АННОТАЦИЯ
К выпускной квалификационной работе на тему: «Анализ и оценка
эффективности использования персонала организации (на примере ООО «Эй
Би Маркетинг¬)¬.
Данная работа состоит из введения, трёх глав, заключения, списка
использованных источников, приложения.
В первой главе изложен теоретический обзор современных подходов к
анализу и оценке эффективности использования персонала в организации
Во второй главе дана организационно-экономическая характеристика
ООО «Эй Би Маркетинг¬, выявлены особенности управления персоналом в
организации, дана оценка их эффективности.
Третья глава посвящена разработке рекомендаций по повышению
эффективности использования трудовых ресурсов в ООО «Эй Би Маркетинг¬,
ее обоснованию.
Объём выпускной квалификационной работы составляет 76 страниц
печатного текста.
В работе содержится 22 таблицы, 10 рисунков, 2 приложения.
Для написания ВКР было использовано 30 источника литературы.
Ключевые слова: эффективность использования персонал организации,
э, методы управления персоналом, мотивация персонала.
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ..5
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЙ ОБЗОР СОВРЕМЕННЫХ ПОДХОДОВ К
АНАЛИЗУ И ОЦЕНКЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ
ПЕРСОНАЛА В ОРГАНИЗАЦИИ7
1.1. Основные понятия и термины в современном подходе к управлению
персоналом
организации......7
1.2. Понятие и сущность кадровой политики
организации.14
1.3. Инструменты оценки эффективности использования
персонала...18
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ ООО «ЭЙ БИ
МАРКЕТИНГ¬...25
2.1. Анализ хозяйственной деятельности ООО «Эй Би
Маркетинг¬25
2.2. Анализ состава и структуры персонала ООО «Эй Би
Маркетинг¬.3
5
2.3. Оценка эффективности использования персонала ООО «Эй Би
Маркетинг¬.4
0
ГЛАВА 3. РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ПОВЫШЕНИЮ ЭФФЕКТИВНОСТИ
ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ПЕРСОНАЛА....53
3.1. Разработка рекомендаций по повышению эффективности
персонала....53
3.2. Расчет экономической эффективности предлагаемых
мероприятий...60
5
ЗАКЛЮЧЕНИЕ.66
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ .....68
ПРИЛОЖЕНИЯ.71
ВВЕДЕНИЕ
В современном и развивающимся мире предпринимательской
деятельности, особенное внимание уделяется эффективности управления и
использования персонала в организации, это является ключевым и решающим
фактором в достижении успешной работы организации.
В данной работе основной задачей является анализ и оценка
эффективности использования персонала организации на примере общества с
ограниченной ответственностью «Эй Би Маркетинг¬.
Тема эффективности использования персонала в организации, как
никогда сложна, так как она требует не только привлечения
квалифицированных кадров, но и умения стратегически управлять этими
кадрами. Отсутствие эффективной системы управления персоналом ведет к
конкурентоспособности, снижению производительности организации и
неудовлетворенности сотрудников.
Целью данной работы является проведение глубокого анализа и оценки
эффективности использования персонала в организации «Эй Би Маркетинг¬.
Для достижения данной цели поставлены следующие задачи:
Изучить современных теоретических подходы к управлению
персоналом.
Изучить инструменты оценки эффективности использования
персонала, а также модели управления персоналом.
Провести глубокий анализ структуры и политики управления
персоналом в организации, а также анализ хозяйственной деятельности.
Провести оценку качества эффективности использования персонала.
6
Разработать рекомендаций по улучшению качества использования
персонала и рекомендовать пути повышения эффективности использования
персонала организации.
Научную обоснованность работы подтверждает использование ресурсов
ведущих экспертов в области управления человеческими ресурсами, а также
актуальные публикации в области бизнес-анализа и экономики труда за
последние несколько лет. В работе применяются методы статистического
анализа, анкетирования, исследования документации, и другие методы,
позволяющие достоверно разобраться в предмете исследования.
Объектом исследования является ООО «Эй Би Маркетинг¬, а предметом
– процессы управления персоналом в данной организации. Исследование
фокусируется на структуре персонала, кадровой политике, качестве кадрового
потенциала и уровне удовлетворенности сотрудников.
Исследование проводится за последние два года, это позволяет охватить
и провести глубокий анализ эффективности использования трудовых
ресурсов.
Данная дипломная работа нацелена на предоставление глубокого и
всестороннего анализа и оценки эффективности использования персонала,
что, безусловно, является актуальной и важной задачей в контексте
современного бизнес-пространства.
