66
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
В условиях конкуренции современного рынка труда эффективность
деятельности любой категории работников зависит от уровня
профессионализма. На сегодня обучение и развитие персонала является
важнейшим направлением деятельности по управлению персоналом в целом, т.
к. является не только основополагающим фактором эффективности
деятельности организаций, но и залогом социального - психологического
благополучия. ОАО «Канашский автовокзал» действует на основе Гражданского кодекса Российской Федерации ОАО «Канашский автовокзал» действует на основе Гражданского кодекса Российской Федерации
В выпускной квалификационной работе изучены теоретические основы и
проведен анализ эффективности процесса обучения и развития персонала ЗАО
"Тандер". ОАО «Канашский автовокзал» действует на основе Гражданского кодекса Российской Федерации ОАО «Канашский автовокзал» действует на основе Гражданского кодекса Российской Федерации
Анализ обеспеченности организации трудовыми ресурсами показал, что
руководители составляют чуть больше 10% основного штата работников,
специалисты составляют около 22-24%, служащие примерно 30%, ИТР более
35%.
Возрастной анализ показывает, что более 60% работников младше 40 лет,
а работники, чей возраст 50 лет и старше составляют чуть более 10% от общего
числа работающих. ОАО «Канашский автовокзал» действует на основе Гражданского кодекса Российской Федерации ОАО «Канашский автовокзал» действует на основе Гражданского кодекса Российской Федерации
Качественный анализ руководителей и специалистов ЗАО "Тандер" сети
магазинов «Магнит» по образованию показал, что около 50% работающих
имеют высшее образование, при этом еще около 30% это работники, имеющие
незаконченное высшее образование, примерно 7% имеют ученую степень
кандидатов наук, без образования примерно 2-3%.
Для изучения проблем в сфере профессионального обучения и развития
персонала в сети магазинов розничных продаж «Магнит» была составлена и
проанализирована анкета на выявление положительных и отрицательных
моментов в процессе реализации существующих в ЗАО "Тандер" программ
обучения и развития, а также уровень удовлетворенности сотрудников работой
по подбору и развитию персонала.
67
Исходя, из проделанного анализа можно сделать вывод о том, что
большинство опрошенных сотрудников магазинов сети "Магнит" знает о
реализуемых программах обучения и развития персонала, и оценивают их
необходимость как элемента своего развития и карьерного роста.
При планировании обучения в магазинах розничной сети "Магнит"
руководители анализируют и принимают во внимание информацию об уровне
качества персонала, необходимости реализации программ развития персонала
по организационному и индивидуальному уровням.
Организационный уровень предполагает:
1. определение плана финансово-хозяйственной деятельности
компании;
2. формирование потребности в персонале на ближайшие годы;
3. раскрытие необходимости повышения квалификации персонала;
4. ведение новых технологий;
5. разработка должностных обязанностей;
6. выделение компетенций отдельных сотрудников;
7. определения уровня компетенций, необходимых для определенной
должности;
8. поддержание надлежащего профессионального уровня.
Индивидуальный же уровень ЗАО "Тандер" предлагает реализовать через
систему аттестации и план индивидуального развития работника.
Прежде чем внедрять программу обучения, ЗАО "Тандер" проводит
оценку и анализ потребностей персонала в обучении и развитии. Следующим
шагом является принятие программы, в которую входит полученная
информация. Её основой является специфика деятельности, товарный
ассортимент и рынок сбыта.
Процесс разработки и проведения корпоративного обучения в ЗАО
"Тандер" предложено пройти в четыре этапа:
1. Определение потребности в обучении сотрудников.
68
2. Последовательное принятие программы обучения и адаптация ее
материалов к реальной ситуации.
3. Непосредственное обучение по программе.
4. Посттренинг.
В дальнейшем примерно около года поддерживается интерактивное
общение с тренером, проводится тестирование участников обучения на предмет
усвоения полученных знаний, выборочный или постоянный мониторинг работы
торгового персонала.
Был предложен план обучения сформированный по нескольким
направлениям:
- обучение, повышение квалификации и развитие компетенции
руководящих работников;
- специальные курсы для различных категорий персонала;
- обучение специалистов;
- индивидуальные потребности в обучении. Сотрудники имеют вполне
определенные потребности в обучении и свои собственные стремления. Все это
выясняется в процессе аттестации.
