63
обстановкой. В этих обстоятельствах сдерживание темпов падения и повышение
конкурентоспособности компании требует оптимизации ее бизнес-процессов,
центральным направлением которого выступают информационные технологии.
Информационная система АО «РТК» включает модули управления
телекоммуникационными линиями. На предприятии применяется
автоматизированная информационная системе «1С: Предприятие». Решение
предназначено для автоматизации предприятий, сферой деятельности которых
является производство, и продажа телекоммуникационных услуг и позволяет
автоматизировать различные участки предприятия связи: от учета материалов до
планирования продаж. Проблемы ИТ АО «РТК» сосредоточены в области
сравнительно невысокого качества услуг Интернет и узкого ассортимента услуг
сотовой связи. Также действующая система управления изменениями
информационной системой организации обеспечивает неполноту учета
информации при принятии управленческих решений за счет ее потерь по
причине бумажного документооборота.
Проблема информационной системой организации состоит в его
неавтоматизированности, что порождает большие трудозатраты на работу с
документами, стандартами, инструкциями, в результате чего они оказываются
перегружены и не успевают выполнять другие обязанности в полном объеме.
Решение выделенных проблем управления изменениями информационной
системой организации требует реализации ряда целей во внутренней и внешней
системах коммуникаций и документооборота предприятия. Решение
выявленных проблем направлений возможно за счет внедрения технологии
Битрикс24, которая повысит эффективность управления изменениями
информационной системой. Помимо прямой экономической эффективности,
проект принесет и социальную эффективность – возможность осуществления
дистанционного управления изменениями информационной системой
организации в условиях самоизоляции и пандемии – проведение собраний
сотрудников, самоуправления, вынесение и исполнение решений.
64
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Информационные технологии (ИТ) – процессы, использующие
совокупность средств и методов сбора, обработки, накопления и передачи
данных (первичной информации) для получения информации нового качества о
состоянии объекта, процесса, явления, информационного продукта, а также
распространение информации и способы осуществления таких процессов и
методов.
Информационные технологии призваны, основываясь и рационально
используя современные достижения в области компьютерной техники и
иных высоких технологий, новейших средств коммуникации, программного
обеспечения и практического опыта, решать задачи по эффективной организации
информационного процесса для снижения затрат времени, труда, энергии и
материальных ресурсов во всех сферах человеческой жизни и современного
общества.
Корпоративные информационные системы (КИС) в целом можно
рассматривать как управленческую идеологию, которая реализована на основе
информационных систем и использует ключевые бизнес-стратегии организации
или предприятия. Эти системы предназначены в первую очередь для упрощения
выполнения задач по систематизации информации и автоматизации различных
процессов, связанных с хранением и обработкой данных.
Преобладающее большинство средних и крупных компаний рано или
поздно сталкиваются с проблемой, когда обычные офисные программные
продукты, используемые для бухгалтерского, управленческого и других видов
учета, не справляются с возросшим объемом данных. Для охвата всех аспектов
хозяйственной деятельности организации требуется внедрение КИС, которая
позволит повысить эффективность функционирования предприятия в целом – от
работы рядовых сотрудников, до менеджеров любого звена.
Ключевая задача приобретения и внедрения корпоративной
информационной системы состоит в получении надежного инструмента для
65
управления предприятием и повышения эффективности управленческих
процессов. На текущий момент доступен широкий выбор программного
обеспечения, предназначенного для использования в качестве
автоматизированных систем управления организацией. Каждый из программных
комплексов предназначен для решения тех или иных задач.
АО «РТК» – дочерняя компания МТС, которая управляет монобрендовой
розничной сетью МТС. Миссией АО «Русская Телефонная Компания» является
удовлетворение потребностей населения в качественном обслуживании со
стороны фирмы.
Финансовое положение компании за последние годы ухудшилось
вследствие снижения деловой активности. В условиях роста конкуренции среди
многочисленных Интернет-провайдеров повышение конкурентоспособности
компании требует оптимизации ее бизнес-процессов, центральным
направлением которого выступают информационные технологии.
АО «РТК» в течение 2019-2021 гг. работало несколько нестабильно. Если
в 2020 году по сравнению с 2019 годом упали объем продаж и прибыль от
продаж, то в 2021 году объем продаж вырос, но прибыль от продаж и чистая
прибыль продолжили сокращаться.
