33
пост пересылает читателя на страницу ВКонтакте, а также публикации не
содержат фотографий и значительной информации. Также «твиты» основаны на
розыгрышах билетов на премьеры (см. Приложение 5).
65
Официальный сайт Малого театра не наделен удобством для
пользователей, но многие театральные учреждения не придают особого значения
развитию сайта. С визуальной точки зрения он не современен, а также не
предназначен для мобильных устройств.
66
Здесь можно приобрести билеты на
действующие спектакли. Хоть Малый театр указывает ссылку на свой
официальный сайт во всех социальных сетях, но все же происходили ситуации,
когда покупатели приобретали билеты на мошеннических сайтах,
скрывающихся под видом театра. В данном случае учреждение быстро
отреагировало на столь неприятную ситуацию и с помощью большого
количества заявлений и жалоб такие сайты были заблокированы. Также теперь
официальная страница театра находится на первостепенной позиции при поиске
зрителем учреждения в Яндексе.
67
На сайте помимо всей актуальной
информации располагаются баннеры, где делается акцент на возможность
приобретения билета с помощью Пушкинской карты, тем самым привлекая
более молодую аудиторию. Что еще не мало важно, то это наличие перевода
страницы на английский язык.
Таким образом, можно утверждать о том, что самой успешной платформой
для продолжительного продвижения был Instagram
68
. Малый театр в основном
делал упор на данную социальную сеть, но все же после закрытия учреждению
пришлось приспосабливаться к другим актуальным платформам. Как оказалось
YouTube также привлек, как целевую аудиторию, так и новых зрителей к Малому
театру и культурной сфере в России. Но все же SMM-менеджер должен
65
Twitter // Профиль Малого театра. [Электронный ресурс]. URL:
https://twitter.com/MalyTheatre (дата обращения: 20.05.2023).
66
Открытая информация // Малый театр. [Электронный ресурс]. URL:
https://www.maly.ru/documents (дата обращения: 15.05.2023).
67
Открытая информация // Малый театр. [Электронный ресурс]. URL:
https://www.maly.ru/documents (дата обращения: 15.05.2023).
68
Meta Platforms Inc. признана экстремистской организацией на территории РФ
34
учитывать предпочтения своей аудитории и проявлять также обратную связь в
их сторону под публикациями. Так из актуальных платформ ВКонтакте расцвел
за время блокировки Instagram
69
. В основном из-за насыщенности постов и их
разнообразия. В данной ситуации целевая аудитория была тщательно
проанализирована и посты, оказались подобранными под их профиль. SMM-
менеджер является ценным кадром на сегодняшний день, соответственно их
квалификация важна. Как говорилось ранее многие театральные учреждения
пренебрегают такими сотрудниками и возлагают обязанности по продвижению
в социальных сетях на людей, не имеющих достаточных знаний. Безусловно,
такие кадры необходимы для эффективного продвижения. Даже для учреждения
государственного типа – Малого театра. В особенности при наличии такой
увлекательной и обширной истории в роли Российской Федерации.
69
Meta Platforms Inc. признана экстремистской организацией на территории РФ
35
2. Анализ эффективности PR-деятельности Малого театра путем SMM
2.1. Анализ конкурентной среды социокультурной сферы
По данным опроса ВЦИОМ, за последнее десятилетие доля россиян,
посещающих театр, увеличилась с 28% до 48%.
70
Чаще всего в театр ходят люди
в возрасте 45-59 лет (53%), люди с высшим образованием (67%), жители Москвы
и Санкт-Петербурга, а также жители крупных городов (71%). Также каждый
третий (34%) редко ходит в театр, что на 12% меньше, чем в 2011 году. А каждый
пятый (18%) никогда не был в театре. Согласно статистике, приведенной вице-
премьером Ольгой Голодец, число зрителей в прошлом году выросло до 40
миллионов человек.
71
Так, в таблице № 2 отражены ответы на вопрос: «Посещаете ли вы театр?
Если да, то как часто?» (закрытый вопрос; один ответ; процент респондентов).
Таблица 2
2011 год
2022 год
Несколько раз в месяц
2
5
Несколько раз в год
11
16
Один раз в год
7
16
Один раз за 2-3 года
8
11
Практически не
посещаю
48
34
Никогда не был в театре
22
18
Затрудняюсь ответить
2
0
Судя по вышеупомянутой таблице, можно сказать, что за последние 10 лет
выросли показатели по следующим ответам: «Посещаю несколько раз в месяц;
70
Пойдём в театр? // ВЦИОМ новости. [Электронный ресурс]. URL: https://wciom.ru/analytical-
reviews/analiticheskii-obzor/pojdyom-v-teatr (дата обращения: 19.05.2023).
