23
Учитывая организацию поведения по отношению к себе, многие авторы
выдвигают гипотезу о том, что отношение к себе можно поддерживать с
помощью различных психологических защит. Для того чтобы поддержать
ценность «Я», определить его направление, способность нормализовать
поведение, самосознание разрабатывает конкретные приемы изменения эмоций
и мыслей.
1.3. Понятие копинг-стратегий и их разновидности
Копинг-стратегии — это специальные методы, которые человек применят
для эффективного реагирование на трудные ситуации в жизни. Они включают
определенные когнитивные раекции и действия в ответ на стрессоры. Люди,
использующие копинг-стратегии, не подавляют неприятные негативные эмоции
и не прячут их в бессознательное, а стараются создать благоприятные условия
для преодоления трудностей.
Широким распространением теория копинга (англ. to cope – совладать,
справляться) обязана американскому психологу, основателю гуманистической
и трансперсональной психологии Абрахаму Маслоу. Копинг представляет
собой специальный способ реагирования, который помогает преодолевать
стрессовые ситуации и управлять негативными эмоциями. Этот подход также
способствует поддержанию здоровых отношений с окружающей средой,
несмотря на ее возможную агрессивность. Копинг-стратегии представляют
собой такие тактики, которые люди используют в повседневной жизни и в
экстремальных ситуациях с целью стабилизации эмоционального состояния,
предотвращения перегрузок и принятия обдуманных решений, учитывая
сложившиеся обстоятельства. Речь идет о здоровых стратегиях поведения,
которые помогают:
устанавливать и поддерживать личные границы;
расслабляться;
24
разрешать проблемы конструктивным образом.
Известны следующие виды копинг-стратегий:
1.
Адаптивные – включенность и проактивность в решение проблемы.
2.
Неадаптивные – игнорирование проблемы, уход от реальности.
3.
Частично адаптивные – маскировка проблемы и отвлечение от нее
посредством внешних факторов.
Используя копинг-стратегии сознательно, человек может лучше
приспосабливаться к стрессу и становится более устойчивым перед вызовами
жизни., вместо того чтобы страдать от трудностей. Выбор конкретной
стратегии оказывает влияние на реакцию человека: он может либо убегать от
проблем, прибегать к утешению в алкоголе или подобных вредных привычках,
либо по конструктивно искать пути решения проблемы.
Копинг-стратегии по воздействию разделяют на:
Стратегии, направленные на устранение проблемных ситуаций – здесь
подразумевается устранение из жизни факторов, которые вызывают стресс. Как
пример — это появившиеся такие негативные последствия как озлобленность и
тревога в отношении коллег по работе из-за затянувшихся конфликтов с ними.
Лучше всего это решается сменой места работы или перехода в другой отдел.
Стратегии, которые созданы для повышения контроля эмоций и для
заботы о чувствах. В данном случае речь идет о случаях, когда обстоятельства
уже не изменить. Пример этому – это родственника или любимого человека,
при котором ситуацию человек не в силах изменить, а вот отношение к этой
ситуации – можно [12].
Поэтому, столкнувшись со стрессовой ситуацией, человеку надо спросить
себя – способен ли он изменить текущее положение дел и начать действовать с
учетом ответа на этот вопрос, а также учитывая возможность миксовать
стратегии преодоления. Например, при возникновении очередного конфликта
на работе с коллегой, который без причины раскритиковал вашу работу, можно
сделать следующие:
25
пойти к руководителю и рассказать о ситуации, предложив план,
который исключит возникновение подобных ситуаций в будущем. Следуя
предложенному плану, если он будет одобрен руководителем, вероятнее всего,
вы почувствуете себя увереннее и спокойнее;
сделать паузу во время рабочего дня, чтобы отвлечься от
неприятных эмоций, а, выйдя из офиса, отправиться в музей или встретиться с
друзьями и вернуть себе позитивный настрой. Уже находясь дома, обдумать и
проанализировать сложившуюся ситуацию.
Такие здоровые стратегии поведения направлены на экологичное
преодоление повседневного стресса.
Большую роль в этом процессе играет способность принимать
окружающую действительность во всей ее полноте, а также работа над
развитием эмоционального интеллекта, подразумевающая улучшение процесса
принятия решений. Дело в том, что люди, подпитанные негативные эмоциями и
находящиеся в излишне эмоциональном состоянии, не склонны принимать
взвешенные и эффективные решения.
