63
персонала для создания кадрового резерва в ДООАО «Центрэнергогаз»
неизбежны следующие основные ошибки и сложности во внедрении системы
оценки:
– негативное отношение сотрудников к любой оценке их работы;
– оценка личных качеств работников в отрыве от должностных
обязанностей и компетенций;
– система оценки кадрового резерва не связана с системой
материальной и нематериальной мотивации;
– участие сотрудников в постановке задач минимально;
– руководители дают плохую обратную связь, а сотрудники не умеют
воспринимать ее;
– заниженная или завышенная самооценка некоторых сотрудников
ДООАО «Центрэнергогаз».
В настоящее время в ДООАО «Центрэнергогаз» оценка персонала как
таковая не производится. Как было рассмотрено в главе 2, в филиале
присутствует аттестация персонала как таковая, но ее результаты не
применяются для возможности карьерного роста сотрудников ДООАО
«Центрэнергогаз». В филиале проведение аттестации присутствует довольно
давно, по факту проводимая аттестация в ДООАО «Центрэнергогаз» перешла
в пустую формальность. По этим причинам сотрудники спокойно относятся к
аттестации, понимая, что это всё проводится «для галочки», а не с целью
выяснения обстановки на предприятии и уже тем более не для выявления
потенциальных кандидатов на карьерный рост в организации. Для выяснения
фактической результативности проводимой в ДООАО «Центрэнергогаз»
аттестации, в ходе проведения исследования был осуществлен
дополнительный небольшой экспресс-опрос сотрудников ДООАО
«Центрэнергогаз» на предмет пользы и результативности проводимой в
филиале аттестации. При этом сотрудникам задавался вопрос: «Оцените
проводимую в Филиале аттестацию по 5-ти балльной системе на предмет ее
результативности и полезности». Опрошено было 38 человек, результаты
64
опроса приведены на рисунке 14.
Рисунок 14 – Результаты опроса персонала на предмет фактической
результативности существующей в Филиале аттестации
44
Результаты данного опроса выявили следующую картину: большая
часть сотрудников в различных подразделениях ДООАО «Центрэнергогаз»
считают существующую в ДООАО «Центрэнергогаз» систему аттестации
формальной и бесполезной процедурой.
Т.о. по факту для ДООАО «Центрэнергогаз» необходима
профессиональная методика оценки персонала на предмет возможного
карьерного роста, способная дать оценку кадрового потенциала персонала и
которая поможет планировать будущее и избавиться от указанных в
исследовании недостатков. Конечно, если человек заинтересован в получении
результата и хорошо справляется со своим делом, он, возможно, не нуждается
в похвалах поскольку и сам знает, что у него все получается. Но без
использования методик определения возможностей карьерного роста,
невозможно планировать действия по развитию карьеры персонала.
Результаты такой методики должны быть задокументированы, чтобы при
44
Составлено автором по данным ДООАО «Центрэнергогаз»
6
18
7
5
2
0
2
4
6
8
10
12
14
16
18
20
1 2 3 4 5
65
необходимости на них можно было сослаться. В этом отчетном документе
также должен быть зафиксирован план действий, чтобы человек знал, что от
него требуется в случае его повышения по должности внутри ДООАО
«Центрэнергогаз». также отчет по применению такой методики и
соответственно по возможности карьерного роста персонала филиала ДООАО
«Центрэнергогаз» должен быть достаточно подробным, чтобы и руководство,
и сам сотрудник могли обсудить свои достижения и рассказать о своем
понимании собственной работы с возможностью дальнейшего карьерного
роста.
К числу таких методов, которые хотелось бы рекомендовать для оценки
карьерного кадрового потенциала сотрудников и соответственно создания
кадрового резерва ДООАО «Центрэнергогаз», относится «метод 360°».
Основное отличие предлагаемого к применению метода заключается в
том, что при «метод 360°» сотрудник оценивается в направлении карьерного
роста своим руководителем, коллегами и подчиненными. Конкретные
механизмы оценки, в том числе и на перспективу выдвижения на
руководящую должность, могут быть различными (все кандидаты для
кадрового резерва заполняют одну и ту же форму оценки, каждая категория
заполняет особую форму, аттестация коллегами и подчиненными проводится
с помощью компьютера и т. д.), однако суть этого метода четко отражена в его
названии, а именно – получение всесторонней оценки сотрудника. Такой
метод давно и успешно применяется в некоторых крупных компаниях РФ, а
значит вполне подойдет и для выявления потенциальных кандидатов для
карьерного роста в ДООАО «Центрэнергогаз».
