23
стиль поведения, открытость эмоциональных реакций, память, интересы,
волевые качества, коммуникабельность и т.д.
31
Деятельность руководителя по созданию подходящего психологического
климата начинается с изучения информации о членах команды. Людские
индивидуальности влияют на взаимодействие в рамках специалистов, включая
моменты, когда человек может проявлять эмоциональные всплески или находить
общее понимание с другими.
Благоприятный психологический климат, характеристики которого могут
быть отражены, например, на рис. 1.3, определяет общий успех и эффективность
организации.
Рис. 1.3 Тенденции благоприятного психологического климата
32
Неблагоприятный психологический климат характеризуется следующими
признаками, отраженными на рис.1.4.
31
Слесарева, Е.А. Корреляционный анализ как один из методов обработки результатов
психологического исследования // Международный журнал психология и педагогика
служебной деятельности, 2020. № 4. – 256 с.
32
Спивак, В.А. Развивающее управление персоналом. – СПб.: Нева, 2021. – 456 с.
24
Рис. 1.4 Признаки неблагоприятного психологического климата
33
Процесс улучшения социально–психологического климата в компании
можно разделить на три ключевых этапа:
Первый этап: Снижение уровня конфликтности. На этом этапе основное
внимание уделяется борьбе с конфликтами, которые могут возникать в
коллективе и способствовать развитию стрессовых ситуаций, негативно
влияющих на формирование социально–психологического климата.
Применение тренингов и разработка стратегий правильного решения
конфликтных ситуаций помогают не только уменьшить конфликтность, но и
способствуют созданию благоприятной атмосферы в коллективе.
Второй этап: Повышение общей удовлетворенности работой. На этом
этапе важное значение имеют материальные и нематериальные стимулы.
Внедрение системы вознаграждений, таких как присуждение званий и наград за
вклад в работу организации, поддерживает инновационную активность и
повышает социальный статус сотрудников внутри коллектива. Это также
включает создание условий для проявления творческих способностей
сотрудников, что активизирует их на достижение новых результатов в работе.
Третий этап: Формирование креативного климата в коллективе. Создание
благоприятных условий для инновационной деятельности является
33
Чергинцова, С.В. Влияние социально–психологического климата на
удовлетворенность трудом работников [Текст] / С.В. Чергинцова // Вестник тверского
государственного университета. Серия: Экономика и Управление, 2020. – № 4. – 368 с.
25
заключительным этапом. Важно обеспечить безопасность выдвижения новых
идей, так как страх перед возможными негативными последствиями может
сдерживать креативность сотрудников. Предоставление определенной степени
свободы в профессиональной деятельности позволяет сотрудникам
экспериментировать и предлагать инновационные решения, что способствует
развитию всей организации
34
.
Каждый из этих этапов требует от руководителей глубокого понимания
динамики внутренних отношений и умения адаптировать управленческие
методы для создания и поддержания здорового психологического климата.
Эффективное управление этими аспектами позволяет не только повысить
удовлетворенность и продуктивность сотрудников, но и обеспечивает
долгосрочный успех организации.
Важность психологического климата заключается в его значительном
влиянии на эффективность работы организации. Положительный
психологический климат способствует повышению уровня лояльности и
приверженности сотрудников, улучшению производительности труда,
снижению текучести кадров и формированию эффективной команды, способной
достигать высоких результатов. Негативный психологический климат, напротив,
может привести к демотивации персонала, увеличению конфликтности,
снижению продуктивности и, как следствие, к ухудшению общих показателей
работы организации
35
.
Таким образом, анализ и оптимизация психологического климата в
коллективе становятся ключевыми задачами для современного управления
человеческими ресурсами, направленными на развитие организационной
культуры и повышение общей эффективности работы.
34
Чергинцова, С.В. Влияние социально–психологического климата на
удовлетворенность трудом работников [Текст] / С.В. Чергинцова // Вестник тверского
государственного университета. Серия: Экономика и Управление, 2020. – № 4. – 368 с.
