3
АННОТАЦИЯ
Выпускная квалификационная работа ММУ. Тема работы: «Анализ и
пути совершенствования процессов продвижения и реализации товаров на
рынке (на примере ТОО «Зийлан КЗ¬)¬
Цель выпускной квалификационной работы состоит в разработке
мероприятий, способствующих совершенствованию процессов продвижения
и реализации товаров на рынке. Для достижения поставленной цели были
выделены задачи, решение которых имеется в работе.
В первой главе рассмотрены теоретические аспекты процесса
продвижения и реализации товаров на рынке. Раскрыты цели, задачи,
содержание и направление процесса продвижения товара на рынок , основные
этапы процессов продвижения их характеристика, а так же их оценка.
Во второй главе дана характеристика и анализ конкурентной среды ТОО
«Зийлан КЗ¬, исследованы особенности продвижения и реализации товаров
данной организации на рынке.
В третьей главе рассматриваются направления совершенствования
процессов продвижения товара.
Настоящая работа объемом 61 страница, содержит в себе 4 таблицы, 16
рисунков, список 29 использованных источников,
Ключевые слова: снабжение, сбыт продукции, анализ, выручка,
деятельность, ликвидность, прибыль, платежеспособность, рентабельность,
денежные средства.
4
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ .............................................................................................................. 5
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ПРОЦЕССА ПРОДВИЖЕНИЯ И
РЕАЛИЗАЦИИ ТОВАРОВ НА РЫНКЕ ............................................................... 8
1.1. Сущность и цели продвижения товара на рынок ...................................... 8
1.2. Характеристика процессов продвижения товара .................................... 12
1.3. Оценка эффективности процессов продвижения товара ....................... 17
2. АНАЛИЗ ПРОЦЕССОВ ПРОДВИЖЕНИЯ И РЕАЛИЗАЦИИ ТОВАРОВ НА
РЫНКЕ ТОО «ЗИЙЛАН КЗ¬ ............................................................................... 23
2.1. Технико-экономическая характеристика организации .......................... 23
2.2. Анализ конкурентной среды ТОО «Зийлан КЗ¬ ..................................... 30
2.3. Особенности продвижения и реализации товаров ТОО «Зийлан КЗ¬ . 36
3. ПУТИ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ ПРОЦЕССОВ ПРОДВИЖЕНИЯ И
РЕАЛИЗАЦИИ ТОВАРОВ ТОО «ЗИЙЛАН КЗ¬ .............................................. 44
3.1. Направление совершенствования процессов продвижения и реализации
товаров на рынке ............................................................................................... 44
3.2. Мероприятия по повышению эффективности рекламных методов
продвижения товаров ........................................................................................ 49
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ..................................................................................................... 56
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ ..................................................................................... 61
Приложение А
Затраты на реализацию мероприятий ТОО «Зийлан КЗ¬ ...... 65
Приложение Б
Баланс ТОО «Зийлан КЗ¬ за 2021-2023 гг., тенге .................... 66
5
ВВЕДЕНИЕ
Изучение и изыскание способов улучшения процессов маркетинга и
продаж являются важными задачами для успешного бизнеса. Конкуренты
постоянно изменяются и применяют новые стратегии для привлечения и
удержания клиентов. Без постоянного анализа и поиска способов улучшения,
возможно отставание от конкурентов и потеря доли на рынке.
Потребители активно меняют свои предпочтения и ожидания. Анализ и
поиск способов совершенствования помогают быть в курсе этих изменений и
адаптироваться к новым потребностям клиентов. Неправильно настроенные
процессы могут привести к дополнительным затратам, неэффективному
использованию ресурсов и низкой эффективности. Анализ и оптимизация
помогают выявить проблемы и найти решения для снижения затрат и
повышения эффективности.
Маркетинговые технологии и инструменты постоянно развиваются, и с
каждым годом появляются новые возможности. Успешные компании
постоянно ищут новые способы использования этих технологий для
продвижения своих товаров. Анализ и поиск способов совершенствования
помогут оставаться впереди и использовать эти новые возможности. В целом,
изучение и поиск способов улучшения процессов маркетинга являются
неотъемлемой частью успешной бизнес-стратегии в быстро меняющемся
мире.
Состояние разработки соответствующей проблемы в
литературе характеризуется множеством научных трудов теоретического,
методологического и прикладного характера в области продвижения товара
таких авторов как: Е.С. Афанасьева, И.И. Костусенко, И. Батсайхан,
А.Н. Бирюков, М.В. Большанина, С.А. Воронина, К.Г. Гончаров,
М.С. Дадаева, С.Е. Есенбек, А.А. Жолуд, Е.П. Пеховская, З.М. Илаева,
М.Р. Юнусов, А.О. Казаченок, А.В. Минина, А.И. Карпова, О.А. Моисеева,
А.А. Левина, В.К. Романович, И.Ю. Мартынов, Т.А. Муртазалиева,
6
И.А. Орлов, Д.С. Мурашко, Д.Р. Григорьева, М.М. Омаров, М.А. Тимофеев,
О.Г. Полякова, С.А. Прокофьева, К.А. Ржесик, А.А. Свиридов, В.В. Решетова,
Т.Н. Бондаренко, С.В. Русаков, К.А. Кузнецов, С.В. Салита, А.С. Тулеметова,
Э.Е. Досмуратова, основные положения трудов которых использованы в
настоящей работе.
