67
По данным, полученным на основании анализа годичной операционной
деятельности семи пластических хирургов одной из клиник пластической хи-
рургии Екатеринбурга, стоимость пластической операции в расчете на одного
пациента в среднем составляет 120 000 рублей. Таким образом, для того, чтобы
прием в штат новых специалистов был оправдан, прирост бесплатного трафика,
сформированного усилиями двух новых сотрудников службы маркетинга, дол-
жен приносить 3 клиентов. В этом случае такой показатель как CIR (Cost/Incom
Ratio) будет находиться на уровне 29%, что будет являться отличным показате-
лем ведения бизнеса.
По оценкам экспертов конверсия переходов на сайт в продажи, у доро-
гостоящих услуг и продуктов, редко превышает 1%. Поэтому для получения
трех продаж потребуется бесплатный целевой трафик объемом, не менее 300
уникальных клиентов. Чтобы оценить достижимость этого показателя, сравним
его с аналогичным показателем у Центра косметологии и пластической хирур-
гии. По данным аналитического сервиса Similarweb.com, число уникальных
клиентов за три месяца составляет 13 135 человек, что соответствует 4 378 по-
сетителям в среднем месяц. При этом прогноз эффективных показов, рассчиты-
ваемый сервисом «Be1.ru», демонстрирует по итогам апреля 2019 года цифру
915. Результаты проведенного расчета и сравнительного анализа дают основа-
ния предположить, что целенаправленная работа по формированию бесплатно-
го целевого трафика на посадочную страницу отделения пластической хирур-
гии, позволит получать на сайте необходимые 300 визитов в месяц.
Для работы двух хирургов в месяц необходим поток из 40 клиентов.
Обычно этот поток обеспечивается восьмью оф-лайн приемами с числом посе-
тителей около 160 человек. На прием одного человека уходит около 30 минут, а
средняя продолжительность пластической операции составляет 2,5 часа. При
привлечении 3 клиентов каждый месяц с помощью интернет-активностей, у хи-
рургов будет высвобождаться для оперативных вмешательств около 1,5 часов,
68
что позволит дополнительно зарабатывать в среднем в месяц 72 000 рублей (1,5
часа/2,5 часа х 120 000 руб).
Таким образом, организация продвижения в интернете дорогостоящих
товаров и услуг, к которым относятся услуги пластики, будет экономически
оправданным мероприятием даже при наличии дополнительных расходов на
оплату труда специалистов, занимающихся продвижением корпоративного сай-
та компании с помощью бесплатных инструментов, таких как SEO.
Вывод по итогам главы 3.
Решению задачи получения экономического эффекта от продвижения
компании в интернете может способствовать несколько факторов: от использо-
вания бюджетных способов сбора информации до дополнительных расходов на
организацию профессионального продвижения в цифровой среде. Экономиче-
ский эффект может быть получен как за счет прямого превышения полученных
доходов над понесенными расходами, так и за счет получения косвенной выго-
ды, которая может быть, в частности, выражена в высвобождении времени для
зарабатывания прибыли.
69
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Для успешного продвижения в цифровом пространстве необходимо
быть в курсе активностей, предпринимаемых в этой среде конкурентами. Игно-
рирование особенностей активностей конкурентов в интернете может привести
к тому, что даже нужные и востребованные рынком продукты останутся неза-
меченными потребителями. Именно потому исследования интернет-
активностей конкурентов в настоящее время является обязательной составля-
ющей маркетингового плана любой компании, начинающей или ведущей свой
бизнес в цифровой среде.
Для того чтобы успешно продвигать свои продукты в цифровом про-
странстве, компании должны понимать особенности конкуренции в он-лайн
среде и учитывать их при разработке планов продвижения своих продуктов в
интернете. Специфика ведения бизнеса в интернет-пространстве раскрывается
в современных формулировках понятия «конкурентная среда» и перечне при-
сущих только интернет-активностям мероприятий. Оценить эффективность по-
добных мероприятий позволяют специальные сервисы веб-аналитики, основан-
ные на статистической обработке большого объема данных о поведении потре-
бителей в интернете.
Новые инструменты цифрового анализа деятельности конкурентов в ин-
тернете требуют от маркетологов нового поколения требование знаний основ
сбора информации и проведения анализа интернет-активностей конкурентов.
Умение применять базовые методики, используемые в оф-лайн среде, в комби-
нации с новыми цифровыми сервисами, позволяют маркетологам создавать
свои уникальные методики, удовлетворяющие требованиям узкоспециальных
запросов. Вместе с тем, рынок труда испытывает в настоящее время дефицит в
соответствующих кадрах. Именно поэтому становится актуальной разработка
простого и эффективного алгоритма исследования уровня отраслевой конку-
70
ренции в интернете, повторить который будет по силам даже профессионально
неподготовленному человеку.
