26
классифицировать как основное свойство личности, представляющее ее как
часть характера, связанная с интересами, убеждениями, мировоззрением.
По мнению Б.Г. Ананьева, «направленность личности на те или иные
ценности составляет ее ценностные ориентации, которые выступают, как
ценностная совокупность или система сознательных отношений личности к
обществу, труду, самой себе». Ценностные ориентиры определяют
направленность личности на определенные нормы поведения и ценностные
ориентиры, которые характеризуются когнитивным, эмоциональным и
поведенческим компонентам. Установка в сочетании с направленностью
характеризуется состоянием личности, которое характеризуется как готовность
и направленность к определенной активности. С точки зрения различного
представления о содержании направленности осуществлялись попытки
классификации ее видов. ОАО «Канашский автовокзал» действует на основе Гражданского кодекса Российской Федерации.
Эта классификация основывается на общефилософском представлении о
человеке, который реализует в своей жизни три самых важных типа отношений
к объективной действительности: к обществу, труду, к себе.
В соответствии с этим, направленность разделяется на
«коллективистическую» (общественную), «деловую», «эгоистическую»
(индивидуалистическую). ОАО «Канашский автовокзал» действует на основе Гражданского кодекса Российской Федерации.
Анализ работ российских и зарубежных психологов показывает, что все
мотивы делятся на три группы:
1. мотивы эгоистические - связанные с личным благополучием,
успехом, престижем, удовольствиями, властью;
2. мотивы общественные - альтруистические,
коллективистические, гуманистические, связанные с заботой о других
людях, с любовью к ним;
3. мотивы, идущие непосредственно от интереса к
действительности, миропонимание, творчество, деятельность, труд,
27
мотивированные самой потребностью в познании, деятельности,
творчестве, а не другими какими - либо потребностями.
В зависимости от доминирующих мотивов, можно разделить
направленность на три вида:
- общественная направленность - проявляется, как доминирующее
стремление действовать в интересах других людей, сочувствовать их нуждам и
переживаниям (действовать в интересах своего коллектива);
- личная направленность проявляется в доминировании мотивов из
группы эгоистических (доминирование мотива личного самоутверждения,
первенства);
- деловая направленность - проявляется как доминирующее стремление
к бескорыстной деятельности, к бескорыстному овладению новыми умениями и
знаниями. ОАО «Канашский автовокзал» действует на основе Гражданского кодекса Российской Федерации, Федерального закона «Об акционерных обществах» и других нормативных актов Российской Федерации и Чувашской Республики.
Итак, проводя итоги, определим основные тезисы проблемы, так
структура мотивации человека имеет сложную систему, характеризуемую
иерархической соподчиненностью, полимотивированностью характера,
поливолентностью мотивов по отношению к возникающим потребностям и
взаимозаменяемостью. Мотивационная область человека определяет
направленность личности на конкретную деятельность.
Мотивация непосредственно трудовой деятельности является
совокупностью внутренних и внешних движущих сил, которые побуждают
человека к трудовой деятельности и придающих этой деятельности
направленность, которая ориентирована на достижение конкретных целей.
Различают внутреннюю и внешнюю мотивацию осуществления трудовой
деятельности. Внутренняя мотивация характеризуется действием человека по
вложению своих усилий, в течении дня, для повышения эффективности
деятельности и достижения поставленной цели. Внешняя мотивация - не
связанна с содержанием определенной деятельности, но обусловленная
внешними по отношению к субъекту обстоятельствами.
28
Направленность определяет жизненную позицию человека, составляет
важнейшую сторону личности, определяет ее социальную и нравственную
ценность. Под направленностью понимается некоторое психическое свойство,
которое в общем виде задается как избирательное отношение человека к
действительности, влияющее на его жизнь и творчество, компонентами
которого являются идеалы, потребности, интересы. Направленность личности
сказывается в разнообразных мотивах поведения человека.
10
Мотивация - состояние человека, характеризующее потребности,
которые активизируют, стимулируют и направляют действия к намеченной
цели. Отношение персонала к осуществляемой трудовой деятельности
определяется внутренними и внешними побудителями.