В этой связи для борьбы со стрессом и усиления копинг-стратегий
применяется когнитивный рефрейминг – трансформация мышления и
восприятия стрессовых ситуаций, заключающаяся в:
обращении внимания на мысли и осознании собственного
мыслительного процесса, обнаружении иррациональных паттернов мышления
и когнитивных искажений;
постановке под сомнение возникающих мыслей. Вместо того,
чтобы принимать негативные мысли как незыблемые факты, спрашивайте себя:
«Верно ли то, что я думаю?», «Есть ли другой способ разрешения сложившейся
проблемы?»;
замене негативных мыслей на позитивные [19].
Этот внутренний процесс не означает отказ от реальности или
притворства в условиях растущего стресса. Это исследование новых
перспектив и скрытых возможностей в сложившейся ситуации, которые могут
остаться незамеченными из-за нарастающего дискомфорта. Кроме того, для
26
более легкого преодоления стресса полезно освоить навыки позитивного
мышления, которые способствуют развитию стойкости и понижению
тревожности.
Вопрос об эффективном и неэффективном копинге непосредственно
связан с понятием копинг-стратегий. Копинг-стратегии – это те приемы и
способы, с помощью которых и происходит процесс преодоления.
Р. Лазарус и С. Фолкман предложили классификацию копинг-стратегий,
ориентированную на два основных типа – проблемно-ориентированный копинг
(problem-focused) и эмоционально-ориентированный копинг (emotional-
focused).
Согласно авторам, проблемно-ориентированный копинг связан с
усилиями человека по улучшению взаимоотношений с окружающей средой
путем пересмотра когнитивной оценки сложившейся ситуации. Например, это
может включать поиск информации о действиях, которые можно предпринять,
или удержание себя от необдуманных поступков. Эмоционально-
ориентированный копинг, направлен на смягчение психофизических
последствий стресса. И хотя такие мысли или действия могут принести
облегчение, они не направлены на решение проблемной ситуации, а лишь
помогают человеку почувствовать себя лучше. Примерами эмоционально-
ориентированного копинга могут быть: избегание ситуации, отрицание ее
наличия, создание психологического расстояние, использование юмора или
применение транквилизаторов для снятия напряжения.
Р. Лазарус и С. Фолкман выделяют восемь основных копинг-стратегий
(см. Рис.1.1).
27
Рис.1.1. Основные копинг-стратегии
1. планирование решения проблемы, предусматривающей усилия по
изменению ситуации, включающих аналитический подход к решению
проблемы;
2. конфронтационный копинг (наступательные действия по изменению
ситуации, определенная степень враждебности и готовности к риску);
3. принятие ответственности (признание своей роли в возникновении
проблемы и попытки ее разрешения);
4. самоконтроль (усилие по регулированию своих эмоций и действий);
5. положительная переоценка (усилие по поиску достоинств
существующего положения дел);
6. поиск социальной поддержки (обращение к помощи окружающих);
7. дистанцирование (когнитивные усилия отделиться от ситуации и
уменьшить ее значимость);
28
8. бегство-избегание (желание и усилия, направленные на бегство от
проблемы) [13].
Эти копинг-стратегии можно условно поделить на четыре группы.
В состав первой группы входят стратегии планирования решения
проблемы, конфронтации, принятия ответственности. Можно предположить,
что их активное использование усиливает связь между справедливостью
взаимодействия и эмоциональным состоянием участников. Эти стратегии
подразумевают, что человек прилагает активные усилия, пытаясь
самостоятельно изменить ситуацию, и поэтому требует дополнительной
информации о нем. В результате он обращает особое внимание на условия
взаимодействия, одним из которых есть справедливость, и анализирует их.
Именно этот процесс обеспечивает серьезное влияние оценки справедливости
на эмоциональное состояние человека.
Вторую группу образуют стратегии самоконтроля и положительной
переоценки. Вероятно, их использование также усиливает связь между
справедливостью взаимодействия и эмоциями участников. Это происходит,
поскольку эти копинг-стратегии подразумевают контроль человека за своим
состоянием, решение проблемы посредством его изменения. Люди, активно
использующие эти стратегии, могут обращаться к условиям взаимодействия как
к средству, которое поможет им осуществить задуманное. К примеру, они
могут находить оправдание или положительные аспекты того положения, в
котором они оказались. Серьезное влияние оценки справедливости как одного
из условий взаимодействия является следствием этого процесса.