По результатам проведённого анализа было отмечено, что в организации
на сегодняшний день используются современные методы осуществления
процесса оценки персонала, в том числе при проведении аттестации, выборе
инструментария для оценки, проверке профессиональных и личностных
качеств, но на сегодня эти методы ограничены и нуждаются в разработках.
Поэтому была рекомендована программа обучения и аттестации работников
ЗАО «Тандер» сети магазинов розничных продаж «Магнит» по различным
направлениям.
ОАО «Канашский автовокзал» является коммерческой организацией, с уставным капиталом 7 934 524 (семь миллионов девятьсот тридцать четыре тысячи пятьсот двадцать четыре) рубля, состоящим из 1 220 696 (одного миллиона двести двадцати тысяч шестьсот девяносто шести) обыкновенных акций номинальной стоимостью одной акции 6 (шесть) рублей 50 копеек.
ОАО «Канашский автовокзал» действует на основе Гражданского кодекса Российской Федерации, Федерального закона «Об акционерных обществах» и других нормативных актов Российской Федерации и Чувашской Республики.
Открытое акционерное общество «Канашский автовокзал» является юридическим лицом. Имеет свидетельство о государственной регистрации №66 от 04.02.1997г., выданный Администрацией г. Канаш Чувашской Республики.
ОАО «Канашский автовокзал» занимается организацией пассажирских Главной задачей работы автовокзала является обеспечение высокого качества обслу живания пассажиров и получение прибыли. Решается эта задача путем внедрения и реализации комплекса мероприятий, способствующих благоприятной поездке пассажиров.
ОАО «Канашский автовокзал» является коммерческой организацией, с уставным капиталом 7 934 524 (семь миллионов девятьсот тридцать четыре тысячи пятьсот двадцать четыре) рубля, состоящим из 1 220 696 (одного миллиона двести двадцати тысяч шестьсот девяносто шести) обыкновенных акций номинальной стоимостью одной акции 6 (шесть) рублей 50 копеек.
ОАО «Канашский автовокзал» действует на основе Гражданского кодекса Российской Федерации, Федерального закона «Об акционерных обществах» и других нормативных актов Российской Федерации и Чувашской Республики.
Открытое акционерное общество «Канашский автовокзал» является юридическим лицом. Имеет свидетельство о государственной регистрации №66 от 04.02.1997г., выданный Администрацией г. Канаш Чувашской Республики.
ОАО «Канашский автовокзал» занимается организацией пассажирских Главной задачей работы автовокзала является обеспечение высокого качества обслуживания пассажиров и получение прибыли. Решается эта задача путем внедрения и реализации комплекса мероприятий, способствующих благоприятной поездке пассажиров.
ОАО «Канашский автовокзал» является коммерческой организацией, с уставным капиталом 7 934 524 (семь миллионов девятьсот тридцать четыре тысячи пятьсот двадцать четыре) рубля, состоящим из 1 220 696 (одного миллиона двести двадцати тысяч шестьсот девяносто шести) обыкновенных акций номинальной стоимостью одной акции 6 (шесть) рублей 50 копеек.
ОАО «Канашский автовокзал» действует на основе Гражданского кодекса Российской Федерации, Федерального закона «Об акционерных обществах» и других нормативных актов Российской Федерации и Чувашской Республики.
Открытое акционерное общество «Канашский автовокзал» является юридическим лицом. Имеет свидетельство о государственной регистрации №66 от 04.02.1997г., выданный Администрацией г. Канаш Чувашской Республики.
ОАО «Канашский автовокзал» занимается организацией пассажирских междугородных и пригородных перевозок: с автотранспортными предприятиями республики и других регионов автовокзал заключает договора на оказание услуг. ОАО «Канашский автовокзал» при перевозке пассажиров в междугородном и пригородном сообщениях автобусами. Автотранспортное
предприятие выполняют перевозки ОАО «Канашский автовокзал» действует на основе Гражданского кодекса Российской Федерации, Федерального закона «Об акционерных обществах» и других нормативных актов Российской Федерации и Чувашской Республики.
Открытое акционерное общество «Канашский автовокзал» является юридическим лицом. Имеет свидетельство о государственной регистрации №66 от 04.02.1997г., выданный Администрацией г. Канаш Чувашской Республики.