Преимущества предлагаемого метода оценки перспектив персонала
«метод 360°» можно представить в виде следующих моментов:
– получение разносторонней оценки возможного карьерного роста для
одного сотрудника (сотрудник получает оценку от людей, с которыми
непосредственно сталкивается при выполнении своей работы, в отличие от
других методов круг оценивающих значительно расширен);
66
– демократичность метода (не только руководитель оценивает
подчиненных, но и подчиненные могут его оценить, это повышает лояльность
сотрудников к организации, для них это показатель того, что к их мнению
прислушиваются);
– создание и укрепление доверительных отношений среди сотрудников
(метод дает возможность показать, что руководство не безразлично относится
к дальнейшему возможному карьерному росту сотрудников);
– моделирование критериев оценки под требования корпоративных
стандартов (в качестве критериев выступают компетенции, разработанные для
конкретной организации).
Применение рекомендованного метода позволит преодолеть присущие
традиционной системе аттестации в ДООАО «Центрэнергогаз» недостатки,
однако их использование также может создавать определенные проблемы для
ДООАО «Центрэнергогаз». Прежде всего, расширение состава и
неоднородность сотрудников, оценивающих кандидата в кадровый резерв,
может привести к смещению оценки в зависимости от состава оценивающих
и стать причиной целого ряда конфликтов. Оценка, данная сотрудниками
ДООАО «Центрэнергогаз», может расходиться с миссией и стратегией
организации. Поэтому внедрение такого метода формирования кадрового
резерва, как «метод 360°» в ДООАО «Центрэнергогаз» должно быть
объяснено всем сотрудникам ДООАО «Центрэнергогаз».
Т.о., все приведенные рекомендации по совершенствованию системы
управления персоналом в ДООАО «Центрэнергогаз» вполне возможно
применить на практике и они являются очень эффективными в применении.
Они позволят усовершенствовать управление персоналом на предприятии.
Внедрение предложенных мероприятий в ДООАО «Центрэнергогаз»позволит
усовершенствовать систему управления персоналом предприятия, что
соответственно повлечет за собой повышение результатов деятельности
ДООАО «Центрэнергогаз»и как следствие – улучшение общих показателей
работы ДООАО «Центрэнергогаз».
67
3.2. Рекомендации по улучшению эффективности использования
трудовых ресурсов предприятия
Рассмотрим эффективность реализации предлагаемых мероприятий по
совершенствованию эффективности использования трудовых ресурсов в
Филиале ДООАО «Центрэнергогаз» в г. Югорск.
1) Первая проблема – несовершенство существующей системы
адаптации персонала предприятия. Предложенное решение – разработка
программы мероприятий по адаптации вновь принятых сотрудников Филиала
ДООАО «Центрэнергогаз». Моменты, обуславливающие эффективность
данного мероприятия отобразим в таблице 15.
Таблица 15
Состав затрат на совершенствование системы адаптации персонала
Филиала ДООАО «Центрэнергогаз»
45
Виды затрат
Затраты, руб.
Наименование
Кол.
Цена
ед.,
руб.
Общая
цена в
год, руб.
1
Обучение сотрудников
отдела кадров
Курсы
повышения
квалификации
2
6000
12000
2
Разработка системы
адаптации (1 ч. – 1 месяц)
Зарплата
сотрудника
1
26000
26000
3
Доп. заработная плата
наставнику*
10%
1 год,
35 чел.
2600
91000
4
Итого
129000
5
Прочие неучтенные
расходы
10% от суммы
1
12900
ИТОГ ОБЩИЙ
141900
* Численность персонала ДООАО «Центрэнергогаз», привлекаемого в
качестве наставников принимаем в 35 человек, исходя из расчета
прошлогоднего приема сотрудников, т.е. на одного вновь принятого – один
наставник.
45
Составлено автором по данным ДООАО «Центрэнергогаз»
68
Т.е на внедрение программы адаптации персонала в ДООАО
«Центрэнергогаз» требуется сумма 141,9 тыс. рублей.
