3
Аннотация
Данная выпускная квалификационная работа посвящена изучению
взаимосвязи между субъективными барьерами психологического общения и
личностными особенностями в период молодости.
Целью исследования является выявление этой взаимосвязи. Для
достижения данной цели были поставлены задачи: анализ теоретических
подходов к исследованию данной взаимосвязи, разработка программы
эмпирического исследования, проведение самого исследования и анализ
полученных данных, разработка рекомендаций по преодолению барьеров в
общении. Объектом исследования выбраны субъективные барьеры
психологического общения, которые могут возникать у молодых людей в
процессе общения. Первая гипотеза работы заключается в том, что люди,
склонные к интроверсии, имеют больше психологических барьеров в
общении, что негативно влияет на их способность достигать целей и
эффективно взаимодействовать с другими людьми. Вторая гипотеза
заключается в том, что у женщин чаще всего мешает устанавливать контакты
с партнерами негибкость, неразвитость, невыразительность эмоций, а у
мужчин – нежелание сближаться с людьми на эмоциональной основе.
Результаты исследования имеют практическую значимость и могут быть
использованы для оптимизации общения молодых людей и разработки
методов преодоления барьеров.
Работа представлена на 76 листах и содержит рисунки, таблицы,
приложения и список использованных литературных источников.
4
Содержание
Введение………………………………………………………………….
5
ГЛАВА 1
Теоретические аспекты изучения взаимосвязи субъективных
барьеров психологического общения и личностных особенностей в
период молодости……………………………………………………….
8
1.1
Психологические аспекты межличностного общения: понятие,
закономерности, механизмы…………………………………………....
8
1.2
Барьеры общения: виды, субъективное переживание, причины…….
14
1.3
Психологические особенности развития личности в период
молодости………………………………………………………………...
21
1.4.
Межличностное взаимодействие в период молодости: задачи,
особенности, сложности………………………………………………...
25
Выводы по первой главе………………………………………………...
30
ГЛАВА 2
Эмпирическое исследование взаимосвязи личностных
особенностей и субъективных барьеров в общении…………………..
31
2.1
Организация и методики эмпирического исследования ……………...
31
2.2
Анализ и интерпретация полученных результатов……………………
32
2.3
Рекомендации по преодолению барьеров в общении…………………
48
Выводы по второй главе………………………………………………...
54
Заключение………………………………………………………………
56
Список использованной литературы…………………………………...
58
Приложение...……………………………………………………………
62
5
Введение
Межличностные отношения между людьми являются необходимым
условием для полноценного развития личности и формирования высших
психических функций.
Проблемы, связанные с трудностями в общении, становятся все более
актуальными в нашем современном мире. Различные факторы, включая
распространение сфер влияния, связанных с коммуникацией «человек-
человек», являются одной из причин таких проблем.
Следовательно, разработка способов преодоления этих барьеров
необходима для успешного общения и взаимодействия. Совершенствование
навыков общения становится задачей, требующей ответственности. Часто
общение происходит без взаимопонимания и сопереживания, с прерываниями
и неясностью из-за вмешательства посторонних факторов. Понимание
возникающих барьеров при коммуникации является важным шагом к их
преодолению.
Проблемой барьеров в общении занимались Р. А. Абдурахманов, В. А.
Капустина, М.Р. Битянова, О. Н. Истратова, Н. В. Козловская, аспекты
межличностного общения изучались Т.И. Гусевой, Б. А. Душковым, Е.Н.
Мананиковой, И. В. Казаковой, Н. Н. Князевой, О. А. Кочеуловой.
Таким образом, данная работа посвящена изучению взаимосвязи
субъективных барьеров психологического общения и личностных
особенностей в период молодости.
Цель исследования – выявить взаимосвязь субъективных барьеров
психологического общения и личностных особенностей в период молодости.
Объект исследования - субъективные барьеры психологического
общения как психологической феномен.
Предмет исследования - взаимосвязь субъективных барьеров
психологического общения и личностных особенностей в период молодости
Гипотеза исследования:
6
1. Люди, которые не желают сближаться с людьми на эмоциональном
уровне, могут быть более склонными к интроверсии и менее склонными к
экстраверсии.
2. Существуют гендерные особенности барьеров в общении: женщинам
чаще всего мешает устанавливать контакты с партнерами негибкость,
неразвитость, невыразительность эмоций и ригидность, а мужчинам
нежелание сближаться с людьми на эмоциональной основе и интроверсия.
Задачи исследования:
1. Определить понятия межличностного общения и выявить его
закономерности и механизмы.
2. Изучить виды барьеров общения, описать субъективные переживания
этих барьеров и их причин в период молодости.
3. Проанализировать психологические особенности развития личности в
период молодости и их влияния на межличностное общение.
4. Определить задачи, особенности и сложности межличностного
взаимодействия в период молодости.
5. Исследовать взаимосвязь между субъективными барьерами
психологического общения и личностными особенностями в период
молодости.
