75
выработанных методик, а может самостоятельно формироваться в организации
и осуществляться на основании критерием оценки, которые могут быть, как
общими, так и специфическими для каждой организации, зная которые уже на
этапе планирования коммуникативного акта можно выбрать наиболее
подходящие и действенные способы его осуществления.
Открытое акционерное общество «Миорский мясокомбинат» признается
крупным предприятием мясоперерабатывающей отрасли Республики Беларусь
с численностью сотрудников 1299 человек, рентабельным и прибыльным.
Организационная структура управления предприятием является линейно-
функциональной.
Организационные коммуникации между руководителем и подчиненными
реализуются посредством вертикальных нисходящих коммуникаций.
Информация от управленческого аппарата при этом передается посредством
личной беседы и рассылается, как в письменной форме, посредством
электронной почты, на телефонные узлы офисной АТС, с привязкой номера к
каждому управленцу, так и посредством факсимильной связи. На предприятии
наличествует обратная связь между директором и высшим эшелоном
управления.
Горизонтальные коммуникации на предприятии, как правило,
проистекают неформальным образом непосредственно через вербальное
общение между работниками, а равно, посредством использования локальной
компьютерной сети, в которой имеет место «чат». Неформальные
коммуникации на предприятии между руководством и работниками
осуществляется во время корпоративных праздников, при коллективных
поздравлениях, во время спортивных соревнований между сотрудниками
предприятия, во время совместных поездок в рамках экскурсионных туров,
которые оплачивается предприятием в размере 90% от стоимости поездки.
В целях информирования работников о положении дел на предприятии
используются информационные стенды, рядом с которыми располагается ящик
обратной связи.
76
Внешние коммуникации предприятием осуществляются посредством
размещения рекламно-информационных материалов в печатных средствах
массовой коммуникации, на телевидении и радио. Предприятие принимает
участие в ежегодных конкурсах и выставках, выпускает разного рода
рекламную продукцию посредством использования Интернет-ресурсов, а также
собственного сайта.
В Открытом акционерном обществе «Миорский мясокомбинат» в зоне
переоценки менеджмента коммуникаций находится лишь так называемый
коммуникационный климат, и то показатель достаточно близок к нижней
границе переоценки, что говорит об эффективности внутренних
организационных коммуникаций на предприятии и возможности развития всех
основных направлений коммуникационной деятельности, не встречая
сопротивления ни со стороны руководства, ни со стороны сотрудников.
Внешние организационные коммуникации, или коммуникации маркетинговые,
представляются эффективными, так как доходы от их осуществления намного
превышают затраты на их организацию. Соответственно, можно сделать вывод,
что процесс организации коммуникационной политики в ОАО «Миорский
мясокомбинат» находятся на высоком уровне.
С целью повышения эффективности организационных коммуникаций в
ОАО «Миорский мясокомбинат» следует:
— организовать рассылку sms-сообщений на мобильные телефоны
линейных руководителей о принятии высшим руководством того или другого
распоряжения, что предоставит возможность сократить объем бумажной
работы секретаря в среднем на 5% и уменьшить документооборот предприятия,
в равно сократить время реакции начальников на соответствующее задание. И в
итоге приведет к годовой экономии в 897,79 рублей;
— установить систему оперативной связи и оповещения в целях
оперативного, своевременного и всеобщего оповещения сотрудников
предприятия об изменениях в работе, а это предоставит возможность
сэкономить время управляющего персонала на доведение информации до
77
каждого сотрудника на 20%, качество полученного сообщения увеличится на
30%, временные затраты управленцев на оповещение подчиненных им
работников сократятся на 15%. В результате годовой экономический эффект
составит 54579,12 рублей, экономическая эффективность мероприятия —
16,13%; установка системы оперативной связи и оповещения окупится уже на
11 месяце ее эксплуатации;
— в целях улучшения психологического климата в коллективе ввести на
предприятии должность штатного психолога, что. в свою очередь, приведет к
увеличению заинтересованности работников в качественном труде, повышению
производительности их труда на 0,5%. В итоге годовой экономический эффект
составит 6259,75 рублей, экономическая эффективность — 49,57%.;
— использовать делегирование полномочий во избежание длинной
цепочки согласования решений и повышения развития у подчиненных
осознания их значимости в процессе управления предприятием;
— создать отдел корпоративных коммуникаций, состоящий из трех
сотрудников, что предоставит возможность увеличить производительность и
качество труда на 1%, оценивать объективно коммуникативный климат на
предприятии, качество информационного обмена, улучшить состояние
горизонтальных и вертикальных коммуникаций на предприятии, не загружать
линейных руководителей процессом исследования состояния и настроений в
трудовом коллективе и подведением его результатов, даст готовую
информацию и рекомендации по улучшению коммуникационных связей
руководителей с работниками, работниками между собой и коммуникаций с
внешней средой. В результате годовой экономический эффект от данного
мероприятия будет составлять 323800,3 рублей, экономическая эффективность
— 852,7%.
Совокупный годовой эффект от предложенных мероприятий составит
337930,5 рублей, экономическая эффективность — 346,25%. Это подтверждает
экономическую оправданность проведения всех предложенных мероприятий в
комплексе.
78
Список использованных источников
Нормативные правовые акты
1 Конституция Республики Беларусь 1994г с изменениями и
дополнениями, принятых на республиканских референдумах 24 ноября 1996г и
17 октября 2001г [Электронный ресурс] — Режим доступа: www.sos-villages.by/
2 Об акционерных обществах, обществах с ограниченной
ответственностью и обществах с дополнительной ответственностью: Закон
Республики Беларусь от 10 января 2006г № 100-3. [Электронный ресурс] —
Режим доступа: www.pravo.by/
Учебная и научная литература
3 Апенько С.Н. Коммуникационный консалтинг: архитектоника
организационных коммуникаций: учебное пособие / С.Н. Апенько, К.В. Гилева.
