53
Последним, и не менее важным, этапом является разбор и понимание
современных тенденций в выставках. Нужно учитывать текущие тренды чтоб
стенд выглядел, как минимум, не хуже на фоне конкурентов. Это касается и
рекламных материалов и самих стендов.
В процессе подготовки к выставке, важно уделять внимание внутренней
коммуникации в компании. Это позволит лучше понимать происходящие
процессы в организации и эффективность взаимодействия отделов. Процесс
подготовки довольно сложный процесс, который требует высокой
заинтересованности от всех участников процесса и позволит вывить тонкие
места во взаимодействии.
Кроме того, это может быть и своеобразным тимбилдингом, позволяющим
сотрудникам поднять командный дух, предлагая различные идеи или пробуя
новую для себя деятельность. Сотрудники могут сами поехать на выставку,
рассказывая о компании, что даст понимание важности в компании и поднимет
мораль.
Только слаженная работа команды, без узких мест позволит провести
эффективное мероприятие, а раннее обращение внимания на различного рода
мелике проблемы позволит их минимизировать риски и улучшить
эффективность мероприятия в частности и работу всей компании в целом.
Перед проведением выставки и ярмарки необходимо не только подготовить
различного рода материал, который будет на самой выставке, но и
проинформировать потенциальных посетителей. Самое простое и первое, что
можно сделать – использовать современные возможности социальных сетей,
позволяющие быстро публиковать различные анонсы и проводить рекламные
кампании для повышения осведомленности.
Так же, не стоит забывать и про рассылки по электронной почте. Конечно,
в мире, поглощённом социальными сетями, электронная почта отошла на второй
план, но персонализированные письма могут повысить имидж мероприятия и
точно не затеряются в ленте социальных сетей.
54
Еще одним направлением повышения осведомленности может быть
использование профильных изданий, газет и блогов. Необходимо публиковать
там статьи о предстоящих выставках, чтоб потенциальные партнеры смогли
приди. Это способ наиболее предпочтителен для B2B выставок.
Оформление стенда экспонента на выставке является чуть ли не ключевым
для создания заинтересованности. Он должен быть максимально ярким, чтоб
выглядеть максимально привлекательно на фоне других участников. Важно
уделить внимание оформлению, чтоб оно отражало и передавало дух компании.
Первое впечатление о бренде будет строится как раз на основе стенда.
Внимание посетителей позволит им лучше ознакомится с продуктами и
услугами, создаст яркие всепонимания и целом, формирует положительное
восприятие компании.
На самом стенде можно максимально задействовать современные
технологии. Очень эффектной современной технологией, которая уже сейчас
показывает себя эффективно на выставках, на примере презентации ГАЗель NN,
является дополненная реальность. Виртуальные стенды позволяют посетителям
не только ознакомится с реальными образцами продукции, но изучить из более
детально со всех сторон. А порой, и целиком заменить экспонат, ввиду его
больших габаритов и прочих условий, по которым он не может оказаться
выставке. С помощью виртуальных стендов можно значительно расширить
географию проведения мероприятий, предоставляя возможность виртуально
посетить выставку любому желающему из любой токи мира.
Внедрение современных технологий, будь то AR или VR или обычный
интерактивный экран поднимет заинтересованность посетителей и поднимет
узнаваемость бренда. Эти технологии дадут уникальный опыт, который не так
часто встречается в обычной жизни.
На мероприятии не маловажно проводить различные образовательные
мероприятия и мастер-классы. Они также привлекают посетителей и дают им
возможность научиться чему-то новому, узнать современные тенденции рынка и
получать новые навыки под чутким руководством специалистов в данной
55
области. Это даст понять, что в компании работают специалисты своего дела и
таки бренд и запомнят.
Различные презентации, проводимые на выставке, позволят ознакомится с
новейшими разработками и технологическими решениями. Это так же повышает
общую атмосферу профессионализма и развития разных участников выставки.
Стоит задуматься о проведении гибридных мероприятий. Они помогают
значительно повысит охват мероприятия, позволив участвовать не только
физически, но и виртуально за тысячи километров от места проведения
выставки. Гибридные мероприятия становятся все более популярными и
позволяют объединить преимущества физического присутствия и онлайн
участия.
