16
приняты менеджерами как орудие воздействия на подчиненных. Такие
факторы, как зарплата, стремление человека сохранить свое место, статус,
поддаются контролю со стороны руководителя. ОАО «Канашский автовокзал» действует на основе Гражданского кодекса Российской Федерации
Б.Ф. Скиннер обращает внимание на асимметрию между
положительным и отрицательным «подкреплением» стимулов (особенно
угрозой санкций). Проще говоря, негативное усиление воздействия вызывает
часто непредсказуемые, странные, нежелательные последствия. Положительное
же подкрепление стимула тоже вызывает изменения в поведении, но обычно в
желаемом направлении. Сам Б.Ф. Скиннер говорил: «Человек, который был
наказан, не становится в силу этого менее склонным вести себя по-прежнему, в
лучшем случае он учится, как избегать наказания». Положительное
«подкрепление» формирует поведение, но не только. Главное - оно повышает
самооценку человека. Большинство менеджеров знают очень мало о ценных
качествах положительного «подкрепления», считают его не очень
действенным. По Б.Ф. Скиннеру, «подкрепление» должно быть:
3
1) конкретным, опирающимся на максимально возможное
информационное содержание;
2) безотлагательным (Томас Уотсон-Старший ввел практику
выписывания чека прямо у станка во время обходов предприятия);
3) система механизмов обратной связи должна работать на то, чтобы
учитывать достижимость. Это значит, надо вознаграждать и малые победы;
4) неосязаемым, но многозначительным вниманием со стороны высшего
руководства;
5) непредсказуемые, неожиданные поощрения срабатывают лучше.
Малые награды чаще более эффективны, нежели большие.
Концепция позитивного и негативного научения позволяет объяснить
многие поведенческие реакции, помочь менеджеру в контактах с людьми,
наладить систему поощрений и наказаний. ОАО «Канашский автовокзал» действует на основе Гражданского кодекса Российской Федерации
3
Тебекин А.В. Управление персоналом: Учебник / А.В. Тебекин. - М.: КноРус, 2016. – С.52.
17
Для персонал-менеджмента имеют существенное значение и многие
другие концепции отечественных исследователей личности. Так, следует
отметить попытку В.А. Ядова сконструировать интегративную теорию
личности, в которой объединились бы социологические, социально-
психологические и общепсихологические характеристики человека. В.А. Ядов
выдвинул и обосновал диспозиционную концепцию личности. Суть ее кратко
состоит в следующем. Человек, оказываясь в каких-либо типичных ситуациях
взаимодействия с макро- и микросредой, в ходе самопознания, при
многократном их повторении вырабатывает свои способы действия, занимает
свою позицию, формирует свои установки. В другой подобной ситуации у него
уже есть своеобразная готовность к определенному способу действий.
Постепенно у человека складывается целая иерархическая система поведения,
на вершине которой находится общая направленность личности, обобщенные
социальные установки, система ценностных ориентации.
Управление человеком с понятийной точки зрения, рассматривается в
различных направлениях; психологии, педагогике, социологии. С точки зрения
психологии, управления личностью - это управление человеком во всем
разнообразии присущих ему свойств, и отличающих его от других людей, но и
объединяющих человека с обществом.
Изучая, проблемы управления личностью в организации, необходимо
определить что такое «личность» в коллективе. Руководителю, для
взаимодействия и управления людьми (группой, личностью) необходимо знать,
что же такое личность. ОАО «Канашский автовокзал» действует на основе Гражданского кодекса Российской Федерации.
Насчитывается десятки определений личности, с точки зрения
социологии и психологии. Остановимся на следующем: «Личность обозначает
единство социальных образований, черт, качеств, получаемых человеком при
взаимодействии с другими людьми». Личность особое, целостное социально -
18
психологическая характеристика человека, которая формируется в процессе
всей его сознательной жизни.
4
ОАО «Канашский автовокзал» действует на основе Гражданского кодекса Российской Федерации.
Для понимания, поведения человека в организации, определения
перспектив работы и умения управлять им, необходимо ознакомится со
структурой личности этого человека, так как изменения в его личности и
конечно же развитие отражается в структуре.
