53
В этой связи качество дополнительных источников финансирования
деятельности МФЦ привлечены внебюджетные средства, получаемые от
приносящей доход деятельности, такие как:
оказание дополнительных консультационных и юридических
услуг;
подготовка документов для осуществления регистрационных
действий по операциям с недвижимым имуществом (договоры купли-
продажи, мены, дарения);
продажа товаров (СМИ, прохладительные напитки);
организация услуг ксерокопирования, брошюрования, распечатки
текстов;
заполнение документов для предоставления государственных и
муниципальных услуг за заявителя по его требованию;
В рамках стремления Государственного Автономного Учреждения
Краснодарского края «Многофункциональный Центр предоставления
государственных и муниципальных услуг Краснодарского края¬ (ГАУ КК
«МФЦ КК¬) к повышению эффективности внебюджетного финансирования,
особое внимание уделяется расширению перечня платных услуг. Этот
процесс начинается с тщательного исследования рынка, целью которого
является выявление новых потенциальных услуг, способных удовлетворить
текущие и будущие потребности клиентов. Анализ трендов, предпочтений
клиентов и рыночных ниш позволяет учреждению определить направления, в
которых возможно расширение услуг.
Важным шагом в этом процессе является разработка и внедрение
новых услуг, что требует не только креативного подхода, но и глубокого
понимания специфики деятельности МФЦ. Внедрение новых услуг
представляет собой комплексную задачу, которая включает в себя не только
разработку концепции услуги, но и обеспечение ее правовой и финансовой
основы, а также адаптацию внутренних процессов учреждения.
54
Параллельно с разработкой новых услуг, учреждение акцентирует
внимание на повышении качества и доступности уже существующих
платных услуг. Это включает в себя улучшение уровня обслуживания, что
может быть достигнуто через обучение и развитие персонала, а также
внедрение клиентоориентированных стандартов обслуживания. Важным
аспектом является также применение новых технологий, что позволяет
оптимизировать процессы предоставления услуг, сокращая время на их
выполнение и повышая их качество.
Соответственно, процесс расширения перечня платных услуг в ГАУ КК
«МФЦ КК¬ является комплексным и многоуровневым, требующим как
инновационного подхода в разработке новых услуг, так и постоянного
совершенствования качества уже существующих. Эти действия не только
способствуют увеличению внебюджетных доходов учреждения, но и
обеспечивают более высокий уровень удовлетворенности клиентов, что
является ключевым фактором успеха в деятельности ГАУ КК «МФЦ КК¬.
Таким образом, в соответствии с действующими нормативными
документами многофункциональный центр предоставления государственных
и муниципальных услуг обладает определенными финансовыми
инструментами, позволяющими повышать доходность его деятельности и
обеспечивать бюджетный эффект.
Для усиления эффективности внебюджетных финансовых потоков в
ГАУ КК «МФЦ КК¬, предлагаются следующие стратегии:
Расширение и инновации в предлагаемых сервисах: создание и
внедрение инновационных сервисов, отвечающих потребностям целевой
группы. Это может включать дополнение ассортимента консультативных,
административных или уникальных услуг, предоставляемых за отдельную
оплату.
Усовершенствование имеющихся сервисов: оценка текущей
эффективности имеющихся сервисов и их улучшение для повышения
55
прибыльности. Это может охватывать пересмотр ценовой стратегии,
повышение качества услуг или добавление дополнительных функций,
увеличивающих их ценность для клиентов.
Развитие маркетинговых инициатив: активное продвижение
услуг через разнообразные каналы маркетинга и рекламы, в том числе через
интернет-платформы, для расширения аудитории и привлечения новых
клиентов.
Сотрудничество с бизнес-структурами: установление
взаимодействия с бизнес-организациями для предложения совместных
сервисов или рекламных акций, что может открыть новые источники дохода.
Цифровая трансформация услуг и процессов: применение
передовых технологий для автоматизации процедур и повышения удобства
предоставления услуг, что может привести к сокращению издержек и
увеличению операционной эффективности.
Адаптивное ценообразование: внедрение гибкой ценовой
политики, позволяющей адаптироваться к изменяющимся рыночным
условиям и потребностям заказчиков.
Мониторинг и анализ рыночных тенденций: постоянное
наблюдение за рыночными тенденциями для оперативного реагирования на
колебания в спросе и предложении, позволяющее своевременно
корректировать или добавлять новые сервисы.
Фокус на качестве обслуживания и удовлетворенности заказчиков:
Повышение стандартов обслуживания и ориентация на интересы
клиентов для улучшения их удовлетворенности и лояльности, что
способствует увеличению доходов за счет повторных обращений и
положительных рекомендаций.
Интеграция указанных подходов может способствовать ГАУ КК «МФЦ
КК¬ не только в усилении объемов внебюджетного финансирования, но
56
также в повышении его результативности, способствуя устойчивому
прогрессу учреждения.
Для обоснования стратегий по улучшению результативности
внебюджетных финансов ГАУ КК «МФЦ КК¬ через точные расчеты,
целесообразно применять информацию из прошлых отчетов. В качестве
примера можно рассмотреть сведения о сдаче в аренду помещений и
размещении рекламных материалов.