35
Психология в интернете http://www.psy.msu.ru/link
26
1.2. Индивидуально – психологические особенности личности
руководителя
Индивидуально–психологические особенности личности руководителя
играют ключевую роль в формировании его стиля управления и общей
эффективности руководства. Данные особенности включают в себя широкий
спектр личностных качеств, таких как эмоциональная стабильность,
коммуникабельность, решительность, способность к анализу и принятию
решений, а также уровень развития руководительских навыков
36
.
Способность руководителя к управлению и влиянию на других не исходит
из принуждения или подавления воли подчиненных. Основой эффективного
лидерства является развитый интеллектуальный потенциал, способность к
быстрому нахождению нестандартных решений, превосходящих результаты
подчиненных, умеренное использование властных полномочий и мудрость в
решении профессиональных и жизненных задач. Исторически, многие
мыслители обсуждали принципы межличностного взаимодействия, среди
которых особенно выделяется золотое правило, отраженное в учениях
Заратуштры, Конфуция и библейских пророков: поступай с другими так, как ты
хотел бы, чтобы поступали с тобой.
Руководители, которые сочетают в себе доброту и строгость, обычно
имеют больший успех в мотивации своих команд, по сравнению с теми, кто
прибегает к жестокости и придиркам. Требовательность проявляется через
организацию работы, систематический контроль за процессами и результатами
деятельности сотрудников.
В рамках научных исследований были рассмотрены психологические
аспекты управленческой деятельности, при этом особое внимание уделялось
выявлению личностных качеств, характерных для эффективных руководителей.
Несмотря на различия в подходах разных исследователей, был сделан вывод о
значимости определенных «общечеловеческих» качеств для руководителя.
36
Московская ассоциация аналитической психологии http://www.maap.ru/
27
Большинство исследователей подчеркивают, что при управлении важнее
учитывать профессиональные и личностные качества руководителя, а не лишь
индивидуально–психологические черты. Из анализа специализированной
литературы следует, что не существует универсального подхода к определению
эффективного руководства, однако существующие теории взаимно дополняют
друг друга, не противореча следующим. Например, Дж. Блэк выделяет такие
необходимые качества руководства, как организационные способности,
упорство, амбиции, здравомыслие, способность к планированию,
коммуникативные навыки, эмпатию, профессиональные знания и смелость. Т.В.
Попова также акцентирует внимание на жизнестойкости, решимости,
убедительности, готовности нести ответственность и высоком уровне
интеллектуального развития
37
.
О.В. Скопин расширяет список качеств, необходимых для эффективного
руководства, добавляя к интеллектуальным способностям также умение
понимать людей и принимать обдуманные решения. Он акцентирует внимание
на скорости реагирования, наличии практического опыта, способности к
внимательности, обладании теоретическими знаниями, высоких моральных
качествах, энергичности и инициативности. Кроме того, Скопин выделяет
значимость мужества, способности создавать положительную атмосферу в
коллективе, устойчивости к внешнему влиянию, наличию такта и других
личностных качеств, способствующих укреплению доверия и эффективному
взаимодействию в команде
38
.
Изучение психодиагностики личностных качеств руководителей,
проведенное отечественными учеными, выявило наличие значимой
корреляционной связи между определенными личностными качествами и
37
Попова, Т.В. Социально–психологический климат как фактор эффективности
организации [Текст] / Т.В. Попова // Новая наука: Теоретический и практический взгляд, 2019.
– № 4–3(75). – С. 86–88.
38
Скопин, О.В. Теоретические основы исследования систем управления предприятием/
О.В. Скопин, Н.Л. Назарова // Управление экономическими системами: электронный научный
журнал. — Москва: Дашков и К, 2018. — 518 c. — ISBN 978–5–394–02063–6. — Текст:
электронный // Электронно–библиотечная система IPR BOOKS: [сайт]. — URL:
http://www.uecs.ru/uecs–19–192009/item/136–2011–03–22–11–40–21
28
характеристиками, присущими эффективным руководителям. Результаты
психодиагностического анализа, охватившего сотни выдающихся современных
управленцев, демонстрируют ряд ключевых особенностей, которые обычно
ассоциируются с понятием «хороший руководитель». Данные особенности и
характеристики подробно представлены на рис. 1.5.