Гибридные мероприятия могут быть более экономичными относительно
классических, и точно, гораздо более эффектными. Гибридные мероприятия по
максимуму задействуют современные технологии, которые могут быть доступны
как на стенде экспонента, так и удаленно. Точно так же, они экономичнее и
продуктивнее для посетителей, которые по каким-либо причинам не могут
присутствовать физически. Это разрывает физические ограничение и расстояния
делая выставку по настоящему масштабной.
Онлайн-участники могут наравне с обычными общаться с экспонентом,
задавать вопросы и смотреть различные прямые трансляции. Одной из наиболее
масштабных примеров выставок стал
CES, где мероприятие проводилось
впервые в гибридном формате в 2024 году, что увеличило количество
посетителей на 15%
33
. Гибридная модель мероприятия позволило привлечь 138
739 участников из 161 страны, что серьезно усилило глобальное
взаимодействие
34
В последнее время экологичность становится глобальной темой для
обсуждения, что не могло не сказаться на выставках. Можно использовать
33
https://www.twice.com/industry/ces/ces-2024-audience-audit-reveals-who-attended-the-show
34
https://tradeshowexecutive.com/ces-2024-attendees-experiences/
56
экологически чистые материалы для выставочных стендов или при создании
рекламных материалов, что подчеркнет заботу компании об экологии и создаст
положительное впечатление у посетителей.
Экологичность очень соответствует духу гибридных выставок,
использование цифровизации, интерактивных стендов позволит уменьшить
углеродный след и покажет более современных подход к организации
экспонента. Так же, на выставке стоит представлять товары, основанные на
экологически чистых материалов. Это еще больше усилит эффект от стендов и
листовок, созданных по подобным технологиям.
Не стоит забывать и активно общаться с посетителями выставки. Это дает
уникальную обратную связь по товарам и услугам, что даст более глубокое
понимание их потребностей и ожиданий. Благодаря этому можно сильно
улучшить качество продуктов и услуг или даже вывести новые на рынок,
благодаря обратной связи.
Лояльность клиентов всегда повышается, когда они видят реальную
заинтересованность компании и готовность подстраиваться под их потребности.
Таким образом, выставка становится крайне эффективным средством для сбора
обратной связи и улучшения взаимодействия с потребителями.
На выставках всегда крайне эффективно продвигать новые продукты
компании или бренда. Выставочная кампания служит хорошим каналом для
наглядной презентации собственных разработок и достижений, а также
показывает преимущества продукции над конкурентами. Для того, чтобы
сравнить один товар с другим, необходимо просто подойти к соседнему стенду.
Продукцию на выставочном стенде можно не только посмотреть, но и также
проверить её в действии.
На выставочном мероприятии появляется возможность поближе
ознакомиться с продукцией предприятий-конкурентов, и даже при желании
позаимствовать некоторые идеи для изготовления собственных товаров. Под
видом потенциального партнера можно получить сведения у конкурентов об их
57
будущих планах и сфере продвижения и заранее подумать над собственными
дальнейшими шагами, чтобы не отставать от них.
Благодаря сбору обратной связи, можно сразу получить предложения по
улучшению или показать свои технологи и разработки широкой аудитории.
Посетители выставок часто приходят туда за поиском чего-то нового и
способного удовлетворить их потребности гораздо лучше уже существующих
решений. Таким образом, можно сразу же расширить клиентскую базу находясь
в эпицентре явно заинтересованных людей и компаний.
Важно собирать информацию о посетителях и их предпочтениях, особенно
это легко делать, если выставка предусматривает гибридный формат
мероприятия. Данные об их интересах, предпочтения представляют ценные
знания, которые позволяют избежать возможных ошибок, связанных с целевой
аудиторией. Если реальные посетители отличаются от прогнозируемых, то
возможно следуют расширить свой бизнес на новую целевую аудиторию и
запланировать новую выставку, для презентации новых товаров и услуг.
Как уже упоминалась выше, крайне важно собирать и анализировать
различные отзывы и предложения, полученные в ходе выставки. Это можно
делать через специальные анкеты на самих выставках, или онлайн формы
опросов через специальные сервисы, которые позволят сразу обработать
результаты в автоматическом режиме и вывести некую статистику.
