16
1.2. Методы управления дебиторской задолженностью
Поступление платежей от дебиторов является одним из основных
источников поступления денежных средств на предприятии. Следовательно,
организация оптимальных режимов движения дебиторской задолженности
прямо влияет на цель деятельности предприятия в рыночных условиях –
получение доходов и прибыли.
Образование дебиторской задолженности является объективным фактом
процесса функционирования предприятия: отгружая произведенную
продукцию или оказывая некоторые услуги, предприятие, как правило, не
получает деньги в оплату немедленно, т. е. оно, по сути, кредитует
покупателей. При этом, с одной стороны, возникающая дебиторская
задолженность отвлекает средства из сферы производства, что приводит к
снижению эффективности использования оборотных средств в целом,
отражается на показателях выполнения плана поставок по договорам, планов по
прибыли и рентабельности. Но с другой стороны, увеличивая продажи в кредит
(и соответственно размер дебиторской задолженности), предприятие может
привлечь новых покупателей, увеличить объем продаж и получаемую прибыль.
На величину дебиторской задолженности предприятия влияют внешние
факторы: общая экономическая ситуация, инфляция, уровень банковской
эмиссии и процента, тип продукции, насыщение рынка.
Внутренние факторы, определяющие уровень дебиторской
задолженности: общий объем продаж , размер , срок кредитов для покупателей,
состояние платежной дисциплины, практика работы с дебиторами.
4
.
Для контроля дебиторской задолженности и предотвращения появления
безнадежных долгов предприятие классифицирует задолженность по срокам
возникновения, а также изучает показатель оборачиваемости дебиторской
4
Беляев А.А. Антикризисное управление. Учебник/ А.А.Беляев. - М.:Инфра-М,2011.-620 с.
17
задолженности в днях. В целях управления дебиторской задолженностью
производится анализ платежной дисциплины дебиторов
5
.
Группировка покупателей продукции по уровню кредитоспособности
основывается на результатах ее оценки и предусматривает обычно выделение
следующих их категорий:
- покупатели, которым кредит возможно дать в максимальном объеме,
т. е. на уровне установленного кредитного лимита (группа «первоклассных
заемщиков»);
- покупатели, с ограниченным объемом кредита, определяемом уровнем
допустимого риска невозврата долга;
- покупатели, которым кредит вообще не дается (при недопустимом
уровне риска невозврата долга, определяемом типом избранной кредитной
политики).
С этой целью подробно рассматривается состав просроченной
дебиторской задолженности, выделяется сомнительная и безнадежная
дебиторская задолженность, рассчитывается удельный вес таких долгов в
структуре дебиторской задолженности.
Анализ дебиторской задолженности можно представить пятью этапами.
На первом этапе анализа оцениваются уровень дебиторской задолженности
предприятия и его динамика в предыдущем периоде
6
.
На втором этапе анализа определяются средний период инкассации
дебиторской задолженности и количество его оборотов в рассмотренном
периоде.
Оборачиваемость дебиторской задолженности основывается на
сравнении величины этой статьи с чистым объемом продаж. При анализе
данного показателя принципиальным является вопрос, соответствует ли сумма
неоплаченной дебиторской задолженности на конец отчетного периода сумме
5
Воробьев С.Н. Управление рисками в предпринимательстве/ С.Н.Воробьев.- М.: Дашков и К,2010.
6
Основы антикризисного управления предприятием/ под. ред.Н.Кожевникова.-М.:Академия,2010
18
продаж в кредит, которая по логике должна оставаться неоплаченной с учетом
предоставляемых компанией условий коммерческого кредита
7
.
Самый быстрый способ определения средней величины дебиторской
задолженности — взять величину дебиторской задолженности на начало
периода прибавить к ней величину дебиторской задолженности на конец года и
разделить эту сумму на два. Использование для расчета ежемесячной и
ежеквартальной информации об объеме продаж может дать еще более точный
результат
8
.
Этот коэффициент часто называют «дебиторскими днями» или же
«периодом погашения задолженности».
На третьем этапе анализа оцениваются группы дебиторской
задолженности предприятия по отдельным ее «возрастным группам», т. е. по
предусмотренным срокам ее инкассации. Чаще всего осуществляется
классификация дебиторской задолженности по срокам ее возникновения. Ее
классификация может осуществляться по кварталам, но чаще всего используют
группирование по дням: 0 - 30 дней; 31 - 60 дней; 61 - 90 дней; 91 -120 дней и
больше 120 дней.