Рис. 1.5 Особенности современных руководителей
39
Ученые П.В. Шеметов, Л.Е. Чередникова и С.В. Петухова подчеркивают
важность определенных личностных качеств, которые становятся все более
значимыми по мере продвижения руководителя вверх по карьерной лестнице. К
таким качествам относятся: глубокое понимание людей и умение сотрудничать
с ними, способность к рассудительному и объективному принятию решений.
Важной характеристикой высокоэффективного руководителя является также
умение управлять, проявляющееся в коммуникабельности, энергичности и
самодисциплине. Данные исследователи также выделяют навык налаживания и
поддержания общественных связей, а также способность поддерживать
уравновешенность в различных ситуациях как ключевые для успешного
руководства
40
.
Т.В. Попова выделяет особую роль истинного руководителя, подчеркивая,
что его задача не сводится к примитивному управлению, аналогичному «погоне
39
Чергинцова, С.В. Влияние социально–психологического климата на
удовлетворенность трудом работников [Текст] / С.В. Чергинцова // Вестник тверского
государственного университета. Серия: Экономика и Управление, 2020. – № 4. – С. 131.
40
Шеметов П.В. Менеджмент: управление организационными системами: учебное
пособие / П.В. Шеметов, Л.Е. Чередникова, С.В. Петухова. – 4–е изд., стер. – М.: Омега–Л,
2019. – С. 233.
инициатива
терпение
настойчивост
ь
психологичес
кая
устойчивость
самокритичн
ость
стрессоустой
чивость
требовательн
ость
решительност
ь
оптимизм
29
мулов». Наоборот, истинный руководитель должен направлять и управлять
коллективом, подобно тому как водитель управляет автомобилем, а не просто
толкает его вперед.
Для успешного выполнения этой задачи руководителю необходимо
придерживаться определенных принципов и правил. Т.В. Попова формулирует
девять ключевых заповедей, которые являются обязательными для соблюдения
каждым руководителем, стремящимся к эффективности и успеху в
управленческой деятельности. Данные основополагающие принципы подробно
изложены на рис. 1.6.
Рис. 1.6 Соблюдение «заповедей» руководителя
41
Т.В. Румянцева выдвигает концепцию руководителя, основанную на
принципе взаимного уважения и вдохновения подчиненных. По ее мнению,
истинный руководитель должен формировать такие отношения в коллективе,
чтобы каждый член команды стремился быть под его управлением, предпочитая
его лидерство любому другому. Данная идея находит отражение в афоризме,
41
Попова, Т.В. Влияние социально–психологического климата на эффективность
организации // Научное сообщество студентов: материалы VIII Междунар. студенч. науч.–
практ. конф. (Чебоксары, 31 март 2019 г.) / редкол.: О.Н. Широков [и др.] – Чебоксары: ЦНС
«Интерактив плюс», 2019. – С. 107.
Обладает
чувством
юмора
Приветлив,
вежлив, знает
великую силу
улыбки
Ценит время
— свое и
других
Умеет
говорить сам,
но и слушать
подчиненных
Умеет
использовать
санкции
положительны
е и
отрицательны
е
Обязан
критиковать,
но позитивно,
указывая пути
преодоления
недостатков
Уверен в себе,
в деле и
зажигает
других
Строг,
требователен,
но справедлив
и не груб
Замечает, видит
подчиненных,
интересуется ими, для
него «маленьких
людей» в коллективе
нет
30
гласящем, что каждый правитель должен управлять таким образом, чтобы,
находясь в положении подданного, он желал бы, чтобы с ним обращались так же.
Этот подход подчеркивает важность эмпатии и самоотражения в процессе
управления, подкрепляя идею о том, что эффективное руководство опирается не
только на стратегическое видение и управленческие навыки, но и на глубокое
понимание человеческих отношений и стремление к справедливости и уважению
в любых обстоятельствах
42
.
Эффективное руководство требует от лидера не только обладания
определенными личностными качествами, но и четкой управленческой
концепции, которая служит фундаментом для его действий и решений. Такая
концепция предполагает наличие трех ключевых составляющих:
1. Формулировка конкретной цели, к которой стремится развитие дела
и коллектива на определенном временном этапе. Эта цель служит ориентиром
для всей деятельности команды.
