74
Анализ развития форм и методов организации работ по улучшению
качества на ООО «Маргодент» свидетельствует о следующем.
Во-первых, современную организацию работ по качеству теоретически
допустимо, а практически целесообразно и эффективно строить не на
всеобщем глобальном контроле, а на принципах общей теории управления на
основе схем механизмов управления качеством продукции.
Во-вторых, современное управление качеством продукции должно
прямо ориентироваться:
на характер потребностей, их структуру и динамику;
емкость и конъюнктуру рынка;
стимулы, обусловленные экономической и технической
конкуренцией, характерные для рыночных отношений.
В-третьих, современное управление качеством на ООО «Маргодент»
независимо от формы собственности и масштаба деятельности, должно
оптимально сочетать действия, методы и средства, обеспечивающие, с одной
стороны, оказание услуг, удовлетворяющих текущие запросы и потребности
рынка, а с другой – внедрение новых услуг, способных удовлетворять
будущие потребности и будущие запросы рынка.
Принципиальная схема механизма управления качеством на ООО
«Маргодент» органически должна взаимодействовать с маркетинговыми
исследованиями и включать в свой состав блок разработки политики в
области качества.
Создание на ООО «Маргодент» систем управления, как показывает их
анализ, привело к существенному расширению задач по повышению качества
оказываемых услуг и перераспределению функций между их
подразделениями и службами.
Необходимость этого обусловлена, в частности, появлением таких
новых задач, как планирование и оценка качества труда, анализ качества
продукции, контроль исполнительской дисциплины, оперативное
планирование повышения качества продукции и др. Наряду с этим
75
существенно расширился круг задач, связанных с обеспечением качества
оказания стоматологических услуг, что вызвано постоянным
совершенствованием конструктивных решений освоенных производством и
необходимостью освоения новых видов услуг.
Комплексная система внутреннего контроля качества продукции,
разрабатываемая и внедряемая на ООО «Маргодент» обеспечивает
взаимосвязь технических, экономических, социальных, организационных и
идеологических мероприятий. Управление качеством осуществляется на
основе использования всех рычагов его стимулирования путем установления
четких критериев эффективности деятельности подразделений стоматологии.
Оно представляет собой очередную, более высокую ступень организации
работ по качеству. Эта ступень характеризуется переходом от решений,
принимаемых на основе интуиции и практического опыта отдельных
руководителей, к научным, формализованным методам управления на основе
учета причинно-следственных связей формирования качества оказания
стоматологических услуг.
Внедрение системы управления качеством на предприятии дает
возможность точного определения всех сильных и слабых сторон в
управлении организацией, возможность постоянного роста и развития, а
также повышения качества продуктов или услуг производимых
организацией. В настоящее время даже незначительное повышение качества
продукции над аналогичной продукцией конкурентов влечет за собой
привлечение большого количества потребителей к своему товару. Это делает
разработку и внедрение системы управления качеством еще более
необходимыми и важными для нормального развития и функционирования
организации.
76
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1. Уголовный кодекс Российской Федерации от 13.06.1996 г. №63 -
ФЗ, статьи 43, 44. [Электронный ресурс] - URL:
http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_10699/
2. Федеральный закон от 04.05.2011 г. №99-ФЗ «О лицензировании
отдельных видов деятельности», статья 20. [Электронный ресурс] - URL:
http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_113658/
3. Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации от
14.11.2002 г. №138-ФЗ, статьи 88, 94. [Электронный ресурс] - URL:
http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_39570/
4. ГОСТ Р ИСО 9001-2015 Системы менеджмента качества.
Требования. п.п. 4.4 «Система менеджмента качества и ее процессы». - М.:
Стандартинформ, 2016. [Электронный ресурс] - URL:
http://docs.cntd.ru/document/1200124394
5. Приказ Федерального фонда обязательного медицинского
страхования от 01.12.2010 N 230 «Об утверждении Порядка организации и
проведения контроля объемов, сроков, качества и условий предоставления
медицинской помощи по обязательному медицинскому страхованию».
6. Рекомендации по организации внутреннего контроля качества и
безопасности медицинской деятельности в медицинских организациях
Московской области (утв. приказом Минздрава Московской области от
10.02.2014 N 134).
7. Федеральный закон от 29.11.2010 N 326-ФЗ «Об обязательном
медицинском страховании в Российской Федерации».
8. Федеральный закон от 21.11.2011 N 323-ФЗ «Об основах охраны
здоровья граждан в Российской Федерации».
9. Приказ Минздравсоцразвития России от 05.05.2012 N 502н «Об
утверждении порядка создания и деятельности врачебной комиссии
медицинской организации».
77
10. Базилевич С.В. Количественные методы в управлении /
С.В. Базилевич, Е.Ю. Легчилина // учебное пособие. - М. - Берлин: Директ-
Медиа, 2015. - 143 с.
11. Батенко Л.П. Управление проектами / Л.П. Батенко,
А.А. Загородний, В.В. Лищинская // [Электронный ресурс] - URL:
http://econbooks.ru/books/view/132
12. Баум, Л. Руководство по практической стоматологии: моногр. / Л.
Баум, Р.В. Филлипс, М.Р. Лунд. - М.: Медицина, 2011. - 680 c.
