24
Глава 2. Оценка влияния организационного поведения на
эффективность принятия решений на разных уровнях управления
ООО «ПРИОР¬
2.1. Организационно-экономическая характеристика ООО
«ПРИОР¬
Компания ООО «ПРИОР¬ зарегистрирована в 2007 году как общество
с ограниченной ответственностью по адресу г. Москва, Трехпрудный
переулок, д.11/13 строение 2. [15]
Общество имеет абсолютную автономию в области определения
структуры управления, принятия экономических решений, организации
продаж, установления заработной платы и распределения чистой прибыли.
Общество вправе заниматься разнообразными видами экономической
деятельности с целью получения прибыли. На данный момент основной
деятельностью компании является строительство жилых и нежилых зданий.
Историческая справка об организации:
Компания ООО «ПРИОР¬ работает с клиентами различных масштабов
проектов, включая частных заказчиков, коммерческие организации и
Государственные учреждения. [16]
Команда состоит из опытных специалистов, готовых предоставить
экспертные знания и техническую поддержку. Они понимают, что каждый
проект уникален, поэтому работают в тесном сотрудничестве с клиентами,
чтобы понять их требования и предложить оптимальные решения.
Компания обладает богатым опытом в различных сферах, включая
жилые, коммерческие и инфраструктурные проекты. Стремится к высокому
качеству и соблюдению сроков, чтобы обеспечить успех каждого проекта.
25
Услуги по строительству, предоставляемые компанией:
Дизайн-проекты для интерьеров помещений, а также создание
уникальных экстерьеров зданий и сооружений
Разработка архитектурных проектов для любых видов зданий.
Инженерные решения для помещений
Вентиляция и кондиционирование воздуха
Эффективные системы отопления, водоснабжения и канализации для
зданий
Проекты пожарной сигнализации и оповещения, гарантирующие
безопасность на объектах
Интегрирование систем безопасности
Монтаж инженерных сетей
Системы энергоснабжения и электроосвещения, включая обеспечение
непрерывного электропитания
Системы вентиляции и кондиционирования
Системы отопления, водоснабжения и канализации
Системы пожарной сигнализации и обеспечения безопасности
Системы видеонаблюдения, а также систем охраны и контроля
Строительные работы
Отделочные работы
Фасадные работы
Монолитные конструкции
Металлоконструкции
Быстровозводимые конструкции
Соблюдение стандартов и нормативов
Техническая поддержка и обслуживание
Ремонтно-отделочные работы
Сантехнические работы
26
Отделочные работы
Фасадные работы
Монолитные конструкции
Металлоконструкции
Быстровозводимые конструкции
Системы энергоэффективности
Управление проектом и координация
Экологические аспекты
Соблюдение стандартов и нормативов
Техническая поддержка и обслуживание
ООО «ПРИОР¬ специализируется на производстве современных
энергоэффективных жилых домов, которые пользуются высоким спросом
среди покупателей. Компания постоянно совершенствует технологии
производства, стремясь занимать лидирующие позиции на рынке
промышленного домостроения.
Она неоднократно брала на себя ответственность за решение
проблем, связанных с обманутыми дольщиками других недобросовестных
застройщиков. Их группа успешно завершала строительство и вводила в
эксплуатацию проблемные проекты других застройщиков в различных
регионах России.
Организационная структура компании приведена в приложении 1.
Основу структуры управления составляет групповая форма
организации труда и производства, которая формируется на принципах
автономной работы бригады, обычно состоящей из рабочих специалистов
и управленцев, самостоятельной в принятии решений и координации
деятельности по горизонтали. [8]
Финансовый результат ООО «ПРИОР¬ от продаж (прибыль/убыток
от продаж) определяется по следующей формуле:
27
Прибыль (Убыток) = Выручка от реализации товаров –
Себестоимость продаж – Коммерческие расходы – Управленческие
расходы (2.1)
Исходя из формулы (2.1) видно, что для получения прибыли
необходимо, чтобы выручка предприятия превышала, себестоимость
продаж, коммерческие и управленческие расходы.
Чтобы определить выполнение данного условия, проанализируем
финансовые результаты ООО «ПРИОР¬ в таблице 2.1.
На основании данных таблицы 2.1видно, что по итогам каждого года
в анализируемом периоде предприятие имело валовую прибыль, прибыль
от продаж, прибыль до налогообложения и чистую прибыль.
Таблица 2.1.