2. Определение проблем, которые необходимо решить для достижения
поставленной цели. Этот процесс включает выявление и анализ специфических
задач, решение которых является необходимым шагом на пути к успеху.
3. Разработка управленческих решений для преодоления выявленных
проблем. Эффективность и целесообразность управленческих действий
напрямую зависят от качества этих замыслов и их реализации на практике
43
.
Успех в достижении целей и эффективность работы коллектива зависят от
ясности и конкретики управленческой концепции руководителя, а также от ее
способности к реализации в действительности. Ключевым аспектом в
управлении является учет и анализ квалификации, способностей и личностных
особенностей каждого сотрудника, что обеспечивает индивидуальный подход и
повышает общую эффективность коллектива.
42
Румянцева, Т.В. Педагогическая психология: метод, указания. – Ярославль: ЯрГУ,
2019. – С. 15.
43
Электронная библиотека по психологии http://www.psychology.ru/Library
31
В контексте взаимодействия с подчиненными, важное значение имеют
такие элементы, как уважение к личности сотрудника в любых обстоятельствах,
внимание к его проблемам и стремлениям, а также создание условий для
самореализации и положительного восприятия руководителя. Эти факторы
способствуют формированию доверительных и продуктивных отношений
между руководителем и подчиненными.
В сфере волевого взаимодействия между руководителем и подчиненным
важную роль играет структура волевого поведения, включающая в себя не
только принятие решений и их исполнение, но и способность противостоять
различным трудностям и препятствиям на пути к общей цели. Детализация этой
структуры представлена на рис. 1.7.
Рис. 1.7 Структура волевого поведения
44
В области исследований управленческой деятельности выделяется семь
основных групп волевых качеств, играющих ключевую роль в формировании
отношений между руководителем и подчиненными. Эти качества включают в
себя целенаправленность, настойчивость и упорство, инициативу и
самостоятельность, решительность и смелость, сдержанность и самообладание,
44
Скрипкина, Т.П. Психология доверия. – М.: Академия, 2020. – С. 32.
реальное выполнение
волевого действия
волевые усилия,
предпринимаемые для
достижения
поставленной цели,
наперекор трудностям и
препятствиям
решение осуществить
необходимые волевые
действия
намерение действовать
во имя достижения
поставленной цели
план волевого действия,
включающий
использование приемов
и средств волевого
воздействия
представление о
результатах, или цели
волевого действия
побуждение для
совершения
определенного волевого
действия
32
дисциплинированность, а также уверенность в себе. Интересно, что некоторые
из этих качеств, такие как целеустремленность и дисциплинированность,
одинаково развиты как у руководителя, так и у подчиненных.
Основой волевых качеств руководителя часто являются инициатива и
самостоятельность, тогда как подчиненные чаще полагаются на решительность
и смелость или настойчивость и упорство. Особенно в контексте работы в
правоохранительных органах подчеркивается важность самообладания для
руководителя и необходимость тесной связи волевого воздействия с умением
общаться с подчиненными.
Продолжительное нахождение сотрудников в условиях жесткой
требовательности может изначально способствовать повышению их
работоспособности, однако со временем это приводит к угнетенности,
депрессии, изменению личностных качеств и потере интереса к работе. Таким
образом, для эффективного управления критически важно умение руководителя
правильно распределять и регулировать степень своего воздействия на
подчиненных
45
.
Глубокое понимание индивидуально–психологических особенностей
руководителя открывает пути к разработке методик для развития и
совершенствования управленческих кадров. Высокий уровень эмоционального
интеллекта, стратегическое мышление, гибкость в принятии решений,
адаптивность к изменениям, а также развитые коммуникативные навыки,
включая умение слушать, убеждать и мотивировать, выделяются как важнейшие
качества успешного руководителя. Эти качества способствуют созданию
благоприятного психологического климата в коллективе и являются основой для
эффективного руководства.
45
Российская психология (информационно–аналитический портал)
http://www.rospsy.ru/federatsiya–psikhologov–obrazovaniya–rossii