Цель работы – провести анализ и пути совершенствования процессов
продвижения и реализации товаров на рынке (на примере организации ТОО
«Зийлан КЗ¬).
Задачи работы:
1) выявить сущность и цели продвижения товара на рынок;
2) дать характеристику процессов продвижения товара;
3) провести оценку эффективности процессов продвижения товара;
4) дать технико-экономическую характеристику организации;
5) провести анализ конкурентной среды ТОО «Зийлан КЗ¬;
6) выявить особенности продвижения и реализации товаров ТОО
«Зийлан КЗ¬;
7) определить направление совершенствования процессов
продвижения и реализации товаров на рынке;
8) разработать мероприятия по повышению эффективности
рекламных методов продвижения товаров.
Объект исследования – ТОО «Зийлан КЗ¬.
Предмет исследования – пути совершенствования процессов
продвижения и реализации товаров на рынке в ТОО «Зийлан КЗ¬.
Методы исследования: обзор научной литературы, сравнение,
систематизация, PESTEL-анализ, SWOT-анализ, анализ методов
продвижения, моделирование, обобщение.
Хронологические границы исследуемой проблемы: 2021-2024 гг.
В качестве источников информации использованы научные труды и
публикации, внутренние данные отчетности компании, открытые данные
Интернет-ресурсов.
7
Основой исследования является использование системного подхода,
который позволяет анализировать рыночные процессы в своей сложности и
взаимосвязи. Этот подход позволяет выявить основные факторы, влияющие на
продвижение и реализацию товаров, и найти самые эффективные способы их
улучшения.
Теоретическое значение этого исследования заключается в раскрытии
основных теоретических концепций, понятий и моделей, которые помогают
понять и объяснить особенности этих процессов. Этот анализ способствует
разработке теоретической основы для будущих исследований и практических
рекомендаций.
Практическое значение этого исследования заключается в том, что его
результаты позволяют определить конкретные меры и инструменты, которые
помогут улучшить эффективность продвижения и реализации товаров. Эти
рекомендации помогут оптимизировать продажи, увеличить долю рынка,
повысить конкурентоспособность и общий финансовый результат
организации.
Структура работы: введение, три главы основной части, заключение,
список использованных источников.
8
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ПРОЦЕССА ПРОДВИЖЕНИЯ И
РЕАЛИЗАЦИИ ТОВАРОВ НА РЫНКЕ
1.1. Сущность и цели продвижения товара на рынок
Успешная представленность и продажа товара на рынке являются
неотъемлемыми факторами в бизнесе, особенно в условиях конкуренции. Эти
факторы помогают повысить объемы продаж, привлечь новых клиентов,
укрепить узнаваемость бренда и оставаться актуальными в современной
рыночной среде [27, c. 33].
С усилением конкуренции на рынке, создание осведомленности среди
потребителей о вашем товаре становится все важнее. Чем больше людей знают
о вашем продукте, тем больше вероятность его покупки. Продвижение
помогает привлечь внимание к вашему товару и выделить его среди множества
конкурентов.
Если товар активно продвигается, то у него больше шансов на
увеличение продаж. Продвижение способствует созданию спроса на товар,
привлечению потенциальных клиентов и мотивации их к покупке. Благодаря
продвижению можно достичь большего количества клиентов и увеличить
объемы продаж.
На рынке представлено огромное количество товаров и услуг, поэтому
важно активно продвигать свой товар, чтобы быть лидером среди
конкурентов. Если вы не активно продвигаете свой товар, вы рискуете
остаться незамеченными или уступить конкурентам, которые используют
эффективные маркетинговые стратегии.
Продвижение товара помогает укрепить бренд компании и создать
узнаваемость у потребителей. Если продвижение проводится качественно и
эффективно, оно может сформировать позитивное восприятие вашей
компании или бренда, что повысит лояльность и доверие клиентов.
Грамотное продвижение помогает привлечь новых клиентов, которые
9
раньше могли не знать о вашей компании или услуге. Продвижение может
использовать различные каналы и инструменты, чтобы привлечь внимание
новой аудитории и расширить базу клиентов.
Научные теории, в основе которых лежит продвижения товара на рынок,
отражены на рис. 1.
Рисунок 1 – Научные теории, которые в основе лежат продвижения товара на
рынок
Основа маркетинга – участие в удовлетворении нужд и желаний
клиентов через продукты и услуги. Изучение рынка, целевой аудитории,
стратегическое мышление, реклама и продвижение товаров - все эти элементы
включены в маркетинг [17, c. 143].
Ключевое значение для продвижения товаров именно то, какую
ценность они приносят клиентам. Получение понимания потребностей и
желаний клиентов, создание уникальных предложений и транспортировка
этой ценности – основные аспекты [13, c. 41].
