70
достижение стоящих перед банком задач. Деятельность банка построена на
соблюдении обозначенных ценностей. На данный момент Сбербанк
ориентируется на следующие принципы: «Я – лидер», «Мы – команда», «Всё –
для клиента». Сбербанк имеет свой логотип, что делает его узнаваемым на фоне
других банков. Банк, который обеспечивает своим сотрудникам достойный
материальный достаток и положение в обществе. Спектр осуществляемых
операций, и оказываемых услуг ПАО «Сбербанк» весьма широк, что позволяет
привлекать большое число, как физических, так и юридических лиц, и занимать
ведущие позиции на рынке, оставаясь лидером на протяжении уже многих лет.
На протяжении нескольких лет наблюдается усиленный контроль над
качеством оказываемых услуг населению, клиенты могут оценить сервис как в
виде смс-уведомлений, так и телефонных опросов.
Проведя анализ финансового состояния банка, было выявлено, что ПАО
«Сбербанк» за все периоды получал высокие доходы и хорошую прибыль.
Так, чистые процентные доходы ПАО «Сбербанк» выросли с 1362,8 млрд. руб.
в 2016 году до 1396,5 млрд. руб. в 2018 году. Прирост в абсолютном выражении
составил 33,7 млрд. руб., в относительном выражении 2,5%. Чистые
процентные доходы также имели тенденцию к росту, так они выросли с 1020,4
млрд. руб. в 2016 году до 1234,1 млрд. руб. в 2018 году. Соответственно,
прирост в абсолютном выражении составил 213,7 млрд. руб., в относительном
выражении 20,9%. Существенно выросли операционные доходы банка, а
именно с 1355,1 млрд. руб. в 2016 году до 1711 млрд. руб., прирост составил
355,9 млрд. руб. (26,3%). Прибыль до налогообложения ПАО «Сбербанк» в
2016 году составляла 677,5 млрд. руб., в 2018 году уже 1046,2 млрд. руб. Рост
данного показателя в 2018 году к 2016 году составил 368,7 млрд. руб. (54,4%).
Прибыль за год в 2016 году составила 541,9 млрд. руб., в 2017 году – 748,7
млрд. руб., в 2018 году – 289,8 млрд. руб. Прирост прибыли в 2018 году к 2016
году составил 289,8 млрд. руб. (53,5%).
Анализ обязательных нормативов банка показал следующее. Норматив
достаточности базового капитала за все анализируемые периоды превышал