43
принципиальностью и эмоциональностью, в силу творческой направленности
личности.
Рис. 2.7. Медианы выраженности стратегий поведения в конфликте в группах студентов-
психологов с разными когнитивными стилями широты диапазона эквивалентности
Для студентов с узким диапазоном эквивалентности более характерна
направленность на сотрудничество в конфликтном взаимодействии, иными
словами, аналитичность, или склонность ориентироваться на различия в
категоризации, а также к дифференциации отношений к проблеме и ее
содержания, способствует проявлению направленности, как на собственные
интересы, так и на интересы соперника в конфликтном взаимодействии.
Выраженная дифференциация позволяет оценивать и соотносить свои интересы
и интересы соперника, задавая себе вопросы: что я выиграю, а что- проиграю.
Именно на основе такого анализа, происходит осознанный выбор той или иной
стратегии поведения. Синтетикам, видимо, тяжелее дается быстрый анализ всех
деталей ситуации, они, зачастую, или слепо подчиняются ситуации и партнеру
по конфликту, или избегают конфликтной ситуации.
По результатам проведенного однофакторного дисперсионного анализа
выявлен ряд стратегий поведения в конфликтных ситуациях, которые, на
основании рассчитанного F-критерия, имеют значимые (p<0,01) отличия в
группах по параметру «импульсивность-рефлективность». (Таблица 2.6).
6 6
4
66 6
7 77
5
0
1
2
3
4
5
6
7
8
Синтетичность Аналитичность
Соперничество Сотрудничество Компромисс Избегание Приспособление
44
Близкий к значимому уровню отличий, согласно F-критерию, также имеет
манипулятивная невербальная стратегия поведения в конфликте.
Таблица 2.6.
Сравнение предпочитаемых стратегий поведения в конфликте межу группами
студентов-психологов, с разной степенью выраженности стиля-
«импульсивность-рефлективность»
Стратегии поведения в
конфликте
Среднее значение
F
Значим
ость, p
Быстрый-
точный
(n=5)
Импульсивн
ый (n=6)
Медленный-
неверный
(n=9)
Рефлекти
вный
(n=10)
Стратегии невербального поведения личности в конфликтно-напряженных ситуациях
Партнерская
6,00
5,83
4,22
4,50
1,914
0,152
Нейтральная
4,22
3,83
2,56
3,20
4,831
0,008*
Конфликтная
1,40
2,17
2,67
2,40
1,225
0,320
Защитная
1,40
1,17
2,22
2,10
0,937
0,437
Манипулятивная
2,00
2,00
3,33
2,80
2,847
0,057
Стратегии поведения в конфликтной ситуации
Соперничество
6,80
6,67
7,33
3,20
4,258
0,140
Сотрудничество
6,40
4,83
4,89
5,40
0,725
0,546
Компромисс
6,60
5,83
6,22
6,90
0,289
0,833
Избегание
5,20
7,67
5,44
8,30
4,766
0,009*
Приспособление
5,00
5,00
6,11
6,20
0,540
0,659
Примечание: * выделены значимые различия между группами
Рис. 2.8. Средние значения выраженности нейтральной невербальной стратегии
поведения в конфликте в группах студентов-психологов с разной степенью
выраженности стиля «импульсивность-рефлективность».
45
Согласно рисунку №2.8, предполагается, что студенты-психологи, для
которых свойственна рефлективность, а именно стремление к принятию
решения на основе тщательного взвешивания «за» и «против», всегда склонны к
занятию определенной позиции в момент конфликтного взаимодействия. Также
им несвойственна возможность откладывания во времени решения проблемы.
Рис. 2.9. Средние значения выраженности стратегии поведения избегания в
конфликте в группах студентов-психологов с разной выраженностью показателей по
шкале «импульсивность-рефлективность».
График, отраженный на рисунке 2.9, отражает, что рефлективный тип
более склонен к применению стратегии избегания конфликтов, чем типы
«быстрый -точный» и «медленный- неточный». Это обусловлено, видимо, тем,
что пока «медленный и точный» тип не проанализирует ситуацию объективно и
со всех сторон, он предпочитает не вступать в конфликт. Естественно, что в
конфликте стороны могут не ждать, пока противник проанализирует и вынесет
то или иное решение. Именно поэтому, рефлективные студенты приобретают
привычку уклоняться от конфликта, хотя бы, чтобы выиграть время.
