46
Рисунок 12 «Влияние цвета на запоминаемость магазина»
Согласно диаграмме, 35% респондентов не удовлетворены цветами,
используемыми магазином, и это значительный процент, поэтому ООО
» необходимо разработать новые решения для цвета, используемого в рекламе.
Респонденты также выбрали цвет, который, по их мнению, наиболее
привлекателен для оформления магазина. Наиболее понравившиеся
респондентам цвета показаны на графике.
Рисунок 13 «Цвет рекламы»
Самым популярным для респондентов оказался зеленый цвет. В основном
опрошенным нравятся природные цвета. Этим должна воспользоваться
43%
35%
22%
да
нет
не знаю
14%
11%
36%
18%
21%
красный
желтый
зеленый
черный
синий
47
компания при создании рекламы.
Рисунок 14«Привлекательна ли вывеска магазина»
Покупатели в ООО «SAROPT» недовольны этикеткой на магазине. 55%
сказали, что им не понравился значок. 45% респондентов полностью
удовлетворены. На вопрос «Какой тип рекламы вы бы порекомендовали для
своего бизнеса?», Большинство респондентов ответили на рекламу телеканала на
первом канале, поскольку большинство людей смотрят этот канал. Это поможет
повысить узнаваемость бренда.
По результатам опроса был выявлен ряд проблем с рекламными
технологиями, а именно, компания использует неподходящие цвета для своей
рекламы, и трафик в магазины хороший. Наиболее эффективной формой
рекламы является интернет и журналы.
32%
55%
13%
да
нет
не знаю
48
ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА МЕРОПРИЯТИЙ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ
РЕКЛАМНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО «SAROPT» С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ
НОВЫХ ТЕХНОЛОГИЙ
3.1 Мероприятия по улучшению рекламной деятельности предприятия с
применением новых технологий
Маркетинг - это динамичная, изменяющаяся и нестабильная отрасль, в
которой недостаточно просто что-то понять и всегда следовать за ней - всегда
будет что-то новое и более динамичное, что зачастую гораздо труднее понять.
Многим кажется нереальным идти в ногу со всеми инновациями - вы все равно
будете продолжать идти вперед, но баланс между инновациями и теми, которые
вы уже внедрили, все еще существует и его можно постоянно наблюдать.
Как вы можете идти в ногу с бизнесом, маркетингом, тенденциями и
придерживаться «золотой середины»? Это можно сделать, если вы будете в курсе
всех текущих тенденций и сможете выбрать стратегию, которая поможет вам
«вписаться» во все нововведения, связанные с искусственным интеллектом (в
дальнейшем именуемые «ИИ»). И знание современных тенденций и методов
маркетинга поможет вам в этом, поможет вам вести свой бизнес максимально
эффективно и будет вести все публичные «интересные вечеринки».
Современный рекламный рынок очень и очень разнообразен. Еще десять
лет назад производители не могли даже мечтать о таком изобилии возможностей
рассказать о себе. Это, конечно, стало возможным благодаря технологии. Реклама
с последними достижениями прогресса редко остается незамеченной.
Технологические достижения затрагивают абсолютно все отрасли,
включая промышленность, военную промышленность, медицину и, конечно,
торговлю. Компании, которые хотят идти в ногу со временем, пытаясь
протестировать новейшие рекламные технологии, чтобы привлечь своих
клиентов с нового необычного сайта и избежать рекламной слепоты.
Например , строительные компании создают демонстрационные залы VR /
49
AR, где потенциальный покупатель может увидеть, как его квартира будет
выглядеть до мельчайших деталей - переключатели и дверные ручки.
Автомобильные компании используют голограммы на премьере, что позволяет
организовать реальное представление на сцене без участия самого автомобиля.
Сюда также входят лазерные программы, подобные той, что проводилась в
Москве в Останкинском парке этим летом.
Для совершенствования рекламной системы продвижения продукции в
деятельности ООО «SAROPT» предложим следующее. Рекламная кампания
будет построена путем системного взаимодействия с целевыми аудиториями
посредством организации специальных мероприятий при информационной
поддержке Интернет. Таким образом, в качестве основных информационных
каналов выступают работа с Интернет ресурсами и прямое взаимодействие с
целевыми аудиториями.
