62
желательно скорректировать под новые условия труда. Отдел маркетинга,
который необходимо открыть должен заниматься решением таких задач как
организация рекламных и стимулирующих мероприятий, которые должны
активизировать товародвижение. Менеджеры обязаны отработать все
возможности внедрения товаров новых услуг и параллельно с этим проводить
мероприятия по активизации и увеличению объема продаж.
35
Если оборот услуг не будет дотягивать до запланированного
показателя, то коллегиально принимается решение по применению одной или
нескольких мер, которые смогут стабилизировать ситуацию и минимизировать
убытки предприятия.
В список мер необходимо включить следующие пункты:
1.
Уменьшение объема производства.
2.
Активизация рекламы и мероприятий, направленных на продвижение
услуг.
3.
Проверка отдела сбыта на наличие достаточного количества
сотрудников и качество их работы. По надобности ввести соответствующие
изменения.
4.
Пересмотр ценовой политики для активизации сбыта.
5.
Повышение профессионально-технического уровня сотрудников
отдела сбыта.
6.
Использование премий или надбавок к окладу в качестве стимула к
активной работе для сотрудников компании.
Таким образом, маркетинговая стратегия для ООО «HOLOS» будет
основана на принципе повышения рабочей активности и инициативы
сотрудников фирмы, направленных на повышение эффективности
коллективной работы и достижения высоких результатов в команде.
Работа по созданию службы маркетинга в
ООО «HOLOS»
можно
разделить на следующие этапы:
35
Нужен ли вашей компании отдел маркетинга и чем занимается эта служба. https://sales-generator.ru/blog/otdel-
marketinga/
63
1-й этап (подготовительный и постановочный);
2-й этап (внедрение).
Для
ООО «HOLOS»
необходимо разработать такую структуру
маркетинга, которая в состоянии взять на себя всю маркетинговую работу,
включая планирование.
Оптимальная структура и форма организации маркетинга зависит от
различных факторов и условий ситуации, в котором находится предприятие.
Для
ООО «HOLOS»
самой подходящей структурой маркетинга будет
функциональная.
36
Подразделение, занимающееся маркетингом будет введено в
ООО
«HOLOS»
, для поднятия общих продаж и повышения результативности
работы компании в целом. Основным направлением организации маркетинга в
компании
ООО «HOLOS» станет
увеличение объемов продаж с
максимальным сохранением постоянных покупателей и привлечением новых.
Кроме того необходимо создать и поддержать положительный образ компании
с целью увеличить расположение потребителя. Помимо этого, организация
маркетинга в компании будет направлена на то, чтобы перестроить клиента на
продукцию
ООО «HOLOS»
с товара конкурентов. Здесь необходимо
уточнить, что в других компаниях служба маркетинга может заниматься иными
задачами. Но в основе системы маркетинга всегда будет лежать увеличение
объема продаж. В компании
ООО «HOLOS»
перед отделом маркетинга
должны стоять следующие вопросы, требующие решения:
1. Сбор информации о рынке и ее оценка;
2. Выявление позиций услуг компании на рынке;
3. Изучение покупательной способности с целью разделить ее на
сегменты;
4. Разработка и проведение рекламных кампаний;
5. Участие отдела маркетинга в развитии дилерской сферы;
36
Медведев П.М. Организация маркетинговой службы с нуля. – СПб: Питер. – 2015. – 224 с.
64
6. Налаживание связей с покупателем с целью выявить его потребности
и отношение к услугам для дальнейшего улучшения.
3.2. Эффективность совершенствования маркетинговой деятельности
ООО «HOLOS»
ООО «HOLOS»
функционирует на рынке достаточно долгий период и
имеет среди потребителей некоторую деловую репутацию.
ООО «HOLOS»
имеет прочные позиции, а каналы сбыта отличаются налаженной структурой.
Постоянные покупатели обеспечивают основную долю прибыли. Поэтому
миссия
ООО «HOLOS»
заключается в поддержании эффективной
деятельности, а кроме того в поиске новых направлений для развития и анализа
их рентабельности.
37
На основе выше сказанного можно сделать вывод, что структура отдела
маркетинга в
ООО «HOLOS» должна
состоять из
высококвалифицированных специалистов, выполняющих вверенные функции.
Схематически службу маркетинга в
ООО «HOLOS»
можно представить на
рисунке 11.
38
Рисунок 11. Структура отдела маркетинга в
ООО «HOLOS»
37
Сабурова М. М. Маркетинговая служба: Проблемы внедрения и позиционирования / Сабурова М. М.:
Маркетинг в России и за рубежом. – 2012. - №2. – 133 с.
38
Отдел маркетинга: за что он отвечает. https://www.gd.ru/articles/3637-otdel-marketinga
65
Планируемый состав отдела маркетинга будет состоять из: начальника
отдела, специалиста по исследованиям и рекламе, сбыт будет осуществляться
имеющимся менеджером по продажам. В группу таможенного оформления
будет осуществлять имеющийся специалист по ВЭД. Кроме того в компанию
будет приглашен снабженец, менеджер по фирменной торговле и завсклад.
