33
– зависимость от клиентов;
– отсутствие деятельности по учету изменений конъюнктуры рынка;
– отсутствие стратегических направлений деятельности;
– ухудшающаяся конкурентная позиция;
– плохой контроль за выполнением стратегии;
– недостаточное знание рынка;
– неэффективное управление проектами;
– недостаточная мотивация труда работников;
Далее после того, как нами были определены главные сильные и слабые
стороны организации, произведем анализ факторов, определяющих
возможности и угрозы успешной и эффективной деятельности данной
организации.
На основании проведенного анализа можно отметить следующие
возможности для успешной работы ООО «Эй Би Маркетинг¬:
– уровень адаптации предприятий к нововведениям, основанным на
достижениях современных технологий;
– возможность выхода на новые рынки;
– налаживание предоставления сопутствующих услуг;
– возможность перехода к более эффективным стратегиям;
– появление новых технологий и оборудования;
– хорошая репутация;
– лидер на рынке;
– партнёрство;
– низкие издержки;
– защищенность от сильного конкурентного давления;
– преимущества в конкурентной борьбе;
– современная технология;
– склонность к инновациям;
– эффективный менеджмент;
34
– возможность расширения специализации.
Также были выявлены следующие угрозы для успешного
функционирования организации:
– политическая ситуация в стране;
– уровень налоговой нагрузки;
– уровень инфляции;
– государственное регулирование деятельности;
– платежеспособность населения;
– социально-политическая ситуация в стране;
– развитие конкурентных отношений;
– возможность появления новых конкурентов;
– компетентность управленческого состава;
– наличие финансовых ресурсов;
– вмешательства властей;
– недостаточная политическая, юридическая, налоговая, денежная и
экономическая стабильность.
Из всего перечня выявленных сильных и слабых сторон деятельности
организации, а также существующих возможностей и угроз, выберем наиболее
важные, обобщим цели деятельности организации и составим общую матрицу
SWOT-анализа деятельности ООО «Эй Би Маркетинг¬. Анализ представим в
таблице 2.3.
Таблица 2.3
SWOT-анализ ООО «Эй Би Маркетинг¬
Сильные стороны – S
Слабые стороны – W
1. Высококвалифицированные специалисты
в команде.
2. Предоставление полного спектра
маркетинговых услуг.
3. Акцент на инновационных методах и
технологиях.
4. Долгосрочные отношения с успешными
клиентами.
1. Зависимость от нескольких ключевых
клиентов.
2. Неэффективное управление проектами
3. Ограниченные финансовые и
человеческие ресурсы.
4. Конкуренция с другими агентствами.
Возможности – О
Угрозы – Т
35
1. Расширение в новые регионы и сферы
бизнеса.
2. Внедрение новых технологий в
маркетинг.
3. Стратегические партнерства с другими
компаниями.
4. Возрастающий спрос на цифровые
маркетинговые услуги.
1. Экономические рецессии или
нестабильность.
2. Технологическая устареваемость.
3. Рост конкуренции и снижение цен.
4. Изменения в законодательстве.
Таким образом, на основании проведенного SWOT-анализа ООО «Эй Би
Маркетинг¬ можно сказать, что у организации перед конкурентами есть
следующие преимущества: профессиональная экспертиза и квалицированный
персонал, широкой спектр предоставляемых услуг, следование трендам в мире
цифрового маркетинга, долгосрочные отношения с клиентами.
Однако организации необходимо работать над слабыми сторонами:
зависимость от нескольких целевых клиентов, проблемы с управлением
проектов и ограниченным количеством ресурсов, недостаточная мотивация
труда, конкуренция.
2.2. Анализ состава и структуры персонала ООО «Эй Би Маркетинг¬
В ООО «Эй Би Маркетинг¬ используется линейная структура
управления, простая структура, где власть передается вверх и вниз по
иерархии и каждый уровень отчитывается только перед прямым
руководителем - отделы не образованы, и все сотрудники находятся в
подчинении директора организации.
Схема организационной структуры управления ООО «Эй Би
Маркетинг¬ за 2021 год представлена на рисунке 2.1.
Рисунок 2.1 Схема организационной структуры управления ООО «Эй
Би Маркетинг¬ на 2021 г.
Директор
Бухгалтер Дизайнер
Программис
т
SEO-
специалист
Маркетолог
Аккаунт-
менеджер
36
Организационная структура управления ООО «Эй Би Маркетинг¬ на
2022 г. Представлена на рисунке 2.2.
