43
ООО «Эскалифт¬ является прибыльной организацией. Несмотря на
высокую конкуренцию с другими организациями, достигнут рост объемов
продаж, что подтверждается ростом производительности труда, негативным
моментом является ухудшение показателей прибыли и рентабельности.
В 2022 году организация получила выручку в сумме 106 млн руб., что
на 36,5 млн руб., или на 25,6%, меньше, чем годом ранее.
Результатом работы ООО «Эскалифт¬ за 2022 год стала прибыль в
размере 6,9 млн руб. Это в 23 раза больше, чем в 2021 г.
Результаты исследования кадрового потенциала ООО «Эскалифт¬
показывают, что структура персонала остается стабильной. Подобные
показатели, говоря о сохранении определенной организационной структуры,
которая устоялась за годы работы организации.
Снижение производительности труда свидетельствует о
неэффективном использовании персонала ООО «Эскалифт¬.
Проанализировав мотивационную деятельность в ООО «Эскалифт¬,
можно сказать, что ее уровень ниже среднего, поэтому мотивация труда
персонала всегда будет оставаться тем необходимым фактором, который даст
возможность всей команде выполнять то, что нужно и как нужно.
Мотивация персонала — наиболее важный инструмент повышения
эффективности работы организации, достижения заданных целей и
поставленных задач. Совпадение личных целей сотрудника и задач, стоящих
перед организацией, даст наиболее значимый экономический эффект для
обеих сторон.
Перечисленные недостатки свидетельствуют о необходимости
внесения изменений в существующую систему мотивации трудовой
деятельности персонала. Безусловно, корректировка системы мотивации
представляет собой цикличный и непрерывный процесс, определяемый
конкретной стадией развития организации. В первую очередь, учитывая
внешние условия и стратегические цели организации, в основе
44
корректировки системы мотивации должно лежать качество работы
персонала и производимых работ.
В результате проведенного анализа существующей системы мотивации
трудовой деятельности персонала ООО «Эскалифт¬ установлено, что она
неэффективна. В настоящее время организации крайне необходима
разработка мероприятий, направленных на совершенствование системы
мотивации персонала. Главная цель совершенствования процесса мотивации
персонала сводится к обеспечению эффективности деятельности всей
организации, поддержанию гибкости и динамики его развития.
45
ГЛАВА 3. ПУТИ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ СИСТЕМЫ
МОТИВАЦИИ ТРУДА ПЕРСОНАЛА ООО «ЭСКАЛИФТ¬
3.1 Разработка мероприятий по созданию эффективной системы
мотивации труда персонала
По итогам проведенного исследования приходим к выводу о том, что
организация нуждается во внедрении нематериального поощрения в качестве
способа мотивации.
Сформулируем основные направления совершенствования
существующей системы мотивации трудовой деятельности персонала ООО
«Эскалифт¬ в соответствии с недостатками, выявленными в параграфе 2.3.
Для решения выявленных проблем по мотивации трудовой
деятельности персонала руководству ООО «Эскалифт¬ необходимо:
- обеспечивать развитие внутренних элементов коммуникативного
взаимодействия, которые позволят людям быть более заинтересованными в
работе как в факторе межличностного общения
- повышать ответственность и предоставление шанса на построение
карьеры
-воздействовать на работников через механизмы внутренней
мотивации, которая позволяет работникам самореализоваться.
Во-первых, возможность самореализации. Наряду с материальными и
моральными стимулами, мотивируют высокоэффективный труд мотивы,
способные удовлетворить потребности в самореализации и самовыражении.
Поэтому можно предложить активизировать труд работников организации с
помощью мега-потребностей. У работника организации потребности
высшего уровня возникают в зависимости от его ценностей, талантов,
особенностей психики. Поэтому, можно считать, что роль и место
реализации мега-потребностей, один из эффективных методов мотивации.
46
Этому может поспособствовать привлечение работников организации к обще
районным мероприятиям в соответствии с их интересами и увлечениями
Основываясь на поведенческом подходе, можно повысить личную
удовлетворенность работника в процессе работы и побудить сотрудника
взять на себя большую ответственность. По результатам исследования
предлагается использовать метод, именуемый системой должностных
характеристик, в основу которого положен тезис о том, что воля к труду и
степень удовлетворенности сотрудников зависят от трех ключевых
психологических параметров:
-важность этой позиции в представлении работника, оценка важности и
нужности сделанной им работы;
-степень ответственности работника в связи с результатами его работы;
- Регулярная оценка результатов его деятельности.
Чем выше каждый параметр, тем больше желание работать.
Поскольку все люди отличаются друг от друга, им свойственны разные
возможности и степень стремления к чему-то, необходимо учитывать эти
индивидуальные отличия.