В состав третьей группы копинг-стратегий входят дистанцирование и
бегство-избегание. Можно предположить, что их использование не оказывает
влияния на связь между справедливостью взаимодействия и эмоциями
участников. Это происходит, поскольку они подразумевают «уход», отказ
человека от активного изменения ситуации или своего состояния. Людям,
использующим эти стратегии, не нужна информация об условиях
взаимодействия, от участия в котором они отказываются, и поэтому они не
придают ей серьезного значения. В результате она не влияет на их состояние.
29
И, наконец, четвертую группу образует стратегия поиска социальной
поддержки. Вероятно, его использование также не влияет на связь между
справедливостью взаимодействия и эмоциональным состоянием. Дело в том,
что эта копинг-стратегия хотя и не подразумевает стремления «выйти» из
ситуации, но и не предполагает самостоятельного решения возникшей
проблемы. Потому что использующий ее, также не заинтересован в поиске
дополнительной информации [11].
Данная классификация, по мнению Р. Лазаруса и С. Фолкмана, не
указывает на то, что человек прибегает исключительно к одному типу копинга.
Каждый человек использует комплекс приемов и методов как проблемно-
ориентированного, так и эмоционально-ориентированного копинга для того,
чтобы справиться со стрессом. Таким образом, процесс копинга представляет
собой комплексный ответ на стресс [24].
В результате теоретических и экспериментальных исследований было
установлено, что в процессе преодоления стресса каждый человек использует
собственные стратегии (копинг-стратегии) на основе имеющегося у него
личного опыта и психологических резервов (личностные ресурсы или копинг-
ресурсы). Именно поэтому копинг-поведение начали рассматривать как
результат взаимодействия копинг-стратегий и копинг-ресурсов.
Копинг-стратегии – это средства управления действующим стресс-
фактором, которые возникают как ответ личности на угрозу. В теории копинг-
поведения выделяют базисные копинг-стратегии, к которым относятся
«решение проблем», «поиск социальной поддержки» и «избегание».
Копинг-стратегия решения проблем – важнейшая составляющая копинг-
поведения, целью которой является открытие широкого круга альтернативных
решений, способствующих общей социальной адаптации. Она рассматривается
как когнитивно-поведенческий процесс, путём которого личность выбирает
эффективные стратегии преодоления сложных жизненных ситуаций. Данная
копинг-стратегия предполагает активную умственную деятельность,
заключающуюся в анализе стрессовой ситуации и средствах ее изменения.
30
Необходимым условием реализации ее является фокусировка на проблеме и
определение путей ее решения [15].
В стрессовых ситуациях часто наблюдается неадекватное и хаотическое
поведение человека. Реакция на стресс-факторы требует выполнения по
крайней мере двух основных действий: оценки ситуации и устранения или
снижения источника стресса. Копинг-стратегия «решения проблем» является
наиболее разумной и адекватной в подобных ситуациях. Она включает в себя
усилия, которые направленны на понимание сложившейся ситуации, ее анализ,
поиск оптимального решения через изучение альтернатив, а также разработку и
последовательное преодоление возникающих препятствий. Применение
практических шагов, направленных на разрешение проблемы, существенно
повысит конструктивность и эффективность ее преодоления [22].
«Поиск социальной поддержки» является копинг-стратегией,
ориентированной на преодоление сложной жизненной ситуации с помощью
других людей, при которой обычно имеет место стремление к активному
взаимодействию с окружающими с целью получить поддержку. Она
предполагает поиск эмоциональной поддержки у друзей, родных,
родственников в сложных жизненных обстоятельствах без изменения себя и
сложившейся ситуации. Содержит следующие способы: «общение», «поиск
поддержки, создание социальной сети поддержки», «консультации со
специалистами» (психолог-консультант, психотерапевт).
Социальную поддержку можно поделить на 2 категории. С одной
стороны – семья, друзья, коллеги и другие лица формируют установки и
поведение людей, а с другой – поддерживают их в трудные моменты.