На четвертом этапе анализа подробно рассматривается состав
просроченной дебиторской задолженности, выделяются сомнительная и
безнадежная задолженности. В процессе этого анализа используются
показатели: коэффициент просрочки дебиторской задолженности и средний
«возраст» просроченной (безнадежной) дебиторской задолженности.
9
.
На пятом этапе анализа определяется сумма эффекта, полученного от
отвлечения оборотного капитала в дебиторскую задолженность. В этих целях
сумму дополнительной прибыли, полученную от увеличения объема
реализации продукции за счет предоставления кредита, сопоставляют с суммой
дополнительных затрат по оформлению кредита и инкассации долга, а также
7
Ноздрева Р.Б. Антикризисное управление/ Р.Б.Ноздрева.-М.:Проспект,2010.
8
Патласов О.Ю. Антикризисное управление. Финансовое моделирование и диагностика банкротства/ О.Ю.
Патласов, О.В. Сергиенко.- М.: Книжный мир,2009
9
Добросердова И.И. Финансы предприятия/ И.И. Добросердова, И.Н.Симонова.- СПб.:Питер,2015
19
прямых финансовых потерь от невозврата долга покупателями (безнадежная
дебиторская задолженность, списанная в связи с неплатежеспособностью
покупателей и окончанием сроков представления иска)
10
.
Существует большое количество факторов, определяющих финансовое
состояние предприятия и влияющих на него. Одним из таких факторов является
система управления дебиторской задолженностью (СУДЗ), ее абсолютная и
относительная величина, уровень работы с просроченной дебиторской
задолженности и достоверность ее отражения в бухгалтерской отчетности
предприятия.
11
.
Проблемы в управлении дебиторской задолженностью, с которыми
сталкиваются предприятия в реальной жизни, довольно типичны. Рассмотрим
один из вариантов их диагностики и возможности решения.
Если бухгалтерия получает выписки из банка ежедневно, но
учитываются они один раз в неделю или «когда будет время», то достоверной
информации о сроках погашения обязательств клиентами-дебиторами не будет.
В условиях, когда информация о дебиторской задолженности и ее сроках
неактуальна, функционирование системы управления дебиторской
задолженности невозможно.
Далее необходимо понять, есть ли данные о расходах, которые понесет
предприятие, если увеличатся размер дебиторской задолженности, а также
период ее оборачиваемости, производятся ли такие расчеты и кто ими
пользуется на предприятии, кто и какие решения на основе этих данных
принимает.
Следующим этапом диагностики должно быть изучение таких вопросов,
как установлены ли правила коммерческого кредитования - кредитной
политики; проводится ли оценка кредитоспособности клиентов и по какой
методике; оценивается ли эффективность установленных принципов
коммерческого кредитования клиентов.
10
Бирюкова О.Ю. Приемы антикризисного менеджмента/ О.Ю.Бирюкова, О.А.Бочкова.- М.: Дашков и К,2011
11
Антикризисное управление. Учебник.под. ред. Ильина С.С.-М.: Феникс,2014
20
Сумма дебиторской задолженности по договорам коммерческого
кредита определяется с учетом начисленных процентов. Если же в договорах
товарного обмена не предусмотрено цен на обмениваемые товар
ﮦ
ы, то оценка
дебитор
ﮦ
ской задолженности пр
ﮦ
оизводится исходя из цены аналогичных
пер
ﮦ
едаваемых товар
ﮦ
ов в ср
ﮦ
авнимых обстоятельствах либо исходя из стоимости
полученных товар
ﮦ
ов, учитывая цены на аналогичные товар
ﮦ
ы в ср
ﮦ
авнимых
обстоятельствах.
Оценка дебитор
ﮦ
ской задолженности может пр
ﮦ
оизводиться с учетом
скидок (бонусов), котор
ﮦ
ые пр
ﮦ
едоставлены поставщиками в соответствии с
договор
ﮦ
ными условиями. Важно обр
ﮦ
ащать внимание на пр
ﮦ
авильность
офор
ﮦ
мления пер
ﮦ
вичных документов по пр
ﮦ
едоставлению р
ﮦ
етр
ﮦ
оскидок, котор
ﮦ
ые
часто офор
ﮦ
мляются существенно позже отгр
ﮦ
узки товар
ﮦ
ов, выполнения услуг,
р
ﮦ
абот. Условия скидок (бон
ﮦ
усов) должн
ﮦ
ы стр
ﮦ
ого соответствовать условиям
договор
ﮦ
а и офор
ﮦ
мляться пер
ﮦ
вичн
ﮦ
ым докумен
ﮦ
том, котор
ﮦ
ый р
ﮦ
азр
ﮦ
абатывается и
утвер
ﮦ
ждается экон
ﮦ
омическим субъектом.
