33
С учетом специфики конкурентного окружения в отрасли, PESTEL-
анализ оптово-розничной торговой компании ТОО «Зийлан КЗ¬, закупающей
обувь напрямую от производителей и имеющей Интернет-магазин,
осуществляющей поставки по всему Казахстану и ближнему зарубежью,
имеет вид, представленный в табл. 3.
Таблица 3 – PESTEL-анализ ТОО «Зийлан КЗ¬
Факторы
Описание
Политические
факторы
- Политическая стабильность в Казахстане и странах ближнего
зарубежья, которые являются основными рынками компании.
- Регулирование и законодательство в отношении торговли, импорта
и экспорта товаров.
- Торговые соглашения и международные отношения с другими
странами, влияющие на импорт и экспорт товаров.
Экономические
факторы
- Текущая экономическая ситуация в Казахстане и странах ближнего
зарубежья, включая факторы, такие как инфляция, уровень
безработицы и покупательскую способность.
- Валютные колебания и курс обмена валют, так как компания
осуществляет поставки и импорт товаров.
- Уровень доходов населения и изменение его предпочтений в
потреблении товаров.
Социокультурные
факторы
- Изменение модных тенденций и предпочтений потребителей в
отношении обуви.
- Культурные пристрастия и традиции в покупке обуви в Казахстане
и странах ближнего зарубежья.
- Изменение демографической структуры населения, таких как рост
населения, средний возраст покупателей и доля молодого населения.
Технологические
факторы
- Развитие технологий в области электронной коммерции и онлайн-
покупок, включая развитие мобильных приложений и удобных
способов платежей.
- Использование цифрового маркетинга и социальных медиа для
привлечения клиентов и продвижения продуктов.
- Технологический прогресс в производстве обуви, такой как
использование новых материалов и технологий производства.
Экологические
факторы
- Растущая осведомленность об экологической устойчивости и
потребление продуктов, которые производятся экологически чистым
способом.
- Влияние нарушения экологического баланса на производство и
поставки товаров.
- Законодательство и регулирование в отношении экологической
ответственности компаний.
Юридические
факторы
- Законодательство о защите прав потребителей и защите
конкуренции, которое может повлиять на деятельность компании.
- Интеллектуальная собственность и защита торговых марок
компании.
- Влияние международных торговых соглашений и договоров на
бизнес-климат.
34
На основе проведенного PESTEL-анализа можно сделать следующие
выводы:
компания должна следить за политической стабильностью в своих
основных рынках, таких как Казахстан и страны ближнего зарубежья;
важно учитывать экономическую ситуацию и уровень
покупательской способности потребителей в данных странах;
следует учитывать социокультурные тенденции и изменение
предпочтений потребителей в покупке обуви;
важно быть в курсе технологических инноваций и использовать их
для улучшения производства и маркетинга продукции;
компания должна уделять внимание экологическим аспектам и
реагировать на изменения в регулировании и требованиях к экологической
ответственности;
необходимо соблюдать законодательство о защите прав
потребителей, конкуренции и интеллектуальной собственности.
Эти выводы помогут компании лучше понимать внешнюю среду
деловой деятельности и принимать более обоснованные стратегические
решения.
SWOT-анализ ТОО «Зийлан КЗ¬ представлен в табл. 4.
Таблица 4 – SWOT-анализ ТОО «Зийлан КЗ¬
Strengths (Сильные стороны)
Weaknesses (Слабые стороны)
- Прямые поставки от производителей
позволяют компании получать обувь по
конкурентоспособным ценам.
- Интернет-магазин позволяет компании
достичь широкой аудитории и
осуществлять поставки по всему
Казахстану и ближнему зарубежью.
- Компания имеет большой ассортимент
обуви, что позволяет удовлетворять
различные потребности клиентов.
- Наличие собственного склада и
логистической инфраструктуры позволяет
компании быстро и эффективно
обрабатывать заказы.
- Конкуренция в отрасли обуви может быть
высокой, поэтому компания должна
постоянно следить за трендами и
предлагать новинки, чтобы привлечь
клиентов.
- Доставка по ближнему зарубежью может
быть сложной из-за различной логистики и
таможенных ограничений.
Opportunities (Возможности)
Threats (Угрозы)
35
- Развитие электронной коммерции в
Казахстане создает новые возможности для
расширения клиентской базы.
- Увеличение числа потребителей в
Казахстане, а также рост туризма в стране,
может привести к увеличению спроса на
обувь.
