53
Компания ООО «МТС Диджитал¬ является современной быстро
развивающейся организацией, работающей в сфере ИТ. Примеры
использования OKR в крупнейших компаниях показывают, что именно в ИТ-
сфере накоплен наибольший опыт применения данной системы мотивации и
постановки целей, поэтому компания ООО «МТС Диджитал¬ может внедрить
данную методологию в своей деятельности.
Методология OKR поможет ООО «МТС Диджитал¬ ставить сложные и
амбициозные цели и определять измеримые результаты. С помощью OKR
ООО «МТС Диджитал¬ сможет выстраивать иерархию вокруг поставленных
целей, отслеживать прогресс и стимулировать вовлеченность всех участников.
Важно отметить, что фреймворк OKR работает одинаково для
постановки целей на всех уровнях организации. Его можно даже использовать
для постановки личных целей и помощи людям в достижении результатов.
Решающим фактором является то, что все цели и результаты согласуются с
более широким видением, как правило, сверху вниз.
Эта связь с общей стратегией делает OKR такими мощными и
эффективными. Если все сделано правильно, они обеспечат ясность и
понимание, поскольку команда ООО «МТС Диджитал¬ на каждом уровне
сможет распознать свои приоритеты и понять, как их работа согласуется с
общей целью всей организации.
Цель представляет собой просто описание того, чего организация хочет
достичь. Он задает направление и определяет пункт назначения, где компания
хочет быть. Цели обычно представлены в форме коротких вдохновляющих
утверждений. Они должны быть точными, конкретными, ориентированными
на действия и привязанными к общей стратегии. Тем не менее, они не должны
быть слишком техническими или включать в себя показатели, чтобы каждый
мог понять их, независимо от их положения в организации. Правильно
спланированная цель предотвращает отклонение от курса и неэффективное
выполнение.
Ключевые результаты служат ориентиром и помогают отслеживать
54
прогресс в достижении цели. По сути, это критерии успеха, которые говорят о
том, насколько вы близки к достижению цели. Правильно спроектированный
ключевой результат является измеримым, проверяемым, очень конкретным и,
как правило, ограниченным по времени. Хороший КР агрессивен и
амбициозен, но при этом реалистичен. Он должен содержать метрику,
определяющую начальное и целевое значение. Это устраняет серую зону и
место для сомнений. Требование КР либо выполнено, либо нет, золотой
середины нет. После того, как все ключевые результаты достигнуты, цель
достигнута.
Еще одним важным компонентом методологии OKR является набор
инициатив. Они находятся под каждым ключевым результатом в фреймворке
OKR и определяют задачи и проекты, которые помогают достичь
определенного KR. Каждая инициатива описывает повседневную работу,
направленную на достижение ключевого результата и, в конечном итоге, на
достижение цели.
Методология OKR предоставит множество преимуществ ООО «МТС
Диджитал¬, вот некоторые из наиболее важных из них:
- OKR позволит команде ООО «МТС Диджитал¬ сосредоточиться
на том, что наиболее важно, и расставить приоритеты в работе,
которая окажет наибольшее влияние на успех организации.
Вместо того, чтобы тратить время на несрочные дела, они могут
сплотиться вокруг небольшого набора тщательно выбранных
приоритетов;
- эффективный OKR дает сотрудникам ощущение цели. Во многих
случаях руководство компании устанавливает только цели, в то
время как небольшие команды или отдельные лица несут
ответственность за определение ключевых результатов, которые
будут способствовать достижению этих целей. Это поддерживает
вовлеченность, ответственность, мотивацию сотрудников и
повышает вероятность того, что они останутся в компании ООО
55
«МТС Диджитал¬.
С помощью OKR организация ООО «МТС Диджитал¬, как сотрудники,
так и руководители, может согласовать свои цели, чтобы работать над
достижением одной цели. Каждый может легко связать свою повседневную
работу с общими целями компании и бизнес-целями.
С помощью OKR команда ООО «МТС Диджитал¬ сможет легко
отслеживать и оценивать свой прогресс в достижении цели. Это позволяет
организации, при необходимости, изменить тактику и скорректировать цели.
