74
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
38. О рекламе : федер. закон [от 13.03.2006 № 38-ФЗ] // СПС Гарант
39. Баканов, А.Ю. Теория экономического анализа / А.Ю. Баканов. -
М.: Финансы и статистика, 2016. - 355с.
40. Бебрис А.О. Успешный маркетинг в современных инновационно-
ориентированных компаниях. Экономика и управление: анализ тенденций и
перспектив развития. - 2017. - № 7-1. - С. 101-104.
41. Бебрис А.О. Успешный маркетинговый подход как основа
выбора инновационной стратегии развития компании. Актуальные проблемы
гуманитарных и естественных наук. - 2017. - № 10-1. - С. 159-161.
42. Беляевский, И.К. Маркетинговые исследования: информация,
анализ, прогноз: Учеб. Пособие. / И.К. Беляевский. - М.: Финансы и
статистика, 2017. - 320 с.
43. Березин И.С. Маркетинговый анализ. Принципы и практика.
Российский опыт. - М.: ЭКСМО, 2016. – 391с.. – 214.
44. Бурцев, В.В. Совершенствование системы управления сбытом
продукции фирмы / В.В. Бурцев // Маркетинг в России и за рубежом. – 2018.
- №6. – С. 17-25.
45. Дойль, П. Маркетинг-менеджмент и стратегии. 3-е издание / Пер.
с англ. Под ред. Ю. Н. Каптуревского.- СПб.: Питер, 2015. - 556с.
46. Емец А. В., Игуменова Н. Ю. Сравнительный анализ методов
оценки эффективности маркетинговых мероприятий // Молодой ученый. —
2019. — №2. — С. 120-124. — URL https://moluch.ru/archive/49/6267/
47. Исаев, А.А. Понятие «маркетинг» : проблема содержания
[Электронный ресурс] / А.А. Исаев // Территория новых возможностей.
Вестник Владивостокского государственного университета экономики и
сервиса. – 2018. – № 2(41). – Режим доступа : https://
cyberleninka.ru/article/n/ponyatie-marketing-problema-soderzhaniya.
75
48. Концепция маркетинг — микс (4P, 5P, 7P) // [Электронный
ресурс]. – Режим доступа http://powerbranding.ru/osnovy-marketinga/4p-5p-7p-
model/
49. Котлер Ф. Основы маркетинга. - Пер. с англ. – 2-е европ. изд. –
М.: Вильямс, 2018. – 682с.
50. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности: учебник и
практикум для академического бакалавриата / С. В. Карпова [и др.]; под
общей редакцией С. В. Карповой, С. В. Мхитаряна. — Москва: Издательство
Юрайт, 2019. — 304с.
51. Маркетинговые исследования: теория и практика: учебник для
прикладного бакалавриата / С. П. Азарова [и др.]; под общей редакцией О. Н.
Жильцовой. — Москва: Издательство Юрайт, 2019. — 284с.
52. Мечикова Мария Николаевна Маркетинговая деятельность
промышленных предприятий России в условиях импортозамещения //
Вестник СИБИТа. 2017. №1 (21). URL:
https://cyberleninka.ru/article/n/marketingovaya-deyatelnost-promyshlennyh-
predpriyatiy-rossii-vusloviyah-importozamescheniya
53. Мироненко, В.О. Стратегическое планирование, его значение и
этапы / В.О. Мироненко // Молодой ученый. - 2017. - № 12. - С. 331-333.
54. Михалева Л.П. Маркетинг. – М.: Инфра, 2016. - 419с.
55. Михалева, Л.П. Маркетинг / Л.П. Михалева. – М.: Инфра, 2016. -
355с.
56. Мушуев А.В. Современные подходы к управлению маркетингом:
материалы конференции «Маркетинг: стратегическая устойчивость
предприятия на конкурентном рынке». – Ярославль: Арион, 2016. – 209с.
57. Панкрухин, А.П. Маркетинг / А.П. Панкрухин. - М.: ИКФ Омега-
Л, 2018. – 306с.
58. Панкрухин, А.П. Маркетинговые коммуникации / А.П.
Панкрухин - М.: ЮНИТИ, 2015. - 456с.
