13
опосредованные общей деятельностью, что подчеркивает сложность и
многогранность структуры социально–психологического климата
13
.
Таким образом, структура психологического климата коллектива включает
множество аспектов, связанных как с формальными, так и неформальными
отношениями между его членами, где важную роль играют как межличностные
связи, так и общая деятельность, определяющая взаимодействие и кооперацию.
В табл. 1.1 представлена структура и содержание социально–психологического
климата коллектива.
Таблица 1.1
Содержание и сущность психологического климата включают в себя
следующие аспекты
14
Ключевой аспект
Описание
Влияние на организацию
Эмоциональное
благополучие
сотрудников
Степень наличия
положительных эмоций и
отсутствие чрезмерного стресса
Способствует повышению
удовлетворенности работой и
снижению уровня
профессионального выгорания
Взаимоотношения в
команде
Степень доверия, поддержки и
открытости в общении между
сотрудниками
Улучшает командную работу и
сотрудничество, снижает уровень
конфликтов
Вовлеченность и
мотивация
Заинтересованность
сотрудников в работе и
стремление вносить вклад в
успех организации
Повышает производительность и
инновационную активность,
способствует достижению целей
организации
Коммуникация и
информационный
обмен
Эффективность и открытость
обмена информацией внутри
коллектива и с руководством
Улучшает принятие решений,
оперативность реагирования на
изменения
Удовлетворенность
работой
Степень довольства
сотрудников своей работой,
условиями труда, системой
вознаграждения и
перспективами развития
Снижает текучесть кадров,
способствует привлечению и
удержанию талантливых
сотрудников
Принятие решений
Участие сотрудников в
процессе принятия решений и
их влияние на управление
Повышает вовлеченность и
ответственность сотрудников,
способствует адаптации к
изменениям
13
Андреева, Г.М. Психология социального познания. – М.: Аспект–Пресс, 2020. – С.
114.
14
Будаева, Э.В. Влияние социально–психологического климата на межличностные
отношения в трудовом коллективе / Э.В. Будаева // Вестник бурятского государственного
университета, 2018. – №6. – С. 92.
14
Нормы и ценности
Совокупность неформальных
правил, стандартов поведения и
ценностей, разделяемых
членами коллектива
Формирует корпоративную
культуру, укрепляет
сотрудничество и
идентификацию сотрудников с
организацией
Исследователи Е.П. Белинская и О.А. Тихомандрицкая утверждают, что
ключевым аспектом психологического климата является форма вербального
взаимодействия в коллективе. Они подчёркивают важность умения членов
команды налаживать эффективное общение. В то же время Л.Я. Гозман
акцентирует внимание на значении межличностных отношений для
психологического климата, указывая на то, что негативное их развитие может
привести к изоляции членов коллектива и уменьшению количества
коммуникационных связей
15
.
Г.М. Андреева вносит дополнение, разделяя отношения в группе на
общественные, межличностные и те, что опосредованы общей деятельностью.
Это разграничение помогает более глубоко понять структуру взаимодействий
внутри коллектива
16
.
В структуре психологического климата, как показано на рис. 1.1,
представлены различные составляющие, которые влияют на его формирование
и развитие. Эти компоненты взаимодействуют между собой, формируя общую
картину внутренней атмосферы группы и определяя её способность к
сотрудничеству и достижению общих целей.
15
Белинская, Е., Тихомандрицкая, О. Социальная психология личности. – М.:
Академия, 2019. – 456 с.
16
Андреева, Г.М. Психология социального познания. – М.: Аспект–Пресс, 2020. – 289
с.
15
Рис. 1.1 Структура психологического климата
17
А.Т. Батаршев подчёркивает, что для анализа межличностных отношений
необходимо рассматривать два основных параметра психического настроя:
предметный и эмоциональный. Под предметным настроем понимается способ
восприятия деятельности и концентрация внимания на её ключевых аспектах.
Эмоциональный настрой, в свою очередь, отражает уровень эмоционального
удовлетворения и чувственные отношения участников коллектива
18
.
