71
является стимулирующий прием «подарок за друга». Если у компании есть
лояльные клиенты, то они используются как рекламные агенты.
Возможно, ставки по кредитам будут не такими выгодными как в банках-
конкурентах, однако для потребителя важно наличие множества компонентов,
таких как: максимальный комфорт при оплате товаров, бонусные программы,
наличие сети банкоматов, онлайн-сервисы и т.д.
Банку «Уралсиб» стоит
развиваться во всех этих направлениях, а именно: улучшать интернет-банкинг,
напряженный график работы иногда не позволяет своевременно покинуть
работу, сложно найти время для посещения кредитного учреждения для оплаты
или других действий. Интернет-банкинг и мобильный сервис позволяют
предоставлять услуги в любом месте при наличии доступа к Интернету или
телефону. Этот инструмент является очевидным конкурентным преимуществом
для финансовой организации, поскольку он очень привлекателен для людей,
которые привыкли экономить время, работать в Интернете, и которые ценят
комфорт.
Привлечение клиентов банка влечет за собой кредиты, а следовательно,
банк получает доход в виде процентов от операций. Основной вид деятельности
банк «Уралсиб» - кредитование.
Расчетно-кассовое обслуживание (РКО) приносят банку доходы в виде
комиссии за открытие и ведение счетов, обслуживание карт, доверительное
управление, брокерские услуги, и т.п.
Таким образом, с привлечением новых клиентов и удержанием старых,
банк сможет увеличить общий показатель доходных операций. Банку стоит
лучше проверять кредитную историю клиентов, его кредитоспособность и
платежеспособность, так как это снизит просроченную задолженность.
Выполнение этих факторов способствует увеличению кредитного портфеля.
По моим рекомендациям банк «Уралсиб» с помощью рекламы сможет
привлечь на 15% больше клиентов, чем в прошлом году.
Пользуясь данными из таблицы 10, где физическим лицам были выданы
кредиты в размере 173 778 507 тыс. руб., предположим, что заемщики получат