5
Содержание
Введение .................................................................................................................. 6
Глава 1. Теоретические аспекты анализа и оценка факторов конкурентной
среды предприятия ............................................................................................... 9
1.1. Понятие конкурентоспособности и конкурентной среды предприятия .... 9
1.2. Методы и модели исследования конкурентных позиций предприятия ... 17
1.3. Способы повышения конкурентоспособности предприятия .................... 20
Глава 2. Анализ и оценка текущей конкурентной стратегии факторов
конкурентной среды торгового предприятия ООО «Крымкар Плюс» ... 34
2.1.Характеристика ООО «Крымкар Плюс» и оценка основных экономических
показателей ............................................................................................................ 34
2.2. Анализ микросреды ООО «Крымкар Плюс» .............................................. 42
2.3.Оценка конкурентоспособности ООО ««Крымкар Плюс» ......................... 50
Глава 3. Совершенствование конкурентной стратегии ООО «Крымкар
Плюс» ..................................................................................................................... 63
3.1. Разработка мероприятий по расширению рыночных границ ООО «Крымкар
Плюс» ..................................................................................................................... 63
3.2.Экономический эффект от предложенных мероприятий ........................... 73
Заключение ........................................................................................................... 79
Список литературы: ........................................................................................... 83
Приложение .......................................................................................................... 87
6
Введение
Актуальность темы. Современный рынок торговли автомобилями и
автосервисных услуг в России достаточно стремительно развивается и на нем
существует серьезная конкуренция. Сильные игроки характеризуются
комплексностью предоставления услуг технического сервиса, их высоким
качеством и уровнем технологии. Дальнейшее существование и развитие того
или иного автосервиса обусловлено созданием конкурентной среды в данной
сфере, и главным направлением в работе автосервиса стало улучшение качества
предоставляемых услуг.
Однако реализовать это требование достаточно сложно в условиях
некачественных автозапчастей, повышения стоимости расходных материалов,
низкого уровня технологии и квалификации персонала, устаревшего
оборудования, низкой мотивации у сотрудников.
Актуальность данного исследования в том, что сегодня в сегменте
автобизнеса наблюдается проблема, хорошо известная любому владельцу
бизнеса: как предложить потребителю то, чего еще не предложил конкурент.
Становится все сложнее выбирать стратегию продвижения, выделяться из общей
массы аналогичных компаний, особенно когда это касается автосервисных услуг
и продажи автозапчастей. Конкуренция все выше, возможностей заинтересовать
клиента так, чтобы он стал постоянным, все меньше. Основная задача от бизнеса
сегодня - не столько выжить, приспособившись к нестандартной ситуации,
сколько сохранить докризисное положение и структуру компании.
Объект исследования бакалаврской работы является ООО «Крымкар
Плюс».
Предмет исследования - конкурентоспособность автосервисных услуг.
Целью исследования является разработка мероприятий по повышению
конкурентоспособности
Задачи исследования:
изучить понятие, сущность и значение конкурентоспособности предприятия;
7
исследовать методы оценки конкурентоспособности предприятия;
проанализировать способы повышения конкурентоспособности предприятия;
представить общую характеристику ООО «Крымкар Плюс»;
провести анализ основных экономических показателей предприятия;
проанализировать уровень конкурентоспособности предприятия ООО
«Крымкар Плюс»;
разработать мероприятия по повышению конкурентоспособности
предприятия ООО «Крымкар Плюс»;
оценить эффективность предложенных мероприятий по повышению
конкурентоспособности предприятия.
Информационной базой данной работы является учебно – методическая
литература, материалы периодической печати, бухгалтерская информация за
исследуемый период 2016 - 2018 гг., учетные, статистические данные
предприятия, материалы, размещенные в сети Интернет.
Теоретическая и методологическая база исследования. Теоретической
и методологической основой исследования послужили труды ведущих ученых в
области финансового менеджмента, методов управления
конкурентоспособностью предприятия. Отдельные теоретические и
методологические основы повышения конкурентоспособности предприятия
представлены в различных работах по финансовому и организационному
менеджменту. Среди них можно выделить труды Барулина С.В.
