43
Известно о том, что увлеченность работой сотрудника выступает в
качестве проявления субъективной успешности профессионала. Данный
показатель в рамках настоящего исследования определялся с применением
опросника UWES (Utrecht Work Engagement Scale). Измерения увлеченностью
работой специалистов стоматологической клиники представлены в таблице 2.
Для рассматриваемой категории сотрудников увлеченность работой пребывает в
рамках среднего – 4,7. Минимальное значение по шкале «Погруженность»
составляет 4.3. Впрочем, этот показатель стоит в рамках нормы и показывает
концентрацию в работе, переживание сотрудником исключительно
положительных эмоций. Нет никакого желания – откладывать работу на
неопределенный срок.
Таблица 2
Увлеченность работой персонала стоматологической клиники по
Методике UWES (авторов Schaufeli, Bakker)
Параметр
Минимум
Максимум
Среднее значение
Vigor (энергичность)
2
5,83
4,43
Dedication
(приверженность)
1,75
6
4,77
Absorption
(погруженность)
1,5
5,67
4,31
UWES (увлеченность
работой)
2,12
5,71
4,47
На основании данных, представленных в таблице 3, можно сделать
несколько ключевых выводов об уровне увлеченности работой сотрудников
стоматологической клиники (см. рис. 4).
44
Рис.4 Среднее значение увлеченности работой персонала
стоматологической клиники
Во-первых, среднее значение увлеченности работой составляет 4,47, что
свидетельствует об общем положительном восприятии своей работы
сотрудниками. Это значение находится на уровне, близком к норме, что
указывает на то, что в коллективе наблюдается здоровая рабочая атмосфера,
способствующая концентрации на задачах и позитивным эмоциям.
Во-вторых, элементы увлеченности, оцененные через параметры UWES,
показывают разнообразие в уровне вовлеченности сотрудников. В частности,
параметр «Энергичность» (Vigor) имеет среднее значение 4,43, что указывает на
умеренный уровень энергии и активности, с которой работники подходят к
своим обязанностям. Это значение меньше среднего, что может указывать на
необходимость повышения мотивации и энергии среди сотрудников.
Таким образом, параметр «Приверженность» (Dedication) с показателем
4,77 демонстрирует, что сотрудники испытывают значительное чувство
обязательства к своей работе и целям клиники. Это позитивный аспект, так как
высокая приверженность может привести к лучшим результатам и повышенной
производительности.
Среднее значение
4,9
4,8
4,7
4,6
4,5
4,4
4,3
4,2
4,1
4
4,77
4,43
4,47
4,31
Среднее значение
45
Параметр «Погруженность» (Absorption) имеет наименьшее среднее
значение – 4,31. Это говорит о том, что есть возможность для улучшения
вовлеченности сотрудников в их задачи, возможно, через разнообразные
мероприятия повышения мотивации и создания благоприятной рабочей среды, в
которой сотрудники буду более сосредоточены и «погружены» в свою работу.
В целом, хотя уровень увлеченности работой сотрудников
стоматологической клиники в пределах нормы, есть пространство для
улучшения, особенно в аспектах, связанных с энергичностью и погруженностью
в рабочий процесс. Устранение этих недостатков может способствовать
улучшению общего уровня удовлетворенности работой и производительности в
клинике.
2.2.3 Изучение взаимосвязей между ценностями сотрудников и
успешностью их профессиональной деятельности
Дифференциация выборки согласно уровню зарплаты, как на основе
объективного критерия профессиональной успешности, посредством
иерархической кластеризации – методом ближайшего соседа на 3 кластера – все
это дает возможность нам сравнивать главные мотивационные ожидания
работников с высоким, средним и низким заработком. Итак, работники, у
которых зарплата составляет выше 65 тысяч рублей, отнесены к категории
«Высокая зарплата», от 35 до 65 тысяч рублей – средний доход, и до 35 тысяч
рублей – низкий доход. Как параметр объективной профессиональной
успешности, зарплата дает возможность нам разделить всех респондентов на три
группы: успешных, тех, кто имеет средний уровень успешности, а также на
неуспешных сотрудников.
