53
сотрудников условиями труда, ограниченными возможностями для
профессионального роста. В сфере технологий частая причина высокая
текучесть может быть связана с быстрым развитием отрасли и конкуренцией
за опытных специалистов.
ГЛАВА 3. РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ПОВЫШЕНИЮ ЭФФЕКТИВНОСТИ
ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ПЕРСОНАЛА
3.1. Разработка рекомендаций по повышению эффективности персонала
В предыдущих главе мы изучили использование персонала в
организации. Анализ показал определенные трудности, с которыми
сталкивается организация. Мы установили, что неэффективное управление
персоналом, недостаточная мотивация и навыки, а также высокая текучесть
54
кадров могут значительно снижать финансовые показатели организации. В
этой главе мы рассмотрим стратегии и действия, которые помогут
организации увеличить эффективность использования своих трудовых
ресурсов.
Анализ проведенный в предыдущих главах, показывает, что общее
число сотрудников в организации сократилось практически вдвое, и за 2022
год не было зарегистрировано новых приемов на работу в ООО "Эй Би
Маркетинг". Это указывает на высокий уровень текучести кадров. Высокий
уровень текучести может привести к ряду негативных последствий, таких как
потеря опытных сотрудников, ухудшение рабочего климата. Все эти факторы
напрямую влияют на прибыль и успех компании. Принятие мер по улучшению
условий труда, мотивации сотрудников, разрешению конфликтов и
обеспечению возможностей для профессионального роста поможет снизить
уровень текучести кадров.
Анализ причин увольнения показывает, что все они были инициированы
сотрудниками. Это может свидетельствовать о необходимости более
внимательного подхода к удовлетворению потребностей и ожиданий
персонала. В настоящее время, за счет широкой свободны выбора, роста
различных сфер деятельности, глобализации интернета людям стало проще и
быстрее сменить место работы. Тенденция долгих рабочих отношений,
сменилась на удобное и главное - взаимовыгодное сотрудничество. В наше
время причин для увольнений работников по собственному желанию не
счесть. Но в среднем можно выделить пару основных причин увольнения
работников, которые можно изучить в таблице 3.1.
Таблица 3.1
Основные причины увольнения работников
Причина
Описание
Недовольство условиями труда
Высокая рабочая нагрузка и объем
обязанностей, неясность целей и
ожиданий.
Проблемы в коммуникации
Недостаточная обратная связь,
использование неэффективных каналов
связи, неудовлетворенная коммуникация
55
внутри команд, игнорирование мнений
сотрудников.
Недостаточная мотивация
Неудовлетворенная система
вознаграждений, отсутствие системы
бонусов и поощрений
Ограниченные возможности для
карьерного роста
Отсутствие менторства и поддержки,
недостаток внутреннего продвижения,
отсутствие обучения и развития.
В результате ранее проведенного анализа ООО «Эй Би Маркетинг¬ было
замечено отсутствие проблем в секторе недовольства условиями труда, что
свидетельствует о благоприятном создании рабочей среды. В настоящее время
значимым фактом является успешное выдерживание баланса между работой и
отдыхом сотрудников. Данный фактор указывает на наличие положительной
корпоративной культуры и о заботе сотрудников вне рабочих часов. Этот
способствует поддержке ментального здоровья сотрудников и способствует
общей продуктивности в коллективе. Важно поддерживать и развивать эти
положительные аспекты в будущем, чтобы укрепить репутацию компании как
места, где уделяется внимание заботе о персонале и создаются оптимальные
условия для труда.
Отмечено также отсутствие проблем в секторе коммуникации в
организации. Это говорит о том, что в организации успешно выстроены
процессы обмена информацией и обратной связью между менеджментом и
специалистами. В ООО «Эй Би Маркетинг¬ налажена система обратной связи
о результатах работы, руководитель проводит онлайн-встречи каждую
неделю, где подробно разбирается задачи всех коллег. Благодаря анализу, мы
знаем, что в организации средний возврат сотрудников 25-30 лет. Близкий
возраст подразумевает схожие ценности и мировоззрение. Это создает
благоприятные условия для формирования корпоративного духа и более
эффективной командной работы.