Путем сбора обратной связи можно выявить недостатки или получить
предложения по улучшению товаров и услуг, делая следующие выставки еще
более привлекательными.
Не менее важным является и послевыставочная деятельность. А её рамках
следует сформировать список заинтересованных лиц и не терять с ними контакт.
Эти потенциальные партнеры и клиенты в будущем могут принести хорошую
прибыль для компании. Им следует высылать различные персонализированные
предложения, напоминая о своем бренде. Регулярное информирование
поддерживает интерес к компании и держит компанию в памяти потенциальных
клиентов и партнёров. Кроме этого, им можно высылать приглашения на
58
последующие выставки, что будет гарантировать успех последующих
мероприятий.
И, пожалуй, последней рекомендацией, но не по важности, является оценка
эффективности мероприятия. После мероприятия собираются различные
метрики, такие как количество прямых продаж, заключенных договоров и
соответствие целевой аудитории. Самым важным из этих показателей являются
количество продаж и заключенные договоры. По этим метрикам можно судить
об успехе или провале выставки. Эти данные необходимы организаторам, чтобы
определить эффективность предпринятых маркетинговых действий, а также
определить процент реализации поставленных задач. Следует понимать, что
любое подобное мероприятие является, в первую очередь, своеобразной
рекламой. Организаторы создают необходимую площадку для того, чтобы
привлечь внимание к той или иной отрасли и дать возможность компаниям,
которые в ней работают, представить свою продукцию, оценить ситуацию на
рынке, изучить конкурентов, привлечь новых клиентов, партнеров и инвесторов.
Впоследствии это приводит к увеличению производства, денежного оборота и
внедрению новых технологий.
Это имеет огромное значение, как для развития самой отрасли, так и для
многих связанных с ней индустрий, а также экономики в целом, вследствии за
чем можно сделать вывод, что итогами выставки является не только определение
реализации маркетинговых задач, но и её влияние на промышленность,
стимулирование научно-технических исследований, повышение
профессионального уровня специалистов, использование более современных
технологий и методов работы.
По отзывам посетителей можно корректировать будущие выставки. По ним
можно понять все слабые и сильные стороны, понять, что понравилось, а что не
понравилось аудитории. Конечно, существует множество различных метрик,
которые приводились раннее и их все можно так же успешно использовать для
оценки эффективности мероприятия.
59
Следует всегда иметь ввиду, что сейчас выставочная деятельность активно
развивается, как и многие интерактивные технологи. Следует внимательно
изучать конкурентов и их предложения, их стенды, стратегию развития и
множество других аспектов их деятельности. Это поможет проводить наиболее
эффективные выставки и всегда следовать новым веяниям рынка.
По итогам выставки можно эффективно заявить о его результатах. Для
этого чаще всего используется Интернет и СМИ. В первую очередь результаты
события освещаются на его сайте, так как он является лицом мероприятия. После
этого, в зависимости от масштаба выставки, её значения и эффективности, её
итоги могут освещаться в СМИ. Все это позволяет привлечь дополнительное
внимание к мероприятию, ознакомить с собранными данными и имеющимися
результатами профессиональное сообщество.
Освещение итогов мероприятия предоставляет общую информацию
относительно самого события, его значения, масштаба и уровня организации, что
позволяет привлечь в будущем большее количество экспонентов и посетителей и
повысить его престижность. Так как любое мероприятие такого характера имеет,
в первую очередь, рекламное значение, организаторы заинтересованы в том,
чтобы привлечь к нему максимальное внимание. От этого зависит то, насколько
оно будет востребовано в профессиональном сообществе в будущем. Исходя из
итогов выставки, компании будут принимать решения об участии в ней в
будущем. Крупные выставочные центры, предлагают организаторам свои услуги
по организации мероприятий, в том числе и их рекламных кампаний. Доклад
статистики итогов события также входит в эту программу, так как позволяет
добиться максимальных результатов при проведении выставки.