Услуги аренды:
Представим, что суммарная площадь доступная для аренды равна
500 квадратных метров.
В периоды пикового спроса (II, III кварталы) цена аренды
составляет 2120 руб./кв.м., в то время как в более спокойные периоды (VII
квартал) – 1484 руб./кв.м.
Оценим возможный доход за периоды высокой и низкой
активности: доход в периоды пикового спроса = 500 × 2120 = 1,060,000 руб.
Доход в периоды низкой активности = 500 × 1484 = 742,000 руб.
Следовательно, адаптивное ценообразование с учетом сезонных
колебаний может существенно увеличить общую прибыль от арендных
услуг.
Расширение прибыли от рекламных мест:
Рассмотрим, что ГАУ КК «МФЦ КК¬ располагает 10 позициями
для размещения рекламы.
Стоимость рекламного места в престижных районах (II, III
кварталы) достигает 11 600 руб., тогда как в районах с более низким статусом
(VII квартал) она устанавливается на уровне 8 120 руб.
Оценим прогнозируемую прибыль за один месяц:
Прибыль от рекламы в престижных районах = 10 × 11,600 =
116,000 руб.
57
Прибыль от рекламы в престижных районах = 10 × 11,600 =
116,000 руб.
Прибыль от рекламы в менее престижных районах = 10 × 8,120 =
81,200 руб.
Прибыль от рекламы в менее престижных районах = 10 × 8,120 =
81,200 руб.
Итак, эти вычисления демонстрируют, что тщательное управление
рекламными площадями и ценообразованием может привести к
существенной прибыли. Приведенные примеры иллюстрируют, как
адаптивное ценообразование и увеличение спектра услуг могут
способствовать росту внебюджетного финансирования. Внедрение таких
подходов в сочетании с другими рекомендованными мерами может
значительно улучшить финансовую результативность ГАУ КК «МФЦ КК¬.
58
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
В рамках исследования, посвященного внебюджетным источникам
финансирования деятельности бюджетного учреждения на примере ГАУ КК
«МФЦ КК¬, были рассмотрены и проанализированы ключевые аспекты
функционирования и финансирования таких учреждений. Теоретическая
основа, заложенная в начале работы, обеспечила понимание особенностей
бюджетных организаций, в том числе их структуры, принципов
финансирования и управления. Особое внимание было уделено понятиям и
сущности бюджетных организаций, что позволило глубже понять механизмы
их работы и взаимодействия с государственным бюджетом.
Анализ финансово-хозяйственной деятельности ГАУ КК «МФЦ КК¬
выявил, что бюджетное финансирование, хотя и является основой для
функционирования учреждения, не всегда достаточно для полного
удовлетворения развивающихся потребностей и амбиций. В этом контексте,
роль внебюджетного финансирования оказалась критически важной. Анализ
показал, что внебюджетные источники, включая платные услуги, гранты и
частные инвестиции, стали значимым дополнением к традиционным
бюджетным доходам, обеспечивая учреждению большую финансовую
гибкость и возможности для развития.
Динамика и структура бюджетного и внебюджетного финансирования
ГАУ КК «МФЦ КК¬ отразила переход от преимущественно бюджетной
зависимости к более сбалансированной и диверсифицированной финансовой
модели. Это позволило учреждению не только расширять и улучшать
качество предоставляемых услуг, но и внедрять новшества, адаптируясь к
меняющимся условиям и потребностям обслуживания.
В процессе оценки текущего состояния и эффективности
финансирования Государственного Автономного Учреждения
Краснодарского края «Многофункциональный Центр предоставления
59
государственных и муниципальных услуг Краснодарского края¬ (ГАУ КК
«МФЦ КК¬) особое внимание было уделено анализу использования
внебюджетных средств. Эта часть финансирования, как показывает
исследование, играет важную роль в обеспечении гибкости и устойчивости
финансовой модели учреждения. Внебюджетные средства, поступающие от
платных услуг, грантов и частных инвестиций, позволили ГАУ КК «МФЦ
КК¬ значительно расширить спектр своих услуг и улучшить их качество, что
в свою очередь привело к повышению уровня удовлетворенности клиентов и
эффективности работы учреждения.
Эффективное использование внебюджетных средств стало ключевым
фактором, позволяющим ГАУ КК «МФЦ КК¬ гибко реагировать на
меняющиеся потребности и требования общества. Это не только
способствовало повышению финансовой устойчивости учреждения, но и
обеспечило дополнительные ресурсы для внедрения инноваций и улучшения
предоставляемых услуг. Так, например, внедрение новых технологических
решений и развитие новых направлений обслуживания стали возможными
благодаря эффективному распределению и использованию внебюджетных
финансов.
Внебюджетное финансирование оказалось не просто дополнительным
источником средств, но и мощным инструментом для достижения
стратегических целей ГАУ КК «МФЦ КК¬. Успешное управление этими
средствами позволило учреждению достичь значительного прогресса в
реализации своих задач и улучшении качества предоставляемых услуг.