Психологический климат в коллективе, проявляющийся в первую очередь
во взаимоотношениях между людьми и их отношении к общим целям, не
ограничивается только внутригрупповыми процессами. Он также влияет на
восприятие членами коллектива внешнего мира, формируя их мировоззрение и
общее отношение к жизни.
Т.В. Румянцева выделяет, что психологический климат может оказывать
существенное влияние на всю систему ценностных ориентаций индивида,
являющегося членом группы. В результате, этот климат проявляется в
17
Андреева, Г.М. Психология социального познания. – М.: Аспект–Пресс, 2020. – 289
с.
18
Батаршев, А. В. Психодиагностика в управлении: практическое руководство: учеб. –
практ. пособие. М.: Дело, 2020. – 544 с.
16
индивидуальных отношениях каждого участника коллектива, кристаллизуясь в
уникальные формы самосознания и личностных отношений, что обуславливает
их специфическое социальное и ситуативное взаимодействие
19
.
Рис. 1.2 Структура проявления психологического климата
20
Исследования Л. Росса и Р. Нисбетта показывают, что самочувствие
человека можно рассматривать как индикатор его уровня адаптации и степени
интеграции в социальную среду. Этот показатель свидетельствует о том,
насколько успешно индивид включён в общественную жизнь
21
.
Т.П. Скрипкина подчёркивает, что самочувствие личности складывается из
её отношений с группой, в которой она состоит. Это включает в себя общее
восприятие своей роли в коллективе, уровень удовлетворённости этой ролью и
качество межличностных связей внутри группы
22
.
Кроме того, каждая социальная группа формирует своего рода
конкурентную среду, где развиваются определённые иерархии лидерства и
подчинения. В этот процесс вовлекаются и культурные механизмы
19
Румянцева, Т.В. Педагогическая психология: метод, указания. – Ярославль: ЯрГУ,
2019. – 256 с.
20
Там же.
21
Росс, Л., Нисбетт, Р. Человек и ситуация. Перспективы социальной психологии. М.,
2019. – 534 с.
22
Скрипкина, Т.П. Психология доверия. – М.: Академия, 2020. –156 с.
17
взаимодействия, которые определяют правила и нормы поведения внутри
группы, способствуя развитию определённых социальных структур и
отношений.
На Западе принцип формирования рабочих групп по критерию
психологической совместимости членов коллектива применяется уже более ста
лет. В отличие от этого, в наших условиях большинство команд создаётся
спонтанно и без учёта каких–либо установленных правил. В некоторых случаях
ответственность за создание координированных и эффективных команд
возлагается на частные крупные предприятия или специализированные
государственные структуры. В других ситуациях, наличие благоприятного
психологического климата в группе является скорее исключением, чем
правилом, и часто достигается случайно
23
.
О.В. Скопин считает, что в современных условиях тенденция к
коллективизму уступает место индивидуализму, преобладающему в
большинстве групп. Тем не менее, в успешных командах сотрудники осознают
свою взаимозаменяемость, но при этом ощущают себя нераздельной частью
коллектива. Психологическая совместимость в этом контексте означает, что
участники группы способны вместе достигать поставленных целей. Социально–
психологическая сплочённость углубляет это понимание, подразумевая не
только возможность, но и оптимальную интеграцию членов группы для общей
эффективности
24
.
По мнению Э.В. Будаевой, благоприятный психологический климат в
команде характеризуется рядом ключевых аспектов:
– ценности и отношения внутри команды соответствуют
общепризнанным социальным нормам и целям организации, что делает их
23
Райгородский, Д. Я. Практическая психодиагностика. Методики и тесты. М.: Бахрах–
М, 2022. – 554 с.