ОАО «Канашский автовокзал» занимается организацией пассажирских междугородных и пригородных перевозок: с автотранспортными предприятиями республики и других регионов автовокзал заключает договора на оказание услуг. ОАО «Канашский автовокзал» при перевозке пассажиров в междугородном и пригородном сообщениях Главной задачей работы
автовокзала является обеспечение высокого качества обслуживания пассажиров и получение прибыли. Решается эта задача путем внедрения и реализации комплекса мероприятий, способствующих благоприятной поездке пассажиров.
ОАО «Канашский автовокзал» является коммерческой организацией, с уставным капиталом 7 934 524 (семь миллионов девятьсот тридцать четыре тысячи пятьсот двадцать четыре) рубля, состоящим из 1 220 696 (одного миллиона двести двадцати тысяч шестьсот девяносто шести) обыкновенных акций номинальной стоимостью одной акции 6 (шесть) рублей 50 копеек.
ОАО «Канашский автовокзал» действует на основе Гражданского кодекса Российской Федерации, Федерального закона «Об акционерных обществах» и других нормативных актов Российской Федерации и Чувашской Республики.
Открытое акционерное общество «Канашский автовокзал» является юридическим лицом. Имеет свидетельство о государственной регистрации №66 от 04.02.1997г., выданный Администрацией г. Канаш Чувашской Республики.
69
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1. "Конституция Российской Федерации" (принята всенародным
голосованием 12.12.1993) (с учетом поправок, внесенных Законами РФ о
поправках к Конституции РФ от 30.12.2008 № 6-ФКЗ, от 30.12.2008 № 7-ФКЗ,
от 05.02.2014 № 2-ФКЗ, от 21.07.2014 № 11-ФКЗ) // Собрание законодательства
РФ.- 04.08.2014.-№ 31.- ст. 4398.
2. "Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая)" от
26.01.1996 № 14-ФЗ (ред. от 29.06.2015) (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.07.) //
Собрание законодательства РФ.- 29.01.1996.- № 5.- ст. 410.
3. "Трудовой кодекс Российской Федерации" от 30.12.2001 № 197-ФЗ
(ред. от 30.12.2015) // Собрание законодательства РФ.- 07.01.2002.- № 1 (ч. 1).-
ст. 3.
4. Федеральный закон от 24.07.2009 № 212-ФЗ (ред. от 29.12.2015) "О
страховых взносах в Пенсионный фонд Российской Федерации, Фонд
социального страхования Российской Федерации, Федеральный фонд
обязательного медицинского страхования" // Собрание законодательства РФ.-
27.07.2009.- № 30.- ст. 3738.
5. Алавердов А.Р. Управление персоналом: Учебное пособие / А.Р.
Алавердов, Е.О. Куроедова, О.В. Нестерова. - М.: МФПУ Синергия, 2013. - 192
c.
6. Армстронг М. Практика управления человеческими ресурсами / М.
Армстронг - М.:ИНФРА-М, 2017. - С. 116.
7. Базаров Т.Ю. Управление персоналом: учебник для студ. /под ред.
Т.Ю.Базарова. - 13-е изд., перераб. И доп.- М.: Издательский центр
«Академия», 2015. - 320с.
8. Базаров Т.Ю. Психология управления персоналом: учебник и
практикум для академического бакалавриата. /под ред. Т.Ю.Базарова. - М.,
Издательство Юрайт, 2015. – 381 с.
70
9. Базаров Т.Ю. (ред.) Кадровый менеджмент: теория и практика
управления человеческими ресурсами. /под ред. Т.Ю.Базарова. Вып. 7. - М.:
Издательство «Перо», 2016. - 200 с.
10. Батаршев А.В. Психолого-педагогическое сопровождение
профессионально-личностного становления и развития педагога // Научно-
методический электронный журнал «Концепт». – 2015. – Т. 13. – С. 1916–1920.
11. Бугаков В.М. Управление персоналом: Учебное пособие / В.П.
Бычков, В.М. Бугаков, В.Н. Гончаров; Под ред. В.П. Бычкова. - М.: НИЦ
ИНФРА-М, 2017. - 237 c.
12. Бухалков М.И. Управление персоналом: развитие трудового
потенциала: Учебное пособие / М.И. Бухалков. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2014. -
192 c.
13. Десслер Г. Управление персоналом [Электронный ресурс] / Г.
Десслер. - Пер. с англ. - 2-е изд. (эл.). - М.: БИНОМ. Лаборатория знаний, 2016.
- 799 с.
14. Зайцева Т. В. Управление персоналом: Учебник / Т.В. Зайцева, А.Т.
