СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
7
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ОРГАНИЗАЦИИ
УПРАВЛЕНИЯ ЛИЧНОСТЬЮ В ОРГАНИЗАЦИИ
9
1.1 Понятие и структура личности, концепции личности как
объекта управления
9
1.2 Направленность в психологической структуре личности.
Мотивация трудовой деятельности
24
ГЛАВА 2. ЛИЧНОСТЬ И УПРАВЛЕНИЕ ЕЕ РАЗВИТИЕМ НА
ПРМЕРЕ ОРГАНИЗАЦИИ РАБОТЫ СЕТИ МАГАЗИНОВ
РОЗНИЧНЫХ ПРОДАЖ «МАГНИТ»
34
2.1 Технико-экономическая характеристика сети магазинов «Магнит»
34
2.2 Личность и управление ее развитием в сети магазинов
«Магнит»
43
2.3 Мероприятия по совершенствованию управления развитием
личности
50
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
64
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
67
ПРИЛОЖЕНИЕ 1
Положение об адаптации
71
ПРИЛОЖЕНИЕ 2
Кадровая политика
74
ПРИЛОЖЕНИЕ 3
Лист оценки сотрудника 77
ОАО «Канашский автовокзал» является коммерческой организацией, с уставным капиталом 7 934 524 (семь миллионов девятьсот тридцать четыре тысячи пятьсот двадцать четыре) рубля, состоящим из 1 220 696 (одного миллиона двести двадцати тысяч шестьсот девяносто шести) обыкновенных акций номинальной стоимостью одной акции 6
(шесть) рублей 50 копеек.
ОАО «Канашский автовокзал» действует на основе Гражданского кодекса Российской Федерации, Федерального закона «Об акционерных обществах» и других нормативных актов Российской Федерации и Чувашской Республики.
Открытое акционерное общество «Канашский автовокзал» является юридическим лицом. Имеет свидетельство о государственной регистрации №66 от 04.02.1997г., выданный Администрацией г. Канаш Чувашской Республики.
ОАО «Канашский автовокзал» занимается организацией пассажирских Главной задачей работы автовокзала является обеспечение высокого качества обслуживания пассажиров и получение прибыли. Решается эта задача путем внедрения и реализации комплекса мероприятий, способствующих благоприятной поездке пассажиров.
ОАО «Канашский автовокзал» является коммерческой организацией, с уставным капиталом 7 934 524 (семь миллионов девятьсот тридцать четыре тысячи пятьсот двадцать четыре) рубля, состоящим из 1 220 696 (одного миллиона двести двадцати тысяч шестьсот девяносто шести) обыкновенных акций номинальной стоимостью одной акции 6
(шесть) рублей 50 копеек.
ОАО «Канашский автовокзал» действует на основе Гражданского кодекса Российской Федерации, Федерального закона «Об акционерных обществах» и других нормативных актов Российской Федерации и Чувашской Республики.
Открытое акционерное общество «Канашский автовокзал» является юридическим лицом. Имеет свидетельство о государственной регистрации №66 от 04.02.1997г., выданный Администрацией г. Канаш Чувашской Республики.
ОАО «Канашский автовокзал» занимается организацией пассажирских Главной задачей работы автовокзала является обеспечение высокого качества обслуживания пассажиров и получение прибыли. Решается эта задача путем внедрения и реализации комплекса мероприятий, способствующих благоприятной поездке пассажиров.
ОАО «Канашский автовокзал» является коммерческой организацией, с уставным капиталом 7 934 524 (семь миллионов девятьсот тридцать четыре тысячи пятьсот двадцать четыре) рубля, состоящим из 1 220 696 (одного миллиона двести двадцати тысяч шестьсот девяносто шести) обыкновенных акций номинальной стоимостью одной акции 6
(шесть) рублей 50 копеек.
ОАО «Канашский автовокзал» действует на основе Гражданского кодекса Российской Федерации, Федерального закона «Об акционерных обществах» и других нормативных актов Российской Федерации и Чувашской Республики.
Открытое акционерное общество «Канашский автовокзал» является юридическим лицом. Имеет свидетельство о государственной регистрации №66 от 04.02.1997г., выданный Администрацией г. Канаш Чувашской Республики.