Рисунок 2.2 Схема организационной структуры управления ООО «Эй Би
Маркетинг¬ на 2022 г.
Персонал организации состоит из различных работников и
представителей разных профессий и специальностей, которые входят в список
состава сотрудников. Основные звенья систему управления в организации
занимает бухгалтерия и директор. Главный бухгалтер ежеквартально
составляет платежный календарь в разрезе по месяцам, на основе данных из
заключенных договоров, трудовых договоров, налоговых и других
обязательств. Директор организации разрабатывает на каждый год
план маркетинговой деятельности. Функции управления персоналом
возложены на директора и бухгалтерию:
учет численности сотрудников компании
анализ состава деловых качеств специалистов компании с целью их
рационального использования
подбор новых кадров
прием и увольнение сотрудников
работа по составлению должностных инструкций
разработка правила внутреннего трудового распорядка
контроль за исполнением постановлений, приказов и распоряжений
по вопросам работы с кадрами
Директор
Бухгалтер Маркетолог Аккаунт-менеджер
37
поздравления сотрудников компании с праздниками, составление
списки для поощрений.
Списочный состав приведен в Таблице 2.4, где включены все работники,
которые работают в данной организации на постоянной основе.
Для расчета удельного веса используется следующая форму:
(2.4)
Рассчитываем долю категории руководитель на 2021 год:
d(руководитель) = 1 / 7 *100 = 15%
Рассчитываем долю специалисты на 2021 год:
d(специалист) = 6 / 7 *100 = 85%
Рассчитываем долю категории руководитель на 2022 год:
d(руководитель) = 1 / 4 *100 = 25%
Рассчитываем долю специалисты на 2022 год:
d(специалист) = 3 / 4 *100 = 75%
Таблица 2.4
Структура численности работников на 2021-2022 гг.
Категория
работников
Численность
(2021 г.)
Удельный вес
(2021 г.)
Численность
(2022 г.)
Удельный вес
(2022 г.)
чел
%
чел
%
Руководители
1
15
1
25
Специалисты
6
85
3
75
Служащие
-
-
-
-
Всего работников
7
100
4
100
38
Рисунок 2.3 Диаграмма структуры численности рабоников ООО “Эй Би
Маркетинг” на 2021-2022 гг.
В исследуемой организации следует отметить высокий уровень
образования работников. Так все сотрудники организации имеют диплом о
высшем образовании, при этом многие знают иностранный язык. Что в
настоящее время играет ключевую роль, особенно если компания работает с
международным рынком. Возраст наибольшей части сотрудников до 30 лет.
Только сбалансированное распределение работников организации по всем
возрастным группам может обеспечить необходимый уровень
преемственности. Анализ состава персонала по возрасту в организации
приведен в таблице 2.5.
Таблица 2.5
Структура персонала ООО «Эй Би Маркетинг¬ по возрасту в 2021-2022
гг.
Возрастная
категория
2021 год
2022 год
Абсолютное
отклонение
Темп
роста, %
чел.
удельный
вес, %
чел.
удельный
вес, %
2022/2021
2022/2021
До 25 лет
3
43
1
25
-2
33,33
26–30 лет
4
57
3
75
-1
75
Всего
7
100
4
100
-3
57,14
По таблице 2.5 видно, что наибольшая доля работников приходится на
возрастную категорию 26-30 лет – 57 % в 2021 году и 75 % в 2022. Видно, что
персонал преимущественно трудоспособного возраста, но доля молодых
1
6
Руководители Специалисты
1
3
Руководители Специалисты
39
специалистов до 25 лет не сильно уступает – в 2021–43%, но в 2022 году
процент снижается до 25 %. Динамика состава персонала по возрасту
отображена на рисунке 2.4
Рисунок 2.4 Динамика численности персонала в разрезе возрастных категорий
в 2021 – 2022 гг.
Видим из анализа в таблице 2.6, что число мужчин больше, отследить
причину сложно, так как данное распределение не связано со спецификой
работы организации. В текущей организации женщины занимают должности
в финансовом секторе и в работе с клиентами.
Таблица 2.6
Анализ персонала ООО «Эй Би Маркетинг¬ по половому признаку в
2021-2022 гг.
Пол
2021 год
2022 год
Абсолютное
отклонение
чел.
удельный
вес, %
чел.