— Омск: ОМГ, 2016г — 220с.
4 Архангельская И.Б. Интегрированные маркетинговые коммуникации:
учебное пособие для студентов высших учебных заведений, обучающихся по
направлению подготовки «Менеджмент» / И.Б. Архангельская, Л.Г. Мезина,
А.С. Архангельская. — М.: РИОР ИНФРА-М, 2015г — 169с.
5 Базаров Т.Ю. Управление персоналом: учебник для обучающихся по
программам среднего профессионального образования по группе
специальностей «Экономика и управление» / Т.Ю. Базаров. — 14-е изд., стер.
— М.: Академия, 2017г — 314с.
6 Беленко О.Ф. Маркетинговые коммуникации. Паблик рилейшнз:
учебно-методическое пособие / О.Ф. Беленко. — 3-е изд., доп. и изм. —
Хабаровск: ХГАЭП, 2014г. — 80с.
7 Белялова С.С. Современные тенденции эффективного структурного
построения внутренних организационных коммуникаций // Таврический
научный обозреватель. — 2016г — № 5.
79
8 Беркутова Т.А. Маркетинговые коммуникации: учебное пособие / Т.А.
Беркутова — Ростов – на – Дону: Феникс — 2013г — 254с.
9 Верхоглазенко В. Система коммуникаций в организации // Консультант
директора. — 2014г — № 4.
10 Глинская И.Ю. Основы теории коммуникации / И.Ю. Глинская, Н.В.
Трубникова. — 2-е изд. — М.: Унисерв, 2015г — 103с.
11 Голубкова Е.Н. Маркетинговые коммуникации: учебник / Е.Н.
Голубкова [и др.] — 4-е изд., перераб. и доп. — М.: Дело и Сервис, 2017г —
404с.
12 Горфинкель В.Я. Коммуникации и корпоративное управление: учебное
пособие / В.Я. Горфингель, В.С. Торопцов, В.А. Швандар. — М.: Юнити-Дана,
2015г — 129с.
13 Гутгарц Р.Д. Эволюция подходов к проблеме коммуникаций в
организации предприятия // Менеджмент в России и за рубежом. — 2013г — №
3.
14 Дурович А.П. Менеджер по рекламе и продвижение товаров — Мн.:
Современная школа, 2015г — 288с.
15 Зинченко А.С. Теория менеджмента. Теория организации: учебное
пособие для бакалавров / А.С. Зинченко, А.А. Сазонов. — М.: Перо, 2017г —
94с.
16 Иванова О.Э. Бытие смысла в коммуникации: генезис проблемы
смысла в коммуникации // Ценности и смыслы — 2014г — № 4(32).
17 Коваженков М.А. Организационное поведение: учебное пособие / М.А.
Коваженков. — Волгоград: ВолгГТУ, 2016г — 157с.
18 Кожемякин Е.А. Основы теории коммуникации: учебное пособие для
студентов вузов / Е.А. Кожемякин. — М.: ИНФРА-М, 2014г — 188с.
19 Коммуникации в организации: комплексный подход. [Электронный
ресурс] – Режим доступа: www.sovman.ru/
20 Коноваленко М.Ю. Деловые коммуникации: учебник для бакалавров;
учебник для студентов высших учебных заведений, обучающихся по
80
экономическим направлениям и специальностям / М.Ю. Коноваленко, В.А.
Коноваленко. — М.: Юрайт, 2013г — 468с.
21 Коноваленко М.Ю. Теория коммуникации: учебник для бакалавров;
учебник для студентов высших учебных заведений / М.Ю. Коноваленко, В.А.
Коноваленко. — 2-е изд., перераб. и доп. — М.: Юрайт, 2013г — 415с.
22 Кривокора Е.И. Деловые коммуникации: учебное пособие для
студентов высших учебных заведений / Е.И. Кривокора — 2-е изд., стер. — М.:
ИНФРА-М, 2013г — 188с.
23 Кухарчик В.Ю. Маркетинговые коммуникации как механизм
продвижения // Сборник научных статей студентов, магистрантов, аспирантов.
Тезисы доклада выпуска 13 сборника научных статей студентов, магистрантов,
аспирантов. — Мн.: БГУ, 2015г — 462с.
24 Лопатина И.Ю., Мартирово Р.Г. Развитие теоретических
представлений об организационных коммуникациях // Инновационная наука —
2012г — № 2.
25 Лосев К.В. Коммуникационный менеджмент: учебное пособие / К.В.
Лосев. — СПб.: ГУАП, 2016г — 78с.
26 Ньюстром Дж.В. Организационное поведение. Поведение человека на
рабочем месте / Дж.В. Ньюстром, К. Дэвис / перс. С англ. Е. Бугаевой, В.
Вольского. — СПб.: Питер, 2008г — 447с.
27 Орлова Т.М. Коммуникационный менеджмент в управлении
экономическими системами / Т.М. Орлова.— 2-е изд., доп. и перераб. — М.:
РАГС, 2012г — 264с.
28 Панченко В.Г., Паутов В.Н. Деловые коммуникации в организации как
фактор ее эффективности // Вестник Московского университета. Серия 21:
Управление (государство и общество) — 2014г — № 4.
29 Паутов В.Н. Организационные и маркетинговые коммуникации / В.Н.
Паутов, Д.И. Шаронов. — М.: МАКСПресс, 2015г, с. 62