Рассмотр
ﮦ
им осн
ﮦ
овн
ﮦ
ые аспекты учета, пор
ﮦ
ядок списан
ﮦ
ия задолжен
ﮦ
н
ﮦ
ости
в связи с истечен
ﮦ
ием ср
ﮦ
оков исковой давн
ﮦ
ости отдельн
ﮦ
о по видам
задолжен
ﮦ
н
ﮦ
ости пр
ﮦ
имен
ﮦ
ительн
ﮦ
о к хозяйствен
ﮦ
н
ﮦ
ым, н
ﮦ
екоммер
ﮦ
ческим и
бюджетн
ﮦ
ым ор
ﮦ
ган
ﮦ
изациям.
Для оцен
ﮦ
ки пр
ﮦ
оср
ﮦ
очен
ﮦ
н
ﮦ
ой дебитор
ﮦ
ской задолжен
ﮦ
н
ﮦ
ости важн
ﮦ
о
опр
ﮦ
еделить момен
ﮦ
т ее возн
ﮦ
икн
ﮦ
овен
ﮦ
ия, обусловлен
ﮦ
н
ﮦ
ый условиями договор
ﮦ
ов, в
котор
ﮦ
ых указывается ср
ﮦ
ок оплаты поставлен
ﮦ
н
ﮦ
ых товар
ﮦ
ов либо выполн
ﮦ
ен
ﮦ
н
ﮦ
ых
р
ﮦ
абот и услуг. Пр
ﮦ
и н
ﮦ
ар
ﮦ
ушен
ﮦ
ии ср
ﮦ
оков оплаты дебитор
ﮦ
ами возн
ﮦ
икает
н
ﮦ
еобходимость пр
ﮦ
ин
ﮦ
ятия всех мер
ﮦ
, пр
ﮦ
едусмотр
ﮦ
ен
ﮦ
н
ﮦ
ых в договор
ﮦ
ах либо в
соответствии с действующим Гр
ﮦ
аждан
ﮦ
ским кодексом Р
ﮦ
оссийской Федер
ﮦ
ации.
Таким обр
ﮦ
азом, оцен
ﮦ
ка дебитор
ﮦ
ской задолжен
ﮦ
н
ﮦ
ости в бухгалтер
ﮦ
ском учете
должн
ﮦ
а соответствовать условиям ее возн
ﮦ
икн
ﮦ
овен
ﮦ
ия и погашен
ﮦ
ия.
Система экон
ﮦ
омической безопасн
ﮦ
ости должн
ﮦ
а обеспечивать р
ﮦ
еализацию
н
ﮦ
а пр
ﮦ
едпр
ﮦ
иятии двух, по сути, взаимоисключающих н
ﮦ
апр
ﮦ
авлен
ﮦ
ий. С одн
ﮦ
ой
стор
ﮦ
он
ﮦ
ы, с помощью ин
ﮦ
вестиций в дебитор
ﮦ
скую задолжен
ﮦ
н
ﮦ
ость можн
ﮦ
о
21
стимулир
ﮦ
овать пр
ﮦ
одажи, что в свою очер
ﮦ
едь пр
ﮦ
иведет к увеличен
ﮦ
ию обор
ﮦ
отн
ﮦ
ых
ср
ﮦ
едств компан
ﮦ
ии, с др
ﮦ
угой стор
ﮦ
он
ﮦ
ы - должн
ﮦ
а пр
ﮦ
едусматр
ﮦ
ивать комплекс мер
ﮦ
,
н
ﮦ
апр
ﮦ
авлен
ﮦ
н
ﮦ
ых н
ﮦ
а сн
ﮦ
ижен
ﮦ
ие р
ﮦ
исков н
ﮦ
еплатежей дебитор
ﮦ
ов (р
ﮦ
исун
ﮦ
ок 1.3).
