13
внимание на вопросах стиля руководства, лидерства, поведения людей в
организации.
Именно данные исследователи оказали существенное влияние на
развитие концепции управления персоналом в США, на их исследованиях
базируется современная американская концепция менеджмента.
1.2 Специфика и характерные черты американского подхода к
управлению персоналом
В процессе образования и развития США был сформирован
американский стиль управления персоналом. Особенности данного стиля
управления были обусловлены несколькими основными факторами, такими,
как отсутствие пережитков феодализма, а также освоение богатств и
территории страны изобретательными, честолюбивыми и энергичными
иммигрантами
8
.
Основными особенностями американского менеджмента являются:
- американское умение организовывать и деловитость;
- обеспечение компетентности персонала, развитость индустрии
совершенствования менеджмента;
- особенности управления и стратегии производством в фирмах
9
.
Рассмотрим данные особенности более подробно. Начнем с понятия
«американская деловитость». Само понятие «деловитость» подразумевает
способ быть предприимчивой и толковой личностью
10
. Однако в США
данное понятие имеет ряд отличительных признаков. Проявление
американской деловитости можно распознать в целеустремленности
персонала: работники всегда являются настойчивыми и завершают начатое
дело. Из этого следует, что в американском менеджменте большое
8
Американская модель управления [Электронный ресурс] / Менеджмент. Заочное дистанционное
образование. URL: http://menedzhmenti.ru/page47/page51/index.html (дата обращения 23.11.2016)
9
Годзоев В.А. Особенности менеджмента в компаниях США / А.В. Годзоев // Экономика и менеджмент
инновационных технологий. – 2014. - № 3
10
Ожегов С.И. Толковый словарь русского языка. Около 100000 слов, терминов и фразеологических
выражений / С.И. Ожегов. – М.: Мир и Образование, 2015. – 1376 с.
14
распространение получила концепция ManagementByObjectives (МВО).
Также необходимо обратить внимание на стремление персонала к выгоде и
доходу.
Существует три основных «деловых правила»
11
:
- делай то, что либо приносит доход, либо окупается;
- выбирай для достижения поставленной цели наиболее эффективные
способы;
- умей находить и максимально эффективно использовать необходимые
ресурсы.
Также необходимо отметить умение у американских менеджеров
оценивать и считать. Они всегда стремятся найти отрицательные и
положительные черты своего дела, доходы и расходы. Другой чертой
американской деловитости является единство дела и слова. Американцы
всегда держат свое слово, поскольку если обещание не выполняется, то к
такому менеджеру пропадает доверие, его могут отнести к «болтунам», что
для американцев очень страшно
12
.
Далее рассмотрим такой признак, как обеспечение компетентности
персонала и развитость индустрии совершенствования менеджмента. Этот
признак можно выявить в системе повышения квалификации и подготовки
персонала, а также развития технологии обучения.
Выделяются четыре разновидности институтов: школы менеджмента;
факультеты менеджмента в высших учебных заведениях; профессиональные
общества; консультативные фирмы.
Основной направленностью школ менеджмента является подготовка к
повышению квалификации менеджеров. В высших учебных заведениях на
факультетах менеджмента проходят курсы, на которых слушатели узнают о
последних достижениях, а также обсуждают собственные цели.
11
Годзоев В.А. Особенности менеджмента в компаниях США / А.В. Годзоев // Экономика и менеджмент
инновационных технологий. – 2014. - № 3
12
Погосян С.Г. Основные подходы и классификации принципов управления в менеджменте / С.Г. Погосян //
Актуальные проблемы гуманитарных и естественных наук. – 2013. - № 10 (2). – с. 309-313
15
Профессиональные общества направлены на повышения квалификации
персонала компаний, в качестве примера можно назвать такие, как:
AmericanSocietyforTraining&Development (ASTD),
NationalInsuranceCrimeBureau(NICB), AmericanManagementAssociation
(AMA)
13
. Лидерами являются консультативные фирмы. Они исследуют все
процессы в компании, интегрируют новшества смежных наук, формируют
новые методы. Необходимо отметить, что компании используют два
основных вида повышения квалификации: в рамках одной организации, то
есть на рабочем месте; вне организации. Такой подход также используется и
в некоторых современных российских компаниях. Опираясь на
вышесказанное, можно сделать вывод, что персонал американских компаний
обладает достаточным уровнем компетенции.