Нами предлагаются провести следующие мероприятия:
1. Создание чат-ботов на сайте компании
2. Размещение контекстной рекламы в интернете
3. SEO продвижение
4. 3D фотографии в глянцевом журнале
1. Создание чат-ботов на сайте компании.
Сейчас как никогда важна интегрированная стратегия для специалистов по
рекламе. Корпоративные отделы должны действовать как единый, хорошо
скоординированный механизм и объединять все звенья в цепочке. Уверенность
в рекламе неуклонно падает. По данным ROMIR Monitoring, более 50%
населения не доверяют прямой рекламе, в основном из-за того, что рынок
перенасыщен некачественной продукцией, рассчитанной на краткосрочный
эффект.
Но самой большой проблемой является отсутствие целостности даже
внутри рекламной компании, не говоря уже о взаимодействии с маркетинговыми
и рекламными службами. Это потому, что каждый работает со своим сегментом,
50
не создавая единого изображения. Реклама делается одной командой, SMM
занимается другой, планирует компанию - третья, четвертая занимается
репутацией и т. д. Часто даже взаимодействие между ними не предусмотрено, не
говоря уже об интеграции. Если исправить ситуацию, эффективность и отдача с
каждого вложенного рубля будут намного выше.
Такие рекламные приемы, как холодные звонки и обмен мгновенными
сообщениями, постепенно становятся былью. Каждый год их эффективность
падает в пределах 10-15%. Если они были чуть ли не единственным способом
привлечения клиентов 10-15 лет назад, то сейчас им отвечает не более 40%
населения. Кроме того, холодные звонки и прямые сообщения - очень сложная
работа, и зачастую они оказываются напрасными.
Сейчас будущее заключается в интеграции рекламы и связей с
общественностью. Компонент изображения занимает все большее место в
процессе завоевания постоянных клиентов. За годы восстановления экономики,
с 2010 по 2014 год, все было продано, потому что у населения были деньги. В то
время не было принято придавать большое значение репутации, у каждого
покупателя был свой покупатель. Но ситуация изменилась. Доходы населения
снижаются, а покупательная способность снижается, теперь этого недостаточно,
чтобы привлечь публику к красивому образу и поговорить о преимуществах
продукта. Клиент тщательно фильтрует информацию и выбирает из большого
количества предложений, поэтому надежный, позитивный имидж бренда - это
тот самый критерий, который может увеличить кривую продаж. В связи с этим
репутационный маркетинг набирает все большую популярность.
Один из них это чат-боты все чаще используются в новых рекламных
технологиях. Они помогают значительно ускорить процесс обработки данных и
заменяют определенный персонал, что снижает затраты компании. Чат-боты,
помимо прочего, упрощают общение между покупателем и продавцом и
отвечают на самые распространенные запросы, обработка которых вручную
снижает скорость и качество ответа.
Чат-бот — это приложение, которое общается с пользователями без
51
прямого вмешательства, используя бот для консультации, приема заказов и
прямых продаж клиентам в соцсетях.
Приложения условно можно разделить на простые, основанные на выборе
ответа из нескольких вариантов, и сложные, ориентирующиеся на естественный
язык пользователя. Чат-бот можно разработать с помощью программиста или
воспользоваться готовыми решениями.
Используя любой сервис, необходимо включить возможность отправки
сообщения в странице в самой соцсети — без этого чат-бот не будет работать.
2. Вторым мероприятием предлагаем размещение контекстной рекламы в
интернете.
В настоящее время многие используют интернет-рекламу. Она уже
ворвалась на рынок и задыхается от традиционной рекламы в газетах, на
телевидении и радио. Существует много вариантов рекламы в интернете, но
наиболее эффективным из них является контекстная реклама. Это мощный
инструмент привлечения клиентов для большинства начинающих и
продвинутых предпринимателей. Поэтому, если вы бизнесмен, просто
необходимо знать, что такое контекстная реклама!