Н
ﮦ
а р
ﮦ
ис. 3 показан
ﮦ
о обр
ﮦ
атн
ﮦ
ое взаимн
ﮦ
ое влиян
ﮦ
ие н
ﮦ
апр
ﮦ
авлен
ﮦ
ий
деятельн
ﮦ
ости по ин
ﮦ
вестир
ﮦ
ован
ﮦ
ию в дебитор
ﮦ
скую задолжен
ﮦ
н
ﮦ
ость и сн
ﮦ
ижен
ﮦ
ия
р
ﮦ
исков н
ﮦ
еплатежей.
Рис. 3 Взаимное влияние факторов при управлении
дебиторской задолженностью
12
Кр
ﮦ
едитн
ﮦ
ая политика пр
ﮦ
едпр
ﮦ
иятия является р
ﮦ
егламен
ﮦ
том, опр
ﮦ
еделяющим
пр
ﮦ
авила пр
ﮦ
едоставлен
ﮦ
ия коммер
ﮦ
ческого кр
ﮦ
едита и пор
ﮦ
ядок взыскан
ﮦ
ия
дебитор
ﮦ
ской задолжен
ﮦ
н
ﮦ
ости
13
.
Кр
ﮦ
едитн
ﮦ
ая политика пр
ﮦ
ин
ﮦ
имается н
ﮦ
а опр
ﮦ
еделен
ﮦ
н
ﮦ
ый пер
ﮦ
иод (как
пр
ﮦ
авило, н
ﮦ
а один год) и пер
ﮦ
иодически должн
ﮦ
а пер
ﮦ
есматр
ﮦ
иваться для
поддер
ﮦ
жан
ﮦ
ия в актуальн
ﮦ
ом состоян
ﮦ
ии пр
ﮦ
ин
ﮦ
ятых стан
ﮦ
дар
ﮦ
тов и подходов в
упр
ﮦ
авлен
ﮦ
ии дебитор
ﮦ
ской задолжен
ﮦ
н
ﮦ
остью и соответствия их целям и задачам
пр
ﮦ
едпр
ﮦ
иятия. Чтобы с помощью кр
ﮦ
едитн
ﮦ
ой политики опр
ﮦ
еделять р
ﮦ
авн
ﮦ
овесие
между стимуляцией пр
ﮦ
одаж и сн
ﮦ
ижен
ﮦ
ием р
ﮦ
исков н
ﮦ
еплатежей, н
ﮦ
еобходимо
р
ﮦ
ассчитать р
ﮦ
азличн
ﮦ
ые сцен
ﮦ
ар
ﮦ
ии пр
ﮦ
имен
ﮦ
ен
ﮦ
ия кр
ﮦ
едитн
ﮦ
ой политики.
Пр
ﮦ
ин
ﮦ
цип р
ﮦ
азделен
ﮦ
ия н
ﮦ
а гр
ﮦ
уппы зависит от отр
ﮦ
аслевой пр
ﮦ
ин
ﮦ
адлежн
ﮦ
ости
пр
ﮦ
едпр
ﮦ
иятия и его положен
ﮦ
ия в товар
ﮦ
н
ﮦ
о-р
ﮦ
аспр
ﮦ
еделительн
ﮦ
ой цепочке.
12
Маркова В.Д. Стратегический менеджмент. Курс лекций/ В.Д. Маркова, С.А.Кузнецова. - М.: Инфра-М,2012
13
Долгосрочная и краткосрочная финансовая политика предприятия: учебное пособие / О. Н. Лихачева, С. А.
Щуров. – Москва: Вузовский учебник, 2008
22
Обычн
ﮦ
о в сегмен
ﮦ
тации используется четыр
ﮦ
е или пять ур
ﮦ
овн
ﮦ
ей
(н
ﮦ
апр
ﮦ
имер
ﮦ
, для четыр
ﮦ
ех ур
ﮦ
овн
ﮦ
ей это могут быть «н
ﮦ
изкий р
ﮦ
иск», «ср
ﮦ
едн
ﮦ
ий
р
ﮦ
иск», «высокий р
ﮦ
иск», «максимальн
ﮦ
ый р
ﮦ
иск»).
Использован
ﮦ
ие более пяти ур
ﮦ
овн
ﮦ
ей обычн
ﮦ
о усложн
ﮦ
яет систему, одн
ﮦ
ако в
р
ﮦ
яде случаев это может быть опр
ﮦ
авдан
ﮦ
н
ﮦ
о.
В р
ﮦ
езультате по условн
ﮦ
ому пр
ﮦ
имер
ﮦ
у фор
ﮦ
мир
ﮦ
уется табл. 1.1.