6. Выявить гендерные особенности взаимосвязи субъективных барьеров
психологического общения и личностных особенностей в период молодости
7. Осуществить количественный и качественный анализ полученных
данных. Составить таблицы и графики.
8. Разработать рекомендации по преодолению барьеров в общении.
Методы исследования:
1. Теоретический метод: анализ литературы по проблеме;
2. Эмпирический метод: тестирование с использованием методик:
Индивидуально-типологический опросник (Л. Н. Собчик.), диагностика
эмоциональных барьеров в межличностном общении (В. В. Бойко). оценка
уровня общительности (В.Ф. Ряховского).
7
3. Методы статистической обработки результатов исследования: U-
критерий Манна-Уитни и коэффициент ранговой корреляции Спирмена.
Исследование проводилось с использованием социальной сети
«Вконтакте». В нем принимало участие 40 человек в возрасте от 20 до 30 лет,
из них 20 женщин и 20 мужчин, являющиеся студентами и работающими по
различным специальностям.
Исследование взаимосвязи субъективных барьеров психологического
общения и личностных особенностей молодых людей имеет теоретическую
значимость, поскольку может способствовать более глубокому пониманию
психологического развития в период молодости и разработке эффективных
подходов к помощи молодым людям в преодолении этих барьеров.
Практическая значимость работы состоит в том, что полученные
результаты могут быть использованы психологами и специалистам в области
молодежной работы в определении основных причин и факторов, влияющих
на возникновение субъективных барьеров психологического общения. Это
позволит разработать более эффективные стратегии и методы работы с
молодежью, направленные на преодоление этих барьеров.
Работа представлена на 76 листах. При написании работы
использовались: рисунки 6-шт., таблицы 7–шт., приложение 6–шт., список
литературных источников –35 шт.
8
1. Теоретические аспекты изучения взаимосвязи субъективных барьеров
психологического общения и личностных особенностей в период
молодости
1.1 Психологические аспекты межличностного общения: понятие,
закономерности, механизмы
Согласно определению Т.И. Гусевой [5, с. 66-69], общение представляет
собой взаимодействие между людьми, в процессе которого возникает
психологический контакт, выражающийся в обмене информацией,
взаимодействии, эмоциональном переживании и понимании друг друга.
Главная цель общения состоит в изменении взаимоотношений между людьми,
установлении взаимопонимания и влиянии на знания, мнения, отношения,
чувства и другие проявления индивидуальности. Основными средствами
общения служат разнообразные формы самовыражения личности. Контакты
между людьми в общении являются неотъемлемым условием существования
индивида.
Гусева также выделяет три уровня общения:
Первый уровень (макроуровень) рассматривает общение как важную
составляющую жизни личности, в которой анализируются преобладающее
содержание, круг общения, сложившийся стиль взаимодействия и другие
параметры. Эти аспекты обусловлены общественными отношениями и
социальными условиями жизни личности. Кроме того, следует учитывать
правила, традиции и принятые нормы, которых придерживается индивид.
Временным интервалом общения на этом уровне является вся
предшествующая и будущая жизнь человека.
Второй уровень (мезоуровень) обозначает общение, которое
осуществляется в рамках определенной темы. Реализация данной темы может
происходить с одним человеком или группой, может быть завершена в один
сеанс или требовать нескольких встреч и актов взаимодействия. Обычно у
человека есть несколько тем, которые он реализует последовательно или
9
параллельно. Собеседниками на этом уровне могут выступать как отдельные
личности, так и группы.
Третий уровень (микроуровень) предполагает акт общения в роли
своеобразной элементарной частицы (единицы). К таким актам можно отнести
вопросы и ответы, рукопожатия, взгляды, мимические движения и т.д. Через
эти элементарные частицы реализуются темы, составляющие всю систему
общения личности на определенном этапе ее жизни.
Как считает Душков Б. А. [8, с. 124-125] общение начинается с того, что
человек испытывает потребность, которую надо удовлетворить. В этот момент
возникает необходимость в проявлении активности, направленной на
достижение цели. Мотивы, побуждения к определенным действиям или
поступкам разнообразны. Таким образом, структура коммуникации состоит из
таких элементов, как: цель общения, мотивы (побуждения), отдельные
проявления или действия, включая различные навыки, и результаты этих
действий.
По критерию «цель общения» выделяются восемь функций общения (Л.
А. Карпенко) [21, с. 245]:
1. Контактная функция, направленная на установление взаимосвязи, а
также на прием и передачу сообщений с поддержанием взаимной
ориентированности;
2. Информационная функция, обеспечивающая обмен сообщениями,
передачу информации и обсуждение мнений, решений;
3. Побудительная функция, стимулирующая активность партнера в
коммуникации, направленную на определенные действия;
4. Координационная функция, ориентирующая партнеров на
согласование совместных действий;
5. Функция понимания, целью которой является адекватное восприятие
и понимание смысла сообщений, а также взаимопонимание между
партнерами;
10
6. Амотивная функция, направленная на вызов нужных эмоциональных
переживаний у партнера и изменение собственных эмоциональных состояний
с его помощью или проще говоря «обмен эмоциями»;
7. Функция установления отношений, помогающая осознать и закрепить
свою позицию в системе ролей, статусов и межличностных связей в
сообществе, в котором действует индивид;
8. Функция оказания влияния, направленная на изменение состояний,
поведения, намерений, мнений, решений, представлений, потребностей,
действий и активности партнера.
