12
Таким образом, в настоящее время рынок электронной коммерции
является неотъемлемой частью жизнедеятельности населения. Само понятие
можно определить следующим образом: рынок электронной коммерции — это
своего рода виртуальное пространство, в котором осуществляется
взаимовыгодное сотрудничество между экономическими агентами посредством
использования электронных систем.
1.2 Инструменты Интернет-торговли
Основными инструментами интернет-торговли для организации
взаимодействия с потребителем являются:
• Корпоративный веб-сайт - это сайт компании, ее официальное
виртуальное представительство в интернете.
• Интернет-магазин - то особая форма интерактивного веб-сайта,
которая предназначена для рекламирования товара, приема заказа на покупку,
доставки и оплаты.
• Интернет-аукцион - это аукцион, который организуется
посредством сети Интернет.
• Информационный корпоративный портал - веб-интерфейс для
доступа сотрудника к корпоративным данным и приложениям.
• Интернет-биржа - способ доступа к торгам на валютной, фондовой
или товарной бирже с использованием Интернета как средства связи.
• Интернет-Маркетинг - это маркетинговая и коммерческая
деятельность в сети интернет. [24]
Информационные технологии и электронная торговля создают
необходимые предпосылки для роста экономической эффективности торговли
(а так же и производства). Сами по себе они, однако, недостаточны.
Необходимы специальные средства, чтобы получить дополнительную
экономическую эффективность. К ним относятся аналитические методы и их
13
программное обеспечение, кроме соответствующих методов организации и
управления, структуры производства и управления.
Нами проведен поиск программных продуктов (ПП) для задач экономики,
маркетинга, бизнеса, исследований и проектирования в следующих основных
источниках:
• Интернет;
• рейтинг «Soft Base Top 100 Project»;
• обзорная монография «100 компьютерных программ для бизнеса».
Вместе с тем, было проведено сопоставление программных продуктов
(ПП) с инструментальной системой «Decision». Результаты позволяют сделать
вывод, что «Decision»:
• решает управленческие, маркетинговые и исследовательские
задачи, которые недоступны для других программных продуктов;
• имеет собственный, не занятый другими программными
продуктами, сектор рынка;
• является инструментом для микроэкономических и
макроэкономических исследований. [22]
Анализ различных программных продуктов (ПП) и основных классов
решаемых ими задач показал, что в качестве оптимизационных компьютерных
технологий (ОКТ) может выступать инструментальная система «Decision».
Инструментальная система «Decision»
«Decision» — программный продукт, предназначенный для применения
новых экономико-математических методов для разработки проектов,
выполнения исследований и принятия решений в экономике, маркетинге и
управлении. Автор разработки — доктор экономических наук В. Е.
Лихтенштейн. Эта система решением Международной ассоциации авторов
научных открытий, членами которой являются российские лауреаты
Нобелевской премии, признана открытием. За это открытие, решением
Президиума Российской Академии Естественных Наук, автор награжден
дипломом и медалью, посвященной лауреату Нобелевской премии Петру
14
Леонидовичу Капице. Методология, реализованная в системе «Decision»,
защищена патентом и соответствующей лицензией.
«Decision» включает два модуля: «Equilibrium» и «Combinatorics».
Модуль «Equilibrium» предназначен для решения равновесных задач и
позволяет:
• анализировать любые рынки, в частности, рынки товаров, услуг,
ценных бумаг, любого масштаба и на любых временных промежутках, с учетом
конкретных особенностей различных отраслей и регионов;
• анализировать поведение субъектов рынка (юридических и
физических лиц);
• рассчитывать оптимальные нормы и нормативы, в частности,
нормы расходов, выплат и запасов, процентные ставки с учетом конкретных
условий отраслей, регионов и предприятий;
• выполнять разнообразные маркетинговые, экономические,
инженерные исследования в интересах предприятий и организаций различных
форм собственности, органов местного, регионального и федерального
управления. [14]
Модуль «Combinatorics» предназначен для решения комбинаторных задач
и позволяет:
• компоновать инженерно-экономические проекты;
• управлять портфелем ценных бумаг;
• строить системы, оптимальные по надежности;
• управлять работами;
• планировать мероприятия по предупреждению чрезвычайных
ситуаций.
Названные модули могут применяться последовательно или итерационно
(повторение какой либо операции с числами). Это позволяет исследовать и
решать комплексные проблемы, такие как:
• разработка инвестиционных проектов;
• исследование задач финансового программирования;
15
• выполнение микроэкономических исследований;
• выполнение макроэкономических исследований;
• разработка комплексных программ, программ диверсификации
производства, реинжиниринг бизнеса.
Каждый модуль имеет набор моделей задач в области экономики,
маркетинга, менеджмента и проектирования. Для решения наиболее важных и
часто встречающихся задач разработаны диалоговые процедуры. Кроме того, в
«Decision» имеются необходимые средства для разработки новых
оптимизационных моделей и пополнения библиотеки. Важной особенностью
системы является ее интерфейс, который обеспечивает совместимость с Excel.