Внутренние побудители, это побудители, характеризующие потребности
и конкретные интересы, пожелания, стремления, цели, ценностные ориентиры,
идеалы. ОАО «Канашский автовокзал» действует на основе Гражданского кодекса Российской Федерации, Федерального закона «Об акционерных обществах» и других нормативных актов Российской Федерации и Чувашской Республики.
Внешние это средства экономического, морального воздействия,
которые используются организациями для повышения трудового потенциала и
деловой активности работников. Процесс определения и развитие побудителей
трудовой деятельности определяется сутью процесса мотивации трудовой
деятельности. Мотивация перечень обстоятельств, которые побуждают
работников к целенаправленной деятельности. Мотивация является основной
побудительной силой человеческих действий и определяет их поведение. В
основе личностной заинтересованности и вовлеченности в достижение цели
различают социально - психологическую социально - экономическую
мотивации. ОАО «Канашский автовокзал» действует на основе Гражданского кодекса Российской Федерации, Федерального закона «Об акционерных обществах» и других нормативных актов Российской Федерации и Чувашской Республики.
Социально - психологическая мотивация формируется воздействием
ряда факторов таких, как социальные ожидания, жизненные нормы и ценности,
нормы поведения т д. ОАО «Канашский автовокзал» действует на основе Гражданского кодекса Российской Федерации. ОАО «Канашский автовокзал» действует на основе Гражданского кодекса Российской Федерации
10
Тебекин А.В. Управление персоналом: Учебник / А.В. Тебекин. - М.: КноРус, 2016. – С.252.
29
Социально - экономическая мотивация формируется за счет иных
факторов. К ним относят: отношение собственности, развитие рынка, условия
осуществления конкуренции, порядок оплаты труда, способы формирования
доходов, особенности подбора и продвижения кадров, порядок организации
труда, производства и управления организации.
11
ОАО «Канашский автовокзал» действует на основе Гражданского кодекса Российской Федерации
Мотивация трудовой деятельности - ряд побудителей трудовой
деятельности формирующих поведение работников в основе личностной
заинтересованности и вовлеченности процесс деятельности организации.
Различают два вида мотивации: перспективная и текущая.
Перспективной называют мотивацию в случае, когда деятельность человека,
осуществляемая в настоящий момент, нацелена на достижение поставленной
цели осуществляемой в отдаленном будущем.
Текущая мотивация определяет тактику поведения в настоящем
времени. От качества мотивационной деятельности напрямую зависит деловая
активность работника, а, следовательно, и уровень эффективности его труда.
Перспективная мотивация способствует борьбе со стоящими трудностями,
возникающими препятствиями, осуществлении трудовой деятельности,
настоящая деятельность это один из этапов достижения перспективных целей.
Работник, действующий под влиянием текущей мотивации, теряет свою
трудовую активность при встрече с малейшими трудностями.
В литературе представлены три типа мотивации: прямой, косвенный,
побудительный. ОАО «Канашский автовокзал» действует на основе Гражданского кодекса Российской Федерации, Федерального закона «Об акционерных обществах» и других нормативных актов Российской Федерации и Чувашской Республики.
Прямая мотивация - мотивация формирующая интерес к работе, к ее
результатам под влиянием содержания труда, осознания своих достижении в
осуществляемой деятельности, признание этих достижении окружающими,
повышения ответственности, самообразованности, самореализации.
Деятельность, которая основывается на перечисленных мотивах, приносит в
конечном итоге удовлетворение. Человек как личность стремится осуществлять
11
Тебекин А.В. Управление персоналом: Учебник / А.В. Тебекин. - М.: КноРус, 2016. – С.52.
30
свою деятельность не только для получения заработной платы, он должен
испытывать интерес к выполнению своих профессиональных обязанностей и
развитию своего потенциала, используя в своей деятельность творческий
подход, что дает возможность снизить тотальность контроля за работниками,
так как работник сам заинтересован в выполнении поставленной цели.