ОАО «Канашский автовокзал» занимается организацией пассажирских междугородных и пригородных перевозок: с автотранспортными предприятиями республики и других регионов автовокзал заключает договора на оказание услуг. ОАО «Канашский автовокзал» при перевозке пассажиров в междугородном и пригородном сообщениях
автобусами. Автотранспортное предприятие выполняют перевозки ОАО «Канашский автовокзал» действует на основе Гражданского кодекса Российской Федерации, Федерального закона «Об акционерных обществах» и других нормативных актов Российской Федерации и Чувашской Республики.
Открытое акционерное общество «Канашский автовокзал» является юридическим лицом. Имеет свидетельство о государственной регистрации №66 от 04.02.1997г., выданный Администрацией г. Канаш Чувашской Республики.
ОАО «Канашский автовокзал» занимается организацией пассажирских междугородных и пригородных перевозок: с автотранспортными предприятиями республики и других регионов автовокзал заключает договора на оказание услуг. ОАО «Канашский автовокзал» при перевозке пассажиров в междугородном и пригородном сообщениях Главной
задачей работы автовокзала является обеспечение высокого качества обслуживания пассажиров и получение прибыли. Решается эта задача путем внедрения и реализации комплекса мероприятий, способствующих благоприятной поездке пассажиров.
ОАО «Канашский автовокзал» является коммерческой организацией, с уставным капиталом 7 934 524 (семь миллионов девятьсот тридцать четыре тысячи пятьсот двадцать четыре) рубля, состоящим из 1 220 696 (одного миллиона двести двадцати тысяч шестьсот девяносто шести) обыкновенных акций номинальной стоимостью одной акции 6
(шесть) рублей 50 копеек.
7
ВВЕДЕНИЕ
Личность - это комплекс индивидуальных социальных и
психологических качеств, присущих для человека и дающих ему активно
поступать. Облик личности комплектуется под влиянием на него природных
особенностей, свойств высшей нервной системы, социальных причин и др.
Личность же работника, рассматривается многими дисциплинами,
такими как психология, психология труда и др. Специфической особенностью
психологии управления, является тот факт, что ее основой является
согласованная деятельность людей. ОАО «Канашский автовокзал» действует на основе Гражданского кодекса Российской Федерации.
Согласованная деятельность - это не просто коллективная деятельность
людей, консолидированных общими заинтересованностью, целью, симпатией и
ценностями. Организованная деятельность - это деятельность людей, входящих
в единую группу, соблюдающих правила и нормы этой группы выполняющей
определенную коллегиальную работу, направленную на достижение
соответствия экономических, технологических, правовых, организационных и
корпоративных требований. Требования, установленные организацией,
определяют особые отношения между членами группы, которые существуют
только в организационно - управленческих отношениях людей.
Актуальность темы выпускной квалификационной работы обусловлена
тем, что социально-психологические отношения выступают как
взаимоотношения людей, опосредованные целями, альтернативами и
ценностями коллективной деятельности, т.е. ее действительным содержанием.
Отношения в структуре управления составляют организованную
коллегиальную деятельность, делают ее координированной, т.е. это не
отношения в связи с осуществляемой деятельностью, а отношения,
составляющие коллегиальную деятельность. В социальной психологии
отдельный работник выступает как часть, как предмет целого, т.е. социальной
группы, вне которой его поведение не может быть понятным. В управлении
отдельный работник и группа работников выступают в контексте организации,
8
в которую они входят и без которой их анализ в плане управления оказывается
неполным. ОАО «Канашский автовокзал» действует на основе Гражданского кодекса Российской Федерации.
Цель квалификационной работы является изучение личности и
управление ее развитием, как фактором, повышающим эффективность
деятельности организации на примере сети магазинов «Магнит».
Задачи квалификационной работы определены исходя из поставленной
темы:
- изучение теоретических основ личности как субъекта управленческой
деятельности;
- анализ порядка управления личностью в сети магазинов розничных
продаж «Магнит»;
- рассмотрение путей совершенствования основных направлений работы
по развитию личности в сети магазинов розничных продаж «Магнит».