В соответствии с определением Казаковой И.В., Князевой Н.Н.,
Кочеуловой О.А. [22, с.113-116], структура общения имеет три стороны:
коммуникация, перцепция и интеракция. Коммуникация представляет собой
сферу обмена информацией между общающимися сторонами.
Психологическая сущность коммуникации раскрывается через специфические
особенности:
1. Присутствие взаимоотношений между двумя индивидами, где каждый
активно участвует в обмене информацией, в результате чего возникает
совместная деятельность. Особенностью человеческого обмена информацией
является особая роль каждого участника коммуникации в передаче и
восприятии информации.
2. Возможность взаимного влияния партнеров посредством знаковой
системы.
3. Коммуникативное влияние возникает при наличии у коммуникатора
(человека, направляющего информацию) и реципиента (человека,
принимающего информацию) единой или похожей системы кодификации и
декодификации.
4. Возможность появления коммуникативных барьеров, при которых
выявляется связь между общением и отношениями.
Перцептивная сторона коммуникации является одной из сторон
общения, она представлена процессом взаимопонимания между
11
общающимися сторонами, а также взаимопониманием социальных объектов,
под которыми обычно понимаются люди и социальные группы. Социальная
перцепция обладает следующими особенностями:
1. Активность субъекта социальной перцепции, что означает, что он
(индивид, группа и т. д.) не пассивен и не безразличен к воспринимаемому, в
отличие от восприятия неодушевленных предметов. Как объект, так и субъект
социального восприятия влияют друг на друга и стремятся изменить
представления о себе в лучшую сторону.
2. Целостность воспринимаемого, означающая, что внимание субъекта
социальной перцепции сосредоточено не на создании образа, а скорее на
смысловых и оценочных интерпретациях воспринимаемого объекта.
3. Мотивированность субъекта, которая указывает на связь восприятия
социальных объектов с интересами познания и эмоциональными
отношениями, отчетливую зависимость социальной перцепции от
мотивационно-смысловой ориентации воспринимающего человека.
Механизмы социальной перцепции, способствующие взаимопониманию
и взаимовосприятию общающихся, включают в себя:
1. Стереотипизацию — устойчивое представление или образ о явлениях
или людях, характерное для представителей определенной социальной
группы. Для человека, усвоившего стереотипы своей группы, они служат для
упрощения и ускорения процесса восприятия другого человека. Стереотипы
выполняют функцию «грубой настройки» и позволяют сэкономить
психологические ресурсы. Они имеют свою «разрешенную» сферу
социального применения, например, активно используются для оценки
групповой национальной или профессиональной принадлежности.
2. Идентификацию — это процесс познания других людей одним или
несколькими лицами в ходе непосредственного или опосредованного контакта
с ними, в процессе которого осуществляется сравнение или сопоставление
внутренних состояний или положения партнеров, а также модели для
подражания со своими психологическими и другими характеристиками.
12
3. Эмпатию — это эмоциональное сочувствие к другому человеку. С
помощью эмоциональной реакции люди понимают внутреннее состояние
других. Эмпатия основана на умении правильно представить, что происходит
внутри другого человека, что он переживает, как он оценивает окружающий
мир. Она всегда интерпретируется не только как активное оценивание
субъектом переживаний и чувств познающего человека, но и, естественно, как
положительное отношение к партнеру.
4. Аттракцию — это способ познания другого человека на основе
формирования устойчивого положительного отношения к нему. В этом случае
понимание партнера во взаимодействии происходит за счет возникновения
привязанности к нему, дружеских или более глубоких личных отношений. При
равных условиях люди легче принимают позицию того человека, к которому
испытывают эмоционально положительное отношение.
5. Рефлексию — это механизм самопознания в процессе взаимодействия,
основанный на способности человека представить себе, как он
воспринимается партнером по общению. Своего рода зеркальное отношение
друг к другу.
6. Каузальную атрибуцию - это механизм, который позволяет
интерпретировать поступки и чувства другого человека. Его основная цель -
выяснить причины поведения субъекта.
Интерактивная сторона общения представляет собой один из его
аспектов, основанный на взаимодействии между общающимися сторонами и
обмене действиями и реакциями. В таких случаях активную позицию занимает
общающийся, потому что он является субъектом общения. Существуют
различные типы взаимодействия:
1) Кооперация - это вид взаимодействия, при котором субъекты
стремятся достичь взаимного соглашения о преследуемых целях в рамках
сотрудничества и не нарушать его, пока совпадают их интересы.