7
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЙ ОБЗОР СОВРЕМЕННЫХ ПОДХОДОВ
К АНАЛИЗУ И ОЦЕНКЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ
ПЕРСОНАЛА В ОРГАНИЗАЦИИ
1.1 Основные понятия и термины в современном подходе к управлению
персоналом организации
Сегодняшние организации сталкиваются с постоянными изменениями в
экономической, социальной и технологической среде, что предъявляет
повышенные требования к управлению персоналом. В современных условиях
основными факторами конкурентоспособности любой организации являются:
обеспеченность квалифицированной рабочей силой и степень ее
мотивации;
организационные структуры и формы работы, определяющие
эффективность использования персонала. [28]
Успешная организация в наше время не может обойтись без
эффективного менеджмента. В условиях постоянных изменений в бизнес-
среде и быстрого технологического прогресса, способность адаптироваться и
оперативно принимать стратегические решения становится критической для
выживания и процветания предприятия. Эффективный менеджмент включает
в себя умение оптимально распределять ресурсы, строить эффективные
команды, разрабатывать и внедрять инновационные стратегии и оперативно
реагировать на изменения. Менеджмент организации является важнейшим
звеном системы, его основой целью является достижение поставленных задач
и максимизация результатов деятельности. По мнению А. Я. Кибанова,
менеджмент организации в широком смысле – это управление совокупностью
активов, направленное на максимально эффективное использование
8
возможностей, имеющихся у организации. Активы в данном случае включают
не только традиционно подсчитываемый физический капитал, но также
природный и человеческий капитал. Человеческий капитал, или персонал
организации сегодня считается основной ее ценностью. [11] Именно люди
управляют физическими активами, создают и приумножают нематериальные
активы. Термин «управление¬ всегда соотносится с какой-либо системой.
Последняя же представляет собой совокупность отдельных частей или
элементов, которые находятся между собой в закономерной связи. [29] В
данной главе рассматриваются основные понятия и термины, которые
формируют основные понятия для современного подхода к управлению
персоналом, включая стратегии, методы и инструменты, которые направлены
на создание продуктивной и эффективной команды.
Концепция управления персоналом или HR-менеджмент – это
направление менеджмента, изучающее развитие кадрового потенциала
компании с целью принятия на работу и профессиональной подготовки
эффективно работающих в компании сотрудников. [22] Эффективное
управление трудовыми ресурсами связано с оптимизацией рабочего времени,
квалификации персонала, мотивацией, организацией рабочего процесса и
также другими важными моментами, связанными с работой персонала.
Неэффективное использование трудовых ресурсов может привести к
потерям времени, средств и возможностей. Все это напрямую отражается на
прибыли компании. Цель управления персоналом — обеспечить условия,
необходимые для развития творческого потенциала работников и повышения
уровня удовлетворенности и заинтересованности в работе. Стратегическое
управление персоналом является одной из функциональных стратегий,
вытекающих из стратегии развития организации. [27]
Для полного понимания темы управления и кадрового дела
необходимо различать такие понятия, как «персонал¬ (кадры) и «трудовые
ресурсы предприятия¬. Персонал (кадры) – представляет собой совокупность
входящих в списочный состав предприятия работников, которые имеют
9
необходимую профессиональную подготовку и опыт в решении практических
задач для достижения целей деятельности организации. [6] Трудовые ресурсы
– часть населения страны, которая в силу психофизиологических и
интеллектуальных качеств способна производить материальные блага или
услуги. [7] О.В. Баскакова отмечает, что трудовые ресурсы, с точки зрения
экономики, определяют отношения трудоспособного населения, обладающего
физической и интеллектуальной способностью к труду, к определенным
государством условиями воспроизводства рабочей силы. Как экономическая
категория трудовые ресурсы выражают производственные отношения между
обществом в целом и носителями рабочей силы по поводу использования их
способности к труду для развития производства в целях удовлетворения
материальных и духовных потребностей общества.
К понятиям «персонал¬ и «кадры¬ примыкает понятие «штаты¬. Штат
—ключевые группы персонала, охарактеризованные по возрасту, полу,
образованию. [3] В рассматриваемой организации имеется штатное
расписание, утверждающее численность трудовых ресурсов с учетом задач и
объема выполняемых работ. В штатном расписании определяется структура
аппарата управления, наименование штатных должностей, размеры окладов
по каждой должности. Штатное расписание утверждается вышестоящим
органом.
Организации стремятся к постоянному совершенствованию и развитию.