В ходе исследования основных показателей видно, что выручка АО «РТК»
в 2020 и 2021 году изменилась соответственно на -2522119 и 2663748 тысяч
рублей. Темп прироста выручки в 2020 году составил -2,92%, а в 2021 году
3,18%. Данные показатели свидетельствуют о неравномерном колебании
деловой активности предприятия в рассматриваемом периоде.
Прибыль от продаж за последние два года показала падение. В 2020 году в
сравнение с 2019 годом прибыль снизилась на 663532 тыс. рублей, или на
39,57%. В 2021 году по сравнению с 2020 годом наблюдается падение прибыли
на 1747077 тыс. руб. или на 172,43%.
В связи с ежегодным ростом объемов производства продукции происходит
постепенное увеличение себестоимости продукции. Так, если в 2020 году
наблюдалось увеличение на 3829155 тыс. руб. (на 7,01), то в 2021 году тенденция
66
увеличения себестоимости сохраняется, а значение данного показателя выросло
еще на 7692594 тыс. руб. (на 13,17), причем в 2021 году рост себестоимости
превышает рост выручки. Это в основном связано с падением объема продаж.
В течение последних двух лет происходит стабильный рост
среднесписочной численности персонала.
В 2019 году этот показатель составлял 14652 человек, в 2020 году – 14986
человек, а в 2021 году – 15312 человек. Данная тенденция связана с расширением
территориального охвата покрытия рынков компанией и созданием новых
филиалов и представительств.
Анализ фонда оплаты труда промышленно-производственного персонала
показал, что в 2020 году в сравнение с 2019 годом размер фонда оплаты труда
вырос на 69990 тыс. руб. или на 10,33%. 2021 год также показывает
положительную динамику – размер фонда оплаты труда вырос на 54385 тыс. руб.
или на 7,28%.
В настоящее время, в 2023 году, рост услуг компании вырос на 5,3%. За
счет присоединенных территорий увеличился рост абонентов компании на 4,1%.
Рентабельность продаж (прибыли от продаж в каждом рубле выручки)
снизилась с 1,9% до -0,8%. Рентабельность собственного капитала (ROE)
колебалась неравномерно – выросла с -31% в 2019 г. до 0,7% в 2020 г. и снизилась
до -2,3% в 2021 г.
Среднесписочная численность персонала стабильно возрастает с каждым
годом, но темпы изменения численности персонала замедляются, о чем
свидетельствует снижение количества принимаемых и увольняемых.
Коэффициенты движения кадров изменялись незначительно.
Информационная система АО «РТК» включает модули управления
телекоммуникационными линиями. На предприятии применяется
автоматизированная информационная системе «1С: Предприятие». Решение
предназначено для автоматизации предприятий, сферой деятельности которых
является производство, и продажа телекоммуникационных услуг и позволяет
автоматизировать различные участки предприятия связи: от учета материалов до
67
планирования продаж.
Проблемы применения ИТ АО «РТК» сосредоточены в области
сравнительно невысокого качества услуг Интернет и узкого ассортимента услуг
сотовой связи. Также действующая система управления изменениями
информационной системой организации обеспечивает неполноту учета
информации при принятии управленческих решений за счет ее потерь по
причине бумажного документооборота.
Проблема управления изменениями информационной системой
организации состоит в его неавтоматизированности, что порождает большие
трудозатраты на работу с документами, стандартами, инструкциями, в
результате чего они оказываются перегружены и не успевают выполнять другие
обязанности в полном объеме.
Решение выделенных проблем управления изменениями информационной
системой организации требует реализации ряда целей во внутренней и внешней
системах коммуникаций и документооборота предприятия. Решение
выявленных проблем направлений возможно за счет внедрения технологии
Битрикс24, которая повысит эффективность управления изменениями
информационной системой.
Величина капитальных затрат на нововведения составляет 417 440 руб.
Совокупная величина затрат по всем работам проекта составит, таким образом,
по всем статьям расходов 1339718 руб. за первый год или 0,82 % от чистой
прибыли. В процентном отношении от прибыли компании по отношению к
анализируемому периоду эти затраты будут составлять 0,75 %. В настоящее
время, в 2023 году, рост услуг компании вырос на 5,3%. За счет присоединенных
территорий увеличился рост абонентов компании на 4,1%.