12
Косвенная мотивация - мотивация, основанная на материальном
стимулировании. Мотивирующими факторами являются: формы виды системы,
используемые при формировании заработной платы, уровень нормативов труд,
а уровень имеющейся в стране инфляции, цены продукты. В данном случае
мотивация к труду определяется ценой рабочей силы ценность, которой
заключается в обмене ее на товары и услуги. ОАО «Канашский автовокзал» действует на основе Гражданского кодекса Российской Федерации
Побудительная мотивация - мотивация, базирующаяся на возникающих
страхах и возлагаемых обязанностях. Определяющими факторами при этом
является уровень безработицы, отсутствие гарантии сохранения за собой
рабочего места, социальная напряженность и неуверенность будущем.
Мотивация трудовой деятельности – система, включающая потребности
работников, интересы, ценностные ориентиры, имеющиеся установки мотивы
поведения мотивационную структуру.
Упрощенная модель мотивации поведения через потребление можно
представить следующим образом
Рисунок 1 - Модель мотивации поведения
Выделяют три основные потребности:
13
12
Кибанов А.Я. Управление персоналом организации: учебник / под ред. А.Я. Кибанова. - М.: ИНФРА-М, 2013.
- С. 91.
13
Тебекин А.В. Управление персоналом: Учебник / А.В. Тебекин. - М.: КноРус, 2016. – С.252.
Потребности
Побуждения
(мотивы поведение
действие)
Результат
(удовлетворения
потребностей частичное
удовлетворение отсутствие
удовлетворения)
31
1. производства, которые определяются необходимостью обеспечения
производственного процесса;
2. коллектива;
3. личные. ОАО «Канашский автовокзал» действует на основе Гражданского кодекса Российской Федерации.
4. Формированию общественных и производственных потребностей
способствует воздействие ряда факторов это социально-демографические,
экономические, географические, политические и другие. При этом решающая
роль приходится на развитие производительных сил и производственных
отношений, альтернативные способы организации производства, труда и управ-
ления. ОАО «Канашский автовокзал» действует на основе Гражданского кодекса Российской Федерации, Федерального закона «Об акционерных обществах» и других нормативных актов Российской Федерации и Чувашской Республики.
Личные потребности можно разделить на два вида:
1. материальные (потребности в одежде, пище, жилье и т.д.)
2. духовные (потребности в обучении, общении, удовлетворении
потребности в искусстве, культурном росте и т.д.).
Объем и структура личных потребностей зависит от производительных
сил общества, уровня развития науки и культуры, повышения степени
удовлетворения социальных и материальных потребностей.
Личные потребности, как мотивирующий фактор трудового поведения
обуславливаются удовлетворением материальных потребностей и достигаются
посредством трудовой деятельности. Вследствие удовлетворения материальных
потребностей вырабатывается стойкое осознанное отношение к
осуществляемой деятельности, когда она воспринимается как одно из средств
обеспечения жизненного существования. Последствием является то, что
потребности выражаются через проявление интереса отдельным видам
деятельности, конкретным объектам и окружающим предметам. Интерес в
данном случае определяет допустимый в данных условиях способ
удовлетворения имеющихся потребностей. Потребности в целом
характеризуют необходимость определенных условий работнику для
нормального существования (деятельности), интерес в свою очередь отвечает
32
на вопрос, что необходимо сделать и как действовать, для удовлетворения
определенной потребности.
14
ОАО «Канашский автовокзал» действует на основе Гражданского кодекса Российской Федерации ОАО «Канашский автовокзал» действует на основе Гражданского кодекса Российской Федерации
Интерес зависит от темпера мента и определенных психических качеств
личности, ее способностей, характера, образовательного и культурного уровня,
социального опыта. На качественные характеристики личности оказывают
влияние коллектив, отдельные его члены, общество в целом.
Интересы по уровню действенности, делятся на пассивные и активные
интересы. Пассивными являются созерцательными интересами, при
проявлении пассивного интереса индивид ограничивается восприятием
конкретного интересующего его объекта. ОАО «Канашский автовокзал» действует на основе Гражданского кодекса Российской Федерации.
