24
-
- -
- - -
- - - -
- - - -
3.
25
:
-
25
-
25
-
4.
26
27
:
26
-
27
2016.
26
public relations event-;
-
-
-
-
-
-
28
.
-
28
-
2014.
27
-
-
-
Выводы по главе 1
28
.
- -
Product, Price, Place, Promotion).
29
Глава 2. Анализ маркетинговой деятельности ООО «БорисХоф»
2.1 Общая характеристика деятельности ООО «БорисХоф»
BMW
BMW
Group
-in.
2
-
2
-
-
30
-
BMW trade-in -
-
31
.
Рисунок 1 - Организационная структура ООО «БорисХоф»
-
Менеджеры по
корпоративным продажам
продажам
Директор по продажам
Отдел продаж новых
автомобилей
Старший менеджер по
продажам
Менеджеры по продажам
Отдел запчастей и
аксессуаров
Сервисный центр
Технический
директор
Отдел по продажам
а/м с пробегом
Отдел
маркетинга
Бухгалтер
Директор дилерского центра
Отдел корпоративных
продаж
32
48
Качество работы и обслуживания автосалона «БорисХоф» во многом
определяется кадровым составом и квалификацией сотрудников.
Анализ персонала ООО «БорисХоф» представлен в таблице 3.
Таблица 3
Анализ персонала ООО «БорисХоф»
Показатель
1 января 2016
года
1 января 2017
года
Чел.
Доля, %
Чел.
Доля, %
1.Численность работающих, всего:
46
100
48
100
в том числе:
административно-управленческий
персонал;
12
26,1
12
25,0
торгово-сервисный персонал
32
69,6
34
70,8
вспомогательный персонал
2
4,3
2
4,2
2. Категории персонала по уровню
образования:
с высшим образованием
34
73,9
34
70,8
со средне специальным образованием
12
26,1
14
29,2
со средним образованием
0
0,0
0
0,0
3. Категории персонала по возрастному
признаку:
до 30 лет
27
58,7
28
58,3
от 30 до 40 лет
11
23,9
12
25,0
от 40 до 50 лет
6
13,0
6
12,5
свыше 50 лет
2
4,3
2
4,2
4. Принято работников:
2
4,3
4
8,3
5. Выбыло работников, всего:
1
2,2
2
4,2
в том числе:
по собственному желанию
1
2,2
1
2,1
за нарушение трудовой дисциплины
0
0,0
1
0,0
по сокращению штатов
0
0,0
0
0,0
6. Категории персонала по полу:
женский
8
17,4
8
16,7
мужской
38
82,6
40
83,3
Анализируя кадровый состав автосалона «БорисХоф», можно сделать
следующие выводы:
33
наибольшее количество сотрудников приходится на торгово-
обслуживающий персонал, осуществляющий непосредственную работу с
клиентами. 70,8% персонала компании имеют высшее образование, 29,2% –
среднее специальное (техническое);
58,3% сотрудников моложе 30 лет, 25% – в возрасте от 30 до 40 лет,
12,5% – от 40 до 50 лет, 4,2% – свыше 50. Таким образом, можно говорить об
определенном возрастном балансе кадров в автосалоне, когда молодость
сочетается с опытом. Штат преимущественно мужской (83,3%);
текучесть невысока. В 2016 году было уволен 1 сотрудник по
собственному желанию в связи со сменой работы. В это же время на его место
был принят новый сотрудник (мастер кузовного участка), а также принят на
работу еще один менеджер по продажам. В 2017 году один из сотрудников был
уволен и был принят на замену ушедшему новый мастер, а также принята на
работу еще одна уборщица. В автосалоне стабильный штат.
-
Таблица 1
Основные экономические показатели деятельности ООО
«БорисХоф», 2016-2017 гг.
Наименование
показателя
Величина
показателя по
годам
Изменения показателя
отчѐтный год к прошлому
году
2016
год
2017 год
+,-
в %
Товарооборот (без НДС),
тыс. руб.
8546
7784
-762
91,08