Экономический эффект от внедрения программы адаптации можно
будет рассчитать в конце года при подведении итогов движения кадров, но
предварительно можно его подсчитать. На проведение стажировки, обучения
одного вновь принятого сотрудника, по расчетам планово-экономического
отдела ДООАО «Центрэнергогаз» в среднем затрачивается 31 тыс. рублей.
Если в результате программы адаптации текучесть кадров снизится хотя бы на
25%, т.е. в 2015 г. было принято 35 человек, а на 2016 год предполагаем
количество принятых:
35 х (1 – 0,25) = 26 человек,
т.е. разница 35 – 26 = 9 человек.
Тогда экономический результат от мероприятия составит:
9 х 31 = 279 тыс. рублей
Экономический эффект:
279 – 141,9 = 137,1 тыс. рублей
Социальный эффект внедрения первого мероприятия –
совершенствования программы адаптации персонала отобразим в таблице 16.
Таблица 16
Социальная эффективность первого мероприятия
46
№
Мероприятие
Результаты
1
Совершенствование
программы адаптации
персонала ДООАО
«Центрэнергогаз»
1. Сокращение текучести кадров
2. Рост производительности труда
3. Повышение привлекательности
предприятия для нового персонала.
4. Развитие позитивного отношения к
работе
5. Снижение стрессогенности для вновь
принятых сотрудников
2) Второе оцениваемое с социально-экономической точки зрения
мероприятие – расширение системы мотивации труда. Затраты покажем в
46
Составлено автором по данным ДООАО «Центрэнергогаз»
69
таблице 17. При этом считаем, что понадобится материальное стимулирование
– 2% от заработной платы сотрудников и сопутствующие расходы.
Таблица 17
Состав затрат на расширение и внедрение программы мотивации
47
Виды затрат
Затраты, руб.
Объем
Кол.
Цена
ед.,
руб.
Общая цена
в год, руб.
1
Оплата питания
Питание
720
300
216000
2
Оплата проезда
720
50
36000
3
Премии для материального
стимулирования
сотрудников
2% на
человека
720
600
432000
4
Приобретение грамот
10%
103
50
5150
5
Ценные подарки
30 шт
30
1000
30000
Стенд для размещения
фото
стенд
1
10000
10000
Фотографии лучших
сотрудн.
20
100
2000
ИТОГО
731150
Т.е на внедрение программы мотивации необходимо 731 тыс. рублей. По
данным планово-экономического отдела ДООАО «Центрэнергогаз»
операционная прибыль составила в 2015 году 201,791 млн. рублей. Считаем,
что в результате внедрения программы мотивации прибыль вырастет на те же
2%, которые мы заложили в качестве премий для персонала ДООАО
«Центрэнергогаз». Тогда рост предполагаемый прибыли составит:
201 791 х 2% = 4035,82 тыс. рублей.
Соответственно экономический эффект от второго мероприятия
составит:
4 035,82 – 731,15 = 3304,67 тысяч рублей.
Далее в таблице 18 оценим социальный эффект от второго мероприятия.
Таблица 18
Социальная эффективность второго мероприятия
48
47
Составлено автором по данным ДООАО «Центрэнергогаз»
48
Составлено автором по данным ДООАО «Центрэнергогаз»
70
№
Мероприятие
Результаты
1
Разработка и внедрение
программы мотивации
персонала
1. Повышение заинтересованности
работников в труде и как следствие –
рост производительности труда.
2. Снижение текучести кадров в ДООАО
«Центрэнергогаз»
3. Рост дисциплины, снижение
дисциплинарных проступков
3) Следующее предлагаемое мероприятие для совершенствования
системы управления персоналом в ДООАО «Центрэнергогаз» – внедрение
метода оценки персонала «360°». Моменты, обуславливающие эффективность
данного мероприятия отобразим в таблице 19.
Таблица 19
Состав затрат на внедрение метода оценки «360°»
49
Виды затрат
Затраты, руб.
Наименование
Кол.
Цена
ед.,
руб.
Общая
цена в
год, руб.
1
Обучение сотрудника
отдела кадров в кол-ве 1
чел.
Дополн. курсы
1
8000
8000
2
Проведение исследований
по методу «360°», 1 чел. –
1 мес.