Особенности управления и стратегии производства в компаниях. В
данном случае необходимо отметить концепцию «делать с первого раза», то
есть, продукт имеет надлежащее качество, достигаемое путем включения
ответственности за качество в каждую должностную инструкцию. Также
нельзя не учитывать тот факт, что в США часто проводят профилактику
оборудования. В американских организациях имеет место иерархическая
модель управления, присущая им. Признаками данной модели являются:
- независимость друг от друга функциональных единиц;
- наличие у любой единицы только одного начальника.
Перемещение вниз (при сокращении) и вверх осуществляется, учитывая
заслуги и стаж работника. Разделение по специальностям также выступает
одной из особенностей американского менеджмента. К плюсам можно
отнести сокращение времени на подготовку, увеличение возможностей
работы со специальным оборудованием, повышение уровня того или другого
профессионального умения. К минусам можно отнести малую гибкость в
случае изменения целей и условий рынка; быстрое утомление рабочих при
13
Бабаева Э.Т. Зарубежный опыт переподготовки и повышения квалификации персонала / Э.Т. Бабаева //
Наука 21 века: вопросы, гипотезы, ответы. – 2014. - № 6. – с. 138-141
16
выполнении монотонной работы. Существенную роль играет выслуга лет,
поскольку она является ключевым фактором, который влияет на заработную
плату. Однако в некоторых случаях руководитель может несправедливо
оценить труд сотрудника, тем самым лишив его заслуженных денег, однако
данные проблемы решаются профсоюзами. Также на сверхурочную работу
существуют денежные надбавки около 25%, а также два раза в год выдаются
премии
14
.
1.3 Возможность использования элементов американской модели
управления персоналом в России
Российских менеджер обладает своими уникальными чертами, такими
основными факторами, как высокая скорость протекания политических и
социально-экономических процессов в стране, менталитет, «советское»
сознание, задержка в развитии рыночных отношений и т.д.
Русскому человеку присуще свои собственные черты национального
характера, не похожие ни на один из народов. Среди них можно выявить
такие черты, как:
- склонность к авралу (кратковременному напряжению сил);
- каприз собственной отваги (вера в «авось»);
- желание принимать участие в управлении и при этом не брать на себя
ответственность и т.д
15
.
Поскольку в основном все крупномасштабные успешные реформы в
России сопровождались жесткими методами управления страной,
подавляющее большинство менеджеров российских компаний считают
данный метод эффективным и используют до сих пор, что приводит к
принижению материальных стимулов к труду, а также к запутанности и
сложности бизнес-процессов.
14
Годзоев В.А. Особенности менеджмента в компаниях США / А.В. Годзоев // Экономика и менеджмент
инновационных технологий. – 2014. - № 3
15
Парфенова И.Ю., Новиков Н.И. Особенности современного российского менеджмента / И.Ю. Парфенова,
Н.И. Новиков // Экономические науки. – 2013. - № 4
17
Из-за относительного монополизма экономики России, деятельность
средних и малых компаний в тех сегментах рынка, контролируемых
крупными организациями, является весьма затруднительной.
Российская экономика существенно отстают от западной, в том числе и
от американской. Существует несколько основных проблем современного
российского менеджмента, среди которых:
- отсутствие долгосрочных целей развития бизнеса;
- отсутствие независимой оценки отечественных менеджеров;
- отсутствие школы руководящего резерва;
- недостаточная изученность спроса;
- недостаточное осознание социальной ответственности менеджмента;
- слабо развитая законодательная база;
- отсутствие умения подбора кадров и умения формирования команды.
В таблице 1 представлено сравнение российской и американской
моделей менеджмента
16
.
