45
необходимо учитывать пересекающие и дополняющие интересы друг друга,
совместную аудиторию.
На данный момент аккаунт в Instagram не достаточно развит и в нём
нет выстроенного контент-плана. Единственное, на что ориентирован
аккаунт в Instagram фитнес клуба «Росток», это на публикации фото или
видео от тренеров, с занятий, публикации от посетителей и их перерепост.
Проведение игр в Instagram остается актуальным, но из за небольшого
количества подписчиков на данный момент не эффективным.
Значимым фактором в ведении аккаунта в ВКонтакте фитнес клуба
«Росток», стоит обозначит в регулярном и строго сформированном контент-
плане. Каждый день недели разделен на несколько обязательных постов с
разной тематикой. В дальнейшем планируется развитие аккаунта в Instagram,
повышение числа подписчиков связанных со спортивной тематикой,
здоровым образом жизни, саморазвитием, самосовершенствованием,
здоровым питанием, активным отдыхом.
На сегодняшний день, в Instagram важность составляет не количество
подписчиков, а охват поста. Также, следует отметить, функцию сохранить,
которая увеличивает охват поста в несколько раз. Поэтому, появляется
необходимость опубликовывать посты с какими-нибудь подборками или
упражнениями, для того, чтобы пользователи сохраняли пост себе. Главным
трендом в Instagram остается вовлеченность, общение и взаимодействие со
своей аудиторией всегда является важной составляющей качественного
контента, таким образом, вовлеченность с использованием геймификации
помогает в продвижении аккаунта.
В аккаунте ВКонтакте фитнес клуба «Росток» используются
уникальные хэштеги, для ориентира пользователей среди многочисленной
информации. Для каждой рубрики существует свой #хэштег:
- для мотивационных постов #motivation@fc_rostok;
- для постов с фото/видео из жизни спортивного клуба #live@ fc_rostok;
- для музыки #music@ fc_rostok;
46
- для статей #brain@ fc_rostok;
- для рубрики рецептов #fc_rostok_pp;
Целью проекта является продвижение фитнес клуба «Росток»n с
использованием геймификации как инструмента продвижения в социальных
сетях ВКонтакте и Instagram. Для достижения поставленной цели
необходимо осуществить следующий ряд задач:
1. Разработать контент-план для группы фитнес клуба «Росток» в
социальной сети ВКонтакте, с опорой на интересы целевой аудитории и
учетом необходимых критериев;
2. Выстроить регулярность публикаций с ориентиром на категории
постов и рубрик, а также соответствовать временной активности
пользователей в группе ВКонтакте фитнес клуба «Росток»;
3. Подготовить визуальный контент с использованием графических
редакторов, для сохранения корпоративного единого стиля, брендирования.
Фото и видео будут использованы графические фото и видео редакторы
такие как, Adobe Photoshop, Supa Dashboard. Для результатов онлайн-игр в
ВКонтакте будет использован сервис RandStuff.ru Для результатов онлайн-
игр в Instagram сервис lizaonair.com
4. Разработать тематические публикации с учетом интересов
целевой аудитории и с ориентацией на спортивную сферу;
5. Внедрить новую Спорт рубрику про интересные спортивные
факты и присвоить ей уникальный хэштег #fc_rostok_3aMeTku;
6. Проводить по возможности 3 раза в неделю онлайн-игры разного
формата с призами для победителей;
7. Подготовить масштабную онлайн-игру «Морской бой»:
- создать брендированную картинку «Морской бой» для игры;
- написать текст к игре с указанием информации о партнерах;
- договориться с партнерами;
- составить список предоставленных подарков для игры;
- подключить к игре чат-боты
47
- запустить игру
Результатом реализованного проекта станет увеличение активности и
вовлеченности целевой аудитории, рост интереса новой потенциальной
аудитории, прирост подписчиков в социальных сетях ВКонтакте и Instagram
фитнес клуба «Росток». Активность аудитории будет прослежена через
количество просмотров, увеличение количества комментариев и лайков,
через репосты. Продуктом проекта станет реализованная программа
продвижения с ориентацией на использование геймификации в качестве
инструмента продвижения в социальных сетях ВКонтакте и Instagram фитнес
клуба «Росток».