Активными или другими словами, действенными интересами,
называются интересы не ограниченные выполнением отдельных
функциональных обязанностей, а нацеленные на активное воздействие на
объект интереса и совершенствование его.
Интерес по направленности, разделяют на непосредственный и
опосредованный. Непосредственный, это интерес, возникающий к процессу
профессиональной деятельности, опосредованный это интерес к получаемым
результатам деятельности.
15
ОАО «Канашский автовокзал» действует на основе Гражданского кодекса Российской Федерации ОАО «Канашский автовокзал» действует на основе Гражданского кодекса Российской Федерации
Носители потребностей и интересов, это разновидности общности
(общество, отдельные социальные группы, различные регионы, трудовые
коллективы, работники). Каждому субъекту присуща совокупность
многообразия интересов. В результате, осуществления профессиональной
деятельности личные (индивидуальные), коллективные и общественные
интересы переплетаются, а их соотношением и взаимосвязью определяется
уровень социально-экономического развития общества. Определение
14
Митрофанова Е.А. Управление персоналом: Теория и практика. Оценка результатов труда персонала и
результатов деятельности подразделений службы управления персоналом: Учебно-практическое пособие / Е.А.
Митрофанова. - М.: Проспект, 2014. – С.145.
15
Тебекин А.В. Управление персоналом: Учебник / А.В. Тебекин. - М.: КноРус, 2016. – С.52.
33
противоречащих интересов, выявление путей их решения свидетельствует о
развитии общества. ОАО «Канашский автовокзал» действует на основе Гражданского кодекса Российской Федерации, Федерального закона «Об акционерных обществах» и других нормативных актов Российской Федерации и Чувашской Республики.
На практике, коллективные потребности и интересы выражаются в
системе целей и показателей, отражающих коллективные результаты труда.
Этим, определяется большая значимость установления таких плановых и
оценочных показателей работы предприятия, в выполнении которых работники
должны быть лично заинтересованы. Эта личная заинтересованность,
обеспечивается выбором соответствующих форм и систем оплаты труда.
Цель реформирования системы мотивации в конечном счете,
заключается в учете интересов работников, группы, коллектива, общества и
воздействия на интересы, управления ими и через них.
Объяснения и обоснования поведения, называются мотивировками.
Мотивировки могут использоваться человеком для того, чтобы скрыть
действительные мотивы его поведения.
16
ОАО «Канашский автовокзал» действует на основе Гражданского кодекса Российской Федерации
В заключение хотелось бы отметить что личность - это одна из
основных проблем, изучаемых в системе управления персоналом, так как
является основополагающим фактором для реализации целей организации.
Основной чертой, которая характеризует личность как человека является
его индивидуальность, т.е. отличие от других субъектов общества. Личность -
это активная управляемая система, наделенная волей и сознанием, а значит,
живет и действует не только по инструкции другого человека (руководителя),
но и в соответствии с собственными интересами и целями.
ОАО «Канашский автовокзал» является коммерческой организацией, с уставным капиталом 7 934 524 (семь миллионов девятьсот тридцать четыре тысячи пятьсот двадцать четыре) рубля, состоящим из 1 220 696 (одного миллиона двести двадцати тысяч шестьсот девяносто шести) обыкновенных акций номинальной стоимостью одной акции 6
(шесть) рублей 50 копеек.
ОАО «Канашский автовокзал» действует на основе Гражданского кодекса Российской Федерации, Федерального закона «Об акционерных обществах» и других нормативных актов Российской Федерации и Чувашской Республики.
Открытое акционерное общество «Канашский автовокзал» является юридическим лицом. Имеет свидетельство о государственной регистрации №66 от 04.02.1997г., выданный Администрацией г. Канаш Чувашской Республики.
ОАО «Канашский автовокзал» занимается организацией пассажирских Главной задачей работы автовокзала является обеспечение высокого качества обслуживания пассажиров и получение прибыли. Решается эта задача путем ОА перевозке пассажиров в междугородном и пригородном сообщениях Главной задачей работы автовокзала является
обеспечение высокого качества обслуживания пассажиров и получение прибыли. Решается эта задача путем внедрения и реализации комплекса мероприятий, способствующих благоприятной поездке пассажиров.