Анализ формирования финансовых результатов ООО «ПРИОР¬ в
период 2020-2022 г.
Показатели
Значения по годам, тыс.
руб.
Темпы прироста, %
2020
год.
2021 год
2022 год
2021/
2020
2022/
2021
2022/
2020
Выручка от реализации
772676
834912
946603
8,05
13,37
22,50
Себестоимость
реализации
657036
715920
787144
9,01
9,90
19,81
Валовая прибыль
115740
119092
159460
2,63
34,19
37,76
Коммерческие расходы
12360
13156
14040
6,54
6,71
13,70
Управленческие
расходы
-
-
-
-
-
Прибыль от продажи
товаров
103400
105636
145419
2,17
37,66
40,65
Прочие доходы
7920
9095
10782
14,84
18,55
37,14
Прочие расходы
12740
13010
15731
2,12
20,91
23,48
Прибыль до
налогообложения
98569
101719
140471
3,20
38,09
42,51
Текущий налог на
прибыль
19714
20945
27756
7,26
31,27
40,79
в т.ч. постоянные
налоговые
обязательства
553
790
337
43,30
-57,27
-38,80
Чистая прибыль
отчетного периода
78294
79775
112277
1,89
40,84
43,51
28
В целом валовая прибыль предприятия выросла за анализируемый
период на 37,76% в по большей части за счет ее роста в 2022 году на 34,19%.
Основным фактором роста валовой прибыли предприятия послужил
рост выручки от продажи товаров, который составил за анализируемый
период 22,50% от уровня 2020 года.
Увеличение выручки от продажи товаров привело к повышению
себестоимости проданных товаров из-за увеличения закупочной цены на
материалы.
Рост цен на материалы опережал рост цен на реализацию, что
привело к меньшему увеличению выручки от продажи, чем себестоимости
продукции.
Помимо увеличения закупочной стоимости товаров, на предприятии
произошло увеличение коммерческих и управленческих расходов, которые
за рассматриваемый период возросли на 13,70%.
Первоочередными задачами для менеджмента компании ООО
«ПРИОР¬ в 2022 году, стали улучшение финансовых показателей и
формирование основных направлений стратегического развития компании.
Квалификационный уровень работников определяем путем изучения таких
признаков как возраст, образование и стаж работы (табл. 2.2).
Таблица 2.2
Показатели качественного состава трудовых ресурсов
Показатель
На конец
2021 г.
На конец
2022 г.
Уд. вес,
2021
год, %
Уд. вес
2022 г., %
1
2
3
4
5
По возрасту, лет
До 20
26
24
8,33
7,69
20-30
128
144
41,67
46,15
30-40
26
48
8,33
15,38
40-50
77
72
25
23,08
29
Продолжение Таблицы 2.2
1
2
3
4
5
ИТОГО
307
311
100
100
По образованию
Среднее
-
-
-
-
Среднее
специальное
-
-
-
-
Незаконченное
высшее
120
124
39,08
39,87
Высшее
187
187
60,92
60,13
ИТОГО
307
311
1
100
По трудовому стажу, лет
До 1
47
-
15,38
-
1-5 лет
102
120
33,33
38,46
более 5 лет
154
191
50
61,54
ИТОГО
307
311
100
100
Представим, полученные данные графически (рис. 2.1 –2.2).
Рисунок 2.1 - Структура персонала ООО «ПРИОР¬ по возрастному
признаку, %
Большинству работников ООО «ПРИОР¬ в возрасте от 20 до 30 лет.
В 2022 году количество таких работников увеличилось на 4,48%.
Количество сотрудников от 30 до 40 лет возросло на 7,05%. Состав
сотрудников от 40 до 50 лет остался на прежнем уровне. Но, учитывая
30
численность персонала, эти изменения незначительны, и возрастной состав
не изменился.
Рисунок 2.2. Структура персонала ТПП по образовательному
признаку, %
Большая часть сотрудников имеет высшее специальное образование (и
как правило, по профилю). Почти половина сотрудников имеет незаконченное
высшее образование. К тому же наблюдается тенденция к росту
образованности путем получения высшего образования.
Рисунок 2.3 - Структура персонала ООО «ПРИОР¬ по стажу, лет
В ООО «ПРИОР¬ работают высококвалифицированные специалисты,
т.к. от 50% до 60% персонала имеют стаж 5-10 лет и более. Также у каждого
сотрудника имеются грамоты и сертификаты по прохождению семинаров,
курсов повышения квалификации и участию в конкурсах.