71
Пойдём в театр? // ВЦИОМ новости. [Электронный ресурс]. URL: https://wciom.ru/analytical-
reviews/analiticheskii-obzor/pojdyom-v-teatr (дата обращения: 19.05.2023).
36
несколько раз в год; один раз в год; один раз за 2-3 года». Соответственно
снизилось количество потребителей, практически не посещающих театр и тех,
кто никогда не был в театре.
Далее в таблице № 3 представлены российские театры, которые посещают
отвечающие. Вопрос был поставлен таким образом: «Назовите любимый
современный театр в нашей стране» (открытый вопрос; до трех ответов; процент
респондентов).
Таблица 3
Все опрошенные
Большой театр
12
Современник
6
Мариинский театр
4
Ленком
3
Малый театр
3
МХАТ
3
Театр на Таганке
3
Театр Сатиры
3
Театр имени Е. Б. Вахтангова
2
Драматический театр
2
Табакерка/Московский театр
Табакова
2
Театр оперы и балета
2
Театр юного зрителя
2
БДТ
1
Красный факел
1
Театр имени Маяковского
1
Театр имени Моссовета
1
Театр имени Чехова
1
Театр имени Пушкина
1
37
Сатирикон
1
Театр Ермоловой
1
Театр оперетты
1
Театр Российской армии
1
Театр Эстрады
1
Молодежный театр
1
Музкомедия
1
Музыкальный театр
1
Русский драматический театр
1
Нет таких
1
Другое
14
Затрудняюсь ответить
51
Самыми посещаемыми театральными учреждениями оказались Большой
театр и Современник. Остальные остаются примерно на одном уровне. Также
многие упомянули другие театры, не входившие в данный список, или
затруднялись ответить на вопрос.
В таблице № 4 описаны театральные представления, которые впечатлили
респондентов. Они отвечали на следующий вопрос: «Назовите театральные
постановки, которые произвели на вас впечатление за последние 2-3 года»
(открытый вопрос; до трех ответов; процент тех, кто посещал театр один раз в
год и чаще).
Таблица 4
% тех, кто посещал театр один раз
в год и чаще
Щелкунчик
6
Лебединое озеро
5
Мастер и Маргарита
3
Ромео и Джульетта
2
38
Юнона и Авось
2
Музыкальные концерты
2
Алые паруса
1
Анна Каренина
1
Борис Годунов
1
Вишневый сад
1
Гамлет
1
Евгений Онегин
1
Жизель
1
Кармен
1
Летучая мышь
1
Любовь и голуби
1
Любовь не картошка
1
Пиковая дама
1
Преступление и наказание
1
Призрак оперы
1
Женитьба Бальзаминова
1
Сильва
1
Слишком женатый таксист
1
Снежная королева
1
Собачье сердце
1
Спящая красавица
1
Тетки
1
Ужин дураков
1
Ханума
1
Чайка
1
Бесприданница
1
Мертвые души
1
Детские постановки
1
39
Корсар
1
Князь Игорь
1
Рассказы Шукшина
1
Нет таких
1
Другое
36
Затрудняюсь ответить
41
Самыми яркими являются представления «Щелкунчик» и «Мастер и
Маргарита». Также большое количество респондентов упомянуло другие
спектакли или затруднялись ответить.
Далее было проведено исследование, включающее в себя как
количественный, так и качественный анализ профилей российских театров в
социальных сетях, которые респонденты ВЦИОМ определили как «самые
популярные».
72
В диаграммах ниже представлена статистика по Facebook
73
,
ВКонтакте, Instagram
74
, YouTube и Twitter. Данные об активности театров и
вовлеченности пользователей собирались на основе количества подписчиков,
публикации, комментариев, репостов и отметок нравится. В исследование также
включены публикации, имеющие общественный резонанс и успешные примеры
из SMM.
72
Пойдём в театр? // ВЦИОМ новости. [Электронный ресурс]. URL: https://wciom.ru/analytical-
reviews/analiticheskii-obzor/pojdyom-v-teatr (дата обращения: 19.05.2023).
73
Meta Platforms Inc. признана экстремистской организацией на территории РФ
74
Meta Platforms Inc. признана экстремистской организацией на территории РФ
40
Рис. 1. Российские театры в Facebook
На рисунке № 1 показана активность российских театральных учреждений
в Facebook.
75
Главенствующим в этой диаграмме по вовлеченности
пользователей (реакции на посты: количество отметок нравится, комментариев
и репостов) в Facebook
76
стал Театр Вахтангова в 2022 году, собравший 85 700
реакций при 28 900 подписчиков.