Структура личности, имеет следующие подструктуры:
- биологически обусловленная подструктура, куда входят темперамент,
способности, половозрастные свойства личности. Всякая личность - это
организм, тело, и организму свойственны определенные черты и свойства,
которые получили название - органические свойства.
- индивидуальная подструктура - это особенности психических
процессов человека (воля, память, эмоции, ощущения, восприятие, мышление);
это уровень индивида характеризуется, так называемыми, психическими
свойствами. ОАО «Канашский автовокзал» действует на основе Гражданского кодекса Российской Федерации. ОАО «Канашский автовокзал» действует на основе Гражданского кодекса Российской Федерации
- социально обусловленная подструктура, куда входят такие элементы
как направленность, мотивы, установки, ценностные ориентации; опыт (знания,
умения, привычки. Это так называемые, социальные свойства личности.
Каждой подструктуре характерны определенные свойства личности:
- уровень организма - органические свойства;
- уровень индивида – психические свойства;
- уровень личности - социальные свойства.
Любая система рассматривается как управляемая только в том случае,
если она имеет ряд свойств: детерминированностью, динамичностью, наличием
управляемых параметров и обратной связью. Эти требования обязательны для
любой управляемой системой (и биологической, и технической, и социальной).
4
Федорова Н.В. Управление персоналом: Учебник / Н.В. Федорова, О.Ю. Минченкова. - М.: КноРус, 2017. –
С.114.
19
Чтобы применить эти требования к человеку, как управляемой системе,
необходимо понять - каково их психологическое содержание.
Детерминированность системы означает, что любое внешнее
воздействие на ее содержание должно вызывать определенные изменения.
Применительно к человеку значение этого требования доказано психологами:
«В жизни человека детерминировано все, проявляется это в том, что внешнее
воздействие находится в определенных причинно-следственных связях с его
поступками». Детерминация, в широком смысле заключается в воздействии
всей системы организационных отношений на человека, в узком смысле
воздействие оказывает только ближайшее окружение.
5
Динамичность человека, как системы проявляется в его способности при
определенных условиях под влиянием определенных факторов способен менять
состояния. Управление личностью преследует именно эту цель, т.е.
возможность перехода объекта управления под влиянием в такое состояние,
которое будет соответствовать поставленной цели. В психологии, феномен
«состояние системы» определяется как определенное психологическое
состояние личности. Психологическое состояние характеризуется
относительной устойчивостью организации в личности компонентов психики,
которые регулируют взаимодействия человека с внешней средой.
Психологическое состояние, имеет ряд различных структурных компонентов:
эмоциональных (настроения, аффекты), интеллектуальных (воображение,
память, речь) и волевых (воля). ОАО «Канашский автовокзал» действует на основе Гражданского кодекса Российской Федерации ОАО «Канашский автовокзал» действует на основе Гражданского кодекса Российской Федерации
Динамичность личности, характеризуется сменой психических
состояний, и взаимосвязей этих состояний с устойчивыми свойствами
личности. ОАО «Канашский автовокзал» действует на основе Гражданского кодекса Российской Федерации, Федерального закона «Об акционерных обществах» и других нормативных актов Российской Федерации и Чувашской Республики.
Наличие, управляемых параметров, которые носят многоуровневый
характер. ОАО «Канашский автовокзал» действует на основе Гражданского кодекса Российской Федерации, Федерального закона «Об акционерных обществах» и других нормативных актов Российской Федерации и Чувашской Республики.
5
Тебекин А.В. Управление персоналом: Учебник / А.В. Тебекин. - М.: КноРус, 2016. – С.52.
20
Во-первых, ближайший, подвижный уровень, который образует
идеальную модель предполагаемой деятельности, которая определяется в
сознании человека на основе того или иного психического состояния.
Управляющими параметрами выступают: предмет деятельности, цель
(ожидаемый результат), мотив (побуждение к активности) и способ действий.