В ООО «Эй Би Маркетинг¬ внедрены системы бонусов и
предоставление бенефитов, включая возможность удаленной работы. Это
оказывает положительное влияние на сотрудников и их эффективность. Эти
меры стимулируют мотивацию сотрудников, создавая благоприятные условия
56
для баланса между работой и личной жизнью. Удаленная работа помогает
повысить комфорт и продуктивность, максимально грамотно сформировать
гармоничный ритм жизни для сотрудника.
Использование эффективной системы мотивации в организации
является важнейшим фактором для обеспечения устойчивого развития
бизнеса. Благодаря анализу системы мотивации в ООО «Эй Би Маркетинг¬ мы
можем видим, что поставленные цели и ожидания не совсем прозрачны и ясны
для сотрудников, и можно отметить, что система недостаточно
персонализирована, так как она не учитывает индивидуальные амбиции и
интересны сотрудников. Исходя из этого, мы можем сделать выводы, что
данная система мотивации является слабоэффективной, так как она
недостаточно влияет на поведение и производительность сотрудников.
Эффективные системы мотивации стимулируют сотрудников к более
высокой производительности. Сотрудники, которые видят связь между
своими усилиями и достижением конкретных целей, обычно более
мотивированы работать на благо компании. Для более эффективного
использования трудовых ресурсов стоит пересмотреть текущую бонусную
систему в сторону долгосрочной перспективы. В настоящее время многие
компании используют годовые бонусы, как инструмент мотивации
сотрудников. Годовые бонусы представляют собой форму вознаграждения,
которая выплачивается непосредственно под конец года. Обычно годовой
бонус не зависит от ежедневной работы сотрудника и его KPI, а основан на
общих показателях компании и вкладе сотрудника в ее успех.
Данное мероприятие поможет определить и замотивировать
сотрудников на долгосрочные цели и планы компании. Как отмечено выше, в
компании наблюдается высокий процент текучести кадров, поэтому стоит
делать упор на мотивацию сотрудников работать в долгосрочной перспективе.
Как мероприятие по усовершенствованию действующей системы мотивации,
я бы хотела предложить внедрить систему «13 заработная плата¬ для
сотрудников, кто отработал в компании на протяжении 1 календарного года.
57
Данный вид бонуса может служить эффективным инструментом удержания
сотрудников, поскольку предоставляет возможность внести свой вклад в
развитие компании и получит за это вознаграждение.
Второе мероприятие, которое также напрямую повлияет на процесс
текучести кадров, это использование реферальной программы для
привлечения новых сотрудников. Бонусы за привлечение новых сотрудников
являются стимулом для существующих сотрудников привлекать новых
талантливых специалистов в компанию. Этот подход позволит сэкономить
время и ресурсы, с учетом отсутствия в ООО «Эй Би Маркетинг¬
полноценного отдела кадров, это в значительной степени упростит подбор и
найм сотрудников, при это повысит качество претендентов и поспособствует
формированию единого командного духа. Для действующего персонала это
является источником дополнительного дохода и способствует укреплению
внутрикорпоративных отношений, поддерживая коллективную
ответственность за успех компании. На данный момент в компании открыты
3 должности: инженер-программист, специалист по продажам, дизайнер.
Благодаря внедрению данного мероприятия, открытые позиции смогут быстро
занять квалифицированные кадры, которые перейдут по реферальной
программе.
Данную программу рекомендуется внедрить на постоянной основе, так
сотрудники, успешно привлекшие новых сотрудников, получают
дополнительный доход в виде бонуса, что будет служить стимулом для
активной рекомендации в будущем.
Следующий аспект, который стоит осветить в работе это обучение
персонала. Обучение играет ключевую роль в повышении квалификации
сотрудников, обеспечивает актуализацию их навыков, адаптацию к
изменениям в отрасли. Обучение может быть не только инвестицией в
индивидуальное развитие сотрудников, но и стратегическим шагом для
повышения конкурентоспособности организации в долгосрочной
перспективе. Поэтому выделение дополнительных средств на обучение может
58
стать стратегическим решением, направленным на повышение эффективности
использования трудовых ресурсов.