Ресурсы проекта:
1. Интернет и ноутбук для работы в графических фото/видео
редакторах, в сервисах для результатов игр и конкурсах, для публикаций
постов;
2. Фото и видео материалы;
3. Подарки партнеров для реализации онлайн-игры;
4. Человеческие ресурсы: ответственность за предоставляемый
материал в аккаунтах, за ведения аккаунтов, за проведение онлайн-игры, за
качество и соответствие фото/видео.
Для уникальности и эффективности продвижения необходимо
использовать только качественный и уникально-брендированный контент,
который должен быть продуман как тематически так и визуально-оформлен
и самое важное соответствие целевой аудитории. Для достижения более
масштабных целей в продвижении, существует необходимость в запуске
таргетированной рекламы. Ориентируясь на поставленные цели и
составленную программу продвижения, осуществление реализации данного
проекта впоследствии были реализованы.
План реализации проекта приведен в таблице 4.
48
Таблица 4
План реализации проекта
№
План
Дата
1
Разработать контент-план для группы «Росток» в
социальной сети ВКонтакте, с опорой на интересы
целевой аудитории и учетом необходимых критериев
02.06.20 - 09.06.20
2
Выстроить регулярность публикаций с ориентиром на
категории постов и рубрик, а также соответствовать
временной активности пользователей в группе
ВКонтакте спортивного клуба «Росток»
09.06.20
3
Подготовить визуальный контент с использованием
графических редакторов, для сохранения
корпоративного единого стиля, брендирования фото и
видео
02.06.20 - 12.06.20
4
Разработать тематические публикации с учетом
интересов целевой аудитории и с ориентацией на
спортивную сферу
02.06.20 - 12.06.20
5
Внедрить новую Спорт рубрику про интересные
спортивные факты и присвоить ей уникальный хэштег
#fc_rostok_3aMeTku
08.06.20
6
Проводить по возможности 3 раза в неделю онлайн-игры
разного формата с призами для победителей;
Оформление постов с играми
С 6.06.20
7
Подготовить масштабную онлайн-игру «Морской бой»:
20.06.20
• Создать брендированную картинку «Морской бой» для
игры;
20.06.20
• Написать текст к игре с указанием информации о
партнерах;
21.06.20
• Договориться с партнерами;
20.06.20 - 25.06.20
• Составить список предоставленных подарков для игры;
26.06.20
Подключить к игре чат-боты. Запустить игру
31.06.20
Для сохранения корпоративного стиля и поддержания уникальности
аккаунта, требуется брендировать фото и видео (включать логотип
спортивного клуба). Фотографии и видео тренеров, тренировочного
процесса, посетителей спортивного клуба, групповых занятий.
Логотип размешается в правом нижнем углу. Размер логотипа не
влияет на восприятие фотографии или видео, а также не снимает с него
смысловую нагрузку. В спортивном клубе имеются различные логотипы для
всех тематических постов: корпоративный лого, лого для образовательных
постов, лого для развлекательных постов, лого для музыки, лого для
рецептов.
49
Фильтры на фотографиях используются в нашем случае редко, если
есть необходимость изменения передачи света-тени. Иногда был использован
фоторедактор VSCO с самостоятельной регулировкой настройки
фотографии. Для некоторых фотографий применен уникальный стиль
оформления: сверху красная шапка с текстом, иногда облако (передача
главной мысли). В основном подобные фотографии используются в
развлекательных постах (мемы) и для нативной рекламы.
Для того, чтобы не перегружать аккаунт Instagram, ежедневное
расписание транслируется в сторис. В основе основных публикаций - посты
от тренеров и тренировочном процессе, актуальная информация,
акции/реклама по одному посту в день. Каждое воскресенье - запуск игры с
призом для победителя. Также в сторис выставляются перерепосты
посетителей клуба и тренеров, которые отмечают спортивный клуб в своих
личных аккаунтах.
Таргетированная реклама в ВКонтакте будет использоваться для
привлечения новых клиентов, для показа акции действующим клиентам.
Реклама настраивается в зависимости от того на кого направлен пост -
возраст/ интересы.
