85
Положительный объем управления персоналом характеризует
небольшой рост производительности, поддерживая стабильную команду. Тем
не менее, выявляются негативные тенденции. Во-первых, наблюдается
увеличение оборота персонала. Хотя коэффициент текучести кадров имеет
относительно низкую стоимость, увеличение этого показателя косвенно
указывает на снижение удовлетворенности персонала условиями работы. Во-
вторых, в неблагоприятных экономических условиях расходы растут,
экономические показатели управления снижаются.
Таким образом, с экономической точки зрения, кадровые службы стали
менее эффективными. Это связано с влиянием как внешних, так и
внутренних факторов. В условиях ухудшения общей экономической
ситуации кадровое обслуживание должно искать резервы для улучшения
своей работы.
Чтобы оценить эффективность системы управления персоналом, было
проведено интервью с 15 сотрудниками по вопросам собеседования. Цель
исследования - оценить основные подсистемы управления человеческими
ресурсами. В результате исследования такие проблемы, как низкая
удовлетворенность уровнем заработной платы, высокий уровень стресса,
недостаточная система адаптации (большинство респондентов получали
помощь от своих коллег, а не от отдела управления персоналом), отсутствие
понимания целей и ценностей организации.
В целях совершенствования системы управления людскими ресурсами
были предложены следующие меры: разработка миссии, система
корпоративных ценностей, обучение персонала, внедрение системы
наставничества, повышение эффективности управления конфликтами и
управление стрессом, языковая подготовка.
В связи с осуществлением предлагаемых мер ожидается достижение
положительного социально-экономического эффекта. Важными
нематериальными результатами могут быть повышение качества
обслуживания клиентов, процесс адаптации, моральный климат в команде. С
86
экономической точки зрения прогнозируется увеличение числа повторного
проживания, увеличение доходов и прибыли, повышение
производительности труда новых работников, увеличение вознаграждения
сотрудников со старшинством за счет наставничества, снижение кадрового
оборота, снижение издержек для поиска и обучения персонала
87
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
1. Алавердов, А.Р. Управление персоналом: Учебное пособие / А.Р.
Алавердов, Е.О. Куроедова, О.В. Нестерова. - М.: МФПУ Синергия, 2013. -
192 c.
2. Архипова, Н.И. Управление персоналом организации. Краткий
курс для бакалавров / Н.И. Архипова, О.Л. Седова. - М.: Проспект, 2016. -
224 c.
3. Аширов, Д. А. Управление персоналом / Д.А. Аширов. - М.: ТК
Велби, Проспект, 2016. - 432 c
4. Веснин, В.Р. Управление персоналом в схемах: Учебное пособие
/ В.Р. Веснин. - М.: Проспект, 2015. - 96 c.
5. Дейнека, А.В. Управление персоналом организации: Учебник для
бакалавров / А.В. Дейнека. - М.: Дашков и К, 2015. - 288 c.
6. Зайцева, Н.А. Управление персоналом в гостиницах: Учебное
пособие / Н.А. Зайцева. - М.: Форум, НИЦ ИНФРА-М, 2013. - 416 c.
7. Жилин И.С. Организация маркетинга персонала / Жилин И.С.,
Алдакушева А.Б. // Новое слово в науке: перспективы развития. 2015. № 4
(6). С. 249-250.
8. Гурков И.Б., Зеленова О.И., Мутовин А.А. Социально-кадровая
политика российских предприятий // Бизнес. - 2015. - №4
9. Дараваев, В.А. Факторы удовлетворенности трудовой
деятельностью: измерение и оценка [Текст] / В.А. Дараваев // Известия
высших учебных заведений. Серия: Экономика, финансы и управление
производством. – 2011. – № 3. – С. 40–44.
10. Данилюк А.А., Мотивация и стимулирование трудовой
деятельности. Учебное пособие. — Тюмень. Изд-во ТГУ, 2015— 304 с.
11. Егоршин, А.П. Мотивация и стимулирование трудовой
деятельности: Учебное пособие / А.П. Егоршин. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2013.
- 378 c.