Следует сконцентрировать внимание на стремлении людей к
профессиональному, служебному росту и использовать эту склонность для
достижения результатов деятельности организации. Причём важно иметь в
виду, что система подготовки, переподготовки и повышения квалификации
рабочих кадров на организациях, несмотря на переживаемые трудности,
остаётся самым массовым видом профессионального обучения. И от того,
удастся ли в переходных социально-экономических условиях обеспечить
развитие этой системы, во многом зависят стабильность белорусского рынка
труда и возможности его регулирования. Чтобы обучение давало высокие
результаты, работники, которых обучают должны быть мотивированы. Они
должны понимать, для чего они обучаются, как это отразится на их
дальнейшей работе. Организация, в свою очередь, создает благоприятные
условия для обучаемых, такие как: поощрения и поддержка.
Для повышения эффективности использования трудовых ресурсов в
организации предлагается провести мероприятие по повышению
квалификации работников. В ООО «Эй Би Маркетинг¬ должна быть создана
и постоянно действовать система непрерывного профессионального обучения,
которая будет охватывать все категории работников независимо от вида их
деятельности. Обучение сотрудников может оказать значительное
положительное влияние на прибыль компании по нескольким ключевым
аспектам. Аспекты приведены на рисунке 3.1.
59
Рисунок 3.1 – Положительные аспекты влияния обучения сотрудников на
прибыль компании
Как мы видим, что обучение сотрудников имеет ключевое
стратегическое значение для компании, оказывая множество положительных
воздействий на ее прибыль. Во-первых, повышение производительности
персонала через освоение новых знаний и навыков содействует более
эффективному выполнению рабочих задач. Снижение числа ошибок,
обусловленное высоким уровнем компетентности сотрудников,
предотвращает потенциальные финансовые и репутационные потери для
компании. Обученные сотрудники смогут предоставлять высококачественное
обслуживание, что напрямую способствует удержанию клиентов и
привлечению новых. И наконец, обучение может снизить текучесть кадров,
укрепляя команду и обеспечивая стабильность.
Поскольку обучение в ООО «Эй Би Маркетинг¬ в 2020-2022 гг. не
проводилось, необходимо изыскивать дополнительные средства на обучение.
Для определения потребности и получения обратной связи от сотрудников,
был использован метод анкетирования. Анкетирование позволяет определить,
в каких областях у сотрудников есть пробелы знаний и навыко, а также может
помочь понять, в чём сотрудники сами хотят развиваться, чтобы повысить
эффективность и удовлетворённость работой. В Приложении 2 приведен
пример анкетирования, который был проведен в ООО «Эй Би Маркетинг¬.
Влияние на
прибыль
компании
Повышение
производитель
ности
Снижение
ошибок и
рисков
Высокий
уровень
обслуживания
клиентов
Повышение
мотивации и
удовлетворенн
ости
сотрудников
60
Общие данные по результату опроса сотрудников о выявлении потребностей
в обучении и развитии сведены в таблицу 3.2.
Таблица 3.2
Результат анкетирования сотрудников ООО «Эй Би Маркетинг¬
Должность
Текущие
знания и
навыки
Область
интереса для
обучения
Предпочтения
в методах
обучения
Карьерные цели и
амбиции
Маркетолог
SEO, Digital-
маркетинг,
аналитика
Контент-
маркетинг,
машинное
обучение
Вебинар,
мастер-классы,
онлайн курсы
Развитие в сфере
digital-маркетинга,
глубокое изучение
аналитики данных
Бухгалтер
Финансовый
учет
Автоматизаци
я
бухгалтерског
о учета
Онлайн курсы,
вебинары
Установление и
развитие
экспертизы в
области финансов и
налогообложения
Аккаунт-
менеджер
Клиентские
отношения,
коммуникация
с партнерами
Навыки
продаж,
управления
проектами,
анализ данных
Тренинги по
коммуникации
, курсы
Project-
менеджмента
Развитие в области
управления
проектами и
развития
клиентских
отношений
На основании проведенного анкетирования и выводов в таблице 3.2,
видно, что большая часть сотрудников ООО «Эй Би Маркетинг¬ выразила
свой интерес и готовность к обучению. Данные показывают, что сотрудники
быстро смогли определить области интереса и предпочтения в методах
обучения, а также увидеть карьерные цели и амбиции каждого отдельного
сотрудника. Все опрашиваемые сотрудники высказали свое желание развития
в сфере digital-маркетинга. Это свидетельствует о стремлении к
профессиональному росту и развитии в выбранной специализации, что
является положительным знаком для компании, так как специалисты смогут
развивать свои профессиональные навыки.
