СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ................................................................................................................. 3
Глава 1. Теоретико-методологические аспекты управления
конкурентоспособностью товара.............................................................................6
1.1. Сущность конкурентоспособности товара: понятие, параметры, факторы
формирования............................................................................................................6
1.2. Конкурентоспособные позиции товара. Модель конкурентоспособности
товара....................................................................................................................... 17
1.3. Методы и подходы к анализу конкурентоспособности товара
...................
23
Глава 2. Анализ конкурентоспособности товара на примере ФГБУ «Российская
государственная библиотека»................................................................................ 30
2.1. Организационно-экономическая характеристика организации
....................
30
2.2. Анализ конкурентоспособности товара
..........................................................
37
Глава 3. Предложения по повышению конкурентоспособности товара на
примере ФГБУ «Российская государственная библиотека»)
..............................
47
3.1. Мероприятия по повышению конкурентоспособности товаров
.................
47
3.2. Экономическое обоснование мероприятий
...................................................
56
ЗАКЛЮЧЕНИЕ...................................................................................................... 59
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ
..............
63
ПРИЛОЖЕНИЯ......................................................................................................79
ВВЕДЕНИЕ
Проблема конкурентоспособности товара носит в современном мире
универсальный характер. От того, насколько успешно она решается, зависит
многое в экономической и социальной жизни любой страны, практически
любого потребителя. Конкурентоспособность - концентрированное выражение
всей совокупности возможностей страны, региона, отдельного производителя
создавать, выпускать и сбывать товары и услуги. Фактор конкуренции
заставляет производителей под угрозой вытеснения с рынка непрестанно
заниматься системой качества и в целом конкурентоспособностью компаний, а
рынок объективно и строго оценивает результаты их деятельности.
Управление конкурентоспособностью любого объекта - эволюционный
процесс, осуществлять который руководителю невозможно только на основе
предшествующего опыта. Этот процесс требует глубокого анализа и оценки
научно-технического, производственно-технологического, финансового,
экономического, социально-организационного потенциалов компании и на его
основе создания специфических моделей и механизмов мобилизации всех
имеющихся ресурсов организации. Зачастую менеджмент организации
сосредотачивается на конкурентоспособности товара либо экономии издержек,
то есть стремиться решить одну задачу, не видя проблему в комплексе. В то же
время необходимо постоянно разрабатывать и внедрять эффективные
инструменты и методы управления конкурентоспособностью компании,
которая складывается из множества компонентов, что обусловливает
необходимость применения системного подхода в этом процессе.
Системный подход исходит из того, что объект управления
представляется совокупностью элементов, отличительной особенностью
которых являются неразрывные взаимосвязи. Оказывая воздействие на один
элемент, субъекту управления необходимо помнить, что оно тем или иным
образом обязательно отразится на остальных элементах системы. На наш взгляд
использование системного подхода в управлении конкурентоспособностью
3
является актуальным для многих отечественных предприятий.
Объектом исследования является ФГБУ «РГБ».
Предметом - управление конкурентоспособностью товара организации.
Целью выпускной квалификационной работы является разработка
предложений по совершенствованию управления конкурентоспособностью
товара организации на примере ФГБУ «РГБ».
В соответствии с поставленной целью необходимо решить следующие
задачи:
1) рассмотреть принципы и факторы управления
конкурентоспособностью товара;
2) выявить особенности системного подхода в управлении
конкурентоспособностью;
3) провести анализ управления конкурентоспособностью товара ФГБУ
«РГБ»;
4) сформулировать основные направления повышения
конкурентоспособности.
При выполнении работы были использованы методы технико
экономического и системного анализа, SWOT-анализ, графические методы,
сравнение, наблюдение.
Теоретической базой исследования труды ряда зарубежных и
отечественных учёных: Ф. Котлера «Основы маркетинга», Р. А. Фатхутдинова
«Стратегический менеджмент», С. Боргуль «Тенденции развития рынка», Т
Г еппорт «Связи с клиентами - концепция и результаты нового эмпирического
исследования».
Ими внесен значительный вклад в разработку теоретических и
практических вопросов управления конкурентоспособностью организации как
системы и принятия на этой основе эффективных управленческих решений,
способствующих перспективному развитию компании.
Информационной базой исследования послужили законодательные и
нормативно-правовые акты Российской Федерации, фактический материал,
4
содержащийся в периодической литературе, статистических сборниках,
Интернет-источниках, а также бухгалтерская и финансовая отчетность ФГБУ
«РГБ» и эмпирические данные, полученные лично автором в процессе
проведенного исследования.
Практическая значимость исследования состоит в том, что оно содержит
конкретные рекомендации по улучшению конкурентоспособности организации,
имеющие значение для дальнейшей деятельности организации.
Основные идеи, выводы и предложения в работе формулируются с
учетом возможностей их практической реализации, на основе анализа как
теории, так и практики управления организациям. Закономерным результатом
такого подхода является возможность практического применения большинства
результатов исследования для любой другой организации, имеющей такую же
специфику работы.