Объектом исследования является сеть магазинов розничных продаж
«Магнит». ОАО «Канашский автовокзал» действует на основе Гражданского кодекса Российской Федерации.
Предмет исследования - личность и управление ее развитием в сети
магазинов розничных продаж «Магнит».
При написании выпускной квалификационной работы были
использованы нормативные акты, регулирующие деятельность персонала
организации, локальные нормативно-правовые акты ЗАО "Тандер"
экономическая и статистическая отчетность ЗАО "Тандер" и научная
литература.
ОАО «Канашский автовокзал» является коммерческой организацией, с уставным капиталом 7 934 524 (семь миллионов девятьсот тридц ать четыре тысячи пятьсот двадцать четыре) рубля, состоящим из 1 220 696 (одного миллиона двести двадцати тысяч
шестьсот девяносто шести) обыкновенных акций номинальной стоимостью одной акции 6 (шесть) рублей 50 копеек.
ОАО «Канашский автовокзал» действует на основе Гражданского кодекса Российской Федерации, Федерального закона «Об акционерных обществах» и других нормативных актов Российской Федерации и Чувашской Республики.
Открытое акционерное общество «Канашский автовокзал» является юридическим лицом. Имеет свидетельство о государственной регист рации №66 от 04.02.1997г., выданный Администрацией г. Канаш Чувашской Республики.
ОАО «Канашский автовокзал» занимается организацией пассажирских Главной задачей работы автовокзала является обеспечение высокого качества обслуживания пассажиров и получение прибыли. Решается эта задача путем внедрения и реализации
комплекса мероприятий, способствующих благоприятной поездке пассажиров.
ОАО «Канашский автовокзал» является коммерческой организацией, с уставным капиталом 7 934 524 (семь миллионов девятьсот тридц ать четыре тысячи пятьсот двадцать четыре) рубля, состоящим из 1 220 696 (одного миллиона двести двадцати тысяч
шестьсот девяносто шести) обыкновенных акций номинальной стоимостью одной акции 6 (шесть) рублей 50 копеек.
ОАО «Канашский автовокзал» действует на основе Гражданского кодекса Российской Федерации, Федерального закона «Об акционерных обществах» и других нормативных актов Российской Федерации и Чувашской Республики.
Открытое акционерное общество «Канашский автовокзал» является юридическим лицом. Имеет свидетельство о государственной регист рации №66 от 04.02.1997г., выданный Администрацией г. Канаш Чувашской Республики.
ОАО «Канашский автовокзал» занимается организацией пассажирских Главной задачей работы автовокзала является обеспечение высокого качества обслуживания пассажиров и получение прибыли. Решается эта задача путем внедрения и реализации
комплекса мероприятий, способствующих благоприятной поездке пассажиров.
ОАО «Канашский автовокзал» является коммерческой организацией, с уставным капиталом 7 934 524 (семь миллионов девятьсот тридц ать четыре тысячи пятьсот двадцать четыре) рубля, состоящим из 1 220 696 (одного миллиона двести двадцати тысяч
шестьсот девяносто шести) обыкновенных акций номинальной стоимостью одной акции 6 (шесть) рублей 50 копеек.
ОАО «Канашский автовокзал» действует на основе Гражданского кодекса Российской Федерации, Федерального закона «Об акционерных обществах» и других нормативных актов Ро ссийской Федерации и Чувашской Республики.
Открытое акционерное общество «Канашский автовокзал» является юридическим лицом. Имеет свидетельство о государственной регистрации №66 от 04.02.1997г., выданный Администрацией г. Канаш Чувашской Республики.
ОАО «Канашский автовокзал» занимается организацией пассажирских междугородных и пригородных перевозок: с автотранспортными п редприятиями республики и других регионов автовокзал заключает договора на оказание услуг. ОАО «Канашский
автовокзал» при перевозке пассажиров в междугородном и пригородном сообщениях автобусами. Автотранспортное предприятие выполн яют перевозки ОАО «Канашский автовокзал» действует на основе Гражданского кодекса Российской Федерации,
Федерального закона «Об акционерных обществах» и других нормативных актов Российской Федерации и Чувашской Республики.