31
2.2. Характеристика организационного поведения на разных
уровнях управления ООО «ПРИОР¬
На различных уровнях управления в компании ООО «ПРИОР¬ можно
наблюдать разнообразные модели поведения.
Управленческая система компании ООО "ПРИОР" включает в себя
взаимосвязанные компоненты, которые взаимодействуют между собой через
стабильные связи как по горизонтали, так и по вертикали, функционируя и
развиваясь как единое целое. В этой системе присутствуют отдельные
сотрудники, подразделения и другие звенья управления.
Горизонтальные связи строятся на основе согласования и являются
одноуровневыми, в то время как вертикальные связи предполагают
подчинение элементов, необходимое для иерархического управления на
различных уровнях. В рамках системы управления в ООО «ПРИОР¬
происходит управленческий процесс, участники которого имеют разные
задачи и функции управления, а следовательно - разные права и
ответственность за их выполнение. [12]
Управление ООО «ПРИОР¬ осуществляется на представленных ниже
уровнях:
1. На самом верхнем уровне управления компании ООО «ПРИОР¬
находится исполнительный директор и Собрание учредителей. Собрание
учредителей определяет общую стратегию компании, в то время как
исполнительный директор отвечает за ее выполнение. Для этого уровня
управления характерна авторитарная модель организационного поведения, где
руководитель имеет основную власть и выдает указания подчиненным,
стимулируя их к деятельности.
2. На среднем уровне управления представлены центральные службы
управления, такие как отдел маркетинга, отдел кадров, финансовый отдел и
другие. Эти службы обеспечивают подготовку информации и разработку
рекомендаций по всем вопросам, попадающим в их компетенцию, для
32
принятия решений высшими менеджерами. Для этого уровня управления
характерна коллегиальная модель организационного поведения, где
руководители отделов ориентированы на создание команд и их управление.
Работники демонстрируют ответственное поведение, выполняя задания не из-
за страха наказания, а по собственной инициативе. Психологический
результат: самоконтроль работников и уважение к руководителям. Уровень
вовлеченности в дела компании максимальный, что позволяет удовлетворить
потребности в самореализации.
3) Низший уровень (lower management). Его образуют производственные
отделения и стратегические единицы бизнеса. Менеджеры этого уровня имеют
определенную самостоятельность, границы которой зависят от системы
управления предприятием. Именно на этом уровне всего проявляется его
специфика.
Для данного уровня управления в ООО «ПРИОР¬ характерно
использование поддерживающей модели организационного поведения,
поскольку руководители этого уровня в компании ориентированы на
поддержку усилий сотрудников, направленных на выполнение поставленных
задач и приобретение новых знаний.
Для изучения организационного поведения необходимо изучить, какие
стили руководства проявляются на различных уровнях управления. С этой
целью было проведено исследование, участниками которого стали
представители ООО «ПРИОР¬:
- исполнительный директор;
- главный инженер.
Для проведения исследования будет использована методика
определения стиля управления персоналом, разработанная В.П. Захаровым.
Адаптированный вариант данной методики описан в книге "Рабочая книга
практического психолога" [8]. Опросник состоит из 16 групп утверждений (см.
приложение 2), которые отражают различные аспекты взаимодействия между
33
руководителями и коллективами. Каждая группа утверждений обозначается
буквами А, Б, В.
Таблица 2.3
Ключ к тесту (методика В.П. Захарова)
№
а
б
в
№
а
б
в
1
А
Д
Л
9
А
Д
Л
2
А
Д
Л
10
Д
Л
А
3
Д
Л
А
11
Л
А
Д
4
А
Л
Д
12
А
Д
Л
5
Л
А
Д
13
Л
Д
А
6
Д
А
Л
14
Д
А
Л
7
Л
Д
А
15
Д
А
Л
8
Д
Л
А
16
А
Д
Л
Д – демократический стиль;
А – авторитарный стиль;
Л – либеральный стиль.
Результаты исследования, проведенного в ООО «ПРИОР¬ приведены в
таблице 2.4.
Таблица 2.4
Результаты исследования
№
Группы утверждений
Исполнительный
директор
Главный
инженер
Итого (вариант
стиля)
1
2
3
4
5
1
Способ решения дел
А
В
А/Д
2
Метод приказа
А
В
А/Д
3
Отношение к заместителям
В
А
А/Д