72
коэффициент дублирования функций в норме, что говорит о том что
многие сотрудники выполняют в основном свою работу;
занятость персонала входит в норму.
Анализ коэффициентов эффективности организационной структуры
управления после внедрения отдела маркетинга показал, что существенных
изменений не произойдет, в связи с тем что в только внедренном отделе
небольшое количество сотрудников.
Проведение мероприятия по внедрению данного отдела приведут к
следующим выгодам:
внедрение отдела маркетинга принесет дополнительную прибыль;
клиентская база
ООО «HOLOS»
расширится в связи с появление
новых рынков сбыта;
оптимизация приведет к улучшению имиджа предприятия;
тщательное исследование клиентов приведет к их правильной
сегментации;
репутация
ООО «HOLOS»
перейдет на новый уровень.
Таким образом, можно сделать вывод, что предложенная
организационная структура отдела маркетинга охватит все функции работы
предприятия и увеличит эффективность работы компании.
73
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Переход к рыночным отношениям, приоритетность вопросов экспорта и
импорта в Узбекистане повысили значимость анализа рынка. Это побуждает
искать новые формы управления, развивать потенциальные способности
персонала, постоянно изучать рынок.
Любая фирма, которая функционирует в среде рынка, должна сама
принимать решения по вопросам не только организации внутри предприятия,
но и деятельности в целом в совокупности с внешней средой. Маркетинговые
исследования, налаживание внешнеэкономических связей, привлечение
иностранного капитала, усиление коммуникаций – это ещё не весь список
задач, которые в прошлом не входили в число самых важных, а сейчас
являются необходимыми. Ориентация фирмы на потребителя означает, что
вместе с экономической функцией она осуществляет и социальную роль.
Социальную функцию можно рассматривать в двух аспектах: с точки зрения
ориентации на потребителя и его запросы, т.е. удовлетворения потребности
общества в товарах и услугах, которые производит предприятие; с точки зрения
решения очень важных социальных проблем персонала и внутренней
обстановки фирмы.
Политика маркетинга фирмы – это логическое продолжение
исследований. Маркетинг осуществляет сопровождение товара на протяжении
всего процесса создания, формирования цены, стратегии сбыта и продвижения.
Особую актуальность на современном этапе развития приобретает
рынок таможенно- брокерских услуг.
Анализируемое ООО «HOLOS», таможенной отрасли, которая в целом
в современной действительности активно развивается и требует постоянного
контроля и качественного управления. Это связано в первую очередь с высокой
конкурентностью на рынке таможенно- брокерских услуг.
В процессе анализа работы ООО «HOLOS» было выявлено снижение
основных показателей работы компании. Связано это с высокой конкуренцией
74
и меняющимися законами на рынке таможенных услуг. В ходе написания
выпускной квалификационной работы была проанализирована экономическая и
маркетинговая деятельность ООО «HOLOS», а также эффективность
организационной структуры управления.
По итогам проведенного анализа были сделаны следующие выводы:
- отсутствие отдела маркетинга на ООО «HOLOS» снижает
эффективность всей деятельности предприятия;
- в связи с тем, что в штате предприятия нет должности аналитика,
исследования рынка проводится слабо, что говорит о плохой изученности
внешней и внутренней сред предприятия, что в свою очередь плохо сказывается
на эффективности коммерческой деятельности ООО «HOLOS»;
- необходимо повысить эффективность сбытовой политики завода,
увеличить клиентскую базу и расширить географию продаж.
- анализ коэффициентов эффективности организационной структуры
ООО «HOLOS» показал, что необходимо усовершенствование деятельности
управления и организации труда на предприятии.
Необходимо, чтобы ООО «HOLOS» гораздо больше времени уделяло
таким сферам, как обучение сотрудников, анализ рынка таможенно- брокерских
услуг и качественное выполнение услуг, так как нужды и запросы потребителей
становятся чрезвычайно индивидуализированными, а рынки очень
разнообразными по своей структуре. Учёт запросов потребителей позволит
компании оставаться всегда «на плаву».
Маркетинг — наиболее «больное» место большинства предприятий.
Проблема производства продукта уже давно отошла на второй план, а
способность предприятия продавать произведенную продукцию является
наиболее важным индикатором для потенциальных инвесторов.
Многие предприятия предпринимают шаги к тому, чтобы создать
службу маркетинга предприятия.
Служба маркетинга — это распределение и исполнение функций
маркетинга между подразделениями предприятия и его отдельными
75
руководителями и специалистами, а так же организация внутренних и внешних
маркетинговых коммуникаций с целью наиболее успешного решения
предпринимательских задач. Исходя из этого важно сделать выводы: во-
первых, в маркетинговой работе в той или иной степени должны участвовать
практически все подразделения и все работники предприятия, и, во-вторых,
маркетинг становится концепцией управления фирмой и все остальные задачи
подчинены этой концепции.