Открытое акционерное общество «Канашский автовокзал» является юридическим лицом. Имеет свидетельство о государственной регистрации №66 от 04.02.1997г., выданный Администрацией г. Канаш Чувашско й Республики.
ОАО «Канашский автовокзал» занимается организацией пассажирских междугородных и пригородных перевозок: с автотранспортными предприятиями республики и других регионов автовокзал заключает договора на оказание услуг. ОАО «Канашский
автовокзал» при перевозке пассажиров в междугородном и пригородном сообщениях Главной задачей работы автовокзала является обе спечение высокого качества обслуживания пассажиров и получение прибыли. Решается эта задача путем внедрения и
реализации комплекса мероприятий, способствующих благоприятной поездке пассажиров.
ОАО «Канашский автовокзал» является коммерческой организацией, с уставным капиталом 7 934 524 (семь миллионов девятьсот тридцать четыре тысячи пятьсот двадцать четыре) рубля, состоящим из 1 220 696 (одно го миллиона двести двадцати тысяч
шестьсот девяносто шести) обыкновенных акций номинальной стоимостью одной акции 6 (шесть) рублей 50 копеек.
ОАО «Канашский автовокзал» является коммерческой организацией, с уставным капиталом 7 934 524 (семь миллионов девятьсот тридц ать четыре тысячи пятьсот двадцать четыре) рубля, состоящим из 1 220 696 (одного миллиона двести двадцати тысяч
шестьсот девяносто шести) обыкновенных акций номинальной стоимостью одной акции 6 (шесть) рублей 50 копеек.
ОАО «Канашский автовокзал» действует на основе Гражданского кодекса Российской Федерации, Федерального закона «Об акционерных обществах» и других нормативных актов Российской Федерации и Чувашской Республики.
Открытое акционерное общество «Канашский автовокзал» является юридическим лицом. Имеет свидетельство о государственной регист рации №66 от 04.02.1997г., выданный Администрацией г. Канаш Чувашской Республики.
ОАО «Канашский автовокзал» занимается организацией пассажирских междугородных и пригородных перевозок: с автотранспортными п редприятиями республики и других регионов автовокзал заключает договора на оказание услуг. ОАО «Канашский
автовокзал» при перевозке пассажиров в междугородном и пригородном сообщениях автобусами. Автотранспортное предприятие выполняют перевозки ОАО «Канашский автовокзал» действует на основе Гражданского кодекса Российской Федерации,
Федерального закона «Об акционерных обществах» и других нормативных актов Российской Федерации и Чувашской Республики.
Открытое акционерное общество «Канашский автовокзал» является юридическим лицом. Имеет свидетельство о государственной регист рации №66 от 04.02.1997г., выданный Администрацией г. Канаш Чувашской Республики.
ОАО «Канашский автовокзал» занимается организацией пассажирских междугородных и пригородных перевозок: с автотранспортными п редприятиями республики и других регионов автовокзал заключает договора на оказание услуг. ОАО «Канашский
автовокзал» при перевозке пассажиров в междугородном и пригородном сообщениях Главной задачей работы автовокзала является обе спечение высокого качества обслуживания пассажиров и получение прибыли. Решается эта задача путем внедрения и
реализации комплекса мероприятий, способствующих благоприятной поездке пассажиров.
9
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ОРГАНИЗАЦИИ
УПРАВЛЕНИЯ ЛИЧНОСТЬЮ В ОРГАНИЗАЦИИ
1.1 Понятие и структура личности, концепции личности как
объекта управления
Личность - это одна из основных проблем, изучаемых в системе
управления персоналом. Проблематичность и многогранность личности
подтверждается тем фактом, что в современном мире существует большое
количество определений «личности». По своей теоретической и практической
важности она принадлежит к одной из основных проблем психологии.
Конструирование, анализ и оценка личности, определение приемлемых
условий и наилучших путей ее организации невозможны без определения ее
структуры и обоснованности становления и роста. Слово «личность»
происходит от латинского «persona» в переводе ритуальная маска, которую
снимали с лица умершего в Древнем Риме. ОАО «Канашский автовокзал» действует на основе Гражданского кодекса Российской Федерации.