Отдел маркетинга будет состоять из 7 человек.
39
На руководителя отдела маркетинга
ООО «HOLOS»
будет
возложено руководство проведением исследований главных причин, которые
создают динамику покупательских потребностей на услуги
ООО «HOLOS»
,
соотношение потребностей и возможностей на услуги, технические и иные
характеристики и качества конкурирующего товара. Зарплата руководителя
отдела будет в размере 2500000сум.
Начальник отдела маркетинга будет выполнять следующие обязанности,
а именно:
1. Разрабатывать в
ООО «HOLOS»
маркетинговую политику,
участвовать в составлении производственных планов, определять неизведанные
рынки продаж и новых заказчиков на услуги.
2. Создавать информационный банк, который будет касаться маркетинга
услуг
ООО «HOLOS»
(оформляет договоры и заявки на доставку).
3. Анализировать мнения клиентов, об услугах компании,
разрабатывает предложения по улучшению качества предоставляемых услуг и
конкурентоспособности компании.
4. Контролировать своевременную ликвидацию недочетов, отмеченных
в претензиях, которые поступают от клиентов, мотивацию конкретного
отношения заказчиков к оказываемым услугам.
5. Разрабатывать стратегию осуществления рекламы в СМИ путем
световой рекламы, рекламы на транспортных средствах, участвует в выставках
39
Богомолова И.П. Эффективность организационной структуры управления маркетингом как способ
повышения конкурентоспособности предприятиями // Управление персоналом. – 2018. – №17. – С.47-51.
66
по отрасли, ярмарках для распространения информации о услугах и увеличения
рынков реализации.
6. Разрабатывать предложения, касающиеся создания фирменного стиля
организации, работы с ключевыми клиентами и спецоформления рекламы.
Сотрудник группы маркетинговых исследований и рекламы будут выполнять
следующие обязанности:
-организовывать и вести маркетинговые информационные системы
ООО «HOLOS»
;
- проводить маркетинговые исследования, включая выделение и
изучение перспективных рынков сбыта, динамики и специфики спроса на
услуги, а также исследовать возможности и состояние
ООО «HOLOS»
;
разрабатывать прогнозы и текущие планы маркетинга по каждому
виду услуг;
участвовать в работе по созданию новой и совершенствованию
оказываемых услуг с учетом результатов маркетинговых исследований;
разрабатывать рекомендации по совершенствованию системы
оказываемых услуг;
организовать работу по созданию фирменного стиля
ООО «HOLOS»
;
организовывать работу по рекламе и стимулированию сбыта;
разрабатывать рекомендательные программы-стратегии по каждому
виду услуг
ООО «HOLOS»
;
организовывать и проводить маркетинговый контроль в
ООО
«HOLOS»
;
организовывать информационно - обучающие мероприятия по
основам маркетинга для сотрудников
ООО «HOLOS»
.
Зарплата сотрудника будет 2000000 сум
Сотрудник группы фирменной торговли выполняют следующие
обязанности:
67
организуют слаженную работу компании;
развивают вверенную территорию;
организуют и контролируют работу менеджеров;
анализируют индивидуальные показатели продаж менеджеров;
повышают показатели продаж менеджеров;
обеспечивают бесперебойную работу отдела;
оптимизируют бизнес-процессы отдела для достижения
запланированных показателей, снижения коммерческих расходов;
налаживают эффективные коммуникации с ключевыми клиентами.
Группа сбыта будет обеспечивать следующие задачи:
организация сбыта услуг.
формирование сбытовой сети.
подготовка и заключение договоров на реализацию услуг.
планирование поставок продукции в соответствии с заключенными
договорами.
выполнение планов поставок в сроки и объеме в соответствии с
заказами и заключенными договорами.
учет отгруженной продукции.
Зарплата сотрудника будет 2000000 сум
Сотрудник группы снабжения будет выполнять следующие обязанности:
планирование поставок в разрезе года и по периодам года (квартал,
месяц);
изучение рынка поставщиков необходимых товарных групп путем
участия в выставках, ярмарках и других подобных мероприятиях;
выбор оптимальных вариантов снабжения с учетом логистики;
заключение договоров на поставку материальных ресурсов и контроль
за их исполнением;
организация приемки поступающих товаров и изделий в соответствии
с действующими документами;
68
оптимальное размещение закупленных материальных ценностей на
складах с учетом внутренней логистики предприятия;
разработка нормативов потребления отдельных товарных позиций в
производстве и контроль за их исполнением.
Зарплата сотрудника будет 1500000 сум
В обязанности сотрудника группы таможенного оформления будут
входить:
40
организация взаимодействия с таможенными представителями,
транспортными компаниями, страховыми компаниями, сертификационными
органами, клиентами компании и контрагентами по вопросам ВЭД;
взаимодействие с ФТС и таможенными органами всех уровней по
вопросам реализации проектов компании;
разработка и реализация логистических схем поставок.