Получение экономического эффекта от продвижения товаров или услуг
компании в интернете не всегда достигается только за счет использования
бюджетных способов сбора и обработки информации. Иногда эффективнее по-
нести дополнительные расходы на организацию службы профессионального
продвижения в цифровой среде. Положительный эффект может быть получен
за счет прямой и косвенной выгоды. Первая выражается в превышении полу-
ченных доходов над понесенными расходами. Вторая может быть выражена в
высвобождении времени для большего зарабатывания кампанией прибыли.
Вместе с тем, количество денег, вложенное создание сайтов и генерацию
на него трафика, могут дать нулевой результат или принести убытки, если не
отслеживать и своевременно не реагировать на новые тенденции быстро меня-
ющегося digital-рынка. Поэтому так важно систематически анализировать ин-
тернет-активность своих конкурентов.
Те предприятия, которым удается собрать наиболее полезную информа-
цию, имеют больше шансов на успех в процессе передела потребительского
рынка
71
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
1. 100 новых главных принципов дизайна. – СПб.: Питер. – 2018. – 288
с.
2. Арутюнова Д.В. Стратегический менеджмент: Учеб. пособие для ву-
зов / Арутюнова Д.В.; Таганрог.: Изд-во ТТИ ЮФУ, 2010. URL:
http://aup.ru/books/m205/6.1.htm
3. Власова М.Л. Социологические методы в маркетинговых исследова-
ниях: Учеб. Пособие для вузов / М.Л. Власова; Гос. ун-т – Высшая школа эко-
номики. – М.: Изд. дом ГУ ВШЭ, 2006. – 711с.
4. Вюббен Дж. Контент – это валюта. Как разрабатывать продающий
контент / Вюббен Дж. ; пер. с англ. Марии Гескиной. – М.: Манн, Иванов и Фе-
бер. – 2014. – 448 с.
5. Голованова Е.В. Цифровые инструменты конкурентного анализа на
основе факторов потребительского выбора (на примере рынка косметики и
парфюмерии сегмента люкс) // Современная конкуренция. – 2018. – т.12. -
№4(70)-5(71). – С.82-92.
6. Голованова Е.В. Эволюция теории конкурентного анализа. Оценка
позиций конкурентов в Интернете / // Современная конкуренция. – 2017. – Том
11. - № 3(63). – 25-40с.
7. Демин. Д.И. E-mail маркетинг. Как привлечь и удержать клиентов
/Демин Д.И. Электронная книга. – 2015. – 160 с.
8. Дирлав Д. Избранные концепции бизнеса. Теории, которые изменили
мир / Пер. с англ. – М.: ЗАО «Олимп-Бизнес», – 2007. – 336 с.
9. Игнатьев В.М., Лебединский А.В. Классификация конкуренции //
Материалы международного экономического форума. – Институт экономики и
права Ивана Кушнира. URL: http://be5.biz/ekonomika1/r2014/2654.html (дата об-
ращения 21.04.2019)
72
10. Интернет маркетинг : учебник для академического бакалавриата /
под общ. ред. О.Н. Романенковой. – М.: Издательство Юрайт, 2015. – 288 с.
11. Интернет-маркетинг. Теория и практика продвижения бренда в Сети
[Текст] : [монография] / Л.М. Капустина, И.Д. Мосунов ; М-во образования и
науки РФ, Урал. гос. экон. ун-т. – Екатеринбург : [Изд-во Урал. гос. экон. ун-
та], 2015. – 102 с.
12. Количество доменов, зарегистрированных в зоне .ru. Статистика
1994-2019. URL: http://www.tass.ru/infographics/8663 (дата обращения
21.04.2019)
13. Количество пользователей интернета в России. URL:
http://www.bizhit.ru/index/users_count/0-151 (дата обращения 16.04.2019)
14. Лаба Л.Я. Способы интеграции качественных и количественных ме-
тодов //Социологические исследования. – 2004. - №2. – С.124-129
15. Метод DOE (Defensive / Offensive Evaluation) как альтернатива
SWOT-анализу. URL:hhtp://web.snauka.ru (дата обращения 04.05.2019)
16. Методы и средства научных исследований: учеб. Пособие / Ю.Н.
Колмогоров [и др.]. – Екатеринбург : Изд-во Урал. Ун-та. – 2017 – 152 с.