- Прямые связи с производителями
позволяют компании легко настраивать
ассортимент и быстро реагировать на
изменения в требованиях рынка.
- Конкуренция в отрасли может привести к
снижению цен на рынке и уменьшению
прибыли.
- Экономические и политические факторы
могут повлиять на логистику и поставки
компании, особенно по ближнему
зарубежью.
- Изменения в правилах и законодательстве
о торговле могут повлиять на деятельность
интернет-магазина.
На основе SWOT-анализа, можно выделить следующие перспективные
направления развития компании на рынке и перспективные
совершенствования направления продвижения ее товара:
1. Развитие онлайн-присутствия и электронной коммерции: компания
уже имеет интернет-магазин, однако, можно продолжать улучшать и
развивать его функциональность, удобство использования, а также
использовать различные маркетинговые инструменты для увеличения
конверсии и привлечения новых клиентов. Также, стоит рассмотреть
возможность расширения продаж на международных площадках для
привлечения новых клиентов из-за рубежа.
2. Внедрение программы лояльности и улучшение обслуживания
клиентов: создание программы лояльности или улучшение уже
существующей может помочь удержать существующих клиентов и привлечь
новых. Также, важно уделить внимание обслуживанию клиентов, чтобы
создать положительный опыт покупки и получить положительные отзывы.
3. Разработка новых моделей и расширение ассортимента: компания
имеет большой ассортимент, однако, для привлечения большего числа
клиентов и поддержания конкурентоспособности важно постоянно обновлять
линейку продуктов. Компания может следить за трендами, заключать
партнерские соглашения с брендами и дизайнерами для создания
эксклюзивных моделей. Также, рассмотреть возможность расширения
ассортимента на сопутствующие товары, такие как аксессуары или одежда.
36
4. Развитие международных связей и экспорт: с учетом прямых поставок
от производителей, компания может развивать связи с производителями за
рубежом и рассмотреть возможность экспорта своей обуви в другие страны.
Это может помочь увеличить объемы продаж и разнообразить клиентскую
базу.
5. Развитие маркетинговых стратегий и активное продвижение товара:
компания может продолжать инвестировать в маркетинговые кампании и
рекламу для увеличения узнаваемости бренда и привлечения новых клиентов.
Важно использовать различные каналы продвижения, такие как социальные
сети и блогеры, чтобы достигнуть широкой аудитории и удержать внимание
клиентов. Также, можно рассмотреть возможность участия в выставках и
спонсорстве мероприятий для улучшения видимости и знакомства с
потенциальными клиентами.
В целом, компания имеет сильные стороны в виде прямых поставок,
широкого ассортимента обуви и развитого интернет-магазина. В то же время,
она должна быть готова к конкуренции и решать проблемы, связанные с
доставкой и логистикой, особенно по ближнему зарубежью. Компания должна
также следить за изменениями в требованиях рынка и адаптироваться к ним,
чтобы оставаться конкурентоспособной на рынке обуви в Казахстане.
2.3. Особенности продвижения и реализации товаров ТОО «Зийлан КЗ¬
Продвижение товара оптово-розничной компанией, продающей обувь
через Интернет-магазин «Зийлан КЗ¬ с доставкой по всему Казахстану, в
первую очередь осуществляется через создание качественного и удобного
интернет-магазина.
Интуитивно понятный дизайн сайта оптово-розничной компании,
специализирующейся на продаже обуви в Казахстане, должен быть разработан
с учетом удобства пользователей. Главное меню является простым и легко
доступным для пользователей. Разделы организованы логически, чтобы
37
пользователи могли быстро найти нужную им информацию о продуктах и
услугах (рис. 11).
Рисунок 11 – Композиция сайта Интернет-магазина
Добавление функции поиска на сайт помогает пользователям быстро
найти искомую товар. Предоставление фильтров и сортировки результатов
поиска может быть полезным для более точного поиска.
Изображения обуви ясные и полные, чтобы пользователи могли
получить представление о дизайне и стиле обуви. Детальные описания товаров
и спецификации помогают пользователям принять информированное решение
о покупке.
Сайт адаптирован для работы на мобильных устройствах, так как все
больше пользователей предпочитают покупать товары через свои смартфоны
или планшеты. Сайт хорошо просматривается и легко навигируется на разных
размерах экранов. Используются понятные значки и иконки, которые помогут
пользователям быстрее распознать функциональность сайта, такие как кнопки
«добавить в корзину¬ или «оформить заказ¬.