Точно так же, как они легко ставятся, цели в рамках OKR легко растягиваются
или корректируются в зависимости от эффективности в достижении ключевых
результатов. Эта методология позволяет командам ставить цели, которые
выходят за рамки «бизнеса как обычно¬ и приводят к значительному влиянию
и изменениям.
Все перечисленные выше преимущества обеспечат подотчетность,
целенаправленность, прозрачность и согласованность в ООО «МТС
Диджитал¬. И это будет способствовать продуктивной и приятной рабочей
среде. С культурным сдвигом от производительности к результатам
сотрудники чувствуют себя более уверенными в своих силах, имеют чувство
цели и легче берут на себя обязательства по достижению общей цели.
Благодаря синхронизации целей на всех уровнях компании ООО «МТС
Диджитал¬, сотрудники и команды лучше понимают, чего им нужно достичь
и как выглядит успех. А также понимают, как их работа влияет на достижение
глобальных целей и стратегии компании. Такая ясность дает ощущение
смысла и причастности к общему успеху, что может повысить мотивацию к
работе над достижением поставленных целей.
Когда люди и команды могут ставить перед собой задачи, которые
соответствуют их личным и командным целям, они с большей вероятностью
будут чувствовать себя заинтересованными и мотивированными в достижении
этих целей.
Мониторинг прогресса OKR позволит всем сотрудникам компании ООО
56
«МТС Диджитал¬ регулярно получать обратную связь об их прогрессе и
достижениях. Это может повысить мотивацию, обеспечивая чувство
признания и удовлетворенности от проделанной работы. В случае, если на
пути к прогрессу по целям встретятся препятствия, коллеги смогут совместно
разработать решение сложностей, что сплотит команду и еще больше
замотивирует на достижение новых прорывных результатов.
Таким образом, одним из основных принципов OKR являются
амбициозные, сложно достижимые цели. Более того сотрудники ООО «МТС
Диджитал¬ должны самостоятельно формулировать свои цели и результаты,
то есть они выбирают наиболее приоритетные по своему мнению. А чтобы их
OKR были действительно грандиозными, достижение плановых значений
OKR не привязывают к зарплате и материальным бонусам. Таким образом,
вместо «кнута и пряника¬ за достижение или недостижение целей,
сотрудниками движет внутренняя мотивация.
Для внедрения OKR ООО «МТС Диджитал¬ необходимы следующие
мероприятия:
1. Формализовать и регламентировать бизнес-процессы мотивации
сотрудников компании ООО «МТС Диджитал¬, определить сроки и порядок
предоставления информации для расчета OKR и определить порядок
ознакомления сотрудников компании ООО «МТС Диджитал¬ с расчетами для
достижения прозрачности оплаты труда.
2. Провести обучение системе OKR для сотрудников компании ООО
«МТС Диджитал¬ разного уровня, а также ознакомить сотрудников с
взаимосвязью эффективности работы подразделения с уровнем оплаты труда.
3. Разработать внутренние нормативные документы, регламентирующие
порядок оплаты и мотивации труда сотрудников компании ООО «МТС
Диджитал¬ на основе OKR.
Также ООО «МТС Диджитал¬ необходимо повышать эффективность
системы материальной мотивации бизнес-подразделений, которые
непосредственно отвечают за продажи и маржинальную прибыль. Например,
57
продукт может оцениваться по ряду показателей, основные это: выручка,
прибыль, tNPS, удержание, MAU, DAU, оценки в сторах, Retention Rate,
Конверсия в покупку (LCR).
Таким образом, можно сделать вывод, что основным направлением
совершенствование системы мотивации ООО «МТС Диджитал¬ является
внедрение системы Objectives Key Results в качестве инструмента для
постановки и согласования целей, определения желаемых результатов и
расчета премиальной части оплаты труда на ее основе.
3.2. Экономическая эффективность предложенных мероприятий
По оценке специалистов, внедрение эффективной системы мотивации
персонала приводит к увеличению эффективности работы всей организации
на 5-20%. Возьмем минимальный показатель в 0,01% и рассчитаем эффект как
прирост выручки от реализации. Рассчитаем эффект на объеме выручки за
последний отчетный год в таблице 3.1.
Таблица 3.1
Выручка ООО «МТС Диджитал¬ до и после корректировок, тыс. рублей
Наименование
До
После
Отклонение
Абс.