Человек - индивид, биологический организм, что существует
самостоятельно (от лат. «Individuum» - неразделимый, тот, что существует
самостоятельно). Говоря о свойствах человека предполагается его природные
признаки, позволяющие ему быть живым организмом, представителем homo
sapiens. ОАО «Канашский автовокзал» действует на основе Гражданского кодекса Российской Федерации.
Понятие индивид, определяет принадлежность живого существа к
человеческому роду. Главной отличительной особенностью индивида является
доминирующая зависимость от наследственности. Переход филогении в
онтогению, является основой индивида. В раннем детстве личность входит в
определенную исторически сложенную систему социально - общественных
отношений и участвует в общественном труде, общаясь с людьми и становясь
социально значимым существом - личностью. ОАО «Канашский автовокзал» действует на основе Гражданского кодекса Российской Федерации.
10
Личность - это человек, который существует в определенных
исторически сложившихся обстоятельствах, занимает ведущее место, в
обществе характеризуясь наличием сознания. В сущности личности, собраны
особенности современного общества, характеризующие его черты. Понять
личность, можно только изучая ее в конкретных условиях развития общества,
т.е на примере конкретной деятельности, отношении с другими
представителями общества, анализируя и оценивая ее социальный статус и
место в общественных отношениях.
1
ОАО «Канашский автовокзал» действует на основе Гражданского кодекса Российской Федерации.
Все ли люди, являются личностями? на этот вопрос можно ответить
«Все личности - это индивиды, но не каждый индивида может стать
личностью». Т.е. «индивид» - это понятие не тождественное «личности».
Личность - это человек, достигший определенного уровня развития,
приобретший способность ставить перед собой приоритетные цели, достигать
их, иметь собственные взгляды и отношении к окружающему миру и, конечно
же, собственные моральные принципы. Человек не перестает быть
представителем общества, даже если вследствие тех или иных обстоятельств в
течение некоторого времени живет в полном одиночестве, отдельно от других
представителей человеческого рода. В этом случае он также пользует знания,
которые приобрел, живя в обществе людей, пользуясь речью, которая является
продуктом развития общества, думает и воспроизводит в своей памяти события
о своем прошлом, жизни в обществе, и размышляет будущем. Человек в любых
обстоятельствах ведет себя, как существо общественное, осознающее свое
место в обществе. Конечно же, нужно отметить, что исходя, из
многочисленных научных и социологических исследований, следует, что любое
ограничение общения негативно влияет на психику человека, и его личность
(узники Петропавловской крепости, моряки, находящиеся в море шесть-восемь
месяцев, полярники, космонавты и другие). ОАО «Канашский автовокзал» действует на основе Гражданского кодекса Российской Федерации.
1
Федорова Н.В. Управление персоналом: Учебник / Н.В. Федорова, О.Ю. Минченкова. - М.: КноРус, 2017. –
С.56.
11
Основной чертой характеризующей личность человека, является его
индивидуальность, т.е. отличие от других субъектов общества.
Личность каждого человека индивидуальна. Индивидуальность - это
понятие характеризующее неповторимость сочетания психологических
особенностей человека, составляющих его отличие от других членов общества.
Индивидуальность человека характеризуется темпераментом, характером,
привычками, интересами, особенностями познавательных процессов, таких как
восприятие окружающего мира, памяти, оригинальности и креативности
мышления, воображении, в способности своеобразно чувствовать, волевой
сферой или сразу во всех сферах деятельности. ОАО «Канашский автовокзал» действует на основе Гражданского кодекса Российской Федерации.
Индивидуальность интеллекта, в целом заключается в возможности
увидеть то, что не видят другие, в способности переработки информации, в
умении определять проблемы и решать их.
Многообразие чувств, проявляется в развитии одного из них, например
интеллектуального, морального, эстетического, эмоционального.
Индивидуальность отличает личность от других представителей. Личность - это
постоянный объект исследования при изучении, как ее психологии, так иных
направлений психологии. ОАО «Канашский автовокзал» действует на основе Гражданского кодекса Российской Федерации.