удельный
вес, %
2022/2021
Мужчины
5
71
3
75
-2
Женщины
2
29
1
25
-1
Всего
7
100
4
100
-3
0
0,5
1
1,5
2
2,5
3
3,5
4
4,5
До 25 лет 26–30 лет
2021 2022
40
Рисунок 2.5 - Классификация персонала по гендерному признаку в 2021
– 2022 гг.
Для поддержания лояльности сотрудников важно дать возможность
всем работникам повышать свой уровень знаний по выбранной профессии. В
целях определения потребности в обучении сотрудников и для дальнейшего
планировании развития персонала собирается и анализируется информация об
образовательном уровне работников. Динамика состава и структуры
образовательного уровня работников на протяжении 2021-2022 гг.
представлена в Таблице 2.7.
Таблица 2.7
Динамика состава и структуры образовательного уровня работников в
2021-2022 гг.
Образование
На конец
Отклонение (+/-)
2021
2022
чел.
уд. вес,
%
чел.
уд. вес,
%
чел.
Темп
роста,
%
Списочная численность
работников:
7
100
4
100
-3
57
в том числе имеют
образование:
Высшее
7
100
4
100
-3
57
Среднее специальное
-
-
-
-
-
-
0
1
2
3
4
5
6
2021 год 2022 год
Мужчина Женщина
41
Профессионально-
техническое
-
-
-
-
-
-
Общее среднее
-
-
-
-
-
-
Общее базовое
-
-
-
-
-
-
В организации в 2021 году работало 7 чел., из них все с высшим
образованием (100%), в 2022 году в организации работали 4 человек, из них
также все с высшим образованием (100%). Следует отметить, что
образовательный уровень работников высокий.
2.3. Оценка эффективности использования персонала ООО «Эй Би
Маркетинг¬
Эффективное использование персонала является ключевым фактором
успешной деятельности любой организации. Оно обеспечивает оптимальное
использование ресурсов компании и повышение производительности труда. В
этом пункте проведем анализ и дадим оценку эффективности использования
персонала в ООО «Эй Би Маркетинг¬, выявлению ключевых факторов,
влияющих на производительность сотрудников.
В текущей организации действует мотивационная система. С ней можно
ознакомиться на рисунке 2.6.
Рисунок 2.6 – Мотивационная система в ООО «Эй Би Маркетинг¬
В организации используется гибридный формат работы. Гибридный
формат работы, представляет собой формат работы, который комбинирует в
официальное
оформление с
использованием
трудового договора
система
бонусов за
достижения
поставленны
х результатов
гибридный
формат
работы
прозрачная
и открытая
система
менеджмента
развитие и
обучение
42
себе работу в офисе и удаленную работу. В ООО «Эй Би Маркетинг¬ основная
работа происходит в «онлайн¬ режиме. Это значит, что сотрудники могут
выполнять свои обязанности без привязки к офису. Эта модель стала особенно
актуальной в связи с мировой пандемией в 2022 году. Тогда многие компании
перешли работать в «онлайн¬, чтоб обезопасить себя и своих коллег. Данный
формат работы является большим преимуществом и бонусом для
сотрудников. В таблице 2.8 приведен анализ числа работников относительно
выбора формата работы.
Таблица 2.8
Динамика выбора формата работы. В ООО «Эй Би Маркетинг¬ за 2021-
2022 гг.
Формат работы
На конец
Отклонение (+/-)
2021
2022
чел.
уд. вес,
%
чел.
уд. вес,
%
чел.
Списочная численность
работников:
7
100
4
100
-3
Удаленный
4
57
3
75
-1
Посещение офиса
3
43
1
25
-2
В организации в 2021 году работало 7 чел., из них 57% работников
выбирали удаленный формат работы, в 2022 году в организации работали 4
человек, из которых 75% выбирали также удаленный формат работы. Исходя
из этого, мы можем сделать вывод, что больший процент сотрудников
выбирают удаленный формат работы и данный пункт мотивационной системы
пользуют популярностью.
В ООО «Эй Би Маркетинг¬ действует прозрачная и открытая модель
менеджмента. Она представляет собой принцип, при котором менеджмент
максимально открыт к диалогу с сотрудниками. Этот подход благоприятно
сказывается как для сотрудников, так и для компаний в целом. Кроме того,
прозрачность способствует более честному и полному обмену обратной
связью, которая помогает оперативно устранять возникшие трудности. Однако
при всей открытости необходимо соблюдать баланс. Таким образом,
прозрачная модель менеджмента способствует эффективности и