75
Для внутренней мотивации рекомендуется разработать систему
конкурсов, которая позволит сотрудникам получать признание со стороны
компании и руководителей, чувствовать себя нужными и ценными.
Признание в свою очередь необходимо подтверждать получением бонусов в
разном виде – грамоты, похвалы, награждения. Обеспечение моральной
заботы, механизма самоутверждения, получение уважения сотрудника со
стороны организации позволит обеспечить обратную связь, получить
необходимый мотивационный эффект.
Целями конкурса будет:
- поощрение работников, добившихся лучших показателей;
- формирование позитивного отношения к исполнению трудовых
обязанностей;
- формирование чувства ответственности за результаты труда;
- формирование чувства гордости за принадлежность к компании.
Сумма затрат на внедрение системы конкурсов составляет 28500
руб./год.
Также мы, определили, что в компании отсутствуют возможности
самореализации работников, построения карьеры. Возможность построения
карьеры, во–первых, позволит людям почувствовать признание заслуг со
стороны организации, во-вторых, повысит уровень их материального
благосостояния, что как раз и нужно инструментальным типам,
преобладающим в организации. Карьера это в свою очередь инструмент
нематериального стимулирования. Для организации это означает, что
сотрудники будут стремится к повышению собственной квалификации,
получению высшего образования, так как возможность продвижения по
карьерной лестнице в рамках организации предполагает повышение уровня
квалификации и образования. Таким образом, предлагаю разработать
кадровый резерв.
Разработка резерва должна быть ориентирована ротацию кадров, то
есть на кадровые перемещения в рамках организации, что еще позволит
76
использовать кадровые резервы для формирования нового круга
руководителей. Потребность организации в специалистах и руководителях
есть, несмотря на то, что в настоящее время вакантных мест нет. Связано это
с тем, что некоторые руководящие должности и должности специалистов
заняты работниками пенсионного и предпенсионного возраста, то есть они в
ближайшее время задумаются о прекращении работы. За этот период
потенциальные руководители смогут получить необходимое высшее
образование. Помимо этого работники, ориентированные на карьерный рост,
будут формировать стабильный кадровый состав, то есть будет меньше
увольнений, снизится коэффициент текучести кадров. Потенциальные
руководители всегда обладают преимуществами по сравнению с
руководителями, принимаемыми по системам внешнего найма: они знают
специфику организации и работы в ней; имеют необходимый опыт с низших
уровней до уровней более высокой квалификации работ; знают особенности
выполняемых трудовых функций и условий работы; адаптированы,
разделяют ценности организации. Для включения в кадровый резерв
необходимо учитывать следующие моменты: уровень образования, стаж
работы в организации, эффективность и продуктивность работы, деловые
качества.
Создание резерва позволит планировать мероприятия, связанные с
карьерным ростом, что создаст дополнительную мотивацию, способствуя
самореализации работников.
Такая ситуация помимо мотивационного эффекта на построение
карьеры, обеспечит еще и здоровый уровень конкуренции, обусловленный
нежеланием «своих» работников отдавать должность, которая является
желаемой, «чужим» людям.
Затраты нулевые.
По мнению специалистов, самым распространенным способом
выражения благодарности или оказания внимания сотруднику предприятия
является вручение подарков. Предприятие предоставляет новогодние
77
подарки детям сотрудников, считается целесообразным проявить внимание и
к самому персоналу. В качестве подарка на Новый год может выступить
денежное награждение в сумму 600 рублей на одного человека. На
усмотрение предприятия поощрение может быть заменено на натуральный
подарок на установленную сумму.
Также 2 декабря в России День Банкира, следовательно, целесообразно
поздравить каждого сотрудника, предоставив поощрение в сумме 500 рублей.
Таким образом, предприятие не только повысит лояльность персонала, но и
продемонстрирует свое уважение к данной категории.
Затраты на поздравление с праздниками представлены в таблице 27.
Таблица 27 Затраты на поздравления с праздниками
Мероприятие
Сумма выплат на
1 сотрудника,
руб.
Сумма выплат на
весь персонал,
руб.
«Новый год»
600
4800
День Банкира
500
4500
Итого
9300
Итого, общие затраты на поздравление сотрудников составят 9300 руб.
в год.