По итогам проведенного исследования внутренней ситуации в
выбранной организации, определись три мероприятия для повышения
эффективности использования трудовых ресурсов в ООО «Эй Би Маркетинг¬.
Основные мероприятия сведены в таблицу 3.3.
Таблица 3.3
61
Предлагаемые мероприятия для повышения эффективности использования
трудовых ресурсов ООО «Эй Би Маркетинг¬
Мероприятие
Цель мероприятия
Усовершенствование долгосрочной
мотивации сотрудников
Создание стимулов и условий,
способствующих удержанию
высококвалифицированных и
мотивированных сотрудников в компании
на долгосрочной основе.
Внедрение реферальной программы
привлечения новых сотрудников
Стимулирование текущих работников
рекомендовать кандидатов для компании.
Обучение на курсах по повышению
квалификации сотрудников
Обеспечениие постоянного
профессионального развития и роста
персонала.
3.2. Расчет экономической эффективности предлагаемых мероприятий
Ниже проведена оценка эффективности предлагаемых мероприятий в
ООО "Эй Би Маркетинг".
Проведенное исследование по предложенным вариантам курсов
повышения квалификации в городе Минске, определило, что стоимость
обучающих программ варьируется от 20000 до 27000 рублей. Выбранные
курсы адаптированы под конкретные желания и предпочтения сотрудников:
разнообразие образовательной программы, формат обучения и
продолжительность. Данные по бюджету мероприятия сведем в таблицу 3.4.
Таблица 3.4
Бюджет мероприятия "Обучение на курсах по повышению
квалификации сотрудников¬
Проектное мероприятие
Стоимость
руб.
Продолжи
тельность,
дней
Стоимость
всего,
руб.
Обучение маркетолога по контент
маркетингу на курсах
25000*1 чел.
5
25000
Обучение аккаунт-менеджера на курсах по
Project менеджменту
27000*1 чел.
7
27000
Обучение бухгалтера на курсах по
комплексной автоматизации
23000* 1чел.
5
23000
Итого
75000
Согласно данным, представленным в таблице 3.4, обнаружено, что
расходы на обучение персонала оцениваются в 75000 рублей. Для внедрения
62
предложенного мероприятия по обучению необходимо предусмотреть и
включить в бюджет компании указанную сумму в размере 75000 рублей:
25000 руб. + 27000 руб. + 23000 руб. =75000 руб.
Исходя из данных по анализу средней заработной платы, мы можем
определить бюджет мероприятия по усовершенствованию долгосрочной
мотивации сотрудников в виде «13 заработная плата¬. В таблице 3.5 расчет
бюджеты данного мероприятия.
Таблица 3.5
Бюджет мероприятия по мотивации труда
Категории работников
Средняя
заработная
плата мес. /
руб
Кол-во
чел.
Стоимость
мероприятия
всего, год/
руб.
Специалист, руб
23876
3
71628
Согласно данным, представленным в таблице 3.5, видно, что расходы на
внедрение системы мотивации потребует 71628 рублей. Для этого необходимо
включить в бюджет компании указанную сумму: 23876 руб. * 3 = 71628 руб.
Ранее в работе мы рассмотрели плюсы использования реферальной
программы. В данный момент в ООО «Эй Би Маркетинг¬ открыты 3 вакансии
категории работников – специалист. Ниже проведем расчет бюджета
мероприятия для привлечения новых сотрудников и мотивации действующего
персонала. В таблице 3.6 представлен пример мероприятия.
Таблица 3.6
Реферальная программа для стимуляции привлечения новых
сотрудников
Категории работников
Бонус при привлечении нового сотрудника /
руб.
Специалист
5000
Руководитель
10000
Исходя из количества открытых вакансий и примеров бонусного
вознаграждения, бюджет данного мероприятия составляет: 3*5000=15000
рублей.