Структура работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка
литературы и приложений.
5
Глава 1. Теоретико-методологические аспекты управления
конкурентоспособностью товара
1.1. Сущность конкурентоспособности товара: понятие, параметры,
факторы формирования
Основу рыночной экономики составляет понятие конкуренции, как
главной движущей силы эволюции взаимоотношений субъектов,
функционирующих в данной среде. Наиболее успешным участником такого
соревнования является тот, кто способен выдерживать конкурентную борьбу.
В последние десятилетия в условиях глобализации экономики отмечается
усиление конкуренции фактически во всем мире. С установлением рыночных
отношений в России отечественным компаниям приходится выдерживать
серьезную конкуренцию не только на внешнем рынке, но и на внутреннем. В
связи с этим возникает острая проблема оценки и повышения уровня
конкурентоспособности российских предприятий [9,с.90].
Термин «конкурентоспособность» незаметно, но достаточно органично
вошел и в повседневный лексикон. В научном мире все большее количество
исследователей уделяют внимание вопросам изучения конкурентоспособности
товара, отдельных компаний, городов, регионов, стран, технологий, работников
и даже научно-методических документов и нормативных актов.
Конкуренция в переводе с латинского (Concurrence) означает
«сталкивание». Она является формой взаимного соперничества субъектов
рыночной экономики. Средства конкуренции - товары и услуги, с помощью
которых соперничающие организации стремятся завоевать признание и
получить деньги потребителя. Таким образом, конкуренция базируется на двух
процессах: соперничестве и удовлетворении потребностей [14,с.56].
Конкуренция обязывает организации создавать конкурентоспособный
товар или предоставлять конкурентоспособную услугу. Существует
неразрывная связь конкуренции и конкурентоспособности - одно вытекает из
другого.
6
В таблице 1 приведены понятия конкурентоспособности,
сформулированные некоторыми исследователями.
Таблица 1
Некоторые определения понятия «конкурентоспособность»
[11,с.85]
Автор Содержание определения
Портер М.
Конкурентоспособность - свойство товара, услуги,
субъекта рыночных отношений выступать на рынке
наравне с присутствующими там аналогичными
товарами, услугами или конкурирующими субъектами
рыночных отношений.
Магометов Конкурентоспособность - способность к конкуренции.
Ш.Ш. Конкурентоспособность фирм в основном определяется
конкурентоспособностью предложенных ими товаров.
Лебедева
Конкурентоспособность - комплексное понятие,
О.А., Лыгина предполагающее несколько уровней конкурентного
Н.И.
превосходства. Чтобы обеспечить достойное
(лидирующее) положение организации на рынке,
важной стратегической задачей становится опережение
конкурентов в разработке и освоении новых товаров,
новой технологии, нового дизайна, нового уровня
издержек производства, новых цен, нововведений в
системе распределения и сбыта. Тем самым достигается
сразу несколько параметров конкурентного
преимущества.
Фатхутдинов Конкурентоспособность объекта - это его способность
Р.А. конкурировать (управлять своими конкурентными
преимуществами, соперничать) с аналогичными
объектами на данном рынке в данное время.
Дулисова
Конкурентоспособность - это свойство объекта,
И.Л. характеризующего степень удовлетворения конкретной
потребности по сравнению с лучшими аналогичными
7
объектами, представленными на данном рынке.
Таким образом, в настоящее время существует множество определений
конкурентоспособности как в нашей стране, так и за рубежом. Применительно
к экономической сфере эти определения сводятся к следующему: под
конкурентоспособностью понимают обладание свойствами, создающими
преимущества для субъекта рыночного соревнования. К носителям этих
свойств, то есть конкурентных преимуществ, можно отнести различные виды
товара, организации и организации или их группы, образующие отраслевые или
конгломератные объединения и, наконец, отдельные страны или их
объединения (региональные, политические, этнокультурные), ведущие
конкурентную борьбу за лидерство в различных сферах международных
экономических отношений.
Конкурентоспособность организации как правило определяется по
отношению к конкретному рынку либо к определенной группе потребителей,
формируемой в соответствии со стратегической сегментацией рынка.
Некоторые из множества определений этого термина приведены в таблице 2.
Таблица 2
Некоторые определения конкурентоспособности организации
[22,с.56]
Автор Содержание определения
Макдоналд
М., Данбар
Я.
Конкурентоспособность компании - это мера реальной
силы организации в каждом сегменте, объективная
оценка способности компании удовлетворить
потребности каждого сегмента в сравнении с
конкурентами.
Жан-Жак
Ламбен
Конкурентоспособность организации - ее способность
удовлетворять нужды потребителей лучше, чем это
делают ее конкуренты.
Чернов В.А. Конкурентоспособность организации - эффективность
функционирования организации в краткосрочном
периоде.