Таблица 1
Сравнение американской и российской моделей
менеджмента
Российская модель
Американская модель
1.Централизованная власть
2.Политика закрытых дверей
3.Вынужденное участие для
выживания
4.Желание участвовать, однако не
брать на себя ответственность за
результаты
1.Власть полностью делегируется
2.Бездверная политика
3.Принятие реального участия в целях
4.Желание брать ответственность на
себя
16
Насретдинова Д.М., Дианова Е.С. Сравнительная характеристика российской и американской моделей
менеджмента [Электронный ресурс] / Финансовый Университет при Правительстве РФ. URL:
http://www.fa.ru/projects/mnsk/5mnsk/5mnsk (дата обращения 23.11.2016)
18
Уже только при сравнении американской и российской моделей
менеджмента можно сделать вывод, что использование в России
американской модели менеджмента возможно только частично. Данный факт
в основном связан с особенностями российского менталитета. Например, в
России ценится индивидуализм, однако социалистическое прошлое страны
наложило отпечаток коллективизма, которое присутствует до сих пор.
Именно по данной причине в аналогичных условиях модели поведения
россиян и американцев будут отличаться.
В российских организациях всегда преобладал авторитарный тип
управления, однако в последнее время имеет место тенденция перехода к
демократическому типу, что указывает на сближение с американской
моделью управления персоналом. Два данных типа управления необходимо
комбинировать, авторитарный тип должен играть исключительно
дополняющую роль. Тем не менее, применимо к России, в менеджменте
жестокость должна быть больше, поскольку ее недостаток оказывает
отрицательное влияние по мотивацию сотрудников. Это связано с тем, что
далеко не все работки ставят личностный рост превыше всего, при этом
предпочитая стабильную ненапряженную работу.
Более того, в российских организациях уделяется недостаточное
внимание к работе с персоналом. Руководители не считают необходимым
обеспечение своих сотрудников чем-либо, кроме возможностей карьерного и
материального роста. Многие специалисты практически ничего не знают о
деятельности компании за пределами своих локальных действий, и по данной
причине им не удается полностью раскрыть свой потенциал.
Несмотря на все вышесказанное, в России существуют организации,
которые пытаются сделать своих сотрудников более лояльными, внедряют
некоторые виды поощрений: корпоративные мероприятия, материальные
премии, семинары, тренинги и т.д.
Анализируя российскую и американскую модели менеджмента можно
сделать вывод, что безусловно обе данные модели имеют отличия, каждая
19
развивалась по собственному историческому пути, что предопределило
настоящее данных моделей. Однако, несмотря на том, что российская и
американская модели имеют значительные отличие, также можно выявить и
определенные сходства: стремление установить определенные эталоны
совершенства, а также рассмотрение людей в качестве ключевого источника
повышения эффективности труда.
Российским компаниям не следует сторониться американской модели
менеджмента, показывающей на протяжении нескольких десятилетий
блистательные результаты в управлении персоналом. Можно с уверенностью
сказать, что основа американской системы управления – психология
индивидуализма, является не чуждой и россиянам. Выбор определенной
модели менеджмента зависит не только и не столько от менеджеров
организаций, а от их руководителей. Считается, что применение
американского менеджмента, а особенно его сочетание с методиками
управления других стран, является пустой тратой времени и денег. Однако у
российских компаний есть и деньги, и время для того, чтобы попробовать и
адаптировать данную систему подхода исходя из особенностей страны и
людей.
Следует отметить, что в России большинство крупных компаний
придерживаются американской модели управления. В большинстве случаев
это объясняется происхождением данных компаний. В стране существует не
такое большое количество крупных компаний, которые изначально были
построенные на российском капитале. Компании, которые были созданы на
западном капитале, были спланированы по западному образцу не в самом
лучше смысле этого слова. Известно, что в России, в данных компаниях,
эксплуатация работников является значительно более жесткой, чем в
аналогичных компаниях на Запале, а социальных гарантий в них меньше.
Таким образом, в данных компаниях реализуется американская модель
управления: каждый сотрудник рассматривается как человек, который
способен занимать конкретное рабочее место. В таких организациях
20
сотрудник способен быстро сделать карьеру, однако зачастую он не имеет
никаких гарантий своей занятости через некоторое время. Отсутствие
стабильности может оказывать отрицательное влияние на мотивацию
работника (хотя бывают и исключения)
17
.
Выводы по главе 1
Можно сделать вывод, что черты американского менеджмента часто
представлены в практике управления персоналом в российских компаниях.