В ходе реализации проекта, игры будут запущены три раза в неделю и
носить разную смысловую нагрузку. В основном это такие простые игры как:
«Угадай зашифрованное смайлами спортивное упражнение», «Найди
отличия между картинками», «Продолжи предложение». За победу в игре
прилагался приятный подарок в виде спортивного батончика или
протеинового коктейля. Две игры можно отнести к масштабным - это
«Антиаукцион» и «Морской бой».
Принцип «Антиаукциона»: задается стартовая цена абонемента в
фитнес-клуб Росток, подписчики понижая цену на 5 рублей могут забрать
абонемент за любую устроившую их цену. В любой момент остановив
ауцион стоп словом. Данный аукцион обычно сопровождается большим
50
количеством комментариев, что приведет к росту активности и повышению
охвата группы.
«Морской бой» - масштабная игра с призами от спортивного клуба и
партнеров. Предлагается разыграть около 3 подарков. Запись следует
закрепить в группе. Игра может быть организована с помощью системы
ActiveBot. Механика конкурса: на игровом поле 10х10 (размер определяется
самостоятельно вручную) за некоторыми клетками спрятаны призы. Игроки
пытаются угадать где приз, написав в комментариях номер клетки (например,
D5). В течение нескольких секунд игроку отвечает бот и сообщает, попал
игрок или промахнулся. Также бот следит за количеством попыток и
интервалом между ответами. Бот может сам проверить вступил ли
пользователь в сообщество и сделал ли репост, и сообщить игроку если эти
условия не выполнены.
Таким образом, из за главных условий игры - репост, подписка на
группу, лайк, будет получен большой охват и вовлеченность, что повысит
интерес и рост подписчиков. Это расширит размер привлеченной аудитории
в фитнес клубе «Росток».
Таким образом, основным видом деятельности фитнес-клуба «Росток»
является деятельность по оказанию спортивных услуг. Услуги фитнес-клуба
«Росток» очень разнообразны. В фитнес-клубе имеется большой
тренажерный зал, зал свободных весов, кардиозона для укрепления сердечно-
сосудистой системы, три зала для групповых занятий, детская
развлекательная комната. После физической нагрузки клиенты фитнес-клуба
могут расслабиться в удобной инфракрасной комнате и воспользоваться
бесплатной точкой доступа к интернет (Wi-Fi). Также клиенты фитнес-клуба
могут воспользоваться различными дополнительными услугами.
Анализ клиентской базы фитнес-клуба «Росток» показывает, что его
целевая аудитория - это мужчины и женщины в возрасте от 18 до 45.
Социальный статус аудитории специалисты и студенты.
51
Было установлено, что при выборе спортивного клуба на первом месте
по значимости стоит стоимость абонемента; на втором месте аудитории
важно расположение и атмосфера клуба; также весомость составляет чистота
в клубе, разнообразие тренажеров и квалификация тренеров. Цели посещения
спортивного клуба, конечно носят спортивный ориентир - это поддержание
себя в хорошей форме, избавление от лишнего веса, отвлечься от
повседневности ответов опрощенных.
Также в ходе опроса было выяснено, через какие каналы обычно
происходит получение информации о фитнес клубах. Лидирующие позиции
занимает социальная сеть ВКонтакте, на втором месте Instagram и
«Сарафанное радио». Таким образом, основным ориентиром в привлечении
целевой аудитории фитнес-клуба «Росток» будет являются социальные сети
ВКонтакте и Instagram.
Исследование показало, что аудитории больше всего интересно на
страницах фитнес-клубов в социальных сетях - конкурсы и игры, видео с
тренировок, рецепты правильного питания, техника выполнения
упражнений. Анализируя блок вопросов об информированности фитнес
клуба и каналах информации, было установлено, что целевая аудитория
активно пользуется социальными сетями, в основном это ВКонтакте.
Пользователи вовлечены в социальные сети, оставляют свои комментарии и
лайки, участвуют в конкурсах, отмечают на своих личных страничках
профиль фитнес клуба и делятся фотографиями. Наибольший охват
вовлеченности исходит от постов с конкурсами и играми, видео от тренеров,
рецептов правильного питания и уникальных рубриках. Фитнес клубу
«Росток» необходимо это учитывать в привлечении целевой аудитории.
Особенностью проекта по привлечению целевой аудитории в фитнес
клуб «Росток» является использование социальных сетях ВКонтакте и
Instagram и такого инструмента привлечения внимания потребителя как
геймификация. К геймификации относятся проводимые игры в социальных
аккаунтах фитнес клуба «Росток».