Руководитель формирует подход к подчиненным с трех позиций: к
человеку, к личности, к индивидуальности. Именно это, дает возможность в
процесс е управления получить расширенное представление о подчиненных и
формирует комплексное представление о производственных и
непроизводственных условиях, в которых они нуждаются, и будут более
эффективно выполнять свои функции. Именно эти три аспекта является
необходимым условием квалифицированного подбора форм и необходимых
методов работы с коллективом. Такой подход, в первую очередь положительно
влияет на деятельность руководителя, потому что способствует на уровне
самоанализа выявить свои внутренние резервы, адекватно оценивать свои
возможности, определять благоприятные условия для самосовершенствования.
12
В течение длительного периода времени, в нашей стране
осуществлялось постоянное планомерное угнетение индивидуальности
личности людей. В советском обществе утверждался адаптивный тип личности.
Демократическое общество, способствует формированию личности с яркой
индивидуальностью, как показывает практика это общество более устойчиво и
способно к дальнейшему развитию, как следствие более талантливо, а
следовательно, и более перспективно. Сила любой группы, заключается в
разнообразии и богатстве индивидов, из которых она состоит.
2
С научной точки зрения, в качестве управляемой системы, т.е. объекта
управления - выступает человек, индивид, личность. Хотя, человек
самостоятельно принимает решения по управлению своим поведением исходя
из потребностей, мыслей, мировоззрения и т.д. Итак, можно ли управлять
человеком? Конечно же да, потому что общество - самоуправляемая и
саморегулируемая система, а человек - выступает элементом этой системы,
соответственно управлять обществом означает в большей степени управлять и
человеком, при этом воздействовать на него так чтобы его поступки были
полезны и обществу и ему самому.
Личность - это самое главное в человеке, важнейший его социальный
признак. Если человек - носитель самых разных свойств, то личность - это
основное его свойство, в котором проявляется его общественная сущность.
Личность выражает отнесенность человека к определенному обществу,
определенной исторической эпохе, культуре, науке.
Индивидуальность - это единство неповторимых личностных свойств
конкретного человека. Это также своеобразие его психофизиологической
структуры (тип темперамента, физические данные, психические особенности),
интеллекта, мировоззрения; сочетание семейно-бытовых, производственных и
2
Кибанов А.Я. Управление персоналом организации: учебник / под ред. А.Я. Кибанова. - М.: ИНФРА-М, 2013.
- С. 91.
13
общественных функций, своеобразие жизненного опыта. Индивидуальность -
это непременный и важнейший признак личности. ОАО «Канашский автовокзал» действует на основе Гражданского кодекса Российской Федерации
Очень интересно происхождение самого слова «личность». В русской
литературной речи первоначально оно означало негативную и даже
оскорбительную характеристику человека. В Академическом словаре 1847 г.
можно прочесть, что этим словом обозначается «отношение одного лица к
другому». Тут же дается норма того времени: «Никакая личность не должна
быть терпима в службе». Дано и второе, видимо сохранившееся и до сих пор,
значение слова «личность» - «колкий отзыв на чей-либо счет, оскорбление»
(вспомним, в ходе споров иногда звучит призыв «не переходить на личности»).
Этимологический анализ происхождения термина в ряде языков дает
любопытный результат. ОАО «Канашский автовокзал» действует на основе Гражданского кодекса Российской Федерации.
В психологической науке имеется несколько общепризнанных
положений относительно личности. По крайней мере, можно говорить о
четырех аксиомах:
1)личность присуща каждому человеку;
2) личность есть то, что отличает человека от животных, у ко - торых
личности нет;
3) личность есть продукт исторического развития, то есть возникает на
определенной ступени эволюции человеческого существа;
4) личность есть индивидуальная отличительная характеристика
человека, то есть то, что отличает одного человека от другого. Общаясь с
людьми, мы, прежде всего, ориентируемся на особенности их личностного
склада. ОАО «Канашский автовокзал» действует на основе Гражданского кодекса Российской Федерации. ОАО «Канашский автовокзал» действует на основе Гражданского кодекса Российской Федерации
Следует сказать, что до сих пор понятие «личность» на Востоке и на
Западе трактуется по-разному. В европейской культуре, основанной на
христианстве, личностью считался святой, праведник, подвижник. В восточной
культуре собственно о личности заговорили со времен Конфуция (554 - 479 гг.