%
Выручка, тыс. руб.
22 611 590
22 837 706
2 261
0,01
За последний отчетный год годовая выручка составила 22 611 590 тыс.
руб. В результате предложенных мероприятий выручка возрастет на 2 261 000
руб., или на 0,01%.
Рассмотрим стоимость предложенных мероприятий.
Мероприятие №1 заключается в том, чтобы формализовать и
регламентировать бизнес-процессы мотивации сотрудников компании ООО
«МТС Диджитал¬, определить сроки и порядок предоставления информации
для расчета OKR и определить порядок ознакомления сотрудников компании
58
ООО «МТС Диджитал¬ с расчетами для достижения прозрачности оплаты
труда.
Данное мероприятие предлагается проводить силами рабочей группы из
трех сотрудников и одного руководителя. Рабочую группу предлагается
собрать из сотрудников различных подразделений: управления по работе с
персоналом, финансового управления, управления корпоративных отношений
и бухгалтерии. Рассчитаем стоимость мероприятия в таблице 3.2.
Таблица 3.2
Расчет затрат на проведение мероприятия №1 «Формализация и
регламентация бизнес-процессов системы мотивации персонала на основе
OKR¬
Описание затрат
Стоимость,
руб.
Количество
сотрудников, чел.
Общие
затраты,
руб.
Выплата сверхурочных ответственным
сотрудникам (фиксированная доплата
за работу в течение месяца по вечерам
и выходным)
120 000
3
360 000
Страховые взносы с премий и
сверхурочных рабочей группы
36 000
3
108 000
Выплата премии руководителю
рабочей группы
240 000
1
240 000
Страховые взносы с премий и
сверхурочных
72 000
1
72 000
Итого
-
780 000
Мероприятие №2 заключается в том, чтобы провести обучение системе
OKR для сотрудников компании ООО «МТС Диджитал¬ разного уровня, а
также ознакомить сотрудников с взаимосвязью эффективности работы
подразделения с уровнем оплаты труда.
Данное мероприятие предлагается проводить силами рабочей группы из
двух сотрудников и одного руководителя группы. Рабочую группу
предлагается собрать из сотрудников управления по работе с персоналом.
Рассчитаем стоимость мероприятия в таблице 3.3.
59
Таблица 3.3
Расчет затрат на проведение мероприятия №2 «Проведение обучения системе
OKR для сотрудников компании ООО «МТС Диджитал¬ разного уровня¬
Описание затрат
Стоимость,
руб.
Количество
сотрудников, чел.
Общие
затраты,
руб.
Выплата сверхурочных
ответственным сотрудникам
(фиксированная доплата за работу в
течение месяца по вечерам и
выходным)
100 000
2
200 000
Страховые взносы с премий и
сверхурочных рабочей группы
30 000
2
60 000
Выплата премии руководителю
рабочей группы
120 000
1
120 000
Страховые взносы с премий и
сверхурочных
36 000
1
36 000
Итого
-
416 000
Мероприятие №3 заключается в том, чтобы разработать внутренние
нормативные документы, регламентирующие порядок оплаты и мотивации
труда сотрудников компании ООО «МТС Диджитал¬ на основе OKR.
Данное мероприятие предлагается проводить силами рабочей группы из
трех сотрудников. Рабочую группу предлагается собрать из сотрудников
различных подразделений: управления по работе с персоналом и отдела труда
и заработной платы. Рассчитаем стоимость мероприятия в таблице 3.4.
Таблица 3.4
Расчет затрат на проведение мероприятия №3 «Разработка внутренних
нормативных документов, регламентирующих порядок оплаты и мотивации
труда сотрудников компании ООО «МТС Диджитал¬ на основе OKR¬
Описание затрат
Стоимость,
руб.
Количество
сотрудников, чел.
Общие
затраты, руб.
Выплата сверхурочных
ответственным сотрудникам
(фиксированная доплата за работу
в течение месяца по вечерам и
выходным)
85 000
3
255 000
Страховые взносы с премий и
сверхурочных рабочей группы
25 500
3
76 500
Итого
-
331 500
60
Кроме этого, необходима автоматизация сбора показателей и расчета
премий на основе показателей OKR. Стоимость автоматизации системы
мотивации на основе OKR с привлечением сторонних провайдеров составляет
500 тыс. рублей.
