66
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Сегодня нет сомнений в актуальности рекламы, поскольку она играет
ключевую роль в развитии рыночной экономики и является ее важным
элементом. Каждый год реклама товаров и услуг становится все более важным
ключом к успеху в бизнесе: чем больше рекламы, тем больше она снова, тем
больше выручка от продажи товаров и услуг. Реклама как способ продвижения
товаров, работ и услуг на рынок, информирование потребителей о новых
продуктах и один из способов конкурировать.
Рекомендуется содействовать созданию единого экономического
пространства и поддерживать конкуренцию.
Во время написания работы были проанализирована деятельность ООО
«SAROPT».
ООО «SAROPT» занимается розничной и оптовой продажей мужской,
женской и детской одежды, кожи, меха, нижнего белья, чулочно-носочных
изделий, обуви, аксессуаров одежды, головных уборов, солнцезащитных очков,
дорожных аксессуаров, спортивных товаров; хранение и складирование; аренда
недвижимости.
Целью деятельности ООО «SAROPT» является удовлетворение
существующих общественных потребностей в товарах, продукции, работах и
услугах, а также получение прибыли в интересах акционеров.
Среднемесячный оборот магазина составляет 130067 тыс. руб. За семь лет
существования в магазине совершали покупки 10 540 человек, в среднем 2900
человек в месяц.
В результате анализа выяснилось, что компания является одной из самых
успешных и известных в Саратове.
Магазин ООО «SAROPT» использует разнообразные медиа рекламу.
Информационная реклама - используется, когда стоит задача создать первичный
спрос на товары в магазине ООО «SAROPT»;
2) Эмоциональная реклама - наиболее распространенный вид рекламы;
67
3) Напоминание рекламы - используется ООО «SAROPT» для
напоминания о товарах, доставленных в магазине.
Твердые носители, используемые компанией:
листовки с изображением рекламных акций, проходящих в магазинах,
распространяются при входе в магазин и в ближайших районах;
печатная реклама представлена каталогами - это печатные издания, в
которых указан список товаров с ценами; а также листовки о продуктах магазина
ООО «SAROPT».;
буклеты выполнены на высококачественной бумаге.
Реклама в таких журналах, как Cosmopolitan, Hello, Elle, Joy, Mini, Glamour.
Радио реклама очень популярна среди населения. ООО «SAROPT»
размещает рекламу на Oriat FM, 105,5 и Milly радио.
Интернет-реклама. ООО «SAROPT» имеет собственный веб-сайт в
Интернете SAROPT.ru, а также интернет-магазин, где вы можете увидеть товары,
продаваемые в магазинах, и их цены.
Также магазин применяют смс — рассылку.
Реклама на местах продажи: витрина оформлена черным цветом,
с добавлением белого и розового тонов, также за стеклом стоят манекены, одетые
в одежду и бижутерию магазина. При входе в магазин расписаны акции,
проходящие на данный момент.
В результате мы разработали и предложили следующие мероприятия
рекламных технологий для развития бизнеса:
1. Создание чат-ботов на сайте компании
2. Размещение контекстной рекламы в интернете
3. SEO продвижение
4. 3D фотографии в глянцевом журнале
Общая стоимость рекламной кампании:234 500 рублей.. Экономический
эффект от предлагаемых мероприятий положительный, так как затраты на
мероприятия 234 500 рублей и увеличит объем выполняемых работ на 203529,9
руб. Срок окупаемости рекламной компании составит 1 год и 15 дней.
68
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1. Абабков Ю. Н. Реклама в туризме / Ю.Н. Абабков, М.Ю. Абабкова, И.Г.
Филиппова. - М.: ИНФРА-М, 2017. - 176 c.
2. Андрейчиков А.В. Системный анализ и синтез стратегических решений
в инноватике: Основы стратегического инновационного менеджмента и
маркетинга / А.В. Андрейчиков, О.Н. Андрейчикова. - М.: КД Либроком, 2018. -
248 c.
3. Армстронг Г. Основы маркетинга / Г. Армстронг. - М.: Вильямс И.Д.,
2019. - 752 c.
4. Антипов К.В. Основы рекламы: Учебник / К.В. Антипов. - М.: Дашков и
К, 2015. - 328 c.
5. Васильев Г.А. Основы рекламы: Учебное пособие / Г.А. Васильев, В.А.
Поляков. - М.: Вузовский учебник, ИНФРА-М, 2016. - 407 c.
6. Васильев Г. А. Технологии производства рекламной продукции / Г.А.
Васильев, В.А. Поляков, А.А. Романов. - М.: Инфра-М, Вузовский учебник, 2018.