1
, Басовского
Л.Е
2
., Виноходовой Г.А.
3
, Донцовой Л.В.
4
и многих других. Методы оценки
1
Барулин, C.B. Финансы: учебник / С.В. Барулин. 2-е изд., стер. - М.: КНОРУС, 2011. - 640 с.
2
Басовский, Л.Е. Комплексный экономический анализ хозяйственной деятельности: Учебное пособие / Л.Е.
Басовский, Е.Н. Басовская. - М.: ИНФРА-М, 2012. - 366 c.
3
Виноходова, Г.А., Стороженко Д.П. Денежные потоки: методы их оценки и система управления // Вестник
Донского государственного аграрного университета. 2013. № 2 (8). С. 58-68.
4
Донцова Л.В., Никифорова Н.А. Анализ финансовой отчетности: Практикум / Л.В. Донцова, Н.А. Никифорова.
- М.: Дело и Сервис, 2015. - 368 с.
8
стоимость бизнеса и проблемы их совершенствования исследовали такие авторы
как Бусов В.И
5
, Парамонова Т.Н
6
, Чеботарев Н.Ф
7
и другие .
Методы исследования. Для выполнения работы были использованы такие
методы, как монографический анализ, традиционный анализ документов,
сравнение, обобщение, статистические и математические методы обработки
информации.
Структура работы состоит из введения, трех частей, заключения, списка
использованных источников и приложений.
В первой главе работы рассматриваются теоретические аспекты
конкурентоспособности предприятия, изучены подходы к проблеме оценки
конкурентоспособности предприятия, охарактеризованы способы повышения
конкурентоспособности.
Во второй главе представлена характеристика основных показателей
деятельности предприятия, исследована конкурентоспособность услуг
предприятия.
В третьей главе предложены мероприятия по повышению
конкурентоспособности предприятия, рассчитана экономическая эффективность
предлагаемых мероприятий.
Теоретические и прикладные результаты исследований могут
использоваться для повышения конкурентоспособности разных
производственных предприятий.
5
Бусов, В.И. Оценка стоимости предприятия (бизнеса): Учебник для академического бакалавриата / В.И. Бусов,
О.А. Землянский. - Люберцы: Юрайт, 2016. - 382
6
Парамонова, Т.Н. Оценка стоимости предприятия (бизнеса): Учебное пособие / Т.Н. Парамонова, И.Н. Красюк.
- М.: КноРус, 2013. - 288
7
Чеботарев, Н.Ф. Оценка стоимости предприятия (бизнеса): Учебник для бакалавров / Н.Ф. Чеботарев. - М.:
Дашков и К, 2015. - 256
9
Глава 1. Теоретические аспекты анализа и оценка факторов
конкурентной среды предприятия
1.1. Понятие конкурентоспособности и конкурентной среды предприятия
В рыночной экономике в условиях частной собственности, свободы,
инициативы и предпринимательства главным элементом хозяйственного
механизма является конкуренция.
Конкуренция представляет собой сложное явление, принимающее
разнообразные формы. Ей присущи разнообразные аспекты, но, конечно, ее
главная функция очевидна. Эффективная конкуренция заставляет рыночную
систему хорошо работать
8
.
Термин «конкуренция» (от латинского «concurrentia» – сталкиваться)
применяется в экономической теории в значении борьбы между предприятиями-
товаропроизводителями за определенные преимущества или наиболее выгодные
условия производства и сбыта своего продукта
9
.
Конкуренция возникает тогда, когда на рынок выходит значительное
количество предприятий с аналогичными или близкими по потребительским
свойствам товарами и услугами
10
.
Теоретические основы конкуренции начали закладываться еще в период
докапиталистических формаций. Однако первые наиболее целостные
теоретические положения о конкурентной борьбе и ее движущих силах
появились только в середине XVIII века. Огромная заслуга в этом принадлежит
представителю классической политической экономии А. Смиту. В дальнейшем,
определенный вклад в развитие теории конкуренции А. Смита внесли Д.
Рикардо, Й. Шумпетер, П. Хейне, Ф.А. Хайек, Ф. Найт, К.Р. Макконелл, С.Л.