Общая стоимость предполагаемых мероприятий по внедрению
эффективной системы мотивации персонала в компании ООО «МТС
Диджитал¬ рассчитана в таблице 3.5.
Таблица 3.5
Общая стоимость мероприятий по совершенствованию системы мотивации
персонала ООО «МТС Диджитал¬ на основе OKR
Наименование мероприятия
Описание затрат
Общие
затраты, руб.
Формализация и регламентация
бизнес-процессов системы мотивации
персонала на основе OKR
Выплата сверхурочных
ответственным сотрудникам
360 000
Выплата премии руководителю
рабочей группы
240 000
Страховые взносы с премий и
сверхурочных
180 000
Проведение обучения системе OKR
для сотрудников компании ООО
«МТС Диджитал¬ разного уровня
Выплата сверхурочных
ответственным сотрудникам
200 000
Выплата премии руководителю
рабочей группы
120 000
Страховые взносы с премий и
сверхурочных
96 000
Разработка внутренних нормативных
документов, регламентирующих
порядок оплаты и мотивации труда
сотрудников компании ООО «МТС
Диджитал¬ на основе OKR
Выплата сверхурочных
ответственным сотрудникам
255 000
Страховые взносы с премий и
сверхурочных
76 500
Автоматизация сбора показателей и
расчета премий на основе
показателей OKR
Услуги сторонней организации
500 000
Итого
2 027 500
Стоимость организационных мероприятий рассчитывается, исходя из
стоимости труда задействованных специалистов и услуг сторонней
консалтинговой организации. То есть общая сумма затрат на реализацию
мероприятий по совершенствованию системы мотивации персонала ООО
«МТС Диджитал¬ составит 2 027 500 руб.
61
Наличие положительного экономического эффекта позволяет
утверждать, что проект является эффективным. Расчет экономической
эффективности приведен в таблице 3.6.
Таблица 3.6
Расчет экономической эффективности мероприятий по совершенствованию
системы мотивации персонала ООО «МТС Диджитал¬, тыс. руб.
Показатели
Значение
Затраты
Регламентация бизнес-процессов мотивации персонала, руб.
780 000
Проведение обучения системе OKR для сотрудников компании, руб.
416 000
Разработка пакета документов, регламентирующих порядок оплаты и
мотивации персонала, руб.
331 500
Автоматизация системы OKR, руб.
500 000
Итого, руб.
2 027 500
Доходы
Прирост выручки, руб.
2 261 159
Итого, руб.
2 261 159
Экономическая эффективность проекта, руб.
233 659
Экономический эффект от реализации проекта, или рентабельность
инвестиций Рн, %
11,52
Коэффициент экономической эффективности (отношение экономии
(прибыли) от внедрения конкретного результата к затратам на его
создание), абс.
1,1
Срок окупаемости затрат Ток (отношение капитальных затрат к
получаемой экономии), абс.
0,9
В результате расчетов видно, что экономический эффект составит 233
659 рублей, срок окупаемости затрат составит 0,9. То есть можно сделать
вывод, что затраты на мероприятия по совершенствованию системы
мотивации персонала ООО «МТС Диджитал¬ окупятся в течение года.
Можно сделать вывод, что для устранения недостатков системы
мотивации персонала ООО «МТС Диджитал¬ необходимо внедрение
следующих мероприятий: Формализовать и регламентировать бизнес-
процессы мотивации сотрудников компании ООО «МТС Диджитал¬,
определить сроки и порядок предоставления информации для расчета OKR и
определить порядок ознакомления сотрудников компании ООО «МТС
62
Диджитал¬ с расчетами для достижения прозрачности оплаты труда; провести
обучение системе OKR для сотрудников компании ООО «МТС Диджитал¬
разного уровня, а также ознакомить сотрудников с взаимосвязью
эффективности работы подразделения с уровнем оплаты труда; разработать
внутренние нормативные документы, регламентирующие порядок оплаты и
мотивации труда сотрудников компании ООО «МТС Диджитал¬ на основе
OKR.
Таким образом, можно сделать вывод, что внедрение предложенных
мероприятий позволит компании увеличить прибыль деятельности компании
в течение одного года.