Во-вторых, продвижение по службе. Представление работника
организации о будущей деловой карьере является достаточным стимулом для
эффективной работы. Но повышение особенно в случае со специалистами и
руководителями отделов, может быть только на руководящую должность, а
это не всегда возможно ввиду ограниченности руководящих мест и
отсутствия у претендентов опыта руководства, организаторских
способностей и т.д. Поэтому можно ввести "двойную лестницу" карьеры, т.е.
специалист, может расти профессионально, не переходя на более высокую
должность. По средствам обучения, стажировки, организации тренингов и
повышения квалификации.
Обязательным условием эффективного функционирования и
мотивирующего воздействия системы управления карьерой является
формирование хорошей коммуникационной системы в ООО «Эскалифт¬
47
может быть использовано публичное систематическое информирование о
вакансиях в организации. Эффективная практика такого рода требует
большего, чем простое извещение на доске объявлений. При организации
информирования о вакансиях должны удовлетворяться следующие условия:
− сотрудники информируются не только о свободных местах, но и о
действительно происходящих перемещениях и продвижениях;
− информация дается не менее чем за пять-шесть недель до объявления
набора извне;
− правила избрания открыты и обязательны для всех;
− стандарты отбора и инструкции формулируются четко и ясно;
− каждый имеет возможность попробовать свои силы;
− работники, претендовавшие, но не получившие места, в письменной
форме извещаются о причинах отказа.
В-третьих, дополнение существующей системы мотивации персонала
элементами нематериального поощрения.
У персонала ООО «Эскалифт¬ выражены потребности самореализации,
то есть стремление к наиболее полному раскрытию знаний, умений,
способностей и навыков. Для удовлетворения потребности в самореализации
возможно усложнение предлагаемых задач, требующих оригинального
решения, свободы выбора работником средств решения, позволяющих им
задействовать свою креативность и изобретательность. Доминирует и
социальная потребность, то есть потребность нравиться людям, для человека
очень важно получить одобрение своих действий у окружающих, прежде чем
он сможет уважать себя. Без мотивированных и квалифицированных
сотрудников ни одна организация не в состоянии достичь успеха и быть
конкурентоспособной.
Благодаря перечисленным видам нематериальной мотивации персонала
в организации следует разработать целостные эффективные системы не
денежной мотивации работников, учитывающие совокупность правовых,
48
экономических, политических и социальных внешних условий
функционирования организации.
В качестве нематериальных методов мотивации в ООО «Эскалифт¬
могут быть использованы:
1) методы социальной мотивации:
страхование работников в системе добровольного медицинского
страхования;
возможность саморазвития и обучения за счет организации с
условием работы в организации не мене пяти лет;
предоставление абонементов в спортивные залы и клубы;
2) методы психологической мотивации:
совместное проведение досуга (пикники, групповые туристические
походы, корпоративные праздники, участие в спортивных мероприятиях);
обеспечение гибкого графика работы для работников, которым он
необходим по уважительным обстоятельствам;
вручение билетов на культурные мероприятия, туристических
путевок;
организация корпоративных мероприятий;
3) методы моральной мотивации, то есть признание заслуг работников:
установка доски почета;
вручение знаков отличия за достижения в работе;
вручение благодарностей и грамот за многолетний добросовестный
труд;
поздравление работников со значимыми датами (юбилей, свадьба,
рождение ребенка);
информирование коллектива о достижениях работника.
Реализация перечисленных методов мотивации трудовой деятельности
персонала позволит повысить у работников ощущение собственной
49
значимости путем привлечения к принятию корпоративных решений,
участия в управлении коллективом и делегирования важных полномочий
Основная задача ООО «Эскалифт¬ в развитии персонала заключается в
том, чтобы максимальное количество работников занимали такие позиции в
организационной структуре, которые позволяли бы им добиваться
наилучших результатов в профессиональной деятельности. Необходимо
создавать такие условия, чтобы работники воспринимали свой труд как
осознанную деятельность, являющуюся источником самосовершенствования,
основой их профессионального роста.
Для совершенствования нематериальной мотивации предлагаются
следующие мероприятия:
Мероприятие 1 - Проведение конкурса «Лидер команды¬
Сотрудникам важна заинтересованность в успешной работе, поэтому
основываемся на новых методах мотивации персонала. Предлагается
проводить конкурс «Лидер команды¬. Возможность победить есть у каждого,
если придумает что-то ценное для организации.
Стремление получить признание своих истинных заслуг со стороны
окружающих - одно из фундаментальных свойств человеческой природы.
При этом собственно стимулом может выступать не только денежное
вознаграждение, но и грамотно организованное «азартное¬ трудовое
соперничество.
Конкурс «Лидер команды¬ в ООО «Эскалифт¬ проводится с целью:
выявления и поощрения лучших сотрудников из числа менеджеров по
продажам; повышения заинтересованности в улучшении качества
выполнения работы.
Порядок проведения конкурса следующий.
Определение «Лидер квартала¬ осуществляется самостоятельно
директором каждый месяц по таким критериям как:
- отсутствие замечаний со стороны руководства и клиентов,
- отсутствие нарушений.