до н.э.), для которого личностью был «благородный муж», активно
14
участвующий в управлении государством, пекущийся о его благе. В новое
время западная личность - это, прежде всего, индивидуальность, как бы
стоящая над обществом, а идеал восточной личности - человек, добровольно
отдающий себя служению обществу. ОАО «Канашский автовокзал» действует на основе Гражданского кодекса Российской Федерации.
В целом, структура личности может быть - в теоретическом плане -
представлена следующей схемой, которая, конечно же, весьма условна:
1) общечеловеческие свойства (ощущения, восприятия, мышление,
память, воля, эмоции);
2) социально-специфические черты (социальные установки, роли,
ценностные ориентации);
3) индивидуально-неповторимые черты (темперамент, сочетание ролей,
самосознание). ОАО «Канашский автовокзал» действует на основе Гражданского кодекса Российской Федерации
Проблема личности была и остается предметом пристального внимания
ученых-обществоведов. ОАО «Канашский автовокзал» действует на основе Гражданского кодекса Российской Федерации
Так, психологами создано немало своих теорий личности. Наиболее
известными и применимыми для управления считаются теории трех главных
школ:
1) психоанализ З.Фрейда (эту школу прошли Карл Юнг, Альфред
Адлер, Карен Хорни, Харри Салливан, Эрих Фромм и другие выдающиеся
психологи);
2) теория научения, или поведенческая школа (к теоретикам которой
относят И.П. Павлова, американских психологов Джона Б. Уотсона и Б.Ф.
Скиннера);
3) теория роста, или "гуманистическая психология” (яркими
представителями которой являются американские психологи Абрахам Маслоу
и Карл Роджерс). ОАО «Канашский автовокзал» действует на основе Гражданского кодекса Российской Федерации ОАО «Канашский автовокзал» действует на основе Гражданского кодекса Российской Федерации
Безусловно, менеджеру теория психоанализа не предлагает конкретных
методов решения тех или иных практических проблем, однако, поможет
понять, почему работники ведут себя так или иначе. Некорректное поведение
15
работника или упорное его сопротивление чему-либо может быть объяснено
его защитой от чего-то, несоразмерной жаждой признания или гордыней.
Поведение работников не всегда логично и разумно, а сами работники не
всегда могут объяснить свои импульсы и желания, поэтому менеджер должен
уметь видеть, распознать и скрытые мотивы. ОАО «Канашский автовокзал» действует на основе Гражданского кодекса Российской Федерации
Теория И.П. Павлова выпускникам средней школы должна быть
известна. И.П. Павлов (1849 - 1936) - русский физиолог, создатель учения о
высшей нервной деятельности. Ему принадлежит заслуга открытия роли
условных рефлексов. Благодаря условным рефлексам организм
приспосабливается к изменчивым условиям существования, приобретая новые
формы поведения, отличные от прирожденных безусловных рефлексов.
Ученики И.П. Павлова всесторонне исследовали динамику образования и
изменения условных рефлексов, процессы возбуждения, торможения.
Определяя качественное различие между высшей нервной деятельностью
человека и животных, И.П. Павлов выдвинул учение о двух сигнальных
системах - сенсорной и речевой. С помощью слова как «сигнала сигналов» мозг
обобщенно отражает реальность, вследствие чего радикально меняется
характер регуляции поведения. Важными для понимания личности являются и
учения И.П. Павлова о типах высшей нервной деятельности, о «динамическом
стереотипе» как устойчивом комплексе реакций на раздражителя.
Американский психолог Джон Б. Уотсон (1878 - 1958) применил
концепцию условного рефлекса к теории научения, утверждая, что все
поведение человека можно описать двумя терминами - стимул и реакция.
Стимул - это изменение внешней среды, а реакция - ответ организма на стимул.
Б.Ф. Скиннер (р. 1904) значительно расширил классическую теорию
условных рефлексов, выделив из их разнообразия «оперант- ные» реакции,
которые вырабатываются организмом самопроизвольно. Эти реакции можно
усилить или ослабить с помощью наказания или поощрения. Данные
положения более, чем психоаналитическая теория, применимы в управлении и