Компания предлагает опции оптовых и розничных покупок, поэтому
предлагает пользователям возможность выбора этих опций на одной странице.
Это сокращает время, затрачиваемое на покупку, и поможет упростить
пользовательский опыт.
38
Сайт оптимизирован для быстрой загрузки, чтобы пользователи не
отвлекались от покупки из-за долгих времен загрузки страниц. Также
убедитесь, что реклама не перегружает сайт и не мешает пользовательскому
опыту.
Дизайн сайта оптово-розничной компании прост, интуитивно понятен и
удобен для пользователей. Основная цель состоит в том, чтобы создать
позитивный и эффективный пользовательский опыт, который будет
способствовать повышению продаж и удовлетворенности клиентов.
Для привлечения трафика на сайт компанией на регулярной основе
осуществляются следующие меры стимулирования продаж:
1. Запуск рекламных кампаний в поисковых системах
(Яндекс.Директ, Google AdWords) и социальных сетях (Facebook, Instagram) с
использованием ключевых слов и таргетированной рекламы.
Так, в 2022 году была проведена кампания в Яндекс.Директ и Google
AdWords с использованием ключевых слов:
заголовок объявления: «Купите качественную обувь оптом и в
розницу в Казахстане¬;
текст объявления: «Мы предлагаем широкий ассортимент обуви
по оптовым ценам. Высокое качество и стильные модели. Закажите прямо
сейчас!¬;
ключевые слова: оптовая обувь Казахстан, купить обувь в
Казахстане, розничная обувь Казахстан и т.д.
В 2023 году были проведены 2 рекламне кампании в социальных сетях:
1) кампания в Facebook и Instagram с таргетированной рекламой:
заголовок объявления: «Самая модная обувь оптом и в розницу в
Казахстане¬;
текст объявления: «Обновите свой гардероб с нашей обувью.
Широкий выбор модных стилей и размеров. Бесплатная доставка и гарантия
качества!¬;
39
таргетинг: сегментация по полу, возрасту, местоположению и
интересам пользователей, заинтересованных в моде, обуви, шопинге и др.;
контент: использование привлекательных фотографий обуви,
создание видеообзоров и отзывов клиентов.
2) кампания в Facebook и Instagram с использованием hashtag'ов:
заголовок объявления: «Откройте для себя новые модные тренды
с нашей обувью¬;
текст объявления: «Смотрите наши новые коллекции обуви и
брендовые модели. Следите за hashtag'ами #новаяобувь #стильнаяобувь для
уникальных предложений¬;
таргетинг: сегментация по интересам пользователей,
заинтересованных в моде, обуви, брендах и стилистике.
2. Концепция активного сообщества для оптово-розничной
компании, продающей обувь в Казахстане:
аккаунты на популярных социальных сетях, таких как Facebook и
Instagram, под названием «Обувной клуб Казахстана¬. Основная цель аккаунта
– развивать активное и вовлеченное сообщество обувных энтузиастов,
предоставляя им информацию о новинках продукции, проведении конкурсов
и акций.
публикация фотографий и описание новых коллекций обуви,
рассказывать о последних трендах и советах по стилю;
организация конкурсов и акций, где участники могут выиграть
призы, такие как скидки на товар или подарки в виде обуви;
поощрение активности участников сообщества, например,
выделение лучших отзывов, фотографий с ноской продукции и делиться их
историями;
опросы и своего рода «голосования¬ в отношении стилей, новых
моделей или цветов, направленные на вовлечение сообщества в процесс
разработки продукции;
40
регулярные живые трансляции в социальных сетях с участием
экспертов по обуви, которые делятся своими советами по выбору и уходу за
обувью;
ведение чата внутри каждой социальной сети, где участники могут
общаться между собой, задавать вопросы, делиться опытом и советами;
вовлечение инфлюэнсеров и местных стилистов, чтобы они
делились своими образами с использованием продукции компании и
взаимодействовали с сообществом.
Реализуя данные методы продвижения товара, маркетологи компании
ориентированы на создание атмосферы общения и взаимодействия, где люди
чувствуют себя значимыми и поддержанными, а также имеют возможность
быть в курсе новостей и получать выгодные предложения от компании.
Также реализуется сотрудничество с блогерами и инфлюэнсерами,
которые могут рекламировать продукцию «Зийлан КЗ¬ на своих платформах.