В соответствии с теорией сегментации рынка, мы можем разделить
рынок на разные группы людей, основываясь на их характеристиках, таких как
возраст, пол, местоположение и доход. Это позволяет нам разработать
успешные стратегии маркетинга и продвижения товаров [3, c. 232].
Эффективное продвижение товаров зависит от успешной коммуникации
с клиентами. Реклама, использование социальных сетей, PR и другие методы
обмена информацией играют важную роль. Важно правильно передавать
сообщения, выбирать подходящие каналы и понимать реакцию клиентов на
Теория маркетинга Теория ценности для потребителя
Теория дифференциации Теория сегментации рынка
Теория коммуникации
10
коммуникацию [1, c. 67].
Идеальное продвижение товаров основано на создании уникального
предложения, отличающегося от конкурентов. Различия могут быть в цене,
качестве, инновациях, дизайне и др. Это помогает привлечь клиентов и
выделиться на фоне других товаров [23, c. 88].
Эти концепции являются основой для понимания и разработки
стратегий продвижения товаров на рынке. Они помогают компаниям
приспособиться к изменяющимся потребностям клиентов и решать проблемы
в продвижении товаров и услуг.
Цель продвижения товара на рынок – это увеличение осведомленности
о нем среди целевой аудитории, создание спроса и достижение продаж. Чтобы
достичь этого, компании используют разнообразные подходы и стратегии
(рис. 2).
Например, одной из целей может быть повышение узнаваемости бренда.
Для этого необходимо проводить эффективные маркетинговые и рекламные
кампании, чтобы бренд стал более известным и уникальным в глазах
потребителей.
Главная задача продвижения товара – это увеличение продаж и
доходности компании. Это достигается за счет разработки маркетинговых
стратегий, оптимизации цен и расширения рынка сбыта.
Еще одна цель – захват рыночной доли у конкурентов. Для этого
необходимо предложить лучшее качество товара, привлекательную цену,
инновационные функции или уникальное позиционирование.
Также продвижение товара помогает создать нужный образ. Благодаря
этому, товар привлекает внимание потребителей и выделяется на фоне
конкуренции. Например, товар может быть позиционирован как экологически
чистый, высококачественный, инновационный или доступный.
Кроме того, продвижение товара может быть направлено на укрепление
лояльности существующих клиентов путем предложения специальных
предложений, скидок, бонусов или программ поощрения.
11
Рисунок 2 – Цели продвижения товара на рынок [12, c. 91]
Важным аспектом продвижения товара является установление
партнерских отношений с другими компаниями, чтобы достичь синергии в
бизнесе [12, c. 92].
Каждая компания может иметь свои уникальные цели в соответствии со
своей стратегией и требованиями рынка.
Типы продвижения товара на рынок могут быть физическими и
информационными.
Активности, связанные с передвижением и распределением товара,
называются физическим продвижением. Они включают следующее:
1. Размещение и продажа товара в торговых точках: это могут быть
розничные магазины, супермаркеты, торговые центры и другие места, где
покупатели могут приобрести товар. Важными аспектами физического
продвижения являются размещение товара на полках, создание
привлекательных дисплеев и атмосферы в магазине, чтобы обеспечить
удобство покупки.
2. Организация доставки и распределения товара: здесь важны
оптимизация логистических процессов, выбор эффективных каналов
Увеличение узнаваемости бренда
Увеличение продаж
Захват рыночной доли
Создание нужного образа товара
Развитие лояльности потребителей
Создание партнерских отношений
12
доставки, управление запасами и логистической инфраструктурой [18, с. 19].
Информационное продвижение товара на рынок включает мероприятия,
связанные с информированием потребителей о товаре, его преимуществах и
стимулированием к покупке:
1. Массовая реклама: использование разнообразных средств массовой
информации, например, телевидения, радио, печатных изданий, интернета и
социальных сетей, чтобы привлечь внимание к товару и его особенностям.
2. Прямой контакт с потенциальными клиентами: это может быть с
использованием почты, электронной почты и телефонных звонков, чтобы
направить информацию о товаре и предложения к потенциальным клиентам.
3. Организация акций и скидок: проведение временных акций и скидок,
чтобы привлечь внимание и стимулировать покупки.
4. PR-мероприятия: использование публичных отношений для создания
положительного имиджа компании и товара, включая организацию пресс-
конференций, участие в выставках и других мероприятиях, а также
публикации статей и появление в СМИ [6, с. 15].
При выборе подходящего комбинированного метода продвижения
товара на рынок важно учесть особенности товара, целевую аудиторию и
маркетинговые цели компании.
1.2. Характеристика процессов продвижения товара
Формы и приемы продвижения товаров определяются составом и
содержанием процедур продвижения, которые имеют богатую историю
развития. Изначально продвижением товаров считался обмен и торговля на
местных рынках и ярмарках. Тогда торговцы предлагали свои товары на
открытых площадках, управляя ценами и используя коммуникативные
навыки, чтобы привлечь покупателей.
С увеличением сложности и размещения торговли, рекомендации и
устное рекламирование стали ключевыми методами продвижения товаров.