Подобного рода расхождения по уровню дохода обуславливаются тем, что
опрошенные лица выполняют разную работу на разных должностях.
Главные ценности для профессионалов, успешных работников в сфере
стоматологии – это Автономность, свобода и открытость, демократия в
обществе, Личностный рост, материальный успех, защищенность и безопасность
46
(Табл. 3). Исследование было проведено с использованием опросника
«Жизненные цели» американских психологов Э. Деси, Р. Райана в модификации
Н.В. Клюевой и В.И. Чиркова.
Таблица 3
Ценности сотрудников стоматологической клиники с разным уровнем
заработной платы по опроснику «Жизненные цели» американских
психологов Э. Деси, Р. Райана в модификации Н.В. Клюевой и В.И.
Чиркова
Заработная плата
Ценности
Низкая
Средняя
Высокая
v1 Свобода и
открытость и
демократия в
обществе
3,72
2,98
4,13
v2 Безопасность и
защищенность
4,55
5,31
5,25
v3 Служение людям
7,55
7,61
6,25
v4 Власть и влияние
7,59
12,00
9,38
v5 Известность
10,41
10,86
11,13
v6 Автономность
6,86
4,67
4,25
v7 Материальный
успех
3,69
4,51
4,75
v8 Богатство
духовной культуры
9,31
4,91
6,33
v9 Личностный рост
5,69
2,63
2,63
v10 Здоровье
6,69
7,94
7,13
v11 Привязанность и
любовь
6
5,59
5,88
v12
Привлекательность
12,38
12,84
13,56
v13 Чувственные
удовольствия и
наслаждения
12,62
11,87
13,41
v14 Межличностные
контакты и
отношения
8,14
7,58
7,91
v15 Богатая духовно-
религиозная жизнь
14,79
15
15
Менее значимыми для успешных по профессии работников считаются
Привлекательность, богатство духовно-религиозной жизни, известность и
чувственные наслаждения.
47
Из всех сотрудников, которые имеют средний заработок, кроме прочего,
важными будут показатели свободы и открытости, личностного роста,
материальный успех, защищенность и безопасность, любовь и привязанность.
В свою очередь, специалисты, которые имеют средний уровень дохода,
утверждают о том, что для них «Автономность» - менее значимое качество, чем
для сотрудников, которые получают высокие доходы.
Как видим, на межличностные отношения в большей мере ориентируются
сотрудники, которые имеют средний заработок (любовь, привязанность), а
сотрудники с большими зарплатами в основном ориентируются на
автономность, на самостоятельность в плане принятия решений (см. рис.5).
Анализ представленных данных показывает, что существует выраженная
зависимость между уровнем заработной платы сотрудников и их приоритетами
в различных аспектах жизни.
Сотрудники с высокой зарплатой, как правило, придают большее значение
таким ценностям, как власть и влияние, известность, а также здоровью и
личностному росту. Эти аспекты свидетельствуют о стремлении к
профессиональному развитию и социальному статусу, что может быть связано с
их финансовым положением.
Сотрудники со средней зарплатой показывают достаточно
сбалансированные результаты, ставя наравне материальный успех и служение
людям. У них проявляется интерес и к личностному росту, но меньший акцент
на власть и известность по сравнению с высокозарабатывающими коллегами.
Что касается сотрудников с низкой зарплатой, для них более важными
становятся аспекты, связанные с привязанностью и любовью, а также
межличностными контактами. Эти люди, вероятно, более ориентированы на
эмоциональные связи и духовные ценности, возможно, из-за жизненных
обстоятельств, ограничивающих их материальные достижения.