Брю, М. Портер, Г.Л. Азоев, А.Ю. Юданов и др.
8
Мазилкина Е.И., Паничкина Г.Г. Управление конкурентоспособностью. – М.: Омега-Л, 2011. 325с. С. 7
9
Поляничкин Ю.А. Экономическая природа конкуренции и конкурентоспособности предприятия в условиях
рыночной экономики. Бизнес в законе. Экономико-юридический журнал. 2012. № 3. С. 188-190
10
Милета В.И., Сулягина В.С. Качество и конкурентоспособность продукции в системе факторов
конкурентоспособности предприятия. В сборнике: ИССЛЕДОВАНИЕ ИННОВАЦИОННОГО ПОТЕНЦИАЛА
ОБЩЕСТВА И ФОРМИРОВАНИЕ НАПРАВЛЕНИЙ ЕГО СТРАТЕГИЧЕСКОГО РАЗВИТИЯ сборник научных
статей 4-й Международной научно-практической конференции: в 2-х томах. Ответственный редактор Горохов
А.А.. 2014. С. 25-28
10
Чтобы глубже понять сущность конкуренции, приведем ее определения,
сформулированные некоторыми авторами XVIII века
11
:
Термин «конкуренция» вошел в научную литературу благодаря работам
родоначальника классической политэкономии – Адама Смита.
У Адама Смита конкуренция – это та самая «невидимая рука», которая
координирует деятельность всех участников рыночных отношений
12
.
Впоследствии над развитием теории конкуренции работали такие
именитые экономисты, как Д.Рикардо, П. Хейне, Д.С. Миль, А. Маршал, Дж.
Кейнс, Й. Шумпетер, Ф. Найт и др.
«Конкуренция есть стремление как можно лучше удовлетворить
критериям доступа к редким благам», - считает современный американский
экономист П. Хейне.
К.Р. Макконелл и С.Л. Брю считают, что конкуренция – это наличие на
рынке большого числа независимых покупателей и продавцов, возможность для
покупателей и продавцов свободно выходить на рынок и покидать его.
Ф. Найт определяет конкуренцию как ситуацию, в которой
конкурирующих единиц много и они независимы.
Й. Шумпетер определял конкуренцию как соперничество старого с новым,
с инновациями.
Нобелевский лауреат по экономике 1974 г. австрийский ученый Фридрих
А. фон Хайек отмечает, что конкуренция – процесс, посредством которого люди
получают и передают знания. По его мнению, на рынке только благодаря
конкуренции скрытое становится явным.
Современными авторами даются следующие определения
рассматриваемого понятия:
Философова Т.Г., Быков В.А. считают, что конкуренция – «процесс», в
ходе которого фирмы борются друг с другом за потребителей своей продукции
13
.
11
Фатхутдинов Р.А. Управление конкурентоспособностью организации. Учебник. – 3-е изд., испр. и доп. – М.:
Изд-во Макет ДС, 2010. (Университетская серия) С. 19
12
Царев В.В., Кантарович А.А., Черныш В.В. Оценка конкурентоспособности предприятий (организаций).
Теория и методология: учебное пособие.- М.: Юнити-Дана. 2011. – 79с. С. 10
13
Философова Т.Г., Быков В.А. Конкуренция. Инновации. Конкурентоспособность: учебное пособие. – М.:
11
Лифиц И.М. пишет, что конкуренция – это форма взаимного
соперничества субъектов рыночной экономики
14
.
Зайцев Н.Л. определяет конкуренцию как экономическое соперничество за
рынки сбыта в целях получения прибыли и других выгод, механизм,
направленный на создание наиболее благоприятных условий для реализации
продукции
15
.
Таким образом, с точки зрения развития общества, конкуренция
представляет собой соперничество старого с новым: это – новые товары, новые
технологии, новые источники обеспечения потребностей, новые типы
организации и т.д. Что и было выявлено в определениях, данных современными
авторами.