Общая сумма затрат по проекту нововведений (капитальные +
организационные) составит 2490016 руб.
Совокупный экономический эффект за год составит 3798912 руб.
Экономическая эффективность нововведений равна 1,53 раза.
68
Точка безубыточности равна 45,94%. Запас финансовой прочности
составит, соответственно, 54,06%.
Помимо прямой экономической эффективности, проект принесет и
социальную эффективность – возможность осуществления дистанционного
управления изменениями информационной системой организации в условиях
самоизоляции и пандемии – проведение собраний сотрудников, самоуправления,
вынесение и исполнение решений.
69
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК
Нормативные правовые акты
1. Российская Федерация. Законы. Конституция Российской
Федерации (принята всенародным голосованием 12.12.1993 с изменениями,
одобренными в ходе общероссийского голосования 01.07.2020) [Электронный
ресурс] // СПС «Консультант Плюс». – URL: www.consultant.ru (дата обращения:
28.10.2022). - Текст: непосредственный.
2. Российская Федерация. Законы. Об информации, информационных
технологиях и о защите информации: федеральный закон от 27.07.2006 N 149-
ФЗ (последняя редакция) [Электронный ресурс] // СПС «Консультант Плюс». –
URL: www.consultant.ru (дата обращения: 28.10.2022). - Текст:
непосредственный.
3. Российская Федерация. Законы. О порядке освещения деятельности
органов государственной власти в государственных средствах массовой
информации»: Федеральный закон от 13.01.1995 № 7-ФЗ [Электронный ресурс]
// СПС «Консультант Плюс». – URL: www.consultant.ru (дата обращения:
28.10.2022). - Текст: непосредственный.
4. Российская Федерация. Законы. О защите детей от информации,
причиняющей вред их здоровью и развитию: Федеральный закон Российской
Федерации от 29.12.2010 г. № 436-ФЗ [Электронный ресурс] // СПС
«Консультант Плюс». – URL: www.consultant.ru (дата обращения: 28.10.2022). -
Текст: непосредственный.
5. Российская Федерация. Законы. ГОСТ Р 54869-2011. Проектный
менеджмент. Требования к управлению проектом [Электронный ресурс] // СПС
«Консультант Плюс». – URL: www.consultant.ru (дата обращения: 28.10.2022). -
Текст: непосредственный.
70
Учебники, монографии, диссертации, статьи
1. Алексеев С.В. Методические подходы к формированию
стратегических целей диверсификации оценке степени их достижения / С.В.
Алексеев // Экономические науки. – 2019. – № 11. – С. 278-282. - Текст:
непосредственный.
2. Арчаков М.М. Подходы к определению организационных изменений
корпораций / М.М. Арчаков // Российская наука в современном мире. Сборник
статей XVII международной научно-практической конференции. – 2020. – С.
123-126. - Текст: непосредственный.
3. Бабаченко М.В. Анализ современных моделей управления
организационными изменениями / М.В. Бабаченко // Управление социально-
экономическим развитием регионов: проблемы пути и их решения. Сборник
научных статей 8-ой Международной научно-практической конференции. –
2019. – С. 35-39. - Текст: непосредственный.
4. Буджихавон Дев К. Реализация стратегии: структура, системы,
культура и изменения: учеб. пособие / Пер. с англ. – Жуковский: МИМ ЛИНК,
2021. – 188 с. - Текст: непосредственный.
5. Гончаренко В.А. Концептуальные основы построения устойчивых к
воздействиям автоматизированных систем специального назначения на основе
адаптивных технологий / В.А. Гончаренко // Наукоемкие технологии в
космических исследованиях Земли. – 2019. – Т. 10. № 4. – С. 38-47. - Текст:
непосредственный.
6. Ибрагимов М.Э.А. Организационные изменения предприятия /
М.Э.А. Ибрагимов // Миллионщиков-2020. Материалы I Всероссийской научно-
практической конференции студентов, аспирантов и молодых ученых. ФГБОУ
ВО «Грозненский государственный нефтяной технический университет имени
академика М.Д. Миллионщикова». – 2020. – С. 477-484. - Текст:
непосредственный.