Таким образом, можно сделать вывод, что финансовая стабильность
существенно влияет на ценностные ориентации сотрудников. Повышение
уровня
доходов
способствует
смещению
акцента
в
сторону
карьерных
и
48
материальных факторов, в то время как люди с низким доходом больше ценят
эмоциональные и межличностные аспекты жизни.
Рис. 5 Динамика ценностей сотрудников стоматологической клиники с
разным уровнем заработной платы по опроснику «Жизненные цели»
американских психологов Э. Деси, Р. Райана в модификации Н.В. Клюевой и
В.И. Чиркова
v8 Богатство духовной
культуры
v7 Материальный успех
20
7,61
5,31
v6 Автономность
2,98
15
v5 Известность
7,91
13,41
13,56
v4 Власть и влияние
5,88
7,13
2,63
v3 Служение людям
Высокая з/п
6,33
4,75
4,25
11,13
9,38
6,25
5,25
4,13
v2 Безопасность и
защищенность
v1 Свобода и открытость и
демократия в обществе
0
5
10
15
4,55
3,72
14,79
8,14
12,62
12,38
6
6,69
5,69
Низкая з/п
9,31
3,69
6,86
10,41
7,59
7,55
v15 Богатая духовно-
религиозная жизнь
v14 Межличностные контакты
и отношения
v13 Чувственные удовольствия
и наслаждения
v12 Привлекательность
10,86
12
v11 Привязанность и любовь
15
7,58
v10 Здоровье
11,87
12,84
5,59
v9 Личностный рост
7,94
2,63
Средняя з/п
4,91
4,51
4,67
49
С помощью методики «Возможность реализации мотивов» В. И. Доминяка
и Е. А. Родионовой проведем исследование мотивационных ожиданий
сотрудников стоматологической клиники в таблице 4.
Отметим, что главные мотивационные ожидания успешных специалистов
– следующие: удовлетворение от процесса деятельности, удовлетворенность от
достигнутой цели, повышение профессионализма. Менее важными будут такие
показатели, как руководство, управление прочими людьми, соревновательность
и азарт. Из неуспешных работников есть такие личности, которые больше всего
ценят удовлетворение интересов вне работы, материальный достаток, чувство
надежности и стабильности, чувство своей полезности, удовлетворенность от
работы. Если сравнивать таких сотрудников с успешными специалистами, то в
меньшей мере они стремятся к повышению своей профессиональной
компетенции, к удовлетворению от достижения цели, к реализации себя в
профессии.
Таблица 4
Мотивационные ожидания сотрудников стоматологической клиники с
разным уровнем заработной платы по методике «Возможность реализации
мотивов» В. И. Доминяка и Е. А. Родионовой
Мотивационные
ожидания
Заработная плата
Низкая
Средняя
Высокая
m1 Материальный
достаток
7,71
8
8,15
m2 Ощущение
стабильности,
надежности
7,36
7,6
7,05
m3 Общение с
коллегами
6,36
6,46
6,56
m4 Уважение со
стороны других,
социальный престиж
6,57
6,06
6,21
m5 Продвижение,
карьерный рост
5,43
6,11
6,1
m6 Повышение
собственной
профессиональной
компетентности
7,07
7,89
8,39
50
m7 Удовлетворение
от процесса
деятельности
7,21
8,23
9,08
m8 Удовлетворение
от достижения цели,
результата
деятельности
6,71
7,46
8,62
m9 Управление,
руководство другими
людьми
4,07
5,06
4,54
m10 Ощущение
свободы,
самостоятельности в
принятии решений
6,29
7,14
7,41
m11 Ощущение
успеха
6,38
7,43
7,54
m12 Ощущение
собственно
полезности,
служение людям
7,36
7,11
7,44
m13 Азарт
соревнований
4,43
5,54
5,33
m14 Возможность
наиболее полной
самоизоляции в
Вашей
профессиональной
деятельности
6,43
7,26
8,15
m15 Удовлетворение
внерабочих
интересов (семья,
друзья, хобби и т.п.)