Однозначно утверждать, какая именно из классических систем управления
оказывает большое влияние на российскую модель. Является совершенно
очевидным, что проблема использования зарубежного опыта в управлении
персоналом является весьма актуальной. В России руководители компаний
никак не могут принять общее решение: накапливать свой опыт или
использовать зарубежный. Безусловно, данный вопрос порождает острые
споры. Без сомнения можно утверждать, что зарубежный опыт основывается
на страновых традициях и менталитете, и по данной причине он требует
тщательного изучения. Конечно, Россия также имеет собственный опыт в
управлении. Однако основные черты отечественной модели в той или иной
степени можно назвать пережитками Советского строя, которые являются не
актуальными для современных коммерческих организаций. По данной
причине такие компании в большинстве случаев пытаются реализовывать
такие методы и принципы управления, которые в своем большинстве
заимствованы из США.
В настоящее время российские менеджеры сталкиваются с проблемами,
которые не знакомы американским менеджерам, поскольку американская
модель управления персоналом имеет меньше изъянов. По данной причине
следует перенять некоторые черты и опыт американского управления.
17
Ахсарова М.И. Возможности применения зарубежного опыта управления в России [Электронный ресурс] /
VI Международная студенческая электронная научная конференция «Студенческий научный форму». 2014.
URL: http://www.scienceforum.ru/2014/715/5588 (дата обращения 23.11.2016)
21
Попытки приема в России концепции американского управления имеют
достаточно мало шансов на успех. Однако анализ-бизнес подходов, успешно
работающих в других странах, является одним из наиболее эффективных
способов получения в области управления организации новых идей.
Необходимо отметить, что изменение аспекта конкурентной направленности
в сторону американских ценностей может являться выгодным для России,
страны, которая находится в процессе трансформации на международный
рынок, и более конкурентного направленным менеджментов во всех
социальных уровнях. Некоторые из американских принципов не только
могут, но и должны внедряться в российскую практику. Из-за различия в
управлении между Россией и Соединенными Штатами, необходимо
интегрировать американские подходы к управлению в российскую культуру
систематически и терпеливо. Это логические призывы к соответствующей
адаптации, тщательному отбору и благоразумию.
22
ГЛАВА 2. КОНЦЕПЦИЯ ОРГАНИЗАЦИИ СИСТЕМЫ
УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ В США
2.1 Анализ системы найма и отбора персонала в США
Наем персонала представляет собой ряд действий, которые направлены
на привлечение кандидатов, обладающих качествами, которые являются
необходимыми для достижения целей, поставленных компаний. Наем – это
комплекс организационных мероприятий, который включает в себя все этапы
набора кадров, а также проведение оценки, отбора кадров и прием на работу
сотрудников. Отбор персонала представляет собой часть процесс найма
персонала, которая связаны с выделением нескольких или одного кандидата
на вакантную должность среди общего числа людей, претендующих на
данную должность
18
.
Наиболее популярными источниками для найма персонала в США
являются рекомендации родственников и друзей, а также рекомендации
консультативных фирм, которые специализируются на поиске и
продвижении персонала, а также реклама и объявления (рисунок 1)
19
.
Компанией BoozAllenHamiltonбыло проведено исследование, по
результатам которого 51% вновь нанятых работников в США были найдены
через Интернет, при этом наиболее квалифицированные кандидаты – через
собственные корпоративные узлы работодателей.
Так, 200 наиболее крупных работодателей США отмечают, что большее
количество сотрудников – 21% - были наняты путем использования
собственных корпоративных сайтов. Такая тенденция возрастает, что
указывает на то, что в России корпоративные сайты также могут стать
важнейшим инструментов для поиска и найма сотрудников.
18
Павлова И.О. Управление персоналом [Электронный ресурс]: электрон. учеб. пособие / И.О. Павлова;
Минобрнауки России, Самар. гос. аэрокосм. ун-т им. С.П. Королева (нац. исслед. ун-т). – Электрон. текстовые
и граф. дан. (0,6 Мбайт). – Самара, 2012. – 1 эл. опт. диск (CD-ROM)
19
Романова Ю.А. Оптимизация отбора и профессиональной адаптации персонала в организации / Ю.А.
Романова // Вестник Московского университета имени С.Ю. Витте. Серия 1: Экономика и управление. –
2015. - № 1 (12). – с. 70-79