Обобщая полученные данные, можно сделать вывод о том, что гипотеза о
влиянии когнитивных стилей на выбор стратегий поведения в конфликте у
студентов- психологов подтвердилась частично:
1) Полезависимость/поленезависимость оказывает влияние на выбор
конфликтной стратегии поведения в конфликте у студентов- психологов.
46
Полезависимым студентам-психологам более свойственно конфликтное
поведение во взаимодействии с человеком. Полезависимые люди
характеризуются своим стремлением к общению, в котором они проводят
значительное количество своего времени. Такие субъекты склонны впадать в
определенную зависимость от ситуации и окружающих их людей. Они не могут
посмотреть на ситуацию объективно, со стороны, не могут трезво оценить пути
выхода из конфликтной ситуации, не могут абстрагироваться от своих эмоций, в
отличии от поле-независимых испытуемых, которым это сделать- гораздо
проще.
2) Характеристики диапазона эквивалентности студентов-психологов
оказывают влияние на выбор ими сотруднической стратегии поведения в
конфликте.
Аналитичность, или склонность ориентироваться на различия в
категоризации объектов, а также склонность к дифференциации отношений к
проблеме и ее содержания, способствует проявлению направленности, как на
собственные интересы, так и на интересы соперника в конфликтном
взаимодействии. Согласно современным исследованиям, «аналитики» стараются
хорошо выполнять социальные требования и ориентированы на социальное
одобрение, что согласуется с полученными нами результатами. «Аналитики»
более склонны ориентироваться на общественное мнение и социальное
одобрение, а также более склонны к шаблонному и нормативному мышлению,
чем синтетики, которые отличаются большей креативностью и
эмоциональностью.
3) Импульсивность влияет на выбор нейтрального невербального поведения
в конфликте, а рефлективность- на выбор стратегии избегания конфликта. Это
обусловлено, с 1 стороны, недостаточностью когнитивных ресурсов у
импульсивных испытуемых, для целостного и объективного анализа
конфликтной ситуации, с другой стороны, склонностью рефлективных
испытуемых к занятию определенной позиции в конфликте и необходимости
больших временных затрат на обдумывание своей позиции.
47
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Сегодня понятие конфликта не принадлежит к какой-либо отдельной
науке, а проблема теоретического его осмысления, по мнению многих авторов,
носит междисциплинарный характер. За длительное время изучения конфликта
большим количеством ученых было доказано влияние внутренних, личностных,
субъективных мотивационных и внешних, ситуационных факторов на его
возникновение. При этом, согласно точке зрения Е.Н. Ивановой, именно
когнитивная составляющая всех факторов является ключевой, ведь именно она
определяет возникновение, развитие и исход конфликта. Восприятие и
осмысление конфликтной ситуации ее сторонами оказывает влияние на их
эмоциональное состояние, поведение и перспективы развития конфликтного
взаимодействия.
Важным фактором, определяющим способы поведения в конфликтной
ситуации, выступают особенности когнитивной организации, одним из
проявлений которой являются когнитивные стили. Они отражают особенности
индивидуальных способов переработки информации и находят свое выражение
в стабильных свойствах личности. Именно то, каким способом человек решает
проблемные, конфликтные ситуации с недавних пор изучают психологи в рамках
когнитивных стилей.
Теоретической основой исследования являлись: двухмерная модель
регулирования конфликта Томаса-Киллмана, стилевой подход и психология
когнитивных стилей (М.А. Холодная).
На основании теоретических дефиниций и эмпирических исследований,
проведенных Е.Н. Ивановой была выдвинута гипотеза о существовании влиянии
когнитивных стилей на выбор стратегий поведения личности в конфликте. Для
проверки гипотезы была сформирована выборка из 30 студентов, обучающихся
в высших учебных заведениях по психологическому профилю подготовки.
Анализируя полученные данные, можно отметить, что современные
студенты-психологи отдают предпочтение всем стратегиям поведения в
конфликте, а не фокусируются на единственной, доминирующей стратегии.
48
Выражение себя, своих чувств и мыслей на невербальном уровне чаще
происходит с элементами вовлечения в ситуацию взаимодействия,
демонстрируется открытость и готовность слушать своего оппонента. Широкий
репертуар стратегий поведений в конфликте у студентов также подтверждался
другими исследованиями, направленными на выявление особенностей
конфликтного поведения студентов (Черняева Т.В.,
Парамонова Г.А., Михайлова Г.В., Ковалевская Е.В.).
Для современных студентов-психологов больше характерна поле-
независимость, а именно способность сопротивляться влиянию конфликтующих
фоновых признаков, при восприятии зрительных форм и связей.