Во-вторых, более отдаленный уровень, состоящий из относительно
устойчивых психических образований: свойств и качества личности,
убеждений, знаний, умений, навыков. Влияние на человека, в организации
осуществляется через первый уровень, и закрепляется на втором.
Обратная связь, выступает средством получения информации о
последствиях поступков применительно к конкретному человеку и
способствует определению специфических особенностей.
Они проявляются, через усложнение ситуации тем, что подчиненный
реализует не собственный замысел, а замысел другого человека.
Поэтому в процессе осуществления, своей деятельности личность
соотносит результаты не только с собственных действий, но и соизмеряет их с
исходным замыслом руководителя. Как правило, это представления не бывают
абсолютно идентичными. ОАО «Канашский автовокзал» действует на основе Гражданского кодекса Российской Федерации.
Итак, человек обладает конкретными, параметрами управляемой
системы и рассматривается как объект управления. Особенностью, в процессе
управления личностью можно определить тот факт, что ее поведение связано с
деятельностью руководителя как субъекта управления не жестко, не
однозначно. ОАО «Канашский автовокзал» действует на основе Гражданского кодекса Российской Федерации, Федерального закона «Об акционерных обществах» и других нормативных актов Российской Федерации и Чувашской Республики.
Личность - это активная, управляемая система, наделенная волей и
сознанием, а значит, живет и действует не только по инструкции другого
человека (руководителя), но и в соответствии с собственными интересами и
целями. ОАО «Канашский автовокзал» действует на основе Гражданского кодекса Российской Федерации ОАО «Канашский автовокзал» действует на основе Гражданского кодекса Российской Федерации ОАО «Канашский автовокзал» действует на основе Гражданского кодекса Российской Федерации
Начиная с Демокрита, который сравнивал человека с малым миром
(«микрокосмом»), и до сегодняшних времен проблема личности является
21
особенно актуальной. Понимать ее сущность - одна из самых сложных,
неоднозначных проблем современности. Представление о личности -
своеобразное свидетельство теоретической зрелости исследователя, пробный
камень его профессиональной компетентности. Ведь от понимания социальной
сущности личности зависит гибкость взглядов и действий.
6
Этапы развития познания определили множественность попыток с
одной стороны безграничного расширения представлений о человеке, с другой
наоборот, сузить его до отдельных частных понятий. Представители античной
философии говорили, о единстве человека и мира, отождествляя при этом
всемирно-космическую субстанцию и ум. В учении Платона человек
трактуется, как комбинация двух составных частей (душа и тело). Душа,
принадлежала к миру богов и идей, а ее приход в здешний мир является
следствием «падения». Аристотель, напротив утверждал о взаимозависимости
души и тела. Весьма интересно разворачивает представление Платона о
«мировой душе». Согласно его теории душа единственная по своей сути и
только на уровне отдельных явлений якобы распадается на индивидуальные
души. ОАО «Канашский автовокзал» действует на основе Гражданского кодекса Российской Федерации, Федерального закона «Об акционерных обществах» и других нормативных актов Российской Федерации и Чувашской Республики.
В новые времена, основные концепции личности воплотились в трудах
И. Канта, Г.-В.-Ф. Гегеля, А. Бергсона, Ф. Ницше, А. Шопенгауэра, В. Штерна,
Т. Рибо, К. Ясперса, Л.С. Выготского, В. Бехтерева, 3. Фрейда, А.. Адлера, К.-Г.
Юнга, Э. Фромма и др. Но это не помешало специалистам в этой области
отнести понятие «личность» к наименее точно определяемым, хотя сегодня
насчитывается более пятидесяти таких определений. Определенное понимание
личности отражает научную специализацию исследователя, уровень его
представлений о социальном содержании этого вопроса. Так, многие
специалисты утверждают, что основная роль в познании личности принадлежит
психологии. В зависимости от ориентации ученых понятие «личность»
раскрывается преимущественно в трех основных аспектах:
6
Тебекин А.В. Управление персоналом: Учебник / А.В. Тебекин. - М.: КноРус, 2016. – С.152.