ОАО «Канашский автовокзал» является коммерческой организацией, с уставным капиталом 7 934 524 (семь миллионов девятьсот тридцать четыре тысячи пятьсот двадцать четыре) рубля, состоящим из 1 220 696 (одного миллиона двести двадцати тысяч шестьсот девяносто шести) обыкновенных акций номинальной стоимостью одной акции 6
(шесть) рублей 50 копеек.
ОАО «Канашский автовокзал» действует на основе Гражданского кодекса Российской Федерации, Федерального закона «Об акционерных обществах» и других нормативных актов Российской Федерации и Чувашской Республики.
Открытое акционерное общество «Канашский автовокзал» является юридическим лицом. Имеет свидетельство о государственной регистрации №66 от 04.02.1997г., выданный Администрацией г. Канаш Чувашской Республики.
ОАО «Канашский автовокзал» занимается организацией пассажирских Главной задачей работы автовокзала является обеспечение высокого качества обслуживания пассажиров и получение прибыли. Решается эта задача путем внедрения и реализации комплекса мероприятий, способствующих благоприятной поездке пассажиров.
ОАО «Канашский автовокзал» является коммерческой организацией, с уставным капиталом 7 934 524 (семь миллионов девятьсот тридцать четыре тысячи пятьсот двадцать четыре) рубля, состоящим из 1 220 696 (одного миллиона двести двадцати тысяч шестьсот девяносто шести) обыкновенных акций номинальной стоимостью одной акции 6
(шесть) рублей 50 копеек.
ОАО «Канашский автовокзал» действует на основе Гражданского кодекса Российской Федерации, Федерального закона «Об акционерных обществах» и других нормативных актов Российской Федерации и Чувашской Республики.
Открытое акционерное общество «Канашский автовокзал» является юридическим лицом. Имеет свидетельство о государственной регистрации №66 от 04.02.1997г., выданный Администрацией г. Канаш Чувашской Республики.
ОАО «Канашский автовокзал» занимается организацией пассажирских Главной задачей работы автовокзала является обеспечение высокого качества обслуживания пассажиров и получение прибыли. Решается эта задача путем внедрения и реализации комплекса мероприятий, способствующих благоприятной поездке пассажиров.
ОАО «Канашский автовокзал» является коммерческой организацией, с уставным капиталом 7 934 524 (семь миллионов девятьсот тридцать четыре тысячи пятьсот двадцать четыре) рубля, состоящим из 1 220 696 (одного миллиона двести двадцати тысяч шестьсот девяносто шести) обыкновенных акций номинальной стоимостью одной акции 6
(шесть) рублей 50 копеек.
ОАО «Канашский автовокзал» действует на основе Гражданского кодекса Российской Федерации, Федерального закона «Об акционерных обществах» и других нормативных актов Российской Федерации и Чувашской Республики.
Открытое акционерное общество «Канашский автовокзал» является юридическим лицом. Имеет свидетельство о государственной регистрации №66 от 04.02.1997г., выданный Администрацией г. Канаш Чувашской Республики.
ОАО «Канашский автовокзал» действует на основе Гражданского кодекса Российской Федерации ОАО «Канашский автовокзал» действует на основе Гражданского кодекса Российской Федерации ОАО «Канашский автовокзал» действует на основе Гражданского кодекса Российской Федерации
16
Митрофанова Е.А. Управление персоналом: Теория и практика. Оценка результатов труда персонала и
результатов деятельности подразделений службы управления персоналом: Учебно-практическое пособие / Е.А.
Митрофанова. - М.: Проспект, 2014. – С.185.
34
ГЛАВА 2. ЛИЧНОСТЬ И УПРАВЛЕНИЕ ЕЕ РАЗВИТИЕМ НА
ПРИМЕРЕ ОРГАНИЗАЦИИ РАБОТЫ СЕТИ МАГАЗИНОВ
РОЗНИЧНЫХ ПРОДАЖ «МАГНИТ»
2.1 Технико-экономическая характеристика сети магазинов розничных
продаж «Магнит»
ЗАО "Тандер" зарегистрировано Регистрационной палатой г.