В отношении диапазона эквивалентности, в большей степени у студентов-
психологов наблюдался стиль – «широкий диапазон эквивалентности». Иными
словами, большая часть студентов-психологов в выборке отличалась
синтетичностью мышления, то есть склонностью к обобщению объектов по их
сходству, а не по критерию различий между ними.
В большей степени в выборке проявился рефлективный когнитивный
стиль, то есть для студентов-психологов характерен замедленный темп
реагирования в ситуациях множественного выбора, гипотезы ими проверяются
и многократно уточняются, решение принимается, на основе тщательного
предварительного анализа признаков альтернативных объектов.
Схожая выраженность когнитивных стилей у студентов-психологов
наблюдалась и в других аналогичных исследованиях – у студентов,
обучающихся по психологическим направлениям, характерными особенностями
когнитивного стиля являются: поле- независимость, рефлексирующий стиль
обучения, при принятии решений в неопределенной ситуации – тенденция к
прояснению задач и целей, оценивание информации при осуществлении выбора,
средний уровень рефлективности (Сорокоумова, 2020).
Сравнительный анализ медиан в группах студентов-психологов с разными
когнитивными стилями позволил выявить ряд отличий в доминирующих
стратегиях поведения в конфликте. Так было выявлено, что полезависимым
49
студентам-психологам более свойственно конфликтное поведение во
взаимодействии с человеком. Аналитичность, или склонность ориентироваться
на различия в категоризации объектов, а также склонность к дифференциации
отношений к проблеме и ее содержания, способствует проявлению
направленности, как на собственные интересы, так и на интересы соперника в
конфликтном взаимодействии, а импульсивные студенты-психологи, склонные
к быстрой реакции, могут занять нейтральную позицию в отношении предмета
спора или конфликта, в то время как рефлективным студентам свойственно
четкое избегания конфликта, в случае дефицита времени для принятия решения
по проблеме конфликта.
Полученные данные сравнительного анализа схожи с дефинициями,
сформированными в прочих эмпирических исследованиях на различных
выборках. Так в прочих исследованиях показано, что полезависимые женщины
применяют жесткие стратегии поведения в конфликте (Халифаева, 2019), а
полезависимые мужчины склонны быть более агрессивными и обладают более
высоким уровнем конфликтности и вспыльчивости, чем поле- независимые
(Ключникова, 2020), что схоже с данными, полученными нами на выборке
студентов-психологов. Говоря о диапазоне эквивалентности нельзя не отметить,
что для людей с выраженной шириной эквивалентности, по результатам прочих
эмпирических исследований, характерен риск и враждебность, а также перенос
своей агрессии и неприязнь, в связи с стрессовыми ситуациями на ближайший
объект, что прямо оказывает влияние на меньшую направленность
сотрудничества в конфликтом взаимодействии, а также подтверждает
полученные нами результаты в выборке студентов-психологов (Крылова, 2020).
В исследовании Сансызбаевой К.З. (2013) показано, что высоко- и
среднеимпульсивные дети в ситуациях фрустрации из-за неумения
анализировать ситуацию менее конструктивные, чем низкокомпульсивныеи
испытуемые, которым свойственны менее агрессивные формы взаимодействия и
более конструктивные решения, что также косвенно подтверждает полученные
данные в выборке студентов-психологов.
50
Полученные результаты проведенного исследования, а также анализ их
результатов, в контексте схожих исследований на других выборках, убедительно
свидетельствуют о влиянии когнитивных стилей на выбор стратегии поведения
в конфликте.
Для профилактики и разрешения конфликтов с учётом когнитивных
стилей мышления считаем необходимым: 1. Стремиться к уменьшению
когнитивного диссонанса. Для чего рекомендуется использовать следующие
способы: варьировать собственное поведение, трансформировать одну из
когниций (знаний), фильтровать входящие сведения относительно конкретной
проблемы, признавать ошибки и действовать согласно новому, более
конкретному, пониманию проблемы. 2. Составлять карту конфликта, в центре
которой сначала указывается проблема, которая вызвала противостояние сторон,
а затем отмечаются стороны, непосредственно участвующие в конфликте, их
интересы и опасения. Составление такой карты даст возможность избежать
дискуссий с чрезмерным проявлением эмоций, конкретизирует проблему и
определит требования каждой из конфликтующих сторон, что позволит найти
новые пути разрешения конфликта. 3. Развивать критическое мышление,
позволяющее успешно решать задачи, связанные с принятием решений,
формировать стабильный образ «Я» и находить оптимальные решения проблем.