Как соперничество ее понимает и законодатель: в соответствии с пунктом
7 статьи 4 Федерального закона РФ от 26.07.2006 № 135-ФЗ «О защите
конкуренции» конкуренция означает соперничество хозяйствующих субъектов,
при котором самостоятельными действиями каждого из них исключается или
ограничивается возможность каждого из них в одностороннем порядке
воздействовать на общие условия обращения товаров на соответствующем
товарном рынке
16
.
Конкуренция играет положительную роль в плане активации
деятельности, повышения отдачи, эффективности функционирования
предприятия, отрасли, национальной экономики в целом. Именно она делает
возможным рациональное сосуществование отдельных участников рыночных
отношений
17
.
Одним из инструментов управления в конкурентной борьбе является
конкурентоспособность.
Юнити-Дана, 2012. – 295 с. С. 5
14
Лифиц И.М. Конкурентоспособность товаров и услуг: учебник для бакалавров. / И.М. Лифиц. – 3-е изд.,
перераб. и доп. – М.: Издательство: Юрайт, 2014.- 460 с. С. 10
15
Зайцев Н.Л. Экономика, организация и управление предприятием: Учебное пособие / Н.Л. Зайцев. - М.:
ИНФРА-М, 2012. - 455 c. С. 7
16
Харланов А.С. Проблемы развития конкурентоспособности мировой металлургической отрасли. Место России.
Монография. – Научная книга. 2011г. – 163с. С.8
17
Антипова О.В. Теоретико-методические аспекты оценки конкурентоспособности холдинговых структур (на
примере нефтяного комплекса): монография. Креативная экономика. 2012 г. – 132 с. С. 5
12
Термин «конкурентоспособность» происходит от слов «конкурент» и
«способность» и может быть истолкован как «быть способным к конкуренции».
В самом общем виде конкурентоспособность в экономической науке
понимается, как способность конкурировать с аналогичными объектами на
конкретном рынке, используя конкурентные преимущества для достижения
поставленных целей
18
.
У Портера М.: «Конкурентоспособность – свойство товара, услуги,
субъекта рыночных отношений выступать на рынке с присутствующими там
аналогичными товарами, услугами или конкурирующими субъектами рыночных
отношений»
19
.
Сравнительно недавнее формирование и развитие теории
конкурентоспособности обусловило тот факт, что данное понятие трактуется в
зависимости от того, к какому объекту (предмету) оно относится. Так,
многообразие конкурентных отношений, возникающих в сфере экономики,
можно подразделить на пять уровней (в соответствии с субъектами
конкурентоспособности)
20
:
- конкурентоспособность продукции, товаров или услуг;
- конкурентоспособность отдельного предприятия;
- конкурентоспособность регионов страны;
- конкурентоспособность отрасли;
- конкурентоспособность страны.
Между названными выше уровнями конкурентоспособности существует
прямая и обратная связь. Говоря о конкурентоспособности, обычно сравнивают
один объект с другим аналогичным объектом, например, регион будет
сравниваться с другими регионами, а товар – с другими товарами однородной
18
Щетинина И.В. Системный подход к управлению конкурентоспособностью предприятия. Экономинфо. 2010.
№ 14. С. 24-27
19
Портер, М.Э. Конкуренция/ М.Э. Портер.- М.: Издательский дом «Вильямс», 2011. С. 588
20
Ильина Н.С. Место и содержание конкурентоспособности предприятия в системе иерархической
подчиненности уровней конкурентоспособности. Альманах современной науки и образования. 2013. № 9 (76). С.
61-65
13
группы. Вместе с тем, нижние уровни конкурентоспособности будут
обеспечивать ее достижение на более высоких уровнях иерархии.
Конкурентоспособность продукции представляет собой потенциальную
возможность продукции быть успешно реализованной на рынке
21
. Отсюда,
конкурентоспособность товара – это относительная и обобщенная
характеристика товара, характеризующая его выгодные отличия от товара-
конкурента по степени удовлетворения потребности и по затратам на ее
удовлетворение
22
. В то же время производитель готов предлагать товар на рынок
при условии, что он продается и приносит прибыль. Поэтому, можно
констатировать, что продукт является конкурентоспособным, если он приносит
прибыль. Следовательно, правомочно считать, что прибыль является
результирующим показателем конкурентоспособности товара.