Контекстная реклама (КР) - это инструмент, позволяющий привлекать
клиентов из Интернета, исходя из их предпочтений и поведения в сети.
Яндекс.Директ (Y.D.) и Google AdWords (G.A.) являются наиболее мощными
службами, поддерживающими CR.
Есть также Mail, Bing и Rambler, но они не могут конкурировать с такими
мощными системами, как Яндекс и Google. Практически вся реклама, которую
вы видите на сайтах, принадлежит этим сервисам. Их можно отличить по
иконкам, они есть в каждом объявлении.
Дополнительные контекстные фильтры - их также называют
инструментами выравнивания. Контекстная реклама очень гибкая. Если вы
четко знаете свою целевую аудиторию, реклама может быть настроена очень
эффективно и без дополнительных затрат.
Основным условием использования этого вида рекламы является поиск
52
вашего товара или услуги в Интернете. Если вы представили инновационный
продукт, не имеющий аналогов на рынке, контекстная реклама вряд ли поможет
в маркетинге. Следует помнить, что пользователь вводит ключевые слова в
поисковую систему и сначала видит рекламу.
У вас должен быть сайт. Без этого показывать рекламу бессмысленно.
Кроме того, сайт должен быть понятным, продаваемым и правильно
отображаться на всех типах устройств, так как его состояние напрямую влияет
на продажи. В следующей статье мы поговорим о том, каким должен быть
хороший веб-сайт для компании.
Прежде чем создавать контекстную рекламу, вы должны изучить свою
аудиторию. Сделайте анализ и сделайте портрет клиента, а также определите
ваши конкурентные преимущества. То есть объясните клиенту, почему он
должен покупать сейчас и это у вас.
Утверждение, что «вот наш продукт - возьми его», НЕ ДЕЛАЕТ. Думай
глобально. Ваш продукт или услугу, вероятно, будут предлагать по крайней мере
сто или даже тысяча конкурентов.
Вы должны выделиться и быть немного лучше, чем другие, то есть создать
уникальное коммерческое предложение (UTP), которое удивит вашего клиента
прямо в сердце, и он просто не сможет от него отказаться.
Если вы просто хотите продать, вам нужно понять маржу вашего продукта.
Если это стоит до 2000 рублей, а это не оптовая торговля, контекстная реклама
не даст ожидаемого результата. Ваш продукт, вероятно, предназначен для
массового сегмента, и другие методы рекламы подходят для него.
Контекстная реклама хорошо подходит для сегмента B2B (бизнес для
бизнеса). Он также подходит для B2C (бизнес-услуги для людей), но здесь вы
должны понимать тонкую грань между платежеспособностью клиента и
стоимостью самого продукта, как упоминалось выше.
3. SEO – продвижение
Термин SEO можно определить следующим образом:
SEO в общем смысле - это сложный процесс работы над сайтом для
53
увеличения количества ответов, связанных со страницами вашего сайта в
результатах поиска по ключевым словам и привлечения посетителей к ним;
SEO в профессиональном смысле оптимизирует набор документов
(страниц веб-сайтов) для увеличения посещений веб-сайтов пользователями из
поисковых систем и / или для увеличения позиций по запросу целевой страницы;
SEO - это канал для привлечения аудитории из поисковых систем;
SEO - это способ повлиять на формирование результатов поиска по
определенным поисковым запросам.
Современные поисковые системы - это миллионы пользователей, сложные
алгоритмы и огромные объемы данных. Когда посетитель что-то ищет в поиске,
формируется страница с ответами. Он состоит из разных элементов. Чаще всего
это:
контекстная реклама - блок платной рекламы в результатах поиска,
размещенный в нескольких зонах;
органическая выдача - блок с естественными ответами на запросы
пользователей. Обычно он состоит из 10 страниц с разными сайтами. Сортировка
основана на факторах ранжирования. Для улучшения позиции сайта поисковая
оптимизация (SEO).
Каждый сайт без посетителей - это ненужный набор страниц для всех.
Целью SEO является:
поднять страницы вашего сайта для максимально возможного количества
целевых вопросов;
постоянно анализировать ТОП и выявлять новые интересные фишки;
увеличение охвата поисковых запросов и посещаемости сайта (в том числе
нестандартными способами);
увеличить приложения / продажи / признание / имидж и т. д.