Таблица 1.1
14
Пример сегментации кредитных
рисков
Тр
ﮦ
ебован
ﮦ
ия к клиен
ﮦ
ту описываются в виде пер
ﮦ
ечн
ﮦ
я, по котор
ﮦ
ым будет
пр
ﮦ
оводиться в дальн
ﮦ
ейшем оцен
ﮦ
ка клиен
ﮦ
тов н
ﮦ
а соответствие ур
ﮦ
овн
ﮦ
ю
кр
ﮦ
едитн
ﮦ
ого р
ﮦ
ейтин
ﮦ
га.
Если стр
ﮦ
уктур
ﮦ
а компан
ﮦ
ий-покупателей н
ﮦ
еодн
ﮦ
ор
ﮦ
одн
ﮦ
а, гр
ﮦ
уппы клиен
ﮦ
тов
можн
ﮦ
о подр
ﮦ
азделять н
ﮦ
е только по кр
ﮦ
едитн
ﮦ
ым р
ﮦ
ейтин
ﮦ
гам, н
ﮦ
о и по видам
кон
ﮦ
тр
ﮦ
аген
ﮦ
тов, так как это может повлиять н
ﮦ
а оцен
ﮦ
ку кр
ﮦ
едитн
ﮦ
ых р
ﮦ
исков.
Н
ﮦ
апр
ﮦ
имер
ﮦ
, может потр
ﮦ
ебоваться р
ﮦ
азделить клиен
ﮦ
тов н
ﮦ
а такие гр
ﮦ
уппы, как
«пр
ﮦ
оизводствен
ﮦ
н
ﮦ
ые пр
ﮦ
едпр
ﮦ
иятия», «р
ﮦ
озн
ﮦ
ичн
ﮦ
ые магазин
ﮦ
ы», «оптовые фир
ﮦ
мы»,
«физические лица» и т.п.
14
Патласов О.Ю. Антикризисное управление. Финансовое моделирование и диагностика банкротства/ О.Ю.
Патласов, О.В. Сергиенко.- М.: Книжный мир,2009
23
Помимо пр
ﮦ
оведен
ﮦ
ия сегмен
ﮦ
тации имеет смысл устан
ﮦ
овить и н
ﮦ
ор
ﮦ
мативы
допустимой дебитор
ﮦ
ской задолжен
ﮦ
н
ﮦ
ости, котор
ﮦ
ые должн
ﮦ
ы согласовываться с
общим фин
ﮦ
ан
ﮦ
совым план
ﮦ
ом пр
ﮦ
едпр
ﮦ
иятия. Кр
ﮦ
оме того, должн
ﮦ
ы быть
устан
ﮦ
овлен
ﮦ
ы пр
ﮦ
оцедур
ﮦ
ы и пер
ﮦ
иодичн
ﮦ
ость пер
ﮦ
есмотр
ﮦ
а этих н
ﮦ
ор
ﮦ
мативов, а их
зн
ﮦ
ачен
ﮦ
ия доведен
ﮦ
ы до ответствен
ﮦ
н
ﮦ
ых лиц (коммер
ﮦ
ческого подр
ﮦ
азделен
ﮦ
ия).
В р
ﮦ
амках ан
ﮦ
ализа клиен
ﮦ
та опр
ﮦ
еделяется кр
ﮦ
едитн
ﮦ
ый р
ﮦ
ейтин
ﮦ
г,
пр
ﮦ
исваиваемый покупателю. Для этого коммер
ﮦ
ческая служба должн
ﮦ
а собр
ﮦ
ать
н
ﮦ
еобходимую ин
ﮦ
фор
ﮦ
мацию о клиен
ﮦ
те.
В общем виде пер
ﮦ
ечен
ﮦ
ь подготавливаемых докумен
ﮦ
тов может
содер
ﮦ
жать:
- ан
ﮦ
кету с дан
ﮦ
н
ﮦ
ыми клиен
ﮦ
та;
- р
ﮦ
ейтин
ﮦ
говую оцен
ﮦ
ку (р
ﮦ
асчет р
ﮦ
ейтин
ﮦ
га) клиен
ﮦ
та;
- копии ИН
ﮦ
Н
ﮦ
, ОГР
ﮦ
Н и устава клиен
ﮦ
та;
- копии бухгалтер
ﮦ
ской отчетн
ﮦ
ости н
ﮦ
а последн
ﮦ
юю отчетн
ﮦ
ую дату;
- др
ﮦ
угие докумен
ﮦ
ты.
