62
Преимущества сертификации для специалистов БУ «Центр обработки
вызовов и мониторинга систем обеспечения безопасности
жизнедеятельности» в Институте безопасности жизнедеятельности
заключаются в следующем. Тенденция текущего времени – все
возрастающие требования работодателей к квалификации специалистов. Эта
тенденция порождает острую конкуренцию в любой быстро развивающейся
среде, в том числе, в сфере обеспечения безопасности и информационных
технологий мониторинга систем обеспечения безопасности
жизнедеятельности. Специалист БУ «Центр обработки вызовов и
мониторинга систем обеспечения безопасности жизнедеятельности» должен
быть профессионалом, который разбирается в своей области, решает сложные
задачи, работает быстро и четко, совершенствует свои знания, умения, а
значит - и свои проекты.
Рис. 13. Алгоритм дистанционного обучения
Специалисты с высокой квалификацией – самое востребованное звено
на рынке труда. Стоимость такого специалиста возрастает с каждым новым
уровнем его знаний.Сертификация – это система независимой оценки
квалификации специалиста. Полученный сертификат – это неоспоримое
свидетельство его профессионализма. Институт безопасности
жизнедеятельности Омского государственного технического университета
63
позволяет также пройти тестирование и получить сертификат на выгодных
условиях.
Для корпоративных клиентов Институт безопасности
жизнедеятельности Омского государственного технического университета
предлагает различные акции, скидки и программы лояльности. Так,
возможно,предоставление скидки на курсы при наличии документа об уже
пройденных курсах. Размер скидкизависит от срока получения документа, а
также количества прослушанных академическихчасов по этой же программе
(рисунок 14).
Рис. 14. Образец установления бонусов и скидок на повышение
квалификации в Институте безопасности жизнедеятельности Омского
государственного технического университета
Для сотрудников БУ «Центр обработки вызовов и мониторинга систем
обеспечения безопасности жизнедеятельности»предполагается
предоставление скидки при перезачѐте сертификатов,
64
удостоверений,свидетельств по такой же программе, выданных другими
учебными центрами. Как бонус, слушателю предлагается записаться в уже
начавшую процесс дистанционногообучения группу и тем самым сократить
общую длительность курсов.
В некоторых ситуациях у заказчика возникает необходимость заменить
слушателя на другого(увольнение, болезнь, смена должности). В этом случае
Институт безопасности жизнедеятельности предлагает сделать это бесплатно.
Резюмируя вышеизложенное, отметим, что уровень квалификации
специалистов БУ «Центр обработки вызовов и мониторинга систем
обеспечения безопасности жизнедеятельности»очень высокий, что
обеспечивается высоким затратами учреждения на подготовку,
переподготовку и повышение квалификации своих сотрудников. Поэтому в
качестве направления совершенствования системы подготовки,
переподготовки и повышения квалификации следует рассматривать поиск
путей снижения затрат на данные мероприятия. Рассмотрим, насколько
эффективны предложенные мероприятия.
3.2. Оценка эффективности разработанных мероприятий
Важное значение для обоснования управленческих решений имеют
прогнозы развития социально-экономических явлений. Базу для такого
прогнозирования в основном создает выявление и характеристика трендов и
моделей взаимосвязи. Одним из методов прогнозирования является метод
экстраполяции.
Спрогнозируем показатели прочих расходов БУ «Центр обработки
вызовов и мониторинга систем обеспечения безопасности жизнедеятельности
и расходов на подготовку, переподготовку и повышение квалификации
сотрудников в 2018 году (таблица 5).
В первую очередь построим прогноз прочих расходов учреждения, к
которым относятся и расходы на подготовку, переподготовку и повышение
квалификации сотрудников, на конец 2018 года. С помощью табличного
65
процессора MicrosoftExcel были определены параметры моделей и
рассчитаны прогнозные значения по ним (таблица 6).
Таблица 5
Исходные временные ряды показателей БУ «Центр обработки вызовов и
мониторинга систем обеспечения безопасности жизнедеятельности»«за 2015-
2017 годы, тыс. руб.
Показатели
2015 г.
2016 г.
2017 г.
Номер уровня временного ряда t
1
2
4
Прочие расходы, тыс. руб.
14498
15795
17182
Расходы на подготовку, переподготовку и
повышение квалификации, тыс. руб.
4059
4423
4811
Таблица 6
Параметры трендовых моделей и прогнозные значения стоимости прочих
расходов БУ «Центр обработки вызовов и мониторинга систем обеспечения
безопасности жизнедеятельности»в 2018 году (k=1)
На рисунке 15 показаны линии тренда и средний прогноз прочих
расходов БУ «Центр обработки вызовов и мониторинга систем обеспечения
безопасности жизнедеятельности». Из рисунка видно, что на протяжении
всего анализируемого периода прочие расходы имели восходящий тренд.
Линейная модель показывает, что прочие расходы возрастает в среднем до
Прогноз по
модели, тыс. руб.