50
В срок до 25 числа производится систематизация полученных данных,
а также осуществляется проверка на наличие благодарностей и жалоб на
выдвинутые кандидатуры. При наличии обоснованной жалобы данный
кандидат исключается из списка претендентов.
Сотруднику, получившему звание «Лидер квартала¬, вручается ценный
подарок и благодарственное письмо.
На участие в конкурсе «Лидер команды¬ могут претендовать
менеджеры по продажам, являвшиеся победителями в конкурсе «Лидер
квартала¬.
Среди кандидатов проводится конкурс, этапами которого являются:
оценочное собеседование; анализ работы сотрудника в течение года
(выполнение плана и результаты деятельности). Таким образом, конкурс
проводится в два этапа:
1-й этап - определение «Лидера квартала¬;
2-й этап - определений «Лидер года¬.
Для наглядности предлагается создать специальное место на стенде в
торговом зале для фотографии каждого сотрудника организации. По мере
деятельности там будет размещена информация о текущих достижениях
каждого сотрудника.
1 этап: если сотрудник в течение месяца получил высокие баллы по
всем показателям, он переходит на уровень выше. Если в деятельности
сотрудника присутствует некоторое несоответствие данным показателям, то
он остается на том же уровне, на котором был. Те сотрудники, у которых
были нарушения по показателям, переходят на уровень ниже.
2 этап: по результатам квартала, для тех сотрудников, у которых самые
высокие результаты по всем показателям за квартал, вручается ценный
подарок от директора.
3 этап: проводится по окончании года. Сотруднику, который за данный
период смог достичь самого высокого уровня по сравнению с другими
сотрудниками, присуждается почетное звание «Лидер команды¬.
51
В качестве поощрения за отличную работу может использоваться
следующее: семейная путевка на отдых, либо ценный приз.
Сотруднику, который за данный период также показал высокие
результаты, в качестве поощрения за хорошую работу будет выдан ценный
подарок. Сотрудники, которые также в течение года показывали хорошие
результаты, могут быть награждены грамотами и ценными подарками от
руководства.
Эффективность от внедрения разработанной системы мотивации труда
заключается в повышении уровня мотивации сотрудников, а также в
возможности продвижения по службе при условии, если у сотрудников
наблюдаются высокие показатели результативности деятельности.
Данная система позволит руководству выявить наиболее
перспективных работников; будет служить наглядным примером работы как
организации в целом, так и каждого сотрудника в частности.
Опыт других организаций также подтверждает – это положительно
влияет на работу сотрудников, повышая их показатели вдвое.
Мероприятие 2 – Создание коммуникационного поля с целью
улучшения микроклимата в коллективе организации.
Данное мероприятие включает:
- внедрение нематериального поощрения в виде корпоративных
праздников;
- выделение специальной комнаты для отдыха, провождения сводного
времени, обсуждения проблем.
Самыми интересными форматами корпоративов на данный момент
считаются обучающие и оздоровительные программы: тимбилдинги, выезды
в дома отдыха, спортивные праздники. Можно отметить, что внутренние
мероприятия повышают лояльность, если проводятся не менее двух-трех раз
в году и имеют либо обучающий, либо оздоровительный характер.
Тимбилдинг — это корпоративные праздники, основанные на
командных играх и приключениях, психологических (игровых) тренингах,
52
обучающих коллектив совместной активной деятельности для достижения
общей цели.
Главные цели и задачи тимбилдинга заключаются в:
- создании чувства единства коллектива, организованности и
сплоченности;
- замене у сотрудников чувства конкуренции на чувство
сотрудничества;
- обучении эффективного взаимодействия между членами коллектива;
- выработке доверия и понимания в команде;
- сплочении команды, выводе «командного духа¬ на новый уровень;
- укреплении горизонтальных связей в организации;
- повышении мотивации деятельности;
- укреплении авторитета начальства на неофициальном уровне;
- психологической разгрузке сотрудников.
На данный момент существуют бюджетные тимбилдинги. Билеты стоят
недорого, а группам, как правило, предоставляются скидки.
Выезды на природу также сближают. А если еще добавить спортивные
игры или небольшую физическую нагрузку - все только выиграют и
руководство, и персонал. Неформальное общение способствует развитию
хороших отношений в коллективе, что, в свою очередь, способствует
созданию оптимальной рабочей атмосферы, а все вместе позитивно
сказывается на производительности труда.
Вряд ли сейчас найдется руководитель, который бы сомневался в
полезности командообразующих мероприятий. Но важно соблюсти баланс
между человеческими и рабочими отношениями. Первые не должны мешать
вторым.
Вопросы нематериальной мотивации, включающие различные
мероприятия для сотрудников, сейчас очень актуальны и широко
обсуждаются как представителями отделов персонала, так и руководителями.
Но в расчет берутся не только развлекательные мероприятия. Приобретают