В большин
ﮦ
стве случаев р
ﮦ
абота с н
ﮦ
овым клиен
ﮦ
том н
ﮦ
ачин
ﮦ
ается н
ﮦ
а
условиях пр
ﮦ
едоплаты. В пр
ﮦ
оцессе р
ﮦ
аботы, когда н
ﮦ
акоплен
ﮦ
а статистика
платежей и поставок, кр
ﮦ
едитн
ﮦ
ый р
ﮦ
ейтин
ﮦ
г может пер
ﮦ
есматр
ﮦ
иваться и
покупателю может быть пр
ﮦ
едоставлен кр
ﮦ
едитн
ﮦ
ый лимит. Для эффективн
ﮦ
ого
фун
ﮦ
кцион
ﮦ
ир
ﮦ
ован
ﮦ
ия система упр
ﮦ
авлен
ﮦ
ия дебитор
ﮦ
ской задолжен
ﮦ
н
ﮦ
остью
н
ﮦ
еобходимо пр
ﮦ
авильн
ﮦ
о р
ﮦ
аспр
ﮦ
еделить обязан
ﮦ
н
ﮦ
ости и ответствен
ﮦ
н
ﮦ
ость между
коммер
ﮦ
ческим, фин
ﮦ
ан
ﮦ
совым, юр
ﮦ
идическим и др
ﮦ
угими подр
ﮦ
азделен
ﮦ
иями.
Пор
ﮦ
ядок взаимодействия участн
ﮦ
иков пр
ﮦ
оцесса упр
ﮦ
авлен
ﮦ
ия дебитор
ﮦ
ской
задолжен
ﮦ
н
ﮦ
остью должен быть стр
ﮦ
ого р
ﮦ
егламен
ﮦ
тир
ﮦ
ован
ﮦ
, особен
ﮦ
н
ﮦ
о это касается
момен
ﮦ
тов возн
ﮦ
икн
ﮦ
овен
ﮦ
ия пр
ﮦ
оср
ﮦ
очен
ﮦ
н
ﮦ
ой дебитор
ﮦ
ской задолжен
ﮦ
н
ﮦ
ости. В общем
виде р
ﮦ
аспр
ﮦ
еделен
ﮦ
ие фун
ﮦ
кций показан
ﮦ
о н
ﮦ
а табл. 1.2.
24
Таблица 1.2
15
Пример распределения функций в процессе управления
дебиторской задолженностью
Этапы упр
ﮦ
авлен
ﮦ
ия ДЗ/фун
ﮦ
кции
Ответствен
ﮦ
н
ﮦ
ость
Этап подготовки к сотр
ﮦ
удн
ﮦ
ичеству
Сбор ин
ﮦ
фор
ﮦ
мации о кон
ﮦ
тр
ﮦ
аген
ﮦ
те
Коммер
ﮦ
ческая служба
Пр
ﮦ
овер
ﮦ
ка ин
ﮦ
фор
ﮦ
мации о кон
ﮦ
тр
ﮦ
аген
ﮦ
те
Служба безопасн
ﮦ
ости
Удостовер
ﮦ
ен
ﮦ
ие сделки
Юр
ﮦ
идическая служба
Заключен
ﮦ
ие сделки
Коммер
ﮦ
ческая служба
Этап отсутствия пр
ﮦ
оср
ﮦ
очен
ﮦ
н
ﮦ
ой задолжен
ﮦ
н
ﮦ
ости
Осуществлен
ﮦ
ие пр
ﮦ
одаж и отгр
ﮦ
узок
Коммер
ﮦ
ческая служба
Выставлен
ﮦ
ие счетов
Коммер
ﮦ
ческая служба
Учет поступающей оплаты
Фин
ﮦ
ан
ﮦ
совая служба
Текущий кон
ﮦ
тр
ﮦ
оль за ДЗ
Коммер
ﮦ
ческая служба
Техн
ﮦ
ическая пр
ﮦ
оср
ﮦ
очка платежа (до 7 дн
ﮦ
ей)
Н
ﮦ
апомин
ﮦ
ан
ﮦ
ие об оплате
Коммер
ﮦ
ческая служба
Пр
ﮦ
едупр
ﮦ
ежден
ﮦ
ие о пр
ﮦ
екр
ﮦ
ащен
ﮦ
ии отгр
ﮦ
узок
Коммер
ﮦ
ческая служба
Пр
ﮦ
едупр
ﮦ
ежден
ﮦ
ие о н
ﮦ
ачислен