52
Идея проекта заключается в том, чтобы внедрить геймификацию в
основной контент фитнес клуба «Росток» и организовать большую игру
«Морской бой» в социальной сети ВКонтакте. Подготовить контент план по
реализации и запуску игр, для «Морского боя» выбрать подходящих
партнёров и предложить им сотрудничество, запустить игру. Основной
контент продолжать без изменений, сохраняя визуальное и графическое
оформление. Данные регулярные мероприятия, помогут постоянному
вовлечению основной целевой аудитории и привлечению новой
потенциальной аудитории.
53
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
По итогам производство настоящего исследования имеются основания,
для того чтобы резюмировать ряд приоритетных выводов. Целевая аудитория
— здесь речь идет о группе людей, которая испытывает потенциальную
потребность в предлагаемой услуге или товаре. Все члены указанной группы
характеризуются присущими им общими признаками, то есть все они
являются потенциальными покупателями предлагаемого им продукта.
Принимая решение о том чтобы вступить на путь
предпринимательства, необходимо изначально максимально точно
определить свою целевую аудиторию. Современный интернет
сосредотачивает в себе колоссальный перечень разнообразных инструментов
и методов для производства анализа информации о потенциальной целевой
аудитории субъекта предпринимательства. Используя указанные
инструменты представляется возможным осуществить на практике
полноценное маркетинговое исследование и получить, в конечном счете,
достоверные данные о том, какие желания, проблемы и вкусы сегодня
одолевают потребителей, и в последующем данные результаты могут быть
использованы в качестве основы, для того чтобы выстроить максимально
адекватный и эффективный курс грамотной маркетинговой стратегии
компании.
В качестве потенциальных клиентов современных фитнес-клубов по
большей части выступают молодые люди и девушки в возрасте от 17 до 39
лет, или зрелые состоявшиеся люди, которые проявляют заинтересованность
в том, чтобы долгий период времени поддерживать свою привлекательность,
средний заработок указанной категории лиц составляет не менее 40 тыс. на
человека, и они проявляют готовность к тому, чтобы ежемесячно выделять на
фитнес от 2 до 4.500 руб. Потенциальные клиенты предъявляют высокие
требования к качественным характеристикам обслуживания и широте
ассортимента оказываемых услуг. При соблюдении такого рода требования
54
большая часть клиентов других фитнес-клубов проявляет готовность к тому,
чтобы расторгнуть договор со своим прежним клубом и перейти в
«идеальный» фитнес-клуб с оптимальным соотношением цены, качества и
набора услуг
В ходе своего функционирования фитнес-клуб «Росток» реализует
основной вид деятельности, связанные с оказанием обширного набора
спортивных услуг. Пакет услуг, который предлагает своим клиентам фитнес-
клуб «Росток», характеризуется своим широким разнообразием. В частности
фитнес клуб предлагает своим клиентам услуги большого тренажерного зала,
услуги зала свободных весов, услуги кардиозона, где каждый желающий
может укрепить свою сердечно-сосудистую систему, также на базе фитнес-
клуба организовано три зала для проведения групповых занятий, имеется
детская развлекательная зона, где родители смогут оставить своих детей на
время занятия. Также организован пакет услуг для расслабления после
интенсивных занятий, в частности имеется инфракрасная комната, а также
бесплатная точка доступа к сети интернет.
По результатам анализа клиентской базы фитнес-клуба «Росток» были
получены свидетельства того, что в роли целевой аудитории данного
субъекта выступают лица мужского и женского пола в возрасте от 18 до 45.
Социальный статус аудитории специалисты и студенты.
Также по итогам производства исследования удалось определить, что
делая выбор в пользу того или иного спортивного клуба у потребителя на
первой позиции по уровню своей значимости находится ценовой показатель
абонемента; на второй позиции находится местоположение и атмосфера
клуба в целом; на третьей позиции показатели частоты, оснащённость зала
необходимые спортивным оборудованием и показатели квалификации
тренеров. Цели посещения спортивного клуба, конечно, носят спортивный
ориентир - это поддержание себя в хорошей форме, избавление от лишнего
веса, отвлечься от повседневности ответов опрощенных.