улучшить конверсию (не только на сайте, но и в результатах поиска).
Чаще всего этот инструмент не используется в полной мере и решает
только одну проблему: выводить сайт в ТОП по списку запросов.
Воспользуемся статистическими данными количества переходов по самым
54
популярным запросам и посмотрим, какие сайты получают наибольшее число
посещений и какие наименьшее (рисунок 15).
Итак:
— позиция веб-ресурса на 1,2,3 месте в среднем даст 20-30% посетителей;
— 4,5 места дадут сайту примерно 10-20% переходов;
— позиция веб-ресурса на 6,7,8,10 местах позволит увидеть 3-10%
посетителей.
Опять же, эти цифры для каждого поискового запроса абсолютно разные.
Где-то больше, а где-то меньше. Бывают случаи, когда запрос посетителя
настолько редкий, что тематических ссылок с трудом набирается больше 10-ти.
В таком случае пользователь в поиске наилучшей информации может
просмотреть почти всю десятку, что приносит какому-то сайту почти 100%.
4. 3D фотографии в глянцевом журнале
Предлагаем предприятию разместить 3D фотографии в глянцевом журнале
«Fashion СОБЛАЗНЫ».
Глянцевые журналы, как особый вид издания, начали издаваться
сравнительно недавно, но уже успели стать важной составляющей повседневной
жизни, поэтому невозможно не учитывать их влияние на формирование
мировоззрения современного молодого человека. Глянцевый журнал или
«глянец» - это особый мир, который продвигает свои ценности и убеждения,
свой образ мыслей и образ жизни.
Целевая аудитория глянцевых журналов - это в основном молодые люди в
возрасте от 14 до 25 лет, и «в период от 26 до 35 лет интерес к глянцевым
журналам начинает угасать» [3]. Опрос молодых людей в возрасте от 14 до 25
лет показал следующие результаты: 56% респондентов читают глянцевые
журналы, 34% не читают.
Почему в этом возрасте интерес к глянцевым журналам наибольший? В
указанном возрастном диапазоне формирование личности как личности
происходит активно, молодой человек старается отличаться от своих родителей,
которые заботятся о нем, стремятся к независимости и поэтому становятся более
55
восприимчивыми к влиянию извне. Но, несмотря на внешнюю независимость
общественного мнения, молодые люди по-прежнему прислушиваются к советам
родителей и друзей. Очень часто глянцевый журнал становится таким
«советником», который не всегда положительно влияет на развитие молодежи.
Не секрет, что «блеск» более чем наполовину состоит из рекламы. Автор
статьи провел эксперимент, суть которого заключалась в том, чтобы выяснить,
сколько места занимает реклама в глянцевой публикации. За прошедший год
было просмотрено 12 номеров глянцевого журнала "VogueRussia". В среднем
каждый журнал состоит из трехсот страниц, из которых 150-200 посвящены
рекламе.
Из этого можно сделать вывод, что таким образом люди, вовлеченные в
рекламу, оказывают влияние и давление на аудиторию, которая читает газету и
превращает ее в рекламный каталог, где иногда информация не рекламируется.
Но он также предназначен для формирования прав читателей, которые на вкус
благоприятны для рекламодателя, ориентированного на потребление продуктов,
рекламируемых в газете.
Таким образом, обращаясь к глянцевому журналу за «советом», молодой
человек подвергает себя своему влиянию, «пробует» описанный там образ
жизни. Вдохновленный образами «идеальных глянцевых героев», молодой
человек стремится быть похожим на них во всем: одеваться в одинаковую
одежду, смотреть одинаковые фильмы, отдыхать в одних и тех же местах.
Это и является преимуществом проведения в нем рекламной компании для
нашего магазина одежды.
3.2. Оценка эффективности мероприятий по улучшению финансового
состояния предприятия
Рассматривая вышеизложенные мероприятия рассчитаем экономический
эффект от их внедрения.
Первое мероприятие рассматривает у нас чат –ботов.