С помощью «Decision» можно разрабатывать подсистемы поддержки
принятия решений (ППР) в системах документационного обеспечения
управления (ДОУ) для предприятий, фирм и органов управления разного
уровня (местных, региональных, федеральных).
Для иллюстрации возможностей «Decision» рассмотрим модель
управления работой Интернет-магазина, разработанную на встроенных
средствах модуля «Equilibrium». [24]
Таким образом, применение электронных информационных технологий в
торговой сфере, как основы и сути рыночных товарно-денежных отношений,
способно существенно повысить эффективность отечественного рынка товаров
(услуг) за счет сокращения числа посредников (т.е. товарных наценок) на пути
движения товаров (услуг) от производителя к потребителю, ускорения
оборачиваемости капитала, значительного снижения транзакционных издержек,
активизации процессов реструктуризации региональных хозяйственно-
экономических комплексов.
1.3 Преимущества интернет-торговли
В типовом законе об электронной торговле, принятом Комиссией
Организации Объединенных Наций по праву международной торговли,
16
утвержденного резолюцией Генеральной Ассамблеи ООН № 51/162 от 16
декабря 1996 года, отмечается, что «все соглашения, заключенные с помощью
электронного обмена данными и средств передачи данных, называются
«электронной торговлей», которые предусматривают использование
альтернативных бумажным методам передачи данных и хранения
информации».
Как средство коммуникации Интернет имеет ряд преимуществ, рисунок
3.
Рисунок 3. Преимущества Интернет как средства коммуникации
Источник: собственная разработка автора
Организация продаж в интернет-магазинах отлична от аналогичного
процесса в торговле в традиционном ее понимании.
Огромное количество экономической выгоды использования интернет
торговли просматривается с обоих сторон, как продавца, так и покупателя.
Рассмотрим их более подробно.
1) Широкомасштабное присутствие на большинстве рынков поставщиков
и огромный выбор заказчиков.
Преимущества сети Интернет как средства коммуникации
возможность интерактивного характера коммуникации
многофункциональная модель коммуникации позволяет, исходя из
потребностей клиентов, реализовывать широкий диапазон видов
коммуникационного взаимодействия
наличие контроля над поиском и получением информации позволяет
потребителям занимать активную позицию в коммуникационном процессе
Интернет обладает широким диапазоном видов представления информации:
текст, графика, анимация, звук, видеоизображение
высокая гибкость и масштабируемость
возможность нелинейного поиска информации, обусловленная гипермедийным
способом представления информации
возможность интерактивного заключения сделок
17
Проведение интернет торговли товарами и услугами не имеет
ограничений по географическим или национальным границам. Возможные
ограничения возможны исключительно со стороны развитости интернет сетей.
Система интернет технологий позволяет возможность даже самым небольшим
поставщикам проявиться на рынке и вести бизнес в масштабе мира.
Покупатели тоже получают возможность огромного выбора среди массы
потенциальных поставщиков, оказывающие услуги, товары в интересующей
отрасли, несмотря на свое месторасположения.
2) Постоянный режим работы.
Интернет магазины доступны в любое время, не зависимо от выходных
или праздничных дней. Посетить интернет магазин возможно любому
покупателю в абсолютно любое время.
3) Наличие возможности постоянного наращивания объемов реализации.
Интернет магазин обладает возможностью неограниченного предложения
и дальнейшего расширения ассортимента, номенклатуры продаваемых
продукции и услуг, и соответственно способностями к увеличению объема
продаж. По-своему содержание наблюдается не что что иное, как процесс
диверсификации номенклатуры продукции, реализуемых через онлайн рынок.
4) Наличие огромного потенциала для расширения сегментов рынков
сбыта.
Приверженность к применению интернет сетей растет с каждым годом,
она распространяется не только на продвинутое молодое поколение, но и люди
старшего возраста используют в своем быту интернет. Интернет магазин
доступен каждому потенциальному клиенту при наличии средств интернет
связи [20].
5) Одинаковые технические возможности доступа к интернет-торговли
как для крупных сетей, так и небольших фирм.
6) Минимизация расходов на рекламу.
По оценкам специалистов в области интернет продаж, продвижение
продукции по средствам интернет торговли позволило увеличить объемы
18
реализации в десятки раз, при этом сокращение расходов на рекламу
аналогично достигло десятикратное уменьшение.
7) Большое снижение операционных затрат и расходов на обеспечение
нужной инфраструктурой.
Организация интернет магазина не требует строительства или аренды
торговых площадей, складских помещений, что непосредственно положительно
влияет на снижение цены реализации продукции или услуги.
8) Персонализация процедуры обслуживания потребителей.
Эффективно отлаженный, с научно-технологическим подходом, процесс
интернет торговли способствует информативности продавца о потенциальном
покупателе, его предпочтений, требований и много другое.
9) Появляется возможность превосходства над конкурентами.
Онлайновые службы поддержки, электронные справочные услуги и множество
других способов информационной поддержки предоставляют преимущества
компании, ведущей торговлю по средствам интернета. Обладая нужными
данными о конъюнктуре рынка, продавцы могут оперативно реагировать на
быстро меняющийся спрос.
10) Возможность равных условий для каждой из компании,
функционирующей на рынке интернет торговли.