77
Он также является лидером по индексу
заметности публикации с 226,79 реакциями, что почти в два раза больше, чем у
Большого театра (137,99 реакций). Современник, которым руководит Галина
Волчек, занял второе место по вовлеченности с 58 300 реакциями. Театр
Маяковского же занял третье место (51,2 тыс. реакций), с наибольшим
количеством обсуждаемых постов (более 4,2 тыс. комментариев).
Стоит отметить, что вовлеченность не обязательно связана с количеством
постов или подписчиков, как показывают театры, у которых на данной
платформе больше читателей. В этом отношении у Ленкома в десять раз меньше
подписчиков, чем у Большого театра. Однако Ленком транслирует
75
Meta Platforms Inc. признана экстремистской организацией на территории РФ
76
Meta Platforms Inc. признана экстремистской организацией на территории РФ
77
Театр им. Вахтангова // Официальный сайт. [Электронный ресурс]. URL:
http://www.vakhtangov.ru/ (дата обращения 21.05.2023).
41
отличительные показатели вовлеченности подписчиков: 42 800 реакций в конце
2022 года (5-е место) и 14 200 реакций в первом квартале 2023 года (3-е место).
78
Эти показатели в основном обусловлены сообщениями об особых
событиях, связанных с театральными деятелями, таких как дни рождения,
юбилеи и смерти. Например, сообщение о смерти Николая Караченцова вызвало
бурную реакцию среди подписчиков: около 500 пользователей оставили
комментарии и более 1 000 человек поделились этим постом. Публикация,
опубликованная в аккаунте Театра имени Евгения Вахтангова в честь 95-летия
исполнения Владимиром Этуша, где он исполнял роль пожилой женщины Софьи
Ивановны в пьесе «Бенефис», получила более 1500 отметок нравится от
истинных поклонников. Кроме того, сообщение критика Анатолия Смелянского
в памяти Олегу Табакову на странице «Табакерки» получило более 2 000
откликов.
79
Среди наиболее важного также стоит отметить сообщение на аккаунте
Театра имени Е. Вахтангова о смерти советского народного артиста Владимира
Этуша, которое заняло первое место как по количеству комментариев (около
300), так и по общему числу реакций (более 3 000). Вторым по популярности
стала публикация Театра имени Моссовета о том, что Павел Деревянко (за сериал
«Домашний арест») получил премии Ассоциации продюсеров кино и
телевидения за лучшую мужскую роль, набравшее большое количество отметок
нравится (почти 3 000). После этого Театр имени Моссовета поздравил народную
артистку России Ольгу Остроумову, которая была награждена Орденом Дружбы
и заняла третье место по этому показателю в 2022 году (более 2,5 тысяч отметок
нравится).
80
Театры активно изучают новые способы общения со своими зрителями.
Например, Московский драматический Театр имени А. С. Пушкина представил
78
Московские театры: анализируем SMM // Weekend Agency. [Электронный ресурс]. URL:
https://weekendagency.ru/theater_smm (дата обращения: 07.05.2023).
79
Московские театры: анализируем SMM // Weekend Agency. [Электронный ресурс]. URL:
https://weekendagency.ru/theater_smm (дата обращения: 07.05.2023).
80
Московские театры: анализируем SMM // Weekend Agency. [Электронный ресурс]. URL:
https://weekendagency.ru/theater_smm (дата обращения: 07.05.2023).
42
виртуального бота «Бориса Бот», который активно взаимодействует со
зрителями и собирает отзывы и рецензии. Театр смог использовать полученные
данные для изучения, например, того, как часто зрители рекомендуют спектакли
своим знакомым.
Также в своем аккаунте Московский театр оперетты признавал, что не мог
остаться в стороне от чемпионата мира по футболу, в том числе в день премьеры
оперетты Иоганна Штрауса «Цыганский барон» и создал собственную фан-зону
в театре в день открытия чемпионата мира. Далее народный артист России Юрий
Веденеев в роли Омоная и Павел Иванов в роли Шандора Баринкая
продемонстрировали свое мастерство.
81
Далее будет представлена диаграмма со статистикой аккаунтов российских
театров в ВКонтакте.
Рис. 2. Российские театры в ВКонтакте
Три крупнейших театра оперы и балета в России занимают лидирующие
места ВКонтакте — это Большой театр (имеет 117 500 зрителей), Мариинский
театр (имеет 61 200 зрителей) и Михайловский театр (имеет 29 500 зрителей).
82
81
Как театральная реклама осваивает Интернет-пространство // Театрал. [Электронный
ресурс]. URL: http://www.teatral-online.ru/news/5231/ (дата обращения: 25.05.2023).
82
Контент-маркетинг. Большой vs Мариинский // SMMplanner. [Электронный ресурс]. URL:
https://smmplanner.com/blog/kontent-marketing-teatr/ (дата обращения: 09.05.2023).