В этом контексте подбор персонала тщательно ориентирован на уникальные
требования каждой должности, вытекающие из стратегических целей.
Требования к персоналу основываются на подготовленных должностных
инструкциях, поэтому они связаны с характером конкретного вида работы,
которую предстоит выполнять каждому сотруднику. [16]
В современном подходе к управлению персоналом организации
используются различные ключевые понятия и термины. Ключевым из
которых, можно выделить стратегию управление персоналом. В целом
управление персоналом – целенаправленная деятельность руководителей всех
10
уровней управления, работников системы управления персоналом, которая
включает разработку кадровой стратегии, кадровой политики принципов,
методов, технологии управления персоналом организации. [5] HR-стратегия
представляет собой систематический план, направленный на достижение
целей организации через эффективное управление человеческими ресурсами.
Стратегия представляет собой набор правил, которые использует руководство
организации, принимая управленческие решения для достижения
хозяйственных целей. [2] Ее важность заключается в разработке и реализации
стратегического подхода к управлению человеческими ресурсами,
направленного на достижение целей и обеспечение эффективной работы
коллектива. Этот стратегический план выстраивается с учетом внешних
трендов, демографических изменений, конкурентной обстановки,
определение ключевых инициатив и технологических аспектов. В настоящее
время стратегия управления кадрами не является статичным документом, за
счет динамичного развивающегося мира, стратегия обновляет и адаптируется
в соответствии с динамикой внесшей среды и потребностями рынка на момент
необходимости.
Элементы кадровой стратегии включают в себя:
Привлечение и удержание талантов
Развитие сотрудников
Формирование корпоративной культуры
Управление производительностью
Адаптация к изменениям
Управление конфликтами и разрешение проблем
Таким образом, кадровая стратегия выступает важным инструментом
для формирования конкурентоспособного, мотивированного и
адаптированного к внешним изменениям персонала, так как персонал
способен эффективно воплощать стратегические цели организации.
Следующий важный аспект – это область развития и обучения
персонала. Развитие персонала тесно связано также с концепцией
11
непрерывного организационного обучения, основой которого является
организация командной работы, позволяющей как выполнить проект, так и
приобрести новые знания и навыки в процессе его выполнения и затем
транслировать их остальным членам организации. [19] Квалификация и
профессионализм работников должны поддерживаться на высоком уровне на
протяжении всей трудовой деятельности. Это осуществляется посредством
освоение различных образовательных программ при подготовке, а также за
счёт получения практического опыта работы. Образовательные программы
подготовки переподготовки кадров должны учитывать требования
профессиональных стандартов, а также актуальные компетенции и
современные потребности рынка труда. [8] Обучение персонала—это
целенаправленный, организованный, планомерно и систематически
осуществляемый процесс овладения знаниями, умениями, навыками и
способами общения под руководством опытных преподавателей, наставников,
специалистов и руководителей. При благоприятных обстоятельствах обучение
персонала выполняет важную двойную функцию наилучшего использования
работника и его мотивацию. Она охватывает широкий спектр стратегий и
практик, направленных на повышение профессиональных навыков, знаний и
квалификации сотрудников. Этот процесс играет ключевую роль в
обеспечении конкурентоспособности организации и поддержании высокого
уровня производительности труда. Согласно Злобиной Н.В. повышение
качества напрямую зависит с обучением приводя следующую взаимосвязь
процессов (рис. 1.1).
12
Рис. 1.1. Взаимосвязь между конкурентоспособностью организации и
обучением персонала
Обучение полезно и требуется в трех основных случаях. Во-первых,
когда человек поступает в организацию. Обучение на рабочем месте
называется инструктаж. Он проводится обычно специально подготовленным
сотрудником или специалистом, имеющим большой опыт конкретной работы.
[26] Во-вторых, когда служащего назначают на новую должность или когда
ему поручают новую работу. В-третьих, когда проверка установит, что у
человека не хватает определенных навыков для эффективного выполнения
своей работы. Чтобы обучение давало высокие результаты, работники,
которых обучают, должны быть мотивированы. Они должны понимать, для
чего они обучаются, как это отразится на их дальнейшей работе. Организация,
в свою очередь, создает благоприятные условия для обучаемых (поощрения,
поддержка).
Другой важный термин включают в себя система мотивации в
современной организации. Мотивация – это совокупность внутренних и
внешних движущих сил, которые побуждают человека к деятельности. [1] Она
играет решающую роль в привлечении, удержании и мотивации сотрудников.