- 272 c.
7. Ворошилов В. В. Современная пресс-служба / В.В. Ворошилов. -
Москва: ИЛ, 2018. - 224 c.
8. Гончаров М.А. Основы маркетинга и консалтинга в сфере образования /
М.А. Гончаров. - М.: КноРус, 2015. - 160 c.
9. Головлева Е. Л. Основы рекламы / Е.Л. Головлева. - М.: Академический
проект, 2017. - 336 c.
10. Горчакова В. Г. Имиджелогия. Теория и практика / В.Г. Горчакова. - М.:
Юнити-Дана, 2017. - 336 c.
11. Дзялошинский И. М. Деловые коммуникации. Теория и практика.
Учебник / И.М. Дзялошинский, М.А. Пильгун. - М.: Юрайт, 2015. - 448 c.
12. Егоров, Ю.Н. Основы маркетинга: Учебник / Ю.Н. Егоров. - М.: Инфра-
М, 2015. - 216 c.
13. Ежова Елена Николаевна Активизация Сенсорных Модусов Языковыми
69
Слоями Рекламного Текста / Ежова Елена Николаевна. - Москва: Мир, 2016. -
904 c.
14. Жабина С.Б. Основы экономики, менеджмента и маркетинга в
общественном питании / С.Б. Жабина. - М.: Academia, 2016. - 398 c.
15. Жабина С.Б. Основы экономики, менеджмента и маркетинга в
общественном питании. Учебник / С.Б. Жабина, О.М. Бурдюгова, А.В. Колесова.
- М.: Academia, 2017. - 398 c.
16. Жабина С.Б. Основы экономики, менеджмента и маркетинга в
общественном питании: Учебник / С.Б. Жабина. - М.: Academia, 2017. - 398 c.
17. Жабина С.Б. Основы экономики, менеджмента и маркетинга в
общественном питании: Учебник / С.Б. Жабина. - М.: Academia, 2016. - 576 c.
18. Зельманов А. Б. Связи с общественностью в социальной сфере / А.Б.
Зельманов. - М.: Издательство Михайлова В. А., 2017. - 128 c.
19. Коноваленко В. А. Основы интегрированных коммуникаций. Учебник и
практикум / В.А. Коноваленко, М.Ю. Коноваленко, Н.Г. Швед. - М.: Юрайт,
2018. - 488 c.
20. Мазилкина Е.И. Основы рекламы: Учебное пособие / Е.И. Мазилкина. -
М.: Дашков и К, 2016. - 286 c.
21. Мазилкина Е.И. Основы рекламы: Учебное пособие / Е.И. Мазилкина,
Г.Г. Паничкина, Л.А. Ольхова. - М.: Альфа-М, НИЦ ИНФРА-М, 2016. - 240 c.
22. Мудров А.Н. Основы рекламы.: Учебник / А.Н. Мудров. - М.: Магистр,
ИНФРА-М, 2018. - 416 c.
23. Марков А. А. Связи с общественностью в органах власти / А.А. Марков.
- М.: ИНФРА-М, 2017. - 192 c.
24. Морган Н. Реклама в туризме и отдыхе. Учебное пособие / Н. Морган,
А. Причард. - М.: Юнити-Дана, 2017. - 496 c.
25. Морозова Н. С. Реклама в социально-культурном сервисе и туризме /
Н.С. Морозова, М.А. Морозов. - М.: Academia, 2016. - 288 c.
26. Морозов Ю.В. Основы маркетинга: Учебное пособие / Ю.В. Морозов. -
М.: Дашков и К, 2016. - 148 c.
70
27. Овчинникова Н. Н. Рекламное дело. Курс лекций / Н.Н. Овчинникова. -
М.: Эксмо, 2017. - 336 c.
28. Основы рекламы. Прикладные задачи и методы их решения. Учебное
пособие. - М.: КноРус, 2016. - 194 c.
29. Пичурин И.И. Основы маркетинга. Теория и практика / И.И. Пичурин. -
М.: Юнити, 2016. - 48 c.
30. Реброва Н.П. Основы маркетинга: Учебник и практикум для МПО / Н.П.
Реброва. - Люберцы: Юрайт, 2016. - 277 c.
31. Савватеев Е.В. Экономика, организация, основы маркетинга в
перерабатывающей промышленности: Учебное пособие / Е.В. Савватеев, В.В.
Рокотянская, О.В. Мощенко. - М.: Инфра-М, 2016. - 128 c.
32. Секерин В.Д. Основы маркетинга / В.Д. Секерин. - М.: КноРус, 2018. -
288 c.
33. Синицына О.Н. Основы маркетинга сферы услуг: Учебник / О.Н.