13. Беляев Ю.М., Черненко Э.М. Организационно-экономическое
обеспечение современных стандартов медицинских услуг в зарубежных
странах / Ю.М.Беляев, Э.М. Черненко // Вестник Адыгейского
государственного университета. Серия 5: Экономика. – 2012. - №1
14. Бердникова Е.Ф. Модернизация здравоохранения и реализация
TRANSPORT BUSINESS IN RUSSIA | №6 2016 | 53 ЭКОНОМИКА
инновационных решений (на примере стран Европы и России / Е.Ф.
Бердникова // Вестник Казанского технического университета. – 2012.-Т.15. -
№20. – С.203-206
15. Битеев, Б., Мазин, П., Пономарев, Г. Крайняя необходимость и
обоснованный риск в медицинских отношениях / Б. Битеев, П. Мазин, Г.
Пономарев // Уголовное право. – 2011. – №3, - С. 22 – 24.
16. Бондаренко Д.В. К вопросу о юридической ответственности
медицинских работников / Д.В. Бондаренко // Медицинское право. – 2010. –
№ 4. – С. 41-46.
17. Борисов Н.А. Практика эффективного инновационного управления
профилактической медициной в развитых странах / Н.А.Борисов // Известия
Волгоградского государственного технического университета. – 2015. - №3. –
С.54-58
18. Бурыкин И.М., Управление рисками в системе здравоохранения как
основа безопасности оказания медицинской помощи / И.М. Бурыкин,
Г.Н. Алеева, Р.Х. Хафизьянова // Современные проблемы науки и
78
образования. - - №1. [Электронный ресурс] - URL: https://www.science-
education.ru/ru/article/view? id=8463
19. Герасимов П.А. К вопросу об экономических аспектах
предоставления медицинских услуг за рубежом / П.А.Герасимов // Проблемы
социальной гигиены, здравоохранения и истории медицины. – 2014. - №6. –
С.27-29
20. ГОСТ Р ИСО 9001-2015 Системы менеджмента качества.
Требования. п.п. 6.1 «Действия в отношении рисков и возможностей». - М.:
Стандартинформ, 2016. [Электронный ресурс] - URL:
http://docs.cntd.ru/document/1200124394
21. Давыдовский, И. В. Врачебные ошибки / И.В. Давыдовский //
Советская медицина. – 2009. – №3. – С. 3.
22. Ибрагимов Т.И. Запись и ведение медицинской карты в клинике
ортопедической стоматологии / Т.И. Ибрагимов, Большаков Г.В., Гожая Л.Д.
и др. Под ред. Т.И. Ибрагимова // учебное пособие. - М.: ГЭОТАР-Медиа,
2012. - 223 с.
23. Козулина, С. А. Проблемы юридической ответственности
медицинских работников за профессиональные правонарушения /С.А.
Козулина // Актуальные проблемы правового регулирования медицинской
деятельности. – 2013. – С. 261-264.
24. Косьяненко С.С., Бурковская А.О., Ермолаева Е.В. Инновации в
медицине: Южная Корея и Россия / С.С.Косьяненко, А.О.Бурковская,
Е.В.Ермолаева // Бюллетень медицинских Интернет-конференций. – 2016. –
Т.6. - №1. – С.65
25. Крылова, Н., Павлова, Н. Крайняя необходимость в медицинской
деятельности: некоторые вопросы практического применения / Н. Крылова,
Н. Павлова // Уголовное право. – 2012. – №1. – С.41-44.
26. Любова О.Ю., Тучик Е.С., Попова Т.Г., Коврик С.А. Организация
системы стандартизации для оценки и повышения качества оказания
стоматологической помощи // Медицинское право. – 2008. –№ 2 (22). – С. 44-
79
47.
27. Любова О.Ю., Тучик Е.С., Попова Т.Г., Коврик С.А. Организация
системы стандартизации для оценки и повышения качества оказания
стоматологической помощи // Медицинское право. – 2008. –№ 2 (22). – С. 44-
47.
28. Максимовский, Ю.М. Организация стоматологической службы
России / Ю.М. Максимовский. - М.: Книга по Требованию, 2016. - 440 c.
29. Мартыненко, В.Ф. Качество медицинской помощи – определяющий
фактор в оценке динамики развития медицинской организации // ГлавВрач. –
2010.– № 10.– С.38-40.
30. Оршанский, Л. Врач, больной и закон / Л. Оршанский // Судебная
ответственность врачей. Сборник статей. – 2010 – С. 79-8.
31. Перхов В.И. и др. Анализ зарубежного опыта финансирования и
организации научных исследований в области здравоохранения / В.И.Перхов,
Р.В.Стребунова, Д.С.Янкевич, Ю.Ю.Юркин // Менеджер здравоохранения. –
2013. - №7. – С.49-56
32. Пименов Н.А. Управление финансовыми рисками в системе
экономической безопасности / Н.А. Пименов, В.И. Авдийский; под общ. ред.
В.И. Авдийского // учебник и практикум. - М.: Издательство Юрайт, 2016. -
413 с.
33. Сабгайда Т.П., Ходненко О.В., Айрапетян С.М., Кабанова А.В.,
Алексеев А.В. /Влияние различной обеспеченности населения врачами
стоматологического профиля на здоровье населения//Социальные аспекты
здоровья населения. Информационно-аналитический вестник. - 2010. - № 1
(13).
34. Смирнова, С. Халатность или врачебная ошибка? / С. Смирнова //
Домашний адвокат. – 2013. – № 6. – С. 4.
35. Смольников, В.П., Стеценко, С.Г. Регламентация медицинской
деятельности в России: историко-правовые вопросы (X – XVII в.в.) / В.П.