Можно говорить о двух вариантах такого поведения:
а) поведение, направленное на поиск эмоциональной поддержки,
выражается в желании поделиться своими переживаниями с близкими людьми
и получить соответствующий эмоциональный отклик;
б) поведение, направленное на поиск информационной и практической
помощи от других людей (родственников, друзей, знакомых и т.п.), как
правило, проявляется в обращении к знаниям и жизненному опыту значимого
31
человека (поиск инструментальной поддержки). Такое поведение можно
оценить как одну из наиболее продуктивных стратегий преодоления различных
сложных жизненных ситуаций.
С. Кобб (S. Cobb) утверждает, что защита человека в виде социальной
поддержки – препятствует заболеванию или истощению человека в различных
кризисных и стрессогенных для него ситуациях. Она приводит субъекта к
мысли, что его любят, ценят, беспокоятся о нем, а также что он является
полноценным членом социальной, которая дает взаимные обязанности [24].
Стратегия «поиск социальной поддержки» позволяет определить
возможные источники социальной поддержки для преодоления стрессовой
ситуации с помощью актуальных когнитивных, поведенческих и
эмоциональных ответов. Смягчая влияние стрессоров на организм, данная
копинг-стратегия тем самым защищает здоровье и благополучие человека, и
сама по себе формирует его поведение. Предыдущие неудачные попытки ее
получить в дальнейшем могут подавить стремление к ее поиску на долгий срок.
Особую роль социальная поддержка приобретает в критической стадии
подросткового возраста и в период ранней зрелости. Замечена положительная
связь семейной социальной поддержки с адаптацией подростков [6].
Однако социальное окружение может оказывать как положительное, так и
негативное влияние. С одной стороны, семья, группы ровесников, соседи и
группы коллег могут успешно предотвращать влияние стрессоров на людей. А
с другой стороны, во многих случаях социальное окружение создает и
усугубляет тяжелые конфликты со всем присущим им кругом негативных
последствий. Именно поэтому социальная поддержка играет важную защитную
роль для людей, которые испытывают тяжелый кризис или страдают от
проблем длительного характера.
Излишняя и непропорциональная социальная поддержка также может
оказать негативное воздействие, которое в свою очередь, вызывает чувство
беспомощности и потерю контроля. Данные исследования, проведенные В.
Ялтонским среди наркозависимых людей, приводят к выводам, что постоянные
конфликты с окружающими обычно приводят к уменьшению размера
32
социальной сети человека, и как следствие приводит к уменьшению числа
возможных источников социальной поддержки. В результате длительного и
безуспешного поиска социальной поддержки в окружающей среде, у человека
снижается первоначальная мотивация, из-за которой он решил прибегнуть к
своему социуму. Из-за этого фактора он вынужден использовать пассивную
копинг-стратегию избегания [24].
Эффективному восприятию социальной поддержки способствует
уверенность личности в том, что ее потребность в поддержке, получении
информации и обратной связи сможет реализоваться, поскольку она является
одним из проявлений заботы о тех, кто ищет возможность рассказать о своих
бедах людям, способным помочь.
Что касается социальной поддержки в процессе профессиональной
деятельности, то в этом случае она рассматривается в широком и узком смысле;
в широком – это признание в обществе важности (неординарности) этой
профессии, воплощение социальной ценности каждого профессионала по
нравственным, материальным и другим факторам. В узком смысле это
одобрение, положительная оценка, в первую очередь, коллег-профессионалов, в
окружении которого оказывается помощь и признание заслуги спасения. То
есть это определенное положительное подкрепление, одобрение, приятные
последствия выполнения субъектом профессиональной деятельности, что
побуждает личность к выполнению этой деятельности в будущем.
Копинг-стратегия «избегания» направлен на уменьшение эмоционального
стресса путем избегания прямого взаимодействия с проблемой. Эта стратегия
позволяет человеку снизить негативные эмоции и перестать реагировать на
вызывающие дистресс ситуации [9]. Обычно это проявляется в стремлении не
думать о проблеме, игнорировать ее, уходить в мечтания и грезы о лучших
временах или прибегать к использованию успокоительных и угнетающих
сознание веществ, как например алкоголь или анксиолитики. Такие действия
считаются инфантильными в качестве оценки происходящего и очень схожи с
защитными механизмами психики.