Сотрудники группы складского характера выполняют следующие
функции:
руководят работой склада по приему, хранению и отпуску товаров, по
их размещению с учетом наиболее рационального использования складских
площадей, облегчения и ускорения поиска необходимых товаров;
обеспечивают сохранность складируемых товаров;
обеспечивают соблюдение режимов хранения;
организует работы по распаковке товаров и подготовке к продаже;
готовят места для принятия поступивших грузов;
организует проведение погрузочно-разгрузочных работ на складе с
соблюдением правил охраны труда, техники безопасности, производственной
санитарии и противопожарной защиты;
обеспечивает сбор, хранение и своевременный возврат поставщикам
многооборотной тары;
ведет учет складских операций;
40
Виды организационных структур службы маркетинга. http://www.marketingweek.ru/4.html
69
обеспечивает выполнение правил оформления и сдачи приходно-
расходных документов.
Данные обязанности будет выполнять имеющийся специалист по ВЭД в
компании.
41
Схематически новая организационная структура будет выглядеть
следующим образом: (рисунок 12.)
Рисунок 12. Обновленная организационная структура
Затраты на приобретение мебели (3 стола и 5 стульев) составляют
3000000 сум.
41
Виды организационных структур службы маркетинга. http://elearn.oknemuan.ru/?id=174&p=15
Директор
Бухгалтери
я
Маркетинговый
отдел
Начальник отдела
Специалист по
исследованиям и рекламе
Менеджер по
продажам
специалист по
ВЭД
снабженец
менеджер по
фирменной торговле
завсклад
Финансовый
отдел
Отдел кадров
Технический
отдел
Региональны
й отдел
70
Затраты на приобретение техники (3 компьютера, телефон и принтер)
составят 5000000. Цены по приобретение техники были взяты в соответствии с
рыночными ценами.
Установив заработную плату на каждого работника за месяц можно
рассчитать годовые затраты на оплату труда маркетингового отдела. Данные
затраты составят 8000000. Здесь не учтена заработная плата менеджера по
продажам и специалиста ВЭД, имеющихся в штате компании.
В таблице 11. приведена смета затрат на проведение мероприятия по
внедрению маркетингового отдела в размере 16 000000сум. Оплата
труда работникам осуществляющим монтаж и установку оборудования
составила 500000. Затраты на аренду помещения для маркетингового отдела
отсутствуют, так как помещение уже имеется у предприятия.
42
Подсчитав капитальные затраты на проведение мероприятия можно
спрогнозировать экономический эффект от внедрения. Исходя из
статистических данных, планируемый рост выручки составит 7%. Для
дальнейших расчетов используем основные финансовые показатели.
Таблица 11
Прогнозное увеличение после внедрения мероприятия
Показатель
Отчетный период
Прогнозное значение
Выручка от реализации
продукции, тыс сум
2398683,5
2566591,345
Себестоимость реализованной
продукции, тыс сум
711959,9
761797,093
Предполагается, что создание отдела маркетинга повысит объем продаж
производимой продукции, и, соответственно, выручку от реализации на 7%.
Поэтому предполагаемая выручка от реализации за год после внедрения
данного усовершенствования составит: 2566591,345 тыс сум.
42
Как создать Отдел маркетинга компании. https://alenashefina.com/otdel-marketinga-i-reklamy-kompanii/
71
Итоговые затраты на реализацию проекта 16 000000 сум. Как видно,
итоговые затраты на создание отдела маркетинга в десятки раз меньше 7%
выручки от реализации. Поэтому можно с уверенностью заявить, что данное
нововведение рентабельно.
Проведем анализ коэффициентов эффективности организационной
структуры управления после внедрения отдела маркетинга. (таблица 12)
Таблица 12
Расчет коэффициентов эффективности организационной
структуры
ООО «HOLOS»
после внедрения отдела маркетинга
Коэффициент
Полученное значение
Соотношение численности
персонала
Кс=6/21 = 0,29
Уровня управляемости
Ку=7/21 = 0,33
Целенаправленности
Кц=8/21 = 0,38
Напряженности труда
Кн=15/21 = 0,71
Дублирования функций
Кд=4/21 = 0,19
Занятости персонала
Кз=21/15 = 1,4
Анализ коэффициентов эффективности организационной структуры
управления после внедрения отдела маркетинга показал:
значение коэффициента соотношения численности персонала вошло в
норматив, что свидетельствует о том, что появилось оптимальное соотношения
линейного и функционального персонала;
уровень управляемости так же низок, что может плохо отразиться на
эффективности организации управления предприятием;
коэффициент целенаправленности вырос, но по прежнему не
исключает возможности выполнения маркетинговых функций сотрудниками
других отделов предприятия;
напряженность труда практически вошла в норматив. Это говорит о
том, что нагрузка сотрудников ООО «HOLOS» выросла;