Добросовестный подход к такому мероприятию позволит не только
получить массу новых клиентов, но и также показать собственное преимущество
над конкурентами, и таким образом продвигать свою продукцию на торговой
площадке. Однако нужно отметить, что участие в экспозиции имеет и свою цену.
Кроме вероятности утечки данных фирмы конкурентам, при участии в
мероприятии надо быть готовым к крупным расходам. Такими затратами могут
60
стать аренда участка под выставку, трансферные расходы, затраты на проведение
тренингов и мастер-классов для собственных работников.
61
Заключение
Выпускная квалификационная посвящена изучению выставок как
инструмента успешных коммуникаций в современном бизнес-сообществе на
примере ООО «РИА «Дирижабль». В ходе проведенного исследования были
рассмотрены различные теоретические аспекты создания и проведения
различных ярмарок и выставок, проанализирована их роль в современном
бизнес-сообществе, а также выявлены и рассмотрены современные различные
тенденции в проведении выставок в коммерческой сфере
Исследование, проведенное в ходе выполнения работы подтверждает, что
выставки были и остаются крайне эффективным инструментом маркетинговых
мероприятий. На выставках есть беспрецедентные возможности для расширения
бизнеса, прямого взаимодействия с целевой аудиторией, формирование
определенного образа бренда, а также налаживание полезных и эффективных
связей с партнерами. Выставки позволяют представлять широкой публике новые
товары и услуги и технологические решения, собирать мгновенную обратную
связь, что поможет значительно улучшить качество предлагаемых товаров и
услуг.
В практической части работы основное сосредоточение было на анализе
маркетинговой и пиар-коммуникации бренда Pasta Del Capitano на российском
рынке. Был проведен
SWOT-анализ конкурентов, показавший, что основным
конкурентом Pasta Del Capitano является бренд SPLAT, который так же активно
делает акцент на натуральные компоненты зубной пасты и экологичность
производства своих продуктов. Был проведен анализ рыночной доли и темпов
роста продаж, показавший значительное снижение роста продаж за последний
год, особенно на фоне рынка зубной пасты в целом. Для улучшения ситуации
необходимо усиливать присутствие, как показало проведение анкетирования
среди целевой аудитории, в маркетплейсах и магазинах косметики высокого и
премиум уровней. Так же, следует усилить маркетинговые компании в
социальных сетях и разработать программы лояльности для повышения
количество рекомендаций среди знакомых активных пользователи бренда.
62
Возможно, стоит и расширить линейку продуктов для увеличения охвата среди
смежной ЦА.
На основе анализа были разработаны для повышения эффективности
выставочных мероприятий бренда
Past Del Capitano. Как вариант было
предложено усиливать различные маркетинговые компании в различные сезоны,
продолжать делать основной акцент на натуральные компоненты и экологичное
производство, а также продолжать работу с отзывами клиентов.
При подготовке к проведению выставке для бренда Pasta Del Capitano было
выбрано место проведения выставки, создан дизайн стендов и рассчитан бюджет
мероприятия. В качестве места проведения выставки был выбран выставочный
зал «Манеж» из-за удобного расположения и премиальности зала. В результате
успешно проведенной выставки достигнуто увеличение продаж и значительно
повышена узнаваемость бренда на российском рынке.
Таким образом, данное исследование подтверждает значимость как
эффективного инструмента маркетинговых и PR-коммуникаций в современном
бизнес-сообществе. Применяя приложенные в работе рекомендации сможет
позволить компаниям гораздо эффективнее готовить и проводить выставочные
мероприятия и достигать поставленные в ходе планирования мероприятия уели
и задачи и укреплять свои позиции на рынке.
Можно так же отметить, что для успешной выставки очень важно
тщательно планировать каждый этап, учитывать предпочтения целевой
аудитории и использовать современные технологии. Они позволять сделать стенд
экспонента максимально интересным для посетителей и улучшить
взаимодействие и вовлеченность потенциальных клиентов и партнеров. Этим
можно эффективнее достичь поставленные цели, что будет способствовать
увеличению продаж.
Одна из главных рекомендаций – проводить выставки в гибридном
формате. Это позволяет эффективно сочетать преимущества онлайн и оффлайн
мероприятий. Таким образом будет значительно расширена целевая аудитория и