76
59. Планирование маркетинга // [Электронный ресурс]. – Режим
доступа:
http://www.marketch.ru/marketing_dictionary/marketing_terms_p/marketing_plan
ning/
60. Попов, Е. В. Планирование маркетинговых исследований на
предприятии / Е.В. Попов // Маркетинг. - 2016. - №1. - С. 105-108
61. Разработка миссии фирмы// [Электронный ресурс]. – Режим
доступа: https://studopedia.ru/11_61616_razrabotka-missii-firmi.htm
62. Синяева И.М. Управление маркетингом: Учебное пособие. - М.:
Вузовский учебник, 2017. - 327с.
63. Синяева, И.М. Управление маркетингом: Учебное пособие. /
И.М. Синяева. - М.: Вузовский учебник, 2017. - 224 с.
64. Соловьев Б.А. Маркетинг: Учебник. - М.: ИНФРА-М, 2016. –
543с.
65. Стратегия и управление [Электронный ресурс]
http://www.strategplann.ru/stati-po-marketingu/ kontrol-i-marketingovyj-analiz-
dejatelnosti-predprijatija.html
66. Тарасевич В.М. Маркетинг: Учебник для вузов. - СПб.: Питер,
2016. – 451с.
67. Тимофеев, М.И. Маркетинг. – М.: РИОР, 2016. – 363с.
68. Томпсон, А.А. Стратегический менеджмент. Искусство
разработки и реализации стратегии: Учебник для вузов / Пер. с англ под. ред.
Л.Г.Зайцева, М.И.Соколовой.- М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2016. - 609с.
69. Федорова, М.С. Разработка маркетинговой стратегии
предприятия / М.С. Федорова // Молодой ученый. - 2015. - № 5. Т. 1. - С.
232-234.
70. Хруцкий В.Е. Современный маркетинг: Настольная книга по
исследованию рынка. Учебное пособие 3-е изд., перераб. и доп. - М.:
Финансы и статистика, 2015. - 382с.
71. Хруцкий, В.Е. Современный маркетинг: Настольная книга по
77
исследованию рынка. Учебное пособие 3-е изд., перераб. и доп./ В.Е.
Хруцкий. - М.: Финансы и статистика, 2015. - 528 с.
72. Чевертон П. Теория и практика современного маркетинга:
полный набор стратегий, инструментов и техник. - Пер. с англ. - М.: ФАИР-
ПРЕСС, 2016. – 337с.
73. Шауберт О.Ю. Разработка маркетинговой стратегии предприятия
// Проблемы экономики и менеджмента. 2016. №2 (54). // [Электронный
ресурс]. – Режим доступа: https://cyberleninka.ru/article/n/razrabotka-
marketingovoy-strategii-predpriyatiya
74. Эриашвили, Н.Д. Маркетинг / Н.Д. Эришвили. - М.: Дашков и К,
2016.- 298с.
78
ПРИЛОЖЕНИЯ
Приложение 1
Оценка работы службы отдела маркетинга
Обязанности специалиста
в соответствии с
должностной инструкцией
Фактическое
выполнение
(– нет, + да)
Примечание
(эффективность работы)
Ведущему специалисту по маркетингу
Осуществляет поиск,
налаживает контакты, ведёт
переговоры с возможными
участниками коммерческих
операций.
+
-
Материальная
заинтересованность
основывается на условии
стимулирования работников
по следующим показателям:
рентабельность продаж,
снижение просроченной
дебиторской задолженности,
остатки готовой продукции,
экспорт товаров
Организует рекламную
деятельность, принимает
участие в рекламе
продукции организации.
-
Специалист должным образом
не выполняет обязанность,
т.к. только в 2008 году были
приобретены раздаточные
материалы (буклеты и
календари) и рекламы в СМИ
отсутствует
Принимает участие в работе
ярмарок, выставок, готовит
отчёты и предложения по
результатам работы.