а0 а1
Линейная (1) 13141 1342,000 1,000 18509
Показательная (2) 13321 1,089 1,000 18710
Степенная (3) 14423 0,151 0,979 17788
Логарифмическая (4) 14403 2381,000 0,972 17704
Сумма: 18183
Модель (j)
Параметры модели
Коэффициент
детерминации
2
j
R
m
j
j
j
j
kn
R
Ry
1
2
2
ˆ
66
17714 тысяч рублей в год. В среднем ожидается, что прочие расходы БУ
«Центр обработки вызовов и мониторинга систем обеспечения безопасности
жизнедеятельности» в 2018 году составят 18183 тысячи рублей.
Рис. 15. Прогнозирование стоимости прочих расходов БУ «Центр обработки
вызовов и мониторинга систем обеспечения безопасности
жизнедеятельности»в 2018 году, тыс. руб.
Теперь спрогнозируем величину расходов на подготовку,
переподготовку и повышении квалификации сотрудников БУ «Центр
обработки вызовов и мониторинга систем обеспечения безопасности
жизнедеятельности»на 2018 год. С помощью Excel были определены
параметры моделей, и рассчитаны прогнозные значения по ним (таблица 7,
рисунок 16).
Из рисунка 16 видно, что расходы на подготовку, переподготовку и
повышении квалификации имеют восходящий тренд на протяжении всего
исследуемого периода. Согласно показательной модели, рассматриваемые
расходы достигнут в 2018 году уровня 5239 тысяч рублей. Среднее
прогнозируемое значение расходов на подготовку, переподготовку и
повышении квалификации сотрудников БУ «Центр обработки вызовов и
мониторинга систем обеспечения безопасности жизнедеятельности» в 2018
году составляет 5092 тысячи рублей.
14498
15795
17182
18183
y = 1342x + 13141
R² = 0,9996
y = 13321e
0,0849x
R² = 1
y = 14423x
0,1513
R² = 0,9791
y = 2381,5ln(x) + 14403
R² = 0,9716
0
2000
4000
6000
8000
10000
12000
14000
16000
18000
20000
2014 2015 2016 2017 (прогноз)
67
Таблица 7
Параметры трендовых моделей и прогнозные значения расходов на
подготовку, переподготовку и повышении квалификации сотрудников БУ
«Центр обработки вызовов и мониторинга систем обеспечения безопасности
жизнедеятельности»в 2018 году (k=1)
Рис. 16. Прогнозирование расходов на подготовку, переподготовку и
повышении квалификации сотрудников БУ«Центр обработки вызовов и
мониторинга систем обеспечения безопасности жизнедеятельности» в 2018
году, тыс. руб.
Прогноз по
модели, тыс. руб.
а0 а1
Линейная (1) 3679 376,000 1,000 5183
Показательная (2) 3729 1,089 1,000 5239
Степенная (3) 4038 0,151 0,979 4981
Логарифмическая (4) 4032 667,000 0,972 4958
Сумма: 5092
Модель (j)
Параметры модели
Коэффициент
детерминации
2
j
R
m
j
j
j
j
kn
R
Ry
1
2
2
ˆ
4059
4423
4811
5092
y = 376x + 3679
R² = 0,9997
y = 3729,4e
0,085x
R² = 1
y = 4038,2x
0,1514
R² = 0,9794
y = 667,34ln(x) + 4032,4
R² = 0,9719
0
1000
2000
3000
4000
5000
6000
2014 2015 2016
2017 (прогноз)
68
Эффективность тех или иных мер управленческого воздействия
оценивается на основе степени достижения целей регулирования. Как
ожидается, внедрение разработанных предложений позволит снизить
расходы БУ «Центр обработки вызовов и мониторинга систем обеспечения
безопасности жизнедеятельности»с 28 до 15 процентов от величины прочих
расходов учреждения. В результате экономия БУ «Центр обработки вызовов
и мониторинга систем обеспечения безопасности жизнедеятельности»на
подготовке, переподготовке и повышении квалификации своих сотрудников
без потери качества составит 2084 тысячи рублей в год (таблица 8).
Таблица 8
Расчет затрат БУ «Центр обработки вызовов и мониторинга систем
обеспечения безопасности жизнедеятельности» на подготовку,
переподготовку и повышении квалификации сотрудников в результате
предложенных мероприятий
Показатель
2017г.
Прогноз
Отклонение
до
внедрения
после
внедрения
абс.
отн.
Прочие расходы, тыс. руб.
17182
18183
15756
-1426
-8,0
Расходы на подготовку,
переподготовку и
повышение квалификации,
тыс. руб.
4811
5092
2727
-2084
-43,3
Доля расходов на
подготовку, переподготовку,
повышение квалификации в
структуре прочих расходов
28
28
15
-13
-
Таким образом, разработанные мероприятия позволят сократить
расходы БУ «Центр обработки вызовов и мониторинга систем обеспечения
безопасности жизнедеятельности»на переподготовку и повышении
квалификации сотрудников на 43,3 процента, в результате чего снизятся и
общие расходы учреждения на 8 процентов.
