90
Страницы в социальных сетях должны содержать фотораздел, информацию об
акциях и скидках, в том числе о новых бонусных картах. Информация должна
поддерживаться в актуальном состоянии и постоянно обновляться. На странице
необходимо обновлять информацию с положительными отзывами о посещении
кофейни. Для повышения активности в социальных сетях следует использовать
агентов влияния. Которые будут ненавязчиво рекомендовать посетителям
страниц посетить кофейню и вкусно поесть.
Для повышения лояльности гостей предложено использовать бонусные
карты трех уровней – желтого, зеленого и красного, скидки по которым будут
5%, 7% и 12%. Первая карта со скидкой 5% будет выдаваться всем посетителям
кофейни, для того чтобы перевести их из категории случайных покупателей в
категорию постоянных. Обмен карт будет происходить после 30 покупок. Для
учета карт и покупок необходимо использование специального сканера и
программного обеспечения.
При получении карт, клиентам будет предложено заполнить небольшую
анкету, указав мобильный телефон. Далее его можно использовать для
рассылки SMS клиентам ИП Щеглов А.В. с актуальной информацией об
акциях, скидках. Для напоминания о кофейни предложено рассылать
поздравления и специальных скидок клиентам в день рождения, праздники. Для
повышения лояльности гостей предложено использовать скетч-карты и
бонусные карты, которые позволяют гостям к кофейни получить скидки,
подарки.
Внедрение предлагаемых мероприятий повлечен за собой увеличение
расходов в 650, 44 тыс., что увеличит прибыль в 2 раза, то есть на 4642,5 тыс.
руб., что позволит увеличить его прибыль на 4642,5 тыс. руб. или в 2 раза, а
рентабельность на 41,45%. В результате реализации проектных мероприятий
наиболее ликвидные активы предприятия увеличатся на 29.7% и составят 30.1%
в структуре баланса предприятия в 2020 году, вместо 0,4% в 2019 году, что
свидетельствует о экономической эффективности и практической
целесообразности их реализации.