-
Организация участвует
выставочно-ярмарочной
деятельности с 2009 года
один раз в год. Нет форм
отчетности и предложений по
результатам работы выставок
Разрабатывает рекомендации
по развитию новых форм
внешнеэкономического
сотрудничества
+
-
Частично разрабатываются
рекомендации по развитию,
т.к. специалисты не
заинтересованы в данном
виде работы
Предлагаеь перспективы
освоение новой продукции,
услуги рынков сбыта
-
Организация
ООО »БСХ Бытовые Приборы»
недостаточно занимается
маркетинговыми
исследованиями (поиском
новых рынков сбыта)
Менеджеру по продажам
Проводит мониторинг
зарубежных рынков,
прогнозирует и отслеживает
динамику цен на продукцию
(товары, услуги);
анализирует объемы продаж,
осуществляет сбор
информации о спросе на
-
+
Специалист не в полном
объеме выполняет работу.
Выполняется: анализирует
объемы продаж,
осуществляет сбор
информации о спросе на
товары (работы, услуги).
–
79
товары (работы, услуги),
причинах его изменения
(повышения, понижения),
анализирует потребности
покупателей и готовит
отчеты по результатам
анализа для представления
вышестоящему
должностному лицу.
Подготовка и заключение
договоров
+
Заключает договора в
соответствии с требованиями
Организует работу по
участию в международных
выставочно-ярмарочных
мероприятиях, тендерах.
-
Не участвует в
международных выставках и
тендерах
Экономисту по сбыту
Выполняет работу,
связанную с подготовкой
претензий к потребителям
при нарушении ими
договорных обязательств
+
-
Проводиться работа с
дебиторами по телефону о
просрочке и оплате.
Дебиторская задолженность
1075677 млн руб. в 2010
году, а в 2011 году
составляла 1204956 млн руб.
Следует, усилить контроль за
платежеспособностью
покупателей.
Не разглашает
коммерческую информацию
организации
+
Выполняется
Контроль, хранение,
погрузка товаров
+
Выполняется
Экономисту по снабжению
Ведение учета
хозяйственных договоров,
выполненных и оплаченных
непосредственное
сопровождение которых в
процессе исполнения
осуществляется ведущим
экономистом по снабжению,
обеспечение сохранности
самих договоров и
документов, являющимися
приложениями к ним
+
Выполняется
Обеспечение сохранности
полученных в подотчет
материальных ценностей,
обеспечение списания
строительных и других
материальных ценностей в
установленном порядке
+
Выполняется
Осуществление сбыта
готовой продукции
+
Заключение договоров о
поставках продукции
Составление статистических
+
Выполняется
80
отчётностей
Приложение 2
Анализ внутренних и внешних факторов деятельности
предприятия (Матрица SWOT)
Сильные стороны
Слабые стороны
Итого
В
о
з
м
о
ж
н
о
с
т
и
1. Рост уровня жизни
населения, повышение
платежеспособности
потребителей
5
4
5
4
4
4
3
2
3
34
2. Появление новых
технологий производства
5
5
4
4
5
4
3
2
3
35
3. Развитие у населения
потребности
4
4
5
5
4
4
2
1
2
31
4. Развитие инновационных
технологий
4
4
3
4
4
4
3
3
2
31
5. Инвестиционный
потенциал отрасли (наличие
инвесторов, спонсорского
капитала)
4
3
4
4
5
4
1
2
1
28
6. Появление молодого
квалифицированного
персонала
5
4
4
4
5
5
3
3
1
34
У
г
р
о
з
ы
1. Конкуренция на
внутреннем рынке
5
4
5
5
5
4
1
1
2
32
2. Низкий уровень развития
коммуникационной
инфраструктуры провинции
2
1
1
1
4
2
2
2
3
18
3. Предполагаемое
насыщение существующего
сегмента рынка (крупных
городов)
2
1
3
4
3
3
2
1
3
22
4. Компьютерная
преступность
3
4
1
1
4
2
3
3
2
23
5. Новые технологии
конкурентов
2
3
3
3
4
3
1
2
2
23
6. Возникновение новых
потребностей клиентов в
более совершенных услугах,
технологиях
3
4
4
3
5
3
1
1
2
26
Итого
44
41
42
42
52
42
25
23
26
337
1. Высокое качество предоставляемых услуг
2.Наличие квалифицированного персонала
3. Разнообразие услуг (широкий ассортимент)
4. Разумная ценовая политика
(предоставление выгодных тарифов
)Ъ)
клиентам)
5. Использование инновационных техноло
гий
6. Стабильное положение на рынке
1. Пассивная рекламная деятельность
2. Отсутствие в структуре предприятия
системы мониторинга общественного мнения
(реальных и потенциальных потребителей)/
независимой консультационной поддержки
3. Низкий уровень о
рганизационной культуры
81
Приложение 2
№
п/п
Формулировка проблемы
Ранг
проблемы
1.