8,14
7,51
7,49
Анализ мотивационных ожиданий сотрудников стоматологической
клиники в зависимости от уровня заработной платы показывает различные
акценты на важные аспекты работы среди работников с низкой, средней и
высокой зарплатой.
Сотрудники с низкой заработной платой наиболее высоко оценивают
материальный достаток (7,71), что свидетельствует о прямой зависимой связи
между уровнем дохода и мотивацией добиться финансовой стабильности. При
этом ощутимое внимание также уделяется повышению профессиональной
компетентности (7,07) и удовлетворению от процесса работы (7,21), что говорит
51
о важности профессионального роста и чувства удовлетворенности от
достигнутого в своей деятельности (см. рис. 6).
4,43
4,07
6,43
6,38
6,29
7,36
8,14
m15 Удовлетворение
внерабочих интересов (семья,
друзья, хобби и т.п.)
m14 Возможность наиболее
полной самоизоляции в Вашей
профессиональной деятельности
Низкая з/п
5,43
6,71
7,21
7,07
6,57
6,36
m13 Азарт соревнований
m12 Ощущение собственно
полезности, служение людям
7,36
7,71
m11 Ощущение успеха
Средняя з/п
5,54
5,06
6,11
6,06
7,51
7,26
7,11
7,43
7,14
7,46
8,23
7,89
m10 Ощущение свободы,
самостоятельности в принятии
решений
m9 Управление, руководство
другими людьми
m8 Удовлетворение от
достижения цели, результата
деятельности
m7 Удовлетворение от процесса
деятельности
Высокая з/п
4,54
5,33
6,46
6,1
6,21
6,56
7,6
8
7,49
8,15
7,44
7,54
7,41
8,62
9,08
8,39
m6 Повышение собственной
профессиональной
компетентности
m5 Продвижение, карьерный
рост
m4 Уважение со стороны других,
социальный престиж
m3 Общение с коллегами
m2 Ощущение стабильности,
надежности
m1 Материальный достаток
7,05
8,15
0 2 4 6 8 10
52
Рис. 6 Мотивационные ожидания сотрудников стоматологической
клиники с разным уровнем заработной платы по методике «Возможность
реализации мотивов» В. И. Доминяка и Е. А. Родионовой
Анализируя представленные данные о приоритетах сотрудников в
зависимости от уровней заработной платы, можно выделить несколько
ключевых тенденций, которые отражают смену ценностей и мотиваций
участников в различных финансовых условиях.
Сотрудники с высокой заработной платой демонстрируют акцент на
материальном достатке и профессиональном росте. Их мотивация включает в
себя стремление к повышению компетентности и к чувствам успешности, что
связано с их намерением не только добиваться высоких результатов, но и
извлекать удовлетворение из процесса своей деятельности. Важным аспектом
для них становится также лидерство и возможность управлять другими, что
говорит о желании влиять на окружающий мир и проявлять активность в
социальных взаимодействиях.
Сравнив это с теми, кто получает среднюю заработную плату, можно
заметить, что у данной группы наблюдается более сбалансированное восприятие
удовлетворения от работы и внесения вклада в общество. Они продолжают
ценить коммунальность и поддержку со стороны коллег, но менее стремятся к
высоким целям в управлении или внешнему престижу. Это может указывать на
то, что их мотивация не так сильно связана с властью и социальным статусом, а
скорее возникла из желания достигать устойчивости и стабильности.
Сотрудники с низким уровнем дохода, наоборот, акцентируют внимание
на эмоциональных и социальных аспектах, таких как общение с коллегами и
удовлетворение от внерабочих интересов. Они придают большее значение
личным отношениям и поддержке, чем карьерному росту или материальным
достижениям. Это свидетельствует о том, что в условиях ограниченных ресурсов
их внимание сосредоточено на поддержании социальных связей и поиске
удовлетворения в менее конкурентных формах деятельности.