Потребитель, выбирая продукцию среди множества аналогов и
субститутов, субъективно учитывает, как правило, такие параметры как
23
: набор
запрашиваемых свойств; цена; качество; репутация фирмы-производителя;
воздействие рекламы и т.д.
Естественно, большим спросом будет пользоваться та продукция, которая
по большему числу параметров отвечает взглядам и запросам покупателя данной
категории (группы).
Цель управления конкурентоспособностью продукции – достижение
максимальной лояльности потребителя к продукту, т.е. степени, в которой
потребитель имеет позитивное отношение к производителю; он покупает и
желает в будущем покупать продукты данного поставщика и не быть клиентом
других компаний
24
.
21
Портер, М.Э. Конкуренция/ М.Э. Портер.- М.: Издательский дом «Вильямс», 2011. С. 65
22
Мазилкина Е.И., Паничкина Г.Г. Управление конкурентоспособностью. – М.: Омега-Л, 2011. 325с. С. 54
23
Милета В.И., Сулягина В.С. Качество и конкурентоспособность продукции в системе факторов
конкурентоспособности предприятия. В сборнике: ИССЛЕДОВАНИЕ ИННОВАЦИОННОГО ПОТЕНЦИАЛА
ОБЩЕСТВА И ФОРМИРОВАНИЕ НАПРАВЛЕНИЙ ЕГО СТРАТЕГИЧЕСКОГО РАЗВИТИЯ сборник научных
статей 4-й Международной научно-практической конференции: в 2-х томах. Ответственный редактор Горохов
А.А.. 2014. С. 25-28
24
Сырямина Л.В. Управление конкурентоспособностью продукции: основные принципы и составляющие.
Ежемесячный научный журнал «Актуальные проблемы гуманитарных и естественных наук» №9 сентябрь 2010.
С. 157-160
14
Конкурентоспособность предприятия является более сложным и
обобщающим понятием по сравнению с понятием «конкурентоспособность
товара». Это объясняется большим количеством важных элементов, по которым
определяется показатель конкурентоспособности на уровне предприятия.
Исследования показывают, что в настоящее время в экономической
литературе пока не сложился единый подход и к самому понятию
«конкурентоспособность предприятия» и к факторам, определяющим ее
уровень. Это сложное и комплексное понятие, которое анализировалось
многими исследователями на основе различных подходов. Так, например
конкурентоспособность предприятия – это:
- его преимущество по отношению к другим предприятиям данной отрасли
внутри страны и за ее пределами
25
;
- способность предприятия к развитию и возможность производить
товары, отвечающие требованиям отраслевого рынка при условии наилучшего
использования всех имеющихся ресурсов (человеческих, организационных и
материальных)
26
;
- сравнительное преимущество по отношению к другим фирмам
27
;
- это необходимое условие обеспечения производства
конкурентоспособной продукции, что является в современных условиях важным
направлением деятельности предприятия, ориентированного на завоевание как
внутреннего, так и внешнего рынка путем создания продукции, отвечающей
требованиям потребителей и мировым стандартам в конкретных сегментах
рынка в определенный период;
— это относительная характеристика, выражающая отличия развития
конкретного предприятия от развития других по степени удовлетворения своими
25
Милета В.И., Сулягина В.С. Качество и конкурентоспособность продукции в системе факторов
конкурентоспособности предприятия. В сборнике: ИССЛЕДОВАНИЕ ИННОВАЦИОННОГО ПОТЕНЦИАЛА
ОБЩЕСТВА И ФОРМИРОВАНИЕ НАПРАВЛЕНИЙ ЕГО СТРАТЕГИЧЕСКОГО РАЗВИТИЯ сборник научных
статей 4-й Международной научно-практической конференции: в 2-х томах. Ответственный редактор Горохов
А.А.. 2014. С. 25-28
26
Щетинина И.В. Системный подход к управлению конкурентоспособностью предприятия. Экономинфо. 2010.
№ 14. С. 24-27
27
Портер, М.Э. Конкуренция/ М.Э. Портер.- М.: Издательский дом «Вильямс», 2011. С. 69