Зарплата
сотрудника
1
26000
26000
4
Итого
34000
5
Прочие неучтенные
расходы
10% от суммы
3400
ИТОГ ОБЩИЙ
38400
Т.е на внедрение в систему управления персоналом в ДООАО
«Центрэнергогаз» метода оценки возможного карьерного роста (кадрового
потенциала) персонала «360°» требуется сумма 38,4 тыс. рублей.
Экономический эффект от внедрения использования метода «360°»
рассчитаем по следующим данным:
– в 2017 г. в ДООАО «Центрэнергогаз» было принято на руководящие
должности 6 человек (всего было принято 35 человек);
– затраты на поиск подходящих по требованиям руководящих
49
Составлено автором по данным ДООАО «Центрэнергогаз»
71
сотрудников из внешних источников составили по расчетам планово-
экономического отдела ДООАО «Центрэнергогаз» в среднем около 15 тыс.
рублей на одного сотрудника;
– считаем, что если бы в ДООАО «Центрэнергогаз» руководящие
сотрудники подбирались бы из внутренних источников (т.е. внутри
организации), а именно такой подбор и преследует внедрение метода «360°»,
то таких затрат не было бы.
Т.о. сэкономленные средства от применения метода оценки персонала
«360°» составили:
6 * 15 = 90 000 руб.
Экономический эффект от внедрения метода оценки персонала «360°»
составит:
90 000 – 38 400 = 51 600 руб.
Экономический эффект от внедрения всех предлагаемы мероприятий
внесем в таблицу 20.
Таблица 20
Расчет общего экономического эффекта мероприятий
50
Мероприятия
Затраты, тыс.
руб.
Прибыль, тыс.
руб.
Экономичес
кий эффект,
руб.
Совершенствование
программы адаптации
141,9
279
137,21
Совершенствование
системы
стимулирования и
мотивации персонала
731,15
4035,82
3304,67
Внедрение метода
оценки «360°»
38,4
90
51,6
ИТОГО
911,45
4404,82
3493,48
Обратим внимание, что в общем, на внедрение все предложенных
мероприятий по совершенствованию системы управления персоналом в
ДООАО «Центрэнергогаз» необходимо 911,45 тыс. рублей. Предполагаем
финансирование данных предложенных мероприятий из собственных средств
50
Составлено автором по данным ДООАО «Центрэнергогаз»
72
ДООАО «Центрэнергогаз». Прибыль ДООАО «Центрэнергогаз»
операционная в 2015 г. составила 201791 тыс. рублей, а чистая прибыль
составила 24 577 тыс. рублей. Из этих средств ДООАО «Центрэнергогаз»
вполне может выделить средства на внедрение предложенных мероприятий,
тем боле, что согласно расчетов, данные мероприятия принесут хороший как
экономический, так и социальный эффекты.
Т.о., общий экономический эффект от внедрения предлагаемых
мероприятий по совершенствованию системы управления персоналом в
ДООАО «Центрэнергогаз» составит 3493 тыс. рублей.
Далее рассчитаем как при предлагаемых мероприятиях изменятся
показатели производительности труда. Как было указано выше, принимаем
рост выручки на 2%, данные с расчетом приведены в таблице 21. При этом
считаем, что численность персонала филиала ДООАО «Центрэнергогаз» в г.
Югорск не изменится и составит как и в 2017 г. 720 человек.
Таблица 21
Данные для анализа производительности после внедрения
мероприятий
Показатели
Факт
2017 г.
План
2018 г.
Динамика
2016/2015
Абс.
%
Среднесписочная
численность на начало года,
чел.
720
720
0
100
Выручка филиала, тыс. руб.
466970
476309
9339
102,00
Производительность труда,
руб./чел
648,57
661,54
12,97
102,00
Таким образом, получим следующие выводы:
– предположительно при внедрении предлагаемых мероприятий
производительность труда персонала филиала ДООАО «Центрэнергогаз» в г.
Югорск вырастет с показателя 648,57 тыс. руб./чел. в 2017 г. до планируемого
показателя в 661,54 тыс. руб./чел. в 2018 г. Соответственно рост
производительности труда составит 12,97 тыс. руб./чел. или 2%;
– планируемая среднесписочная численность персонала филиала