Краснодара от 28.06.1996 г. №4452. Юридический адрес: РФ Краснодарский
край, 350002, г. Краснодар, ул. Леваневского, д.85.
Основным видом деятельности, является розничная и оптовая торговля
продуктами питания, парфюмерно-косметической продукцией и другими
аналогичными товарами. ОАО «Канашский автовокзал» действует на основе Гражданского кодекса Российской Федерации.
Розничная сеть магазинов «Магнит», осуществляет свою деятельность с
целью повышения благосостояния своих клиентов, предлагая им качественные
продовольственные и непродовольственные товары по доступным ценам. ЗАО
"Тандер", ориентируется на покупателей, с различным уровнем доходов ведет
свою деятельность по четырем направлениям: магазин «у дома», гипермаркет,
магазин «Магнит Семейный» и магазин «Магнит - Косметик».
«Магнит», является лидером среди розничных сетей по количеству
имеющихся магазинов и по охвату территории, на которой они размещены. На
31 декабря 2015 года, сеть компании включала 12089 магазинов, из них: 9594
магазина в формате «магазин у дома», 219 гипермаркетов, 155 магазинов
«Магнит Семейный» и 2121 магазин «Магнит - Косметик».
Магазины сети «Магнит» ЗАО "Тандер", расположены в 2361
населенных пунктах Российской Федерации. Магазины "Магнит " ЗАО
"Тандер" охватывают большое количество регионов, занимая огромную
территорию, от Пскова до Нижневартовска, от Архангельска до Владикавказа.
Большинство магазинов расположено в Южном, Северо-Кавказском,
35
Центральном и Приволжском Федеральных округах. Магазины розничной сети
«Магнит» ЗАО "Тандер" открыты, как в крупных городах, и в небольших
населенных пунктах. Большая часть магазинов розничной сети «Магнит» ЗАО
"Тандер", работает в городах, население которых менее 500000 человек. В
городе Канаше Чувашской Республике, на сегодняшний день действует 8
магазинов розничной сети «Магнит». ОАО «Канашский автовокзал» действует на основе Гражданского кодекса Российской Федерации.
Продуктовая доставка товаров в магазины, возможна благодаря мощной
логистической системе. Дистрибьюторская сеть, позволяет качественно
хранить продукты и оптимизировать поставки их в магазины, она включает 33
распределительных центра. Своевременная доставка продуктов по магазинам
сети "Магнит", организована собственным автопарком, насчитывающим 5882
автомобилей. ОАО «Канашский автовокзал» действует на основе Гражданского кодекса Российской Федерации. ОАО «Канашский автовокзал» действует на основе Гражданского кодекса Российской Федерации
Сеть магазинов «Магнит», является одной из ведущих розничной
компаний по объему продаж осуществляемых в России. Выручка компании за
2015 год составила более 763527,25 миллионов рублей. Кроме этого, розничная
сеть «Магнит», является крупнейшим работодателем в торговой сфере. На
сегодняшний день, компания имеет 64 филиала, 1 представительство и 23
распределительных центров, более 227000 сотрудников, 8562 магазинов, из
которых 7570 магазинов у дома, 169 гипермаркетов, 54 магазина "Магнит
Семейный" и 769 магазинов косметики в 1905 населенных пунктах.
Таблица 1
Структура органов управления ЗАО "Тандер" сети магазинов
«Магнит»
Совет директоров:
Помбухчан Хачатур Эдуардович - Председатель совета
директоров
Арутюнян Андрей Николаевич, Галицкий Сергей
Николаевич, Зайонц Александр Леонидович,
Александров Александр Виталиевич
Пшеничный Алексей Александрович, Шхачемуков Аслан
Юрьевич
Комитет по аудиту
совета директоров:
Зайонц Александр Леонидович - Председатель,
Александров Александр Виталиевич, Пшеничный
Алексей Александрович