В 2021 году была запущена коллаборация со Светланой – модным
блогером и стилистом. Сценарий: Светлана находится в своем гардеробе, где
хранится обширная коллекция обуви от компании. Она примеряет различные
модели и демонстрирует их перед камерой. Во время примерки она
комментирует стиль, комфорт и качество обуви. Затем она делится своими
впечатлениями, рассказывает о широком ассортименте продукции и
предлагает своим подписчикам посетить сайт компании для ознакомления с
полной коллекцией.
В 2022 году была проведена коллаборация с Азаматом – спортивным
блогером. Сценарий: Азамат проводит активный день вместе с обувью от
компании. Он снимает себя, когда бегает по тропинкам парка, делает
упражнения в тренажерном зале и прыгает через препятствия. В каждом кадре,
где видно его ноги, он носит продукцию компании и делится своими
впечатлениями о комфорте, поддержке и легкости обуви. Он призывает своих
подписчиков следовать его примеру и приобрести качественную обувь для
занятий спортом.
41
В 2023 году была проведена коллаборация с Даной – путешественницей
и блогером. Сценарий: Дана находится на природе и рассказывает своим
подписчикам о важности правильной обуви во время путешествий. Она
показывает, как она комфортно и безопасно передвигается в своих продуктах
от компании: гуляет по горным тропам, ходит по песчаному пляжу и проводит
время на экскурсиях. Она подчеркивает, что обувь должна быть не только
стильной, но и удобной, чтобы наслаждаться путешествиями на полную
катушку. Он приглашает своих зрителей продолжать исследовать мир вместе
с продукцией от компании.
3. Создание информативного контента в промоушн-комплексе компании
включает создание видеообзоров и обучающих роликов, демонстрирующих
качество и особенности обуви «Зийлан КЗ¬.
За последний год компанией было снято и выложено в общественный
доступ следующие видео.
Видеообзор 1. Обзор обуви «Зийлан КЗ¬ для активного образа жизни.
Сценарий: видео начинается с вступительного слова блогера, который
рассказывает о том, как важно выбирать качественную обувь для активного
образа жизни. Затем он переходит к обзору обуви «Зийлан КЗ¬ и рассказывает
о следующих особенностях:
удобство и комфорт: блогер подчеркивает, что обувь «Зийлан КЗ¬
имеет эргономичный дизайн и специальную подошву, которая обеспечивает
амортизацию и поддержку стопы;
прочность и долговечность: блогер показывает, что обувь
изготовлена из высококачественных материалов, которые обеспечивают
долгий срок службы и сохранение своего внешнего вида даже после активного
использования;
стиль и мода: блогер демонстрирует различные модели обуви
«Зийлан КЗ¬ и комментирует их стильный и современный дизайн,
подходящий для различных спортивных и повседневных ситуаций.
Заключительная часть видеообзора содержит призыв зрителям посетить
42
сайт компании, чтобы ознакомиться с полной коллекцией обуви «Зийлан КЗ¬
и сделать свой выбор.
Обучающий ролик 1. Как выбрать правильный размер обуви «Зийлан
КЗ¬?
Сценарий: видео начинается с вводной части, в которой блогер
объясняет важность правильного выбора размера обуви для комфорта и
здоровья стопы. Затем он переходит к пошаговому объяснению процесса
измерения ноги и выбора подходящего размера обуви «Зийлан КЗ¬:
измерение длины стопы: блогер показывает, как правильно
измерить длину стопы при помощи линейки или специального прибора;
определение ширины стопы: блогер объясняет, что кроме длины
важно учесть и ширину стопы, и предлагает несколько способов ее измерения;
подбор оптимального размера: на основе полученных данных
блогер дает советы по выбору подходящего размера обуви «Зийлан КЗ¬ и
рассказывает, как правильно примерять обувь перед покупкой.
Заключительная часть ролика направлена на стимулирование зрителей
посетить сайт компании или ближайший магазин, чтобы получить более
подробную информацию о размерах и моделях обуви «Зийлан КЗ¬.
Обучающий ролик 2. Уход за обувью «Зийлан КЗ¬.
Сценарий: видео начинается с блогера, который рассказывает о
важности правильного ухода за обувью для ее долговечности и сохранения
внешнего вида. Затем он предоставляет следующую информацию об уходе за
обувью «Зийлан КЗ¬:
очистка и удаление грязи: блогер показывает различные способы
очистки обуви, включая применение щетки, мягкой ткани и специальных
чистящих средств;
сушка: блогер объясняет, что после влажной очистки обуви
необходимо правильно просушить ее, избегая прямого воздействия
солнечного света или источников тепла;