Фирма должна разработать такую структуру службы маркетинга,
которая в состоянии взять на себя всю маркетинговую работу, включая
планирование. Сегодня отделы маркетинга могут быть организованы на разных
основах. Каждая фирма создает отдел маркетинга с таким расчетом, чтобы он
наилучшим образом способствовал достижению ее маркетинговых целей.
Функции маркетинга в ООО «HOLOS» активно выполняются, но
отсутствие службы маркетинга снижает эффективность компании и
выполнений функций маркетинга. В связи с этим было предложено введение
службы маркетинга на предприятии. Оптимальная структура и форма
организации маркетинга зависит от различных факторов и условий ситуации, в
котором находится предприятие. Для ООО «HOLOS»
самой подходящей
структурой маркетинга будет функциональная.
Предложенная организационная структура отдела маркетинга охватит
все функции работы предприятия и увеличит эффективность работы компании.
76
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
Нормативно- правовые акты
1. Закон Республики Узбекистан от 6 декабря 2001 года №310-II "Об
обществах с ограниченной и дополнительной ответственностью"
2. Постановление Кабинета Министров от 25.07.2016 г. № 239
«Положение о порядке выдачи разрешения на осуществление деятельности в
качестве таможенного брокера»
Специальная и учебная литература
3. Алексеев, А.А. Маркетинговые исследования рынка услуг : учебное
пособие / А.А. Алексеев. - СПб. : Изд-во СПбГУЭФ, 2013. - 172 с.
4. Альбеков, А.У. Экономика коммерческого предприятия: Учебное
пособие» / А.У. Альбеков, С.А. Согомонян - Ростов н/Д: Феникс, 2012. - 196 с.
5. Бланк, А.И. Управление торговым предприятием / А.И. Бланк. - М.:
Ассоциация авторов и издателей «Тандем», изд-во ЭКМОС, 2018. - 285 с.
6. Виноградова, С.Н. Коммерческая деятельность / С.Н. Виноградова. -
М. : Юрисдицинформ, 2014. - 542с.
7. Глазунов, В.В. Торговая реклама / В.В. Глазунов / - М. : Экономика,
2015. - 336с.
8. Голубков, Е.П. Основы маркетинга / Е.П. Голубков. - М. : Финпресс,
2018. - 688 с.
9. Деркач, Д.И. Анализ производственно-хозяйственной деятельности
промышленного предприятия. учебник для вузов / Д.И. Дергач. - М. :
Экономика, 2015 - 389 с.
10. Диксон П. Упраление маркетингом : учебник / П. Диксон. - М. :
Бином, 2018. - 365 с.
77
11. Квартальнов В.А. Стратегический менеджмент / В.А. Квартальнов –
М. : Финансы и статистика, 2009. – 496 с.
12. Коробейников О.П, Хавин Д.В., Ноздрин В.В. Экономика
предприятия. Учебный курс.. -Нижний Новгород, 2013,-450с.
13. Котлер Ф. Основы маркетинга. Краткий курс.: Перс. с англ. – М.:
Изд.дом «Вильямс». – 2017. – 656 с.
14. Маркетинг: Общий курс / Под. ред. Колюжновой Н.Я., Якобсона
А.Я. – М.: Изд-во «Омега». – 2016. – 476 с.
15. Медведев П.М. Организация маркетинговой службы с нуля. – СПб:
Питер. – 2015. – 224 с.
16. Панкрухин А.П. Маркетинг. – М.: Омега-Л. – 2015. – 656 с.
17. Папирян Г.А. Менеджмент в транспортной сфере М.: Экономика,
2010. - 207 с.
18. Савицкая Г.В. Экономический анализ [Текст] : учеб. / Г.В. Савицкая;
М-во образования РФ, Гос. ун-т управления, Нижегор. коммерческий ин-т,
Моск. гос. ун-т печати. — 13-е изд., испр. — М. : Новое знание, 2013. — 679 с. :
ил.
19. Скляренко В.К., Прудников В.М. Экономика предприятия. – М.:
ИНФРА-М. – 2016. – 528 с.
20. Цахаев Р.К., Муртузалиева Т.В., Алиева С.А. Основы маркетинга:
Учебник. – М.: Изд-во «Экзамен». – 2015. – 448 с.
21. Чечевицына Л.Н., Чуев И.Н. Экономика фирмы. – Ростов н/Д.:
Феникс – 2016. – 400 с.