Одним из способов повышение эффективности использования рабочего
времени является организация питание сотрудников под зарплату. При этом
питание под зарплату может предоставляться на основании приказа
руководителя, или же соответствующий пункт можно включить в трудовой
договор.
Бухгалтер формирует списки желающих питаться под зарплату и
передает их в столовую. В конце месяца бухгалтер на основе базы данных
столовой формирует отчет о питании сотрудников. Отчет выкладывается на
общий ресурс в сети, и все сотрудники могут ознакомиться со своими
78
затратами. На основании данных отчета автоматически формируется
ведомость на удержание из зарплаты суммы, потраченной на питание.
Таблица 28 Затраты на мероприятия, направленные на
совершенствование неденежного материального стимулирования, тыс. руб.
Мероприятие
Стоимость
Конкурсы
28500
Поздравление сотрудников
9300
Привлечение психолога
24294
Формирование резервов
0
Питание сотрудников под
зарплату
0
Итого
62094
Разработанные пути совершенствования системы стимулирования, по-
моему мнению, являются актуальными и эффективными для компании. Для
подтверждения рассчитаем показатели эффективности реализации данных
мер.
После внедрения предложенных мер, ожидается снижение уровня
затрат, связанных с наймом работников, повышение производительности
труда, повышение выработки работников.
3. Повышение эффективности управления стрессами и конфликтами.
Стрессы и конфликты отрицательно воздействуют на работу персонала. Для
снижения уровня конфликтов предлагается проводить кратковременные
тренинги по командообразованию. В процессе тренингов должны быть
смоделированы типовые ситуации. Желательно избегать проведения
тренингов в периоды высокой загрузки – это касается как сезона, так и дней
недели. Отчасти, сам тренинг является мотивирующим фактором – новые
знания повышают стоимость сотрудника, обеспечивают ему развитие
79
личностных навыков как следствие, дают больше возможностей для
карьерного роста.
Особое внимание необходимо уделить системе мотивации в банке.
Как мы определили ранее, в данном аспекте ООО «Лента» имеет также
проблемы.
В таблице представлены разработанные предложения по
совершенствованию управления персоналом и ожидаемый эффект.
Таблица 29 Пути совершенствования системы управления персоналом
ООО «Лента»
Меры
Экономический эффект
Социальный эффект
Внедрение системы
наставничества
Повышение
производительности труда у
новых работников
Рост оплаты труда у
работников со стажем за
счет надбавки за
наставничество
Улучшение процесса
адаптации
Разработка миссии,
системы корпоративных
ценностей
Увеличение прибыли, рост
количества повторного
проживания
Улучшение качества
обслуживания
Обучение сотрудников
иностранным языкам
Рост прибыли за счет
увеличения доли
иностранных туристов
Улучшение качества
обслуживания иностранных
гостей
Повышение эффективности
управления конфликтами и
стрессами
Снижение затрат на поиск и
обучение персонала
Снижение текучести кадров
Улучшение морального
климата в коллективе
Рассчитаем эффективность предложенных мер.
80
3.2 Оценка эффективности предложений по актуализации кадровой
политики ООО «Лента»
Для выполнения экономического обоснования предложенных
мероприятий по совершенствованию системы управления персоналом.
Таблица 30 Затраты на реализацию разработанных мер по улучшению
системы управления персоналом ООО «Лента»
Меры
Сумма затрат, тыс. руб.
Внедрение системы наставничества
0
Разработка миссии, системы
корпоративных ценностей
0
Обучение сотрудников иностранным
языкам
800
Повышение эффективности
управления конфликтами и стрессами
(тренинги)
840
Мероприятия, направленные на
совершенствование неденежного
материального стимулирования
62094
Итого
63734
Таким образом, общий бюджет на реализацию мер по
совершенствованию системы управления персоналом в ООО «Лента»
составит 63734 тыс. руб., основную долю при этом в структуре затрат будет
занимать оплата труда сотрудников вновь создаваемого отдела персонала.
Основные результаты реализации мер по совершенствованию системы
управления персоналом в ООО «Лента» будут следующими:
81
1) рост производительности труда;
2) усиление организационной культуры;
3) снижение текучести кадров.
Рассчитаем показатели эффективности реализации мероприятий по
совершенствованию стимулирования персонала в компании.