22
- как нечто целое, заключение или единство отдельных идей, ощущений,
стремлений, целей, мотивов, волевых актов, установок и других признаков.
- как образование, которое предопределяет реакцию на множество
внешних раздражителей и воздействий, гарантируя существу адаптацию и
выживание. ОАО «Канашский автовокзал» действует на основе Гражданского кодекса Российской Федерации.
- как нечто уникальное, неповторимое, самое ценное, самое высокое в
природе и социальном бытии.
Признавая, ценность человеческой личности, недопустимость
ограничений познания ее средствами только одной научной дисциплины,
большинство исследователей акцентирует внимание на социальной сущности
бытия, на взаимозависимости личности и социального устройства общества.
Однако такой подход нередко приводит к полному растворению уникального
духовного склада отдельного человека в обобщенных социальных
образованиях. ОАО «Канашский автовокзал» действует на основе Гражданского кодекса Российской Федерации, Федерального закона «Об акционерных обществах» и других нормативных актов Российской Федерации и Чувашской Республики.
Преодолев узкоспециальный подход к представлениям о личности,
современная наука толкует это понятие, рассматривая взаимоотношения
социума как чего-то целого и личности как не менее целого и неделимого.
Сущность человека, в широком социальном контексте отражает понятие
«личность», в котором сконцентрированы черты единства и противоречий
между «микрокосмом» личности каждого отдельного индивида и
возможностями индивидуальностей воспроизводить и изменять не только себя,
но и весь мир. Есть и такое понятие личности - как своеобразный барометр
социальной зрелости общества, в котором каждый человек может реализовать
себя более или менее полно, слишком узко достаточно широко, свободно,
активно и творчески или, наоборот, - подневольное и пассивно, напоминая при
этом винтик некоего механизма.
7
ОАО «Канашский автовокзал» действует на основе Гражданского кодекса Российской Федерации.
7
Федорова Н.В. Управление персоналом: Учебник / Н.В. Федорова, О.Ю. Минченкова. - М.: КноРус, 2017. –
С.158.
23
Безотносительно, понятие «личность» существовать не может, ибо
сущность человека всегда «привязана» к тому или иному уровню развития
общества, который отражает характер производственных процессов и
отношений между людьми, тип политического устройства государства и
отношение к культурным ценностям. Личность таким образом,
непосредственно и одновременно косвенно участвует в жизни как отдельных
клеток общества (семья, учебные, трудовые, научные коллективы, движения,
партии, организации), так и социального универсума в целом, потому что так
или иначе последствия деятельности отдельной личности или их сообществ
сказываются на состояние социальных процессов жизнедеятельности
человечества. ОАО «Канашский автовокзал» действует на основе Гражданского кодекса Российской Федерации, Федерального закона «Об акционерных обществах» и других нормативных актов Российской Федерации и Чувашской Республики.
Общие представления о мировоззрении, статуса, социальной роли
личности, о влиянии на жизнь человека процессов памяти, темперамента и
стилей мышления требуют раскрытия гносеологических аспектов. Вообще
гносеологический подход позволяет рассматривать личность как социальный
субъект, который находится в разных фазах, на разных этапах, стадиях и
уровнях становления и изменений. В частности, жизненный путь личности
следует распределять на такие отрезки, которые во многом корректируются с
возрастом человека. Достаточно кратко основные этапы жизни могут быть
раскрыты через представления о детстве, юности, зрелости и старости.
Подробнее этапы становления и изменений личности разворачиваются
следующим образом: младенец, детство, подростковый возраст, юность,
зрелость, пожилой возраст и старость. ОАО «Канашский автовокзал» действует на основе Гражданского кодекса Российской Федерации.
Конечно, мировосприятие ребенка или подростка существенно
отличается от видения мира зрелыми людьми. Не менее существенная
зависимость ценностей и поведения людей от ряда объективных факторов,
детерминирующих процессы формирования личности: воин или рабочий
принципиально иначе оценивает одно и то же явление, чем проповедник или
ученый и, конечно, иначе действует.
24
1.2 Направленность в психологической структуре личности.