22. Шмелева Н.А., Ваганов А.С., Данченок Л.А. Стратегический
маркетинг. – М.: Московская финансово-промышленная академия. - 2014. – 77
с.
23. Экономика предприятия / Под. ред. проф. Горфинкеля В.Я. – М.:
ЮНИТИ-ДАНА. – 2012. – 767 с.
Периодические издания
78
24. Богомолова И.П. Эффективность организационной структуры
управления маркетингом как способ повышения конкурентоспособности
предприятиями // Управление персоналом. – 2018. – №17. – С.47-51.
25. Гусев А. Об управлении маркетинговой деятельностью предприятия
// Практический маркетинг. – 2016. – № 5. – С.22-23.
26. Дамари Р. Теория и практика маркетинга // М.: Экономика №1, 2012
с. 29-32
27. Идрисов А.И. Анализ маркетинговой деятельности предприятия //
Маркетинг и маркетинговые исследования в России, 2015. N2, с. 35
28. Петушков А.В. Организация службы маркетинга на предприятии //
Маркетинг и маркетинговые исследования. – 2018. – №6. – С.468-476.
29. Сабурова М. М. Маркетинговая служба: Проблемы внедрения и
позиционирования / Сабурова М. М.: Маркетинг в России и за рубежом. – 2012.
- №2. – 133 с.
30. Шеремет Д.А. Маркетинговый анализ и его роль в стратегическом
развитии организации // Аудит и финансовый анализ. – 2017. – №5. – С.418-427.
Электронные ресурсы
31. Виды организационных структур службы маркетинга.
http://elearn.oknemuan.ru/?id=174&p=15
32. Виды организационных структур службы маркетинга.
http://www.marketingweek.ru/4.html
33. Как создать Отдел маркетинга компании.
https://alenashefina.com/otdel-marketinga-i-reklamy-kompanii/
34. Маркетинговый анализ рынка: виды, методы, инструменты анализа. .
[Электронный ресурс]. – Режим доступа:
http://zakupkihelp.ru/raznoe/marketingovyj-analiz-rynka.html
35. Маркетинговый анализ: методы, виды, инструменты. . [Электронный
ресурс]. – Режим доступа: https://plan-pro.ru/entsiklopediya-biznes-
planirovaniya/marketing-i-analiz/marketingovyj-analiz-metody-vidy-instrumenty/
79
36. Маркетинговый анализ рынка: виды, этапы, методы. . [Электронный
ресурс]. – Режим доступа: https://vvs-info.ru/helpful_information/poleznaya-
informatsiya/marketingovyy-analiz-rynka/
37. Маркетинговый анализ деятельности предприятия — что это, этапы,
виды и . [Электронный ресурс]. – Режим доступа: методы + пример.
https://kakzarabativat.ru/marketing/marketingovyj-analiz/
38. Нужен ли вашей компании отдел маркетинга и чем занимается эта
служба. https://sales-generator.ru/blog/otdel-marketinga/
39. Отдел маркетинга: за что он отвечает. https://www.gd.ru/articles/3637-
otdel-marketinga
40. Организация маркетинга в компаниях. https://www.kom-
dir.ru/article/1810-organizatsiya-marketinga-v-kompanii
41. Организация маркетинга на предприятии.
http://mirsovetov.ru/a/business-and-finance/finances/organization-marketing.html
42. Официальный сайт компании [Электронный ресурс]. – Режим
доступа: http://holos.uz/ru/
43. Чем занимается отдел маркетинга? Функции и обязанности.
https://businessman.ru/chem-zanimaetsya-otdel-marketinga-funktsii-i-
obyazannosti.html
80
ПРИЛОЖЕНИЕ 1
81
ПРИЛОЖЕНИЕ 2
№
п
п
Наименование
Категория
Рейтинг — балл
1
OOO «BEK BROKER»
А+
305
2
ООО «RADIANS SERVICE»
А+
269
3
OOO «HOLOS»
А+
245
4
OOO «JOHD»
А+
236
5
ЧМП»КОНСТАНТИН»
А
196
6
OOO «CARPE DIEM»
А
186
7
ЧП «SOPROS CONSULTING»
А
181
8
ООО «AVADAN IMPEX GROUP»
А
156
9
ООО «VISTA TRANSNET»
А
153
1
0
OOO «ZOLL-LOGISTIK-
OUTSOURCING»
А
152
1
1
ООО «ANTARES ALPHA GROUP»
А
150
1
2
OOO «PHOENIX BROK IMPEX»
А
149
1
3
OOO «DEMETRA»
А
144
1
4
ЧП «TRUST CONSTRUCTION»
А
112
1
5
ООО
«CUSTOMS LOGISTICS AND CO
NSULTING»
В
94