24
Скопин, О.В. Теоретические основы исследования систем управления предприятием/
О.В. Скопин, Н.Л. Назарова // Управление экономическими системами: электронный научный
журнал. — Москва: Дашков и К, 2018. — 518 c. — ISBN 978–5–394–02063–6. — Текст:
электронный // Электронно–библиотечная система IPR BOOKS: [сайт]. — URL:
http://www.uecs.ru/uecs–19–192009/item/136–2011–03–22–11–40–21
18
общественно одобряемыми. Не подходят те климаты, где основа работы связана
с социальной манипуляцией или достижением целей, осуждаемых обществом;
– члены команды испытывают развитую потребность в том, чтобы их
работа приносила пользу обществу и служила средством самореализации;
– присутствует творческий подход к выполнению задач и поощрение
инициативы;
– в отношениях и межличностных связях доминируют взаимное
доверие, поддержка и уважение;
– эффективность групповых мероприятий высока, уровень
согласованности действий в команде также на высоте;
– в коллективе присутствует обширное взаимопонимание по
ключевым вопросам, а уровень сплетен минимален;
– существует взаимная поддержка и общая ответственность среди
участников;
– высокий уровень удовлетворенности от работы и лояльность к
организации со стороны сотрудников. Данные элементы создают стабильную и
продуктивную среду, способствующую достижению целей и повышению общей
эффективности организации
25
.
Исследователи А.Л. Журавлев, Т.А. Нестик считают, что работники
постоянно стремятся к самообразованию и развитию, приобретая
инновационные компетенции, что важно для современного рынка труда. Тем не
менее, психологический климат в коллективе может как способствовать, так и
препятствовать этому процессу. Неблагоприятный климат проявляется через ряд
характерных признаков:
– преобладание личных интересов над интересами общества, что
проявляется в стремлении получать больше, чем вкладывать;
25
Будаева, Э.В. Влияние социально–психологического климата на межличностные
отношения в трудовом коллективе / Э.В. Будаева // Вестник бурятского государственного
университета, 2018. – №6. – 295 с.
19
– отсутствие уважения к коллегам, игнорирование их проблем и
вопросов;
– подавление творческих начинаний и инновационных идей;
– равнодушие и отсутствие эмпатии в общении;
– частые конфликты, сплетни и проявления ревности между
сотрудниками;
– невозможность мобилизации группового потенциала для
достижения общих целей;
– низкий уровень удовлетворенности от работы, демотивация и
антисоциальное поведение, ведущие к снижению производительности и
ухудшению качества работы
26
.
В противоположность этому, положительный психологический климат
увеличивает эффективность трудовых ресурсов и уровень удовлетворенности
работой, способствует солидарности и единению в коллективе. Отрицательный
климат, напротив, ухудшает экономические показатели группы, ведет к
разделению и даже к распаду команды.
Из этого следует, что взаимосвязь и взаимозависимость членов группы
имеют критическое значение. Гармония в группе достигается через сближение
взглядов, оценок, интеллектуальных и личных качеств, эмоций и действий её
членов. Поэтому одной из ключевых задач руководителя является оптимизация
межличностных отношений и улучшение психологического климата в трудовом
коллективе. Эффективное управление этими аспектами не только способствует
успешной командной работе, но и является основой для создания процветающей
организации.
Психологический климат в трудовом коллективе является комплексной
системой, описывающей взаимоотношения между членами команды, их
взаимодействие с работой и другими видами деятельности, основанными на
личных ценностях и взаимоотношениях. Это понятие играет ключевую роль в
26
Журавлев, А. Л., Нестик, Т. А. Психология управления совместной деятельностью:
новые направления исследований. М.: Институт психологии РАН, 2019. – 254 с.
20
управлении коллективом, оптимизации профессиональной деятельности
каждого сотрудника и эффективности работы всего коллектива.
Отношения в команде формируются под влиянием двух основных
факторов: производственной деятельности, которая обуславливает формальные
отношения, и межличностных связей, определяющих неформальные отношения.
Именно последние часто ассоциируются с психологическим климатом, так как
отражают глубину внутренних связей в команде. Таким образом, социально–
психологический климат можно рассматривать как результат взаимодействия
индивидуальных усилий и коллективной работы.
Основной задачей управления социально–психологическим климатом
является создание условий, которые способствуют эффективному
функционированию рабочей силы. Ключ к повышению продуктивности и
качества работы заключается в формировании соответствующих социально–
психологических критериев.