Мотивация трудовой деятельности
В психологии личность это ядро, объединяющее различные психические
процессы индивида и формирования его поведения в необходимой
последовательности и устойчивости. Личность это понятие, характеризующее
человека как социальное существо. Множество связей объединяющих личность
с обществом в целом, различными социальными группами и институтами,
определяют интраиндивидуальную личность, личностные свойства и
внутренний мир.
8
ОАО «Канашский автовокзал» действует на основе Гражданского кодекса Российской Федерации. ОАО «Канашский автовокзал» действует на основе Гражданского кодекса Российской Федерации
Сформировавшиеся комплексы личностных свойств определяют объем
и норму активности социальных контактов личности с окружающим миром и
оказывают серьезное влияние на формирование собственной среды развития
человека. Структура личности это целостное образование, определяющая
организацию свойств, среди которых преобладающее значение занимают
социально обусловленные стороны структуры личности, такие как
направленность, потребность и интерес, ценностная ориентация, структура и
динамика отношений. ОАО «Канашский автовокзал» действует на основе Гражданского кодекса Российской Федерации, Федерального закона «Об акционерных обществах» и других нормативных актов Российской Федерации и Чувашской Республики.
Направленность в структуре личности определяет жизненную позицию
человека его ценностные социально-нравственные ориентиры.
Понятие направленности личности ввел С.Л. Рубинштейн, определив
направленность через установки, тенденции, потребности, интересы и мотивы
личности. Направленность личности рассматривается, как совокупность
различных тенденций, в основе которых лежат потребности, мотивы
деятельности: «Проблема направленности - это, прежде всего вопрос о
динамических тенденциях, которые в качестве мотивов определяют
человеческую деятельность, сами в свою очередь, определяясь ее целями и
задачами». ОАО «Канашский автовокзал» действует на основе Гражданского кодекса Российской Федерации. ОАО «Канашский автовокзал» действует на основе Гражданского кодекса Российской Федерации
8
Тебекин А.В. Управление персоналом: Учебник / А.В. Тебекин. - М.: КноРус, 2016. – С.151.
25
Направленность, по утверждению Б.А. Сосновского, является
«стержневой психологической особенностью, поскольку структурирует все
другие свойства и проявления, детерминирует их содержание, систему
отношений человека с миром. Направленность характеризует не деятельность,
не единичные акты поведения, а субъекта со стороны его разнообразных
устремлений». ОАО «Канашский автовокзал» действует на основе Гражданского кодекса Российской Федерации. ОАО «Канашский автовокзал» действует на основе Гражданского кодекса Российской Федерации
В современной психологии проблема формирования личности условиях
развития личности, ее нравственных качеств и гармонического развития
большое значение имеет теоретическое обоснование и экспериментальное
изучение направленности личности. ОАО «Канашский автовокзал» действует на основе Гражданского кодекса Российской Федерации.
Оценка данной проблемы, позволяет выделить ряд теорий
характеризующих направленность личности:
1. теорию установки отношений личности,
2. теорию важности, потребностей и мотивов и др.
Рассматривая подходы к изучению структуры личности, большинство
авторов считают мотивационно – потребностную, часть в структуре личности
системообразующей в интеграции личности. Мотивация, как система является
сложным психическим образованием, которое состоит из множества мотивов.
Основополагающими являются устойчивые мотивы, важность которых
обусловлена смыслообразующей силой, которая постоянно доминирует и
подавляет менее значительные мотивы. Устойчиво доминирующие мотивы,
являясь основой мотивационной структуры, которая определяет одну из
наиболее важных характеристик личности и ее направленность.
Направленность личности оказывает огромное влияние на все стороны ее
жизнедеятельности.
9
Под направленностью одни понимаю иерархию мотивов, другие
сравнивают с системой потребностей. Так же направленность можно
9
Митрофанова Е.А. Управление персоналом: Теория и практика. Оценка результатов труда персонала и
результатов деятельности подразделений службы управления персоналом: Учебно-практическое пособие / Е.А.
Митрофанова. - М.: Проспект, 2014. – С.45.