Систематический сбор и анализ информации о динамике потребностей
действительных и потенциальных клиентов предприятия
3
2.
Дальнейшее совершенствование качества продукции исходя из результатов
анализа требований потребителей
1
3.
Непрерывное освоение инновационных технологий, разработок в сфере бытовой
техники
2
4.
Увеличение объемов реализации товаров
4
5.
Выделение новых целевых групп потребителей и освоение новых сегментов
рынка
9
6.
Организация системы повышения квалификации персонала в связи с высокой
интенсивностью научно-технических, экономических, конъюнктурных
изменений в сфере бытовой техники
7
7.
Формирование и развитие организационной культуры, закрепление единой
системы ценностей на предприятии, ориентированной на мотивацию каждого
сотрудника к достижению миссии организации
10
8.
Разработка и реализация новых видов услуг с целью обновления ассортимента и
дальнейшей дифференциации услуг
5
9.
Привлечение инвестиционного капитала для реализации новых перспективных
проектов
6
10.
Активизация рекламной деятельности на основе разработки целостной
концепции рекламной кампании, определения ее основных целей, мероприятий,
средств
5
11.
Обеспечение информационной безопасности, защиты киберпространства от
несанкционированного доступа (взлома) сервера
11
12.
Привлечение молодых перспективных специалистов в сфере производства
бытовой техники для работы в организации, в том числе для разработки
проектов, программ, новых видов продукции
11
13.
Поддержание гибкой ценовой политики, ориентированной на предоставление
наиболее выгодных продуктов бытовой техники для клиентов компании
10
14.
Поддержание высокого качества и скорости сервисного обслуживания клиентов
11
15.
Разработка и внедрение накопительной системы льгот/ скидок постоянным
пользователям бытовой техники компании, что будет способствовать
формированию постоянной (в долгосрочной перспективе) клиентской базы
12
16.
Обеспечение связей с общественностью (СМИ, общества потребителей) с целью
создания и поддержания положительного имиджа организации
9
82
Приложение 3
Сильные стороны
Слабые стороны
В
о
з
м
о
ж
н
о
с
т
и
1. Рост уровня жизни населения,
повышение платежеспособности
потребителей
4
2
8
10
3
17
10
1
7
2. Появление новых технологий
производства
3
6
8
8
3
2
17
3
6
3. Развитие у населения
потребности
2
3
8
13
2
2
10
4
1
4. Развитие инновационных
технологий
4
2
14
4
3
14
16
1
7
5. Инвестиционный потенциал
отрасли (наличие инвесторов,
спонсорского капитала)
9
8
2
9
8
3
10
8
7
6. Появление молодого
квалифицированного персонала
3
12
8
6
3
12
7
1
6
У
г
р
о
з
ы
1. Конкуренция на внутреннем
рынке
10
15
8
13
2
2
10
1
7
2. Низкий уровень развития
коммуникационной
инфраструктуры провинции
3
8
14
8
9
5
17
5
7
3. Предполагаемое насыщение
существующего сегмента рынка
(крупных городов)
5
6
17
16
3
16
17
16
15
4. Компьютерная преступность
11
6
3
11
11
3
10
3
6
5. Новые технологии
конкурентов
2
3
8
16
4
3
2
17
12
6. Возникновение новых
потребностей клиентов в более
совершенных услугах,
технологиях
8
12
8
1
9
1
17
1
2
1. Высокое качество предоставляемых услуг
2.Наличие квалифицированного персонала
3. Разнообразие услуг (широкий ассортимент)
4. Разумная ценовая политика
(предоставление выгодных тарифов
клиентам)
5. Использование инновационны
х технологий
6. Стабильное положение на рынке
1. Пассивная рекламная деятельность
2. Отсутствие в структуре предприятия
системы мониторинга общественного мнения
(реальных и потенциальных потребителей)/
независимой консультационной поддержки
3. Низкий
уровень организационной культуры