Синицына. - М.: Академия, 2018. - 224 c.
34. Соколова С.В. Основы маркетинга гостиничных услуг: Учебник / С.В.
Соколова. - М.: Academia, 2018. - 368 c.
35. Сухов В.Д. Основы маркетинга: Практикум / В.Д. Сухов. - М.: Academia,
2017. - 192 c.
36. Сухов В.Д. Основы менеджмента и маркетинга в земельно-
имущественных отношениях: Учебник / В.Д. Сухов. - М.: Академия, 2019. - 160
c.
37. Синяева И. М. Реклама и связи с общественностью. Учебник / И.М.
Синяева, О.Н. Романенкова, Д.А. Жильцов. - М.: Юрайт, 2016. - 560 c.
38. Смирнова Ю. В. Реклама на телевидении. Учебное пособие / Ю.В.
Смирнова. - М.: Омега-Л, 2018. - 256 c.
39. Соловьева Н.А. Методика экспресс - анализа финансового состояния
коммерческой организации / Н.А. Соловьева, О.Ю. Дягель // Аудит и
финансовый анализ. – 2016. – № 2. – С. 161-167.
40. Турманидзе, Т.У. Финансовый анализ. Учебник / Т.У. Турманидзе. - М.:
71
Юнити, 2017. - 736 c.
41. Турманидзе, Т.У. Финансовый анализ: Учебник / Т.У. Турманидзе. - М.:
Юнити, 2015. - 287 c.Бурый Д.О. Методы финансового анализа финансовой
устойчивости и деловой активности / Д.О. Бурый, В.С. Хисамутдинов // Итоги
научно исследовательской деятельности 2017: изобретения, методики,
инновации. - 2017. - №11. - С.181-183.
42. Терещенко Э.Ю. Концептуальный подход к формированию механизма
финансового обеспечения деятельности предприятия / Терещенко Э.Ю. //
Современные научные исследования и разработки. – 2017. – Т. 2. № 1 (9). – С.
474-476.
43. Ушанов П. В. Медиа рилейшнз. Основные аспекты взаимодействия
СМИ и Public Relations / П.В. Ушанов. - М.: Флинта, Наука, 2018. - 476 c.
44. Фролов С.С. Связи с общественностью в работе фирмы. Стратегия,
коммуникации, имидж, брендинг / С.С. Фролов. - Москва: Высшая школа, 2018.
- 738 c.
45. Черногорова К.А. К вопросу о соотношении понятий «фактор» и
«причина» кризиса на предприятии / Черногорова К.А. // сборник материалов X
Международной научно-практической конференции.- 2016. – С. 91-93.
46. Чернявский А.Д. Антикризисное управление / Чернявский А.Д. – К.:
МАУП, 2015.- 208 с.
47. Шеремет А.Д. Методика финансового анализа деятельности
коммерческих организаций / А.Д. Шеремет, Е.В. Негашев. - 2-е изд., перераб. и
доп. – М.: ИНФРА-М, 2016. - 208 с.
72
ПРИЛОЖЕНИЯ
Анкета оценки качества обслуживания
Добрый день! Мы стремимся улучшить качество обслуживания в нашем
магазине. Ваше мнение очень важно для нас. Оцените, пожалуйста, по
пятибалльной шкале качество обслуживания, где 1- очень плохо, 2 – плохо, 3 –
удовлетворительно, 4 – хорошо, 5 - очень хорошо. Если вы затрудняетесь
ответить на вопрос, поставьте прочерк.
Заполнение данной анкеты займет у Вас не более 5 минут.
№
Фактор
Оценка
1
Я быстро сориентировался в магазине и нашел нужный отдел
2
Продавцы-консультанты вежливы и дружелюбны
3
Продавцы-консультанты корректны и тактичны, соблюдают
необходимую дистанцию
4
Мне четко и ясно ответили на все вопросы
5
Меня устраивает существующий ассортимент, а нашел все, что мне
было нужно.
6. Если вы не нашли чего-то в нашем магазине, укажите пожалуйста, что
именно
7. Ваши пожелания по улучшению качества обслуживания в нашем
магазине?
Укажите, пожалуйста, некоторые сведения о себе:
Ваш пол: __
Ваш возраст: до 25 лет ___, от 25 до 45 лет ___, от 45 до 60 лет ___,
более 60 лет ___.
Ваш род занятий:
учусь __, рабочий, служащий __, руководитель, __, не работаю __,
другое __.
Доходы вашей семьи:
на продукты тратим более 50% дохода __, 20–50% __, 10–20% __, 5–
0%__, менее 5% ___.
Большое спасибо!