Психологический климат также является важным индикатором уровня
социального развития команды, её психических резервов и способностей к
реализации потенциала сотрудников. Улучшение социально–психологических
условий в структуре организации приводит к улучшению условий труда и
повышению общей эффективности организации
27
.
На практике сложно выделить единственный фактор, связанный с
коллективной работой, который бы не оказывал влияния на психологический
климат. Важно определить, какие конкретно факторы и в какой степени влияют
на атмосферу в команде, чтобы целенаправленно работать над их оптимизацией.
Психологический климат в коллективе подвержен воздействию различных
факторов, как внешних, так и внутренних. Внешние факторы включают:
– макросреда: общественно–финансовая структура и материально–
техническая база общества, а также улучшение общественных отношений. Эти
27
Гозман, Л.Я. Психология эмоциональных отношений. – М.: Эксмо–Пресс, 2022. – 124
с.
21
аспекты формируют фундаментальные условия, в которых функционирует
организация;
– микросреда: включает в себя надсистемные причины, такие как
деятельность высших органов общества и государственных служб,
горизонтальные причины — воздействие организаций и учреждений,
находящихся на одном уровне управления, и подсистему, охватывающую
правопорядок, демографическую ситуацию и прочие местные условия.
Внутренние факторы делятся на:
– объективные: такие как наличие необходимых материально–
технических ресурсов, определение организационных структур и возможностей
команды и её руководства;
– общественно–психические: включают неофициальные отношения,
состояние межличностных связей, стиль управления, уровень психического
соответствия участников, наличие стрессогенных факторов и т.д.
28
Среди дополнительных внутренних факторов:
– межличностные отношения и качество команды;
– взаимоотношения каждого сотрудника с его профессиональной
деятельностью;
– условия труда и быта;
– личностные качества руководителей и организация их работы;
– управленческая активность руководителей, которая часто
рассматривается как ключевая составляющая влияющая на климат
29
.
Социальные причины включают форму взаимодействия между страной и
личностью, что описывает соотношение между национальной принадлежностью
и индивидуальными особенностями, а также финансовую и правовую базу для
развития команды.
Личные причины охватывают:
28
Евтихов, О. В. Психология управления персоналом: теория и практика. СПб.: Речь,
2022. – 319 с.
29
Евтихов, О. В. Психология управления персоналом: теория и практика. СПб.: Речь,
2022. – 319 с.
22
– специфику отношения сотрудников к своей работе и их мотивацию;
– управление соблюдением групповых и общественно–этических
норм;
– психолого–демографические характеристики сотрудников, включая
пол, возраст, образование, семейное положение, потребности и интересы, а
также ценностные ориентации
30
.
Понимание и учет всех этих факторов имеют решающее значение для
создания и поддержания здорового психологического климата в организации,
который в свою очередь способствует повышению продуктивности и качества
работы.
Групповые факторы, влияющие на психологический климат, включают
стиль управления и общения в команде, а также групповые нормы поведения,
которые устанавливают социальные правила, такие как выполнение традиций,
взаимопомощь и деловое партнерство.
Психологический климат формируется в течение времени и подвержен
изменениям. Он зависит от таких аспектов, как выполнение рабочих функций,
организационные и производственные критерии, а также от межличностных
отношений, которые существенно влияют на производительность и
благополучие организации.
Основным элементом, влияющим на климат, является организационное
поведение, связанное с анализом человеческих отношений в рабочей среде.
Взаимодействия внутри коллектива могут включать сотрудничество,
конкуренцию, поддержку и противодействие, и они определяются личными
убеждениями, ценностями и эмоциями участников.
Е.А. Слесарева считает, что психологический климат напрямую
коррелирует с продуктивностью деловых и межличностных форм
сотрудничества в команде, что зависит от личных качеств людей, их
взаимодействия друг с другом и поведенческих типов. Индивидуальные
различия среди людей весьма разнообразны и включают внешний вид, методы и
30
Магомедов, К. О. Психология управления персоналом. М.: Приор, 2019. – 255 с.