17. Методы научного исследования : учебное пособие. – Томск: Изд-во
ТПУ. – 2007. – С.69.
18. Новицкий И.А. Интернет-маркетинг. Продвижение СЕО / Новицкий
И.А. – Издательские решения. – 2017. – 131с.
19. Новиков А.М., Новиков Д.А. Методология научного исследования –
М.: Либерком. – 280с.
20. Обзор статистики зарплат профессии SEO специалист в России.
URL: https://rossia.trud.com/salary/692/67307.html (дата обращения 12.05.12019)
21. Оценка эффективности мероприятий интенет-маркетинга / Михале-
ва Е.П., Федотов С.А. // [Электронный ресурс]. – Режим доступа: URL:
73
http://cyberleninka.ru/article/n/jsenka-effektivnosti-meropriyatiy-internet-marketinga
(дата обращения 05.05.2019)
22. Петроченков А., Новиков Е. Идеальный Landing page. Создаем про-
дающие веб-страницы. – СПб: Питер, 2018. – 320 с.
23. Почему вашему бизнесу нужен видеомаркетинг? URL:
http://www.geniusmarketing.me/lab/pochemu-vashemu-biznesu-nushen-
videomarketing (дата обращения 7.05.2019)
24. Проблемы управления репутацией / Косов А.О. // Вестник универ-
ситета. [Электронный ресурс]. – №10. – 2018. – Режим доступа: URL: http:
//cyberleninka.ru/article/v/problemy-upravlenia-reputatsiey-v-internete. – C.28-31.
(дата обращения 05.05.2019)
25. Рынок интернет-торговли в России в этом году вырастет до 1,5 трлн.
рублей. URL:http//www.vedomosti.ru/ (дата обращения 22.04.2019)
26. Самые популярные в России мессенджеры - WhatApp, Viber и Skype
/ В. Кодачигов / Ведомости 17.09.2018 URL:
https://www.vedomosti/ru/technology/articles/2018/09/17/781109-samie-
populyarnie-v-rassii-messendzheri (дата обращения 07.05.2019)
27. Современный стратегический анализ. Учебное пособие под ред.
Проф. Е.Ю. Кузнецовой. – Екатеринбург: Издательство Уральского универси-
тета, 2016 – 136с
28. Пользователи социальных сетей России: статистика и портреты
аудитории. / И. Пфанштиль. – 11.02.2019 // URL: https://rusability.ru/internet-
marketing/polzavateli-sotssetei-v-rossii-statistika-i-portrety-auditorii/ (дата обраще-
ния 11.05.2019)
29. Стратегия голубого океана. Как найти или создать рынок, свободный
от других игроков / В. Чан Ким, Рене Моборн ; пер. с англ. И. Ющенко. – 4-е
изд. – М. : Манн, Иванов и Фебер. – 2014. – С.304.
74
30. Успенский И.В. Интернет-маркетинг / Успенский И.В. – СПб.:Изд-во
СПГУЭиФ. – 2003. – URL: http:www.aup/ru/books/m80/4.htm
31. Фридрих фон Хайек. Смысл конкуренции // Современная конкурен-
ция. – 2009. – №3(15). – С.18-27
32. Чекмарев С.Г. Социальные сети для бизнеса в России / Чекмарев С.Г.
– Издатель «1000 бестселлеров». – 2017. – 90 с.
33. Шевченко М.Н. Анализ маркетингвой среды предприятий // Органи-
затор производства. – 2017. Т.25.№3 – С.76-85
34. URL: http://www.arsenkin.ru (дата обращения 06.05.2019)
35. URL: http://www.be1.ru (дата обращения 06.05.2019)
36. URL: http://www.en.m.wikipedia.org/wiki/Serpstat. (дата обращения
06.05.2019)
37. URL: http://www.otzyvmarketing.ru/prodvigator/ (дата обращения
06.05.2019)
38. URL: http://www.list-org.com. Каталог организаций России (дата об-
ращения 07.05.2019)
39. URL: http://www.nmedn.ru/rus/5/0/49# (дата обращения 07.05.2019)
40. URL: http://www.serpstat.com (дата обращения 06.05.2019)
41. URL: http://www.similarweb.com (дата обращения 06.05.2019)
42. URL: http://www.zdorovo365.ru (дата обращения 07.05.2019)
43. URL: http://www.zdorovo365.ru/zdorove-365-eksperty-kotorym-
mozhno-doveryat.html «Здоровье 365» - эксперты, которым можно доверять (да-
та обращения 07.05.2019)
44. Поисковая система. URL:http://www.ru.m.wikipedia.org (24.04.2019)