Зуб. - М.: ИД ФОРУМ: НИЦ ИНФРА-М, 2016. - 336 с
15. Ивановская Л.В. Управление персоналом организации: Учебник /
А.Я. Кибанов, И.А. Баткаева, Л.В. Ивановская. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2013. -
695 c.
16. Ивановская Л.В. Управление персоналом: теория и практика.
Кадровая политика и стратегия управления персоналом: Учебно-практическое
пособие / Л.В. Ивановская. - М.: Проспект, 2015. - 64 c.
17. Ивановская Л.В. Управление персоналом: Теория и практика.
Организация, нормирование и регламентация труда персонала: Учебно-
практическое пособие / Л.В. Ивановская. - М.: Проспект, 2017. - 64 c.
18. Каштанова Е.В. Управление персоналом: теория и практика.
Управление деловой карьерой, служебно-профессиональным продвижением и
71
кадровым резервом: Учебно-практическое пособие / Е.В. Каштанова. - М.:
Проспект, 2014. - 64 c.
19. Кибанов А.Я. Управление персоналом организации: Учеб. / А.Я.
Кибанов, И.А. Баткаева и др.; Под ред. А.Я. Кибанова - 4-e изд., доп. и перераб.
- М.: НИЦ ИНФРА-М, 2015. - 695 с
20. Ловчева М.В. Управление персоналом: теория и практика.
Делопроизводство в кадровой службе: Учебно-практическое пособие / М.В.
Ловчева. - М.: Проспект, 2017. - 80 c.
21. Макринова Е.И. Управление персоналом в гостиничном
менеджменте: Учебное пособие / Е.И. Макринова, А.Г. Васильев, А.С.
Васильева. - СПб.: Троицкий мост, 2016. - 208 c.
22. Маслов Е.В. Управление персоналом: технология и идеология//
научно-методический журнал. Организационная психология. 2015. № 1. С. 73–
90.
23. Митрофанова Е.А. Управление персоналом: Теория и практика.
Аудит, контроллинг и оценках расходов на персонал: Учебно-практическое
пособие / Е.А. Митрофанова. - М.: Проспект, 2014. - 80 c.
24. Митрофанова Е.А. Управление персоналом: Теория и практика.
Компетентностный подход в управлении персоналом: Учебно-практическое
пособие / Е.А. Митрофанова. - М.: Проспект, 2015. - 72 c.
25. Митрофанова Е.А. Управление персоналом: Теория и практика.
Оценка результатов труда персонала и результатов деятельности
подразделений службы управления персоналом: Учебно-практическое пособие
/ Е.А. Митрофанова. - М.: Проспект, 2014. - 72 c.
26. Моргунов Е.Б. Управление персоналом: исследование, оценка,
обучение: Учебник для бакалавров / Е.Б. Моргунов. - М.: Юрайт, 2015. - 561 c.
27. Одегов Ю.Г., Абдурахманов К.X., Котова Л.Р. Оценка
эффективности работы с персоналом: методологический подход М.:
Издательство "Альфа-Пресс", 2017. - 752 с.
72
28. Патрахина Т.Н., Ткаченко Ю. И. К вопросу об адаптации персонала:
теоретический аспект // Молодой ученый. - 2015. - №7. - С. 464-466.
29. Полякова О.Н. Управление персоналом: Учебник / И.Б. Дуракова,
Л.П. Волкова, Е.Н. Кобцева, О.Н. Полякова. - М.: ИНФРА-М, 2016. - 570 c.
30. Потемкин, В.К. Управление персоналом: Учебник для вузов / В.К.
Потемкин. - СПб.: Питер, Лидер, 2017. - 432 c.
31. Свенцицкий А. Л. Социальная психология: учебник для бакалавров
/ А. Л. Свенцицкий. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Издательство Юрайт, 2015. -
408 с.
32. Федорова Н.В. Управление персоналом: Учебник / Н.В. Федорова,
О.Ю. Минченкова. - М.: КноРус, 2014. - 432 c.
33. Чернышев Л.А. Исследование систем управления: Учебное пособие
/ Л.А. Чернышев, Р.Н. Ковалев – М.: Lennex Corp, - Подготовка макета:
Издательство Нобель Пресс, 2016. – 294 с.
34. Яхонтова Е.С. Стратегическое управление персоналом: Учебное
пособие / Е.С. Яхонтова. - М.: ИД Дело РАНХиГС, 2017. - 384 c.