Повышение производительности труда. В 2017 году
производительность труда составила 3768,9 тыс. руб. /чел. Создание условий
через создание мотивационного эффекта позволит увеличивать доход
работников, что будет обусловлено изменением условий работы и созданием
более комфортной обстановки. Плановое увеличение производительности по
прогнозам составит 10%, то есть производительность труда будет составлять
3768,9 *1,1=4145, 7 при условии численности 446 чел., выручка составит
1849022,3 тыс. рублей.
В таблице 31 представлены прогнозные показатели по изменению
основных показателей, позволяющие рассчитать относительный эффект
внедрения разработанных мер.
Таблица 31 Ожидаемый результат разработанных мер
Показатели
2017 год
2018 с учетом
затрат на
стимулирования
труда
Отклонения
Выручка
1680948
1849022,3
168074,3
Себестоимость
продаж
894954
958688
63734
Чистая прибыль
(убыток)
268711
391974
123263
Экономическую эффективность определим по формуле:
Э = Р/З*100%
где, Э - эффективность,%
З – затраты, тыс. руб.
Р – результат, тыс. руб.
82
Для расчета эффективности представим необходимые данные в
таблице 32.
Таблица 32 Экономическая эффективность разработанных мер
Показатель
Затраты на
реализацию мер,
тыс. руб.
Результат, тыс.
руб.
Эффективность,
%
Значение
958688
391974
40,95%
Как видим, экономическая эффективность от внедрения
представленных мероприятий составляет 40,95%.
83
Вывод по главе 3
Чтобы оценить эффективность системы управления персоналом, было
проведено интервью с 15 сотрудниками по вопросам собеседования. Цель
исследования - оценить основные подсистемы управления человеческими
ресурсами. В результате исследования такие проблемы, как низкая
удовлетворенность уровнем заработной платы, высокий уровень стресса,
недостаточная система адаптации (большинство респондентов получали
помощь от своих коллег, а не от отдела управления персоналом), отсутствие
понимания целей и ценностей организации.
В целях совершенствования системы управления людскими ресурсами
были предложены следующие меры: разработка миссии, система
корпоративных ценностей, обучение персонала, внедрение системы
наставничества, повышение эффективности управления конфликтами и
управление стрессом, языковая подготовка.
В связи с осуществлением предлагаемых мер ожидается достижение
положительного социально-экономического эффекта. Важными
нематериальными результатами могут быть повышение качества
обслуживания клиентов, процесс адаптации, моральный климат в команде. С
экономической точки зрения прогнозируется увеличение числа повторного
проживания, увеличение доходов и прибыли, повышение
производительности труда новых работников, увеличение вознаграждения
сотрудников со старшинством за счет наставничества, снижение кадрового
оборота, снижение издержек для поиска и обучения персонала.
84
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Сейчас формирования кадровой стратегии является важным аспектом
деятельности организации, потому что управление персоналом позволяет
одновременно учитывать цели развития предприятия, трансформацию его
внешней среды в целом и рынка труда в частности, выявлять изменения
потребности предприятия в трудовом потенциале и при этом соблюдать
принцип долгосрочных связей работников с предприятием и ориентации на
их личностное развитие.
Кадровая стратегия заключается в определении путей развития
компетенций персонала организации и призвана связать между собой
многочисленные аспекты управления персоналом для стимулирования и
оптимизации их воздействия на работников, особенно их трудовые качества,
квалификацию и создание единой, соответствующей конкретной целевой
группе, политики управления персоналом.
ООО «Лента» является юридическим лицом и действует на основании
устава и законодательства РФ. Зарегистрировано 02.02.2000 г. Банк является
правопреемником ОАО «Акцепт». Местонахождение банка: Российская
Федерация, г. Новосибирск, ул. Советская 14.
На протяжении анализируемого периода показатель текучести кадров
ООО «Лента» увеличился на 0,9%.
Результаты изучения полноты использования персонала оценим по
количеству отработанных дней и часов одним работником за анализируемый
период времени, показали, что имеющиеся трудовые ресурсы предприятие
использует недостаточно полно.
Изучив особенности управления персоналом на предприятии, было
определено, что важным элементом кадровой политики является организация
вознаграждения и поощрения персонала. Сотрудникам назначается
заработная плата. Оклады сотрудников периодически индексируются.