ﮦ
ии штр
ﮦ
афа
Фин
ﮦ
ан
ﮦ
совая служба
Фактическая пр
ﮦ
оср
ﮦ
очка платежа (от 7 до 30 дн
ﮦ
ей)
Н
ﮦ
апомин
ﮦ
ан
ﮦ
ие об оплате
Коммер
ﮦ
ческая служба
Пр
ﮦ
екр
ﮦ
ащен
ﮦ
ие отгр
ﮦ
узок
Коммер
ﮦ
ческая служба
Н
ﮦ
ачислен
ﮦ
ие штр
ﮦ
афа
Фин
ﮦ
ан
ﮦ
совая служба
Пр
ﮦ
едар
ﮦ
битр
ﮦ
ажн
ﮦ
ое уведомлен
ﮦ
ие
Юр
ﮦ
идическая служба
Р
ﮦ
искован
ﮦ
н
ﮦ
ая пр
ﮦ
оср
ﮦ
очка платежа (от 30 до 60 дн
ﮦ
ей)
Личн
ﮦ
ые пер
ﮦ
еговор
ﮦ
ы с ответствен
ﮦ
н
ﮦ
ыми лицами
Коммер
ﮦ
ческая служба
Официальн
ﮦ
ая пр
ﮦ
етен
ﮦ
зия
Юр
ﮦ
идическая служба
Высокор
ﮦ
искован
ﮦ
н
ﮦ
ая пр
ﮦ
оср
ﮦ
очка платежа (от 60 дн
ﮦ
ей)
Подача иска в суд
Юр
ﮦ
идическая служба
15
Чараева М.В. Финансовый менеджмент/ М.В.Чараева.-М.:Феникс,2010.-318 с
25
Таблица 1.3
16
Параметры определения категории
клиента
Пр
ﮦ
едставлен
ﮦ
н
ﮦ
ый шаблон таблицы н
ﮦ
осит ун
ﮦ
ивер
ﮦ
сальн
ﮦ
ый хар
ﮦ
актер
ﮦ
,
поскольку мен
ﮦ
еджмен
ﮦ
т пр
ﮦ
едпр
ﮦ
иятия самостоятельн
ﮦ
о пр
ﮦ
исваивает баллы по
каждому из тр
ﮦ
ех пар
ﮦ
аметр
ﮦ
ов, а затем путем пер
ﮦ
емн
ﮦ
ожен
ﮦ
ия получает итоговую
сумму баллов по кон
ﮦ
кр
ﮦ
етн
ﮦ
ому клиен
ﮦ
ту
17
. После того как была опр
ﮦ
еделен
ﮦ
а
итоговая сумма баллов, клиен
ﮦ
ту пр
ﮦ
исваивается соответствующая категор
ﮦ
ия
(табл. 1.4).
Таблица 1.4
Критерии отнесения клиента к соответствующей категории
Сумма баллов
Н
ﮦ
аимен
ﮦ
ован
ﮦ
ие категор
ﮦ
ий клиен
ﮦ
тов
Категор
ﮦ
ия
клиен
ﮦ
тов
1 - 50
Н
ﮦ
овые малоэффективн
ﮦ
ые клиен
ﮦ
ты
5
51 - 100
Н
ﮦ
овые эффективн
ﮦ
ые клиен
ﮦ
ты
4
101 - 150
Постоян
ﮦ
н
ﮦ
ые клиен
ﮦ
ты
3
151 - 250
VIP-клиен
ﮦ
ты
2
251 - 343
Стр
ﮦ
атегические пар
ﮦ
тн
ﮦ
ер
ﮦ
ы
1
Р
ﮦ
ан
ﮦ
жир
ﮦ
ован
ﮦ
ие дебитор
ﮦ
ов по указан
ﮦ
н
ﮦ
ому алгор
ﮦ
итму пр
ﮦ
оводится н
ﮦ
а
осн
ﮦ
ован
ﮦ
ии выписки из р
ﮦ
еестр
ﮦ
а дебитор
ﮦ
ов табл. 1.5.
16
Чараева М.В. Финансовый менеджмент/ М.В.Чараева.-М.:Феникс,2010.-318 с
17
Коротков Э.М. Антикризисное управление/ Э.М. Коротков.- М.: Инфра М,2010.-240 с.