Оценка эффективности мероприятий по совершенствованию системы
подготовки, переподготовки и повышения квалификации требует
69
определения не только экономических, но и социальных последствий их
реализации.
Социальная эффективность мероприятий проявляется в возможности
достижения позитивных с социальной точки зрения изменений в
учреждении.К числу позитивных можно отнести следующие изменения:
- повышение квалификации сотрудников;
- создание благоприятного морально-психологического климата;
- организация дополнительных оплачиваемых видов деятельности.
Основные социальные результаты мероприятий по совершенствованию
системы подготовки, переподготовки и повышения квалификации
сотрудниковБУ «Центр обработки вызовов и мониторинга систем
обеспечения безопасности жизнедеятельности»приведены в таблице 9.
Таблица 9
Основные социальные результаты проведения предложенных мероприятий
Функциональная
область
Социальные результаты Показатели
Найм и учет
персонала
Обеспечение использования
персонала в соответствии с
индивидуальными интересами,
способностями и возможностями
Увеличение удельного веса
работников, удовлетворенных
содержанием и режимом работы.
Снижение текучести кадров в связи
с нереализованными ожиданиями
Развитие
персонала
Обеспечение условий для
всесторонней адаптации
персонала к условиям работы в
учреждении. Повышение
содержательности труда.
Реализация и развитие
индивидуальных способностей
работников
Увеличение удельного веса
работников, повышающих
квалификацию. Увеличение
удельного веса работников,
выразивших удовлетворение
возможностями личного
возвышения. Снижение уровня
текучести по причине
неудовлетворенности
возможностями развития
Мотивация
персонала
Обеспечение возможностей
личного развития работников.
Формирование чувства
причастности работника к
учреждению
Повышение удельного веса
работников, выражающих
удовлетворение методами
стимулирования, используемыми
руководством учреждения
70
Выводы по третьей главе.
Проведенное исследование показало, что в целом применяемые
технологии подготовки, переподготовки и повышения квалификации
работников БУ «Центр обработки вызовов и мониторинга систем
обеспечения безопасности жизнедеятельности» доказали свою
эффективность, но при этом требует достаточно высоких затрат. Поэтому
руководству МБ «Центр обработки вызовов и мониторинга систем
обеспечения безопасности жизнедеятельности» предлагается проводить
обучение сотрудников дистанционно, в частности, в Институте безопасности
жизнедеятельности Омского государственного технического университета
дистанционно проводит повышение квалификации специалистов
Внедрение мероприятий по совершенствованию системы подготовки,
переподготовки и повышения квалификации позволяет БУ «Центр
обработки вызовов и мониторинга систем обеспечения безопасности
жизнедеятельности» с минимальными затратами эффективно воздействовать
на важные потребности сотрудников, что имеет сильное мотивационное
содержание в части эффективности трудовой деятельности.Эффект от
внедрения предложенных рекомендаций по совершенствованию системы
подготовки, переподготовки и повышения квалификации будет заключаться
в следующем: формирование крепкого кадрового потенциала за счет
закрепления квалифицированных кадров, формирование сильной
корпоративной культуры учреждения, повышение стремления работников к
достижению высоких показателей своего труда, развитие заинтересованности
в общем результате и сплоченности коллектива.
71
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
На основании проведенного в выпускной квалификационной работе
исследования можно сделать следующие выводы.
В настоящее время высококвалифицированные кадры являются важным
конкурентным преимуществом, которое может быть использовано в течение
долгого времени и которое не может быть оперативно «скопировано»
другими компаниями. Предприятия и организации способны повысить
эффективность своей деятельности, если работниками понимаются миссию,
цели развития и стратегия деятельности.
Суть современных подходов к управлению предприятиями заключается
в том, что персонал считается ключевым фактором, определяющим
эффективность использования всех остальных ресурсов. Согласно опыта
самых успешных отечественных и зарубежных компаний, осуществление
инвестиций в персонал, формирование условии для профессионального роста
сотрудников, приводят к гораздо более высокой отдаче, чем затраты на
решение чисто производственных задач.
Современная тенденция развития организаций состоит в том, что
доукомплектование штата выгоднее проводить не путем привлечения
работников извне, а путем использования внутренних резервов организации
(«внутриорганизационный найм»). В связи с этим, адекватное решение
вопросов, связанных с переподготовкой и повышением квалификации кадров,
выступает в последнее время на первый план.
Объектом исследования выпускной квалификационной работы
послужило бюджетное учреждение «Центр обработки вызовов и мониторинга
систем обеспечения безопасности жизнедеятельности» .
Количество работающих в БУ «Центр обработки вызовов и
мониторинга систем обеспечения безопасности жизнедеятельности»в
настоящее время составляет 228 человек. Уровень управленческой
подготовки руководителя и персонала учреждения достаточно высокий. В БУ