Потребитель имеет право выбора посещения и сопоставления
предложений интернет магазинов различных по размерам компаний.
11) Наличие возможности эффективного построения организационными
процессами в интернет магазине из любой точки мира.
Управление интернет магазином можно осуществлять в любом месте,
каждый день в разном, с любого компьютера, главное условие наличие сети
интернет. Собственники интернет магазинов имеют возможность достаточно
просто и легко контролировать действия персонала с помощью автоматической
регистрации товарных сделок и складских операций.
12) Простое и оперативное проведение углубленных маркетинговых
исследований рынка и сегментов.
19
При проектировании интернет площадки, чаще всего устанавливают
встроенные инструменты получения разнообразной маркетинговой
информации. Это может быть статистики и динамики количества и объемов
реализации товаров, данные о посетителях электронной площадки, не только
совершивших покупку, но и просто просматривавших страницу магазина.
Наличие данных позволяют маркетологам компании в оперативном режиме
регулировать динамично изменчивые спросы рынка.
13) Значимое уменьшение расходов, связанных с обменом данными
между изготовителями, виртуальными продавцами и потребителями по
средствам применения наименее затратных средств коммуникации.
Обладая непосредственно процессом свободного и оперативного обмена
нужными данными среди компаний, банков, интернет-магазинов появляется
возможность снижения расходов на транспортные расходы, командировочные
и т.п.
14) Ограничение темпов увеличения цен.
Данное условие выполняется по средствам жесткой конкуренции на
каждом из уровней, что оказывает влияние по увеличению темпов инфляции.
15) Наличие возможности неограниченного увеличения количества
потенциальных покупателей, имеющих доступ в интернет сеть.
Возможности интернета способствуют размытию границы между
странами, расстояние между продавцом и покупателем не имеет значение.
16) Возникновение возможности создания новых рабочих мест,
соответственно, увеличения уровень занятости и снижению уровня
безработицы.
17) Рост прозрачности рынков.
Потребители и продавцы достаточно оперативно владеют нужной
информацией о ценах, качестве и условиях поставки продукции и услуг,
предлагаемых разными конкурирующими компаниями.
18) Минимальный уровень затрат на содержание интернет магазинов в
сопоставлении с традиционными магазинами.
20
В некоторых частных случаях имеется возможность полностью отказа от
торговых и складских площадей, при возможности поставок прямо со склада
производителя.
19) Минимизация транспортных и подобных накладных затрат.
Данное снижение достигается по средствам, первое, применение
использования оптимальных маршрутов перемещения товара со склада до
производителя, выбирая часы наименьшей нагрузки; второе исключение
расходов на списание товаров в результате порчи демонстративных образцов и
прочее.
20) Снижение себестоимости транзакций.
При совершении сделок электронным методом, на уровень снижаются
расходы на их обработку.
21) Снижение затрат на проведение рекламных мероприятий.
На основании исследований в данной области, определено снижение на
рекламу через интернет в более чем 4 раза, чем непосредственная почтовая
рассылка. В период кризисных явлений наблюдается снижение на рекламу в
традиционных СМИ, при этом рынок интернет-рекламы демонстрировал
существенный рост. Это свидетельствует, не только о выигрышной позиции
рекламы в интернете, а также движению потенциальных покупателей в
интернет.
Интерактивность интернета позволяет использовать среду Интернета как
глобальный рынок для ведения электронной торговли. В качестве
основополагающих характеристик рынка Интернета можно выделить
следующие позиции, отраженные на рисунке 4.
21
Рисунок 4. Основополагающие характеристики интернет рынка
Источник: [23]
Интернет-торговля является неотъемлемой частью экономики
практически каждой страны мира. Однако развитие нового направления в
макрорегионах происходит разными темпами. Азиатско-Тихоокеанский регион
находится в абсолютных лидерах сегмента, почти в два раза обогнав Северную
Америку по обороту Интернет-торговли. Подобная тенденция объясняется
активным экономическим ростом развивающихся азиатских стран и достаточно
быстрым ростом проникновения Интернета в регионе. В страновом разрезе,
крупнейшим рынком электронной торговли в мире в 2017 г., по данным
аналитической компании Remarkety, является Китай. Одним из ключевых
факторов роста является многочисленное население страны. В тройку лидеров
также входят США и Великобритания. РФ также входит в ТОП 10 стран по
развитию рынков Интернет-торговли.
Таким образом, помимо экономии времени и удобства пользования,
можно выделить и такие преимущества работы в сфере электронной коммерции
для предпринимателей как отсутствие границ (глобальность интернета),
минимизация маркетинговых и транзакционных издержек, что значительно
повышает конкурентоспособность и ведет к развитию малого
предпринимательства.
Для устойчивого развития экономики государство должно
институционально обеспечить развитие рынка электронной коммерции.
Необходимо создать безопасную, подкрепленную на законодательном уровне
Характеристики
рынка Интернета
активная позиция
потребителей
минимальный объем вкладываемых
средств для выхода на рынок со
стороны фирм
глобальный характер рынка
возможность получения
необходимого объема
информации потребителями
круглосуточная
доступность
рынка