Однако следует отметить, что для поддержания и дальнейшего развития
этого успеха потребуется непрерывный анализ и оптимизация использования
финансовых ресурсов, а также поиск новых возможностей для расширения
источников внебюджетного финансирования.
В процессе исследования деятельности Государственного Автономного
Учреждения Краснодарского края «Многофункциональный Центр
предоставления государственных и муниципальных услуг Краснодарского
60
края¬ (ГАУ КК «МФЦ КК¬) были выявлены определенные проблемы и
трудности, связанные с финансовым обеспечением учреждения. Одной из
ключевых проблем является зависимость от государственного
финансирования, что ограничивает гибкость и способность учреждения к
быстрой адаптации к меняющимся условиям. Также проблемой выступает
необходимость развития и модернизации инфраструктуры, что требует
значительных инвестиций, не всегда покрываемых бюджетными средствами.
В этой связи, перспективные направления для улучшения финансовой
устойчивости и развития учреждения включают диверсификацию
источников финансирования. Это может быть достигнуто за счет расширения
спектра платных услуг и активного привлечения частных инвестиций, что не
только увеличит доходную часть бюджета, но и повысит финансовую
самостоятельность учреждения. Кроме того, важным фактором является
внедрение современных технологий и оптимизация внутренних процессов,
что поможет снизить операционные расходы и увеличить эффективность
работы.
В рамках стратегических рекомендаций, ГАУ КК «МФЦ КК¬ следует
сконцентрироваться на разработке и реализации комплексного плана по
улучшению финансовой устойчивости. Выявлена важность гибкого
ценообразования и адаптивности к рыночным условиям для оптимизации
доходов. Учреждение успешно применяет дифференцированный подход к
ценам в зависимости от сезона и спроса, что особенно заметно в аренде
помещений и рекламных услугах.
В контексте стратегического развития Государственного Автономного
Учреждения Краснодарского края «Многофункциональный Центр
предоставления государственных и муниципальных услуг Краснодарского
края¬ (ГАУ КК «МФЦ КК¬) ключевым фактором является повышение
эффективности финансирования. Для этого необходим комплексный подход,
который включает как улучшение управления существующими финансами,
так и активное развитие внебюджетных источников доходов.
61
Одним из первых шагов на пути к улучшению эффективности
финансирования должно стать оптимизация расходов. Это подразумевает
пересмотр текущих расходов с целью их минимизации без потери качества
предоставляемых услуг.
Важным фактором является также расширение источников доходов,
особенно внебюджетных. Рекомендуется активное развитие и внедрение
новых платных услуг, которые могут быть востребованы среди клиентов.
Кроме того, целесообразно исследовать возможности участия в грантовых
программах и привлечения частных инвестиций, что может обеспечить
дополнительные средства для реализации инновационных проектов и
улучшения инфраструктуры.
Улучшение управления финансами – еще одна критическая задача для
ГАУ КК «МФЦ КК¬. Это включает в себя внедрение современных методов
бухгалтерского учета, финансового анализа и контроля. Важным шагом
может стать внедрение системы управленческого учета, которая обеспечит
более четкое понимание структуры расходов и доходов, а также поможет в
принятии управленческих решений.
В заключение, для ГАУ КК «МФЦ КК¬ крайне важно не только
стремиться к улучшению финансовых показателей, но и поддерживать
гибкость и готовность к быстрой адаптации к изменяющимся условиям.
Совокупность этих стратегических рекомендаций позволит учреждению не
только улучшить свою финансовую стабильность, но и повысить качество и
доступность предоставляемых услуг, укрепляя свои позиции как важного и
надежного поставщика государственных и муниципальных услуг.
62
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
1. Федеральный закон "О внесении изменений в отдельные
законодательные акты Российской Федерации в связи с совершенствованием
правового положения государственных (муниципальных) учреждений" от
08.05.2010 N 83-ФЗ (последняя редакция). URL:
https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_100193/ (дата обращения:
15.12.2023)
2. Федеральный закон "Об организации предоставления
государственных и муниципальных услуг" от 27.07.2010 N 210-ФЗ
(последняя редакция). URL:
https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_103023/ (дата обращения:
15.12.2023)
3. Распоряжение главы администрации (губернатора)
Краснодарского края от 12 ноября 2013 г. N 897-р "Об уполномоченном
многофункциональном центре предоставления государственных и
муниципальных услуг в Краснодарском крае". URL:
https://base.garant.ru/36992609/ (дата обращения: 15.12.2023)
4. Распоряжение от 21.08.2017 г № 248-Р Об утверждении плана
мероприятий по переходу на централизованную систему организации
многофункциональных центров предоставления государственных и
муниципальных услуг на территории Краснодарского края. URL:
https://base.garant.ru/43672056/ (дата обращения: 16.12.2023)
5. Распоряжение Правительства РФ от 31 января 2019 г. N 117-р Об
утверждении Концепции повышения эффективности бюджетных расходов в
2019-2024 гг. URL: https://www.garant.ru/products/ipo/prime/doc/6639347/ (дата
обращения: 15.12.2023)
6. Ананьина Ю.А. Особенности внебюджетной деятельности для
бюджетных учреждений //Актуальные исследования. – 2020. – №. 12. – С. 75-
76.