51
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК
Учебники, монографии, диссертации, статьи
Печатная версия
1. Боженко В. А. Определение понятия «Конфликт» // Вестник РУДН. Серия:
Юридические науки. 2020. №2. С. 143-145
2. Гришина Н. В., Психология конфликта. 2-е изд. СПб.: Питер, 2008. – 544 с.
3. Диденко А. В., Конфликтология в социальной работе. Учебное пособие для
профессиональной переподготовки и повышения квалификации
специалистов по социальной работе в уголовно-исполнительной системе.
Томск: Томский филиал Академии ФСИН России. 2007. – 93 с.
4. Емельянов С. М., Конфликтология: практикум / С. М. Емельянов. — 4-е изд.,
испр. и доп. — Москва :Издательство Юрайт, 2022. – 322 с.
5. Иванова Е.Н., Когнитивные аспекты работы с конфликтом. СПб. 2012. – 272 с.
6. Иванова Е. Н., Динамика директивности при обучении медиаторов // Вестник
Санкт-Петербургского университета. Серия 17. Философия.
Конфликтология. Культурология. Религиоведение. 2020. № 3. С. 80-86.
7. Кашапов М.М., Башкин М.В. Психология конфликтной компетентности.
Ярославль: ЯрГУ; 2018. – 128 с.
8. Каменюкин А. Г., Стресс-менеджмент / А.Г. Каменюкин, Д.В. Ковпак. -
Санкт-Петербург : Питер, 2012. – 208 с.
9. Киселева, С. В. Конфликты в школе и пути их разрешения / С. В. Киселева //
Наука и образование: новое время. – 2018. – № 6(17). – С. 431-435
10. Конфликт: борьба, взаимодействие, сотрудничество / под ред. Потанина Г.М.
Белгород: изд-во Белгородского ГУ, 1997. – 212 с.
11. Козер Л. А., Завершение конфликта. Москва: Директ-Медиа, 2007. – 23 c.
12. Лаврентьева Н. А., Государственная молодежная политика как условие
поступательного развития общества / Н. А. Лаврентьева // Актуальные
вопросы устойчивого развития России в исследованиях студентов:
управленческий, правовой и социально-экономический аспекты : Материалы
XVI Всероссийской студенческой научно-практической конференции. В 2-х
52
частях, Челябинск, 26–27 апреля 2018 года / Ответственный редактор С.В.
Нечаева. Челябинск: Челябинский филиал федерального государственного
бюджетного образовательного учреждения высшего образования
"Российская академия народного хозяйства и государственной службы при
Президенте Российской Федерации", 2018. С. 57-59
13. Леонов Н.И. Конфликтология. М.: Московский психолого-социальный
институт; Воронеж: Издательство НПО «МОДЭК», 2019. – 192 с.
14. Леонов Н.И., Психология конфликта: методы изучения конфликтов и
конфликтного поведения. 3-е изд., перарб. и доп. М.: Издательство Юрайт,
2022. – 264 с.
15. Лискина А.А., Внутриличностный конфликт как основа межличностного
конфликта // Конфликты в образовании и социальной сфере: теоретические и
прикладные аспекты: материалы 1-й Международной научно-практической
конференции, Астрахань, 25–27 октября 2018 года / Ответственные
редакторы: Д. А. Яковец, Н. Г. Брюхова. – Астрахань: ФГБОУ ВПО
"Астраханский государственный университет", 2018. С. 72-75.
16. Моргунов Е.Б., Рязанова Н., Бизнес-конфликтология // Управление
персоналом. 2005. C. 9-72
17. Неврюев А.Н., Мохова С.Б. Особенности стратегий конфликтного поведения
студентов (психологических и непсихологических специальностей) //
Экспериментальная психология. 2019. Том 6. № 1. С. 87–97.
18. Нуржанова Т.Т., Махметова Д.Т. Особенности подготовки будущих
педагогов-психологов к деятельности по преодолению и профилактике
конфликтов // Sciences of Europe. 2020. №47-3 (47). С. 49-52
19. Салливан Г.С., Интерперсональная теория в психиатрии = The Interpersonal
Theory of Psychiatry. М.: КСП+; СПб.: Ювента, 1999. – 347 c.
20. Хохлов А. С., Конфликтология. История. Теория. Практика: монография
Самара: СФ ГБОУ ВПО МГПУ, 2019.- 312 с.
21. Хорни К., Невротическая личность нашего времени. Самоанализ. – М.:
Канон+, 2022. – 228 с.