Азоев Г.Л.,
Завьялов
П.С. и др.
Конкурентоспособность организации - это способность
организации, компании конкурировать на рынках с
производителями и продавцами аналогичных товаров
посредством обеспечения более высокого качества,
доступных цен, создания удобства для покупателей,
8
потребителей.
Перцовский
Н.И.
Конкурентоспособность организации - возможность
эффективной хозяйственной деятельности и ее
практической прибыльной реализации в условиях
конкурентного рынка. Это обобщающий показатель
жизнестойкости организации, его умения эффективно
использовать свой финансовый, производственный,
научно-технический и трудовой потенциалы.
Хруцкий
В.Е.,
Корнеева
И.В.
Конкурентоспособность организации - это способность
успешно оперировать на конкретном рынке (регионе
сбыта) в данный период времени путем выпуска и
реализации конкурентоспособных изделий и товаров.
Конкурентоспособность компании подразделяется на несколько уровней:
-микроуровень (отражает качество и цену товара, а также конкурентные
преимущества конкретной организации);
-мезоуровень (обеспечивает устойчивую доходность и эффективное
использование производственных ресурсов отрасли в целом);
-макроуровень (отражает общее состояние хозяйственной системы
государства, ее сбалансированность, инвестиционный климат, налоговый
режим, тарифно-таможенную политику и т.п.) [3,с.25].
Распределение конкурентоспособности организации по уровню
конкурентных отношений можно рассматривать как один из признаков в
классификации ее видов (таблица 3).
Таблица 3
Виды конкурентоспособности организации [11,с.69]
Признак
классификации
Виды конкурентоспособности
По уровню
конкурентных
отношений
микроконкурентоспособность;
мезоконкурентоспособность;
макроконкурентоспособность;
В отношении
рынка
на глобальном (мировом) рынке;
национальном рынке;
региональном рынке;
местном рынке;
9
По подходу к
стратегическая конкурентоспособность -
управлению
потенциальная способность данного объекта
организациям конкурировать с аналогичными объектами в
будущем;
фактическая конкурентоспособность - сложившаяся
конкурентоспособность конкретного объекта на
конкретном рынке
По объекту конкурентоспособность организационной структуры;
технологии;
выпускаемой товара (выполняемой услуги),
персонала;
ценных бумаг;
инфраструктуры;
обработки информации и т.д.
Очевидно, что конкурентоспособность организации является
интегральной характеристикой, предполагающей наличие структурных
составляющих (таблица 4).
Таблица 4
Структурные составляющие конкурентоспособности
организации [18,с.23]
Составляюща
я
Описание
Конкурентоспос
обность
предложения
Для современных маркетинговых рынков свойственна
конкуренция не самого товара, а того, чем он
дополнительно снабжен в виде упаковки, товаров,
рекламы, консультаций, пр.
Конкурентоспос
обность
ресурсов
Наличие ресурсов (финансовых, материальных,
кадровых, др.) позволяет предприятию длительное
время обеспечивать (поддерживать)
конкурентоспособность предложения
Конкурентоспос
обность
менеджмента
Определяется грамотным использованием имеющихся
ресурсов, способностью менеджеров к принятию
важнейших стратегических решений, генерации
новых идей именно в том темпе, который требует
рынок, готовностью идти на разумный риск
Конкурентоспос
обность
предпринимате
льской идеи
Предпринимательская идея включает основное
представление о продукте организации, о способе
удовлетворения потребности клиентов, о способе
поддержания и развития потенциала и о способах
10
_______________
управления организациям
___________________________
По мнению исследователей, конкурентоспособность организации
определяется совокупностью факторов. Они варьируются в зависимости от
объекта конкурентоспособности (таблица 5).
Таблица 5
Основные факторы конкурентоспособности в зависимости от
объекта
Объект Факторы
Товар качество;
(продукция)
цена;
каналы сбыта;
продвижение;
доля рынка; др.
Производственная эффективность производственной деятельности;
организация
финансовое положение;
конкурентоспособность товара;
отношения со стейкхолдерами;
способность к модернизации;
социальная ответственность, др.
Торговая имидж организации;
организация
разнообразие ассортимента товаров;
культура обслуживания;
ценообразование с учетом возможных скидок или
наценок;
частота и глубина маркетинговых исследований, их
бюджет;
предпродажная подготовка товаров;
уровень послепродажного обслуживания; др.
Факторы конкурентоспособности - это те явления и процессы
производственно-хозяйственной деятельности организации и социально
экономической жизни общества, которые вызывают изменение абсолютной и
относительной величины затрат на производство, а в результате изменение
уровня конкурентоспособности организации. Факторы могут изменять
конкурентоспособность организации в сторону повышения и в сторону
уменьшения.
Вся совокупность факторов конкурентоспособности организации
подразделяется на внешние и внутренние. Внутренние факторы - объективные
условия, которые определяются самим организациям: НИОКР, финансово-
11