64
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Современная система маркетинговых коммуникаций представляет
собой единый комплекс, объединяющий участников, каналы и средства
коммуникаций, направленный на установление и поддержание
взаимоотношений между организацией и целевой общественностью в рамках
достижения долгосрочных маркетинговых целей развития данной сферы
бизнеса.
Маркетинговая стратегия анализируемой организации не является
четко формализованной, однако анализ ее будущей эффективности показал,
что предприятие занимает достаточно привлекательную конкурентную
позицию на рынке, однако требуется доработка данной стратегии до
оптимального уровня.
Результаты исследования легли в основу третьей части, в которой был
сформирован профиль потребителя организации, затем произведена
сегментация и определено оптимальное позиционирование брендов
компании для сложившегося положения на рынке.
Современная система маркетинговых коммуникаций представляет
собой единый комплекс, объединяющий участников, каналы и средства
коммуникаций, направленный на установление и поддержание
взаимоотношений между организацией и целевой общественностью в рамках
достижения долгосрочных маркетинговых целей развития данной сферы
бизнеса.
ТОО КФК «Mедсервис Плюс» имеет большое количество
производственных активов. Продукция компании ценится по всей России и
зарубежом.
Маркетинговая стратегия анализируемой организации не является
четко формализованной, однако анализ ее будущей эффективности показал,
что предприятие занимает достаточно привлекательную конкурентную
позицию на рынке, однако требуется доработка данной стратегии до
65
оптимального уровня.
Проведенный анализ системы маркетинговых коммуникаций ТОО
КФК «Mедсервис Плюс» показал, что у предприятия нет четко
сформированной МИС, отсутствуют собственные маркетинговые
исследования и формы внутренней отчетности.
В рамках совершенствования процесса маркетинговых коммуникаций
ТОО КФК «Mедсервис Плюс» рекомендовано создать PR-отдел для
проведения соответствующих мероприятий.
Предложены мероприятия в рамках PR-программы, проводимой
совместно с ООО «Спортклуб 636», в виде четырех тематических дней, план
их проведения и возможные мероприятия по программе. Для двух
предложенных дней «Морские сокровища» и «Банные традиции»
разработаны полные проекты проведения, включая перечень
информационных материалов и реквизита, сценарии отдельных мероприятий
программы. Данные мероприятия должны привести к росту выручки за счет
увеличения числа лояльных клиентов и возможности привлечения новых
клиентов с минимальными затратами, как для предприятия- заказчика, так и
для ТОО КФК «Mедсервис Плюс».
66
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
1. Акулич, М.В. Интернет-маркетинг: Учебник для бакалавров /
М.В. Акулич. - М.: Дашков и К, 2016. - 352 c.
2. Артемьева, О.А. Финансовый маркетинг: Теория и практика:
Учебник для магистров / О.А. Артемьева; Под общ. ред. С.В. Карпова. - М.:
Юрайт, 2013. - 424 c.
3. Беквин, Г. Продавая незримое: Руководство по современному
маркетингу услуг / Г. Беквин. - М.: Альпина Паблишер, 2016. - 220 c.
4. Беквит, Г. Четыре ключа к маркетингу услуг / Г. Беквит. - М.:
Альпина Паблишер, 2016. - 252 c.
5. Васильев, Г.А. Рекламный маркетинг: Учебное пособие / Г.А.
Васильев, В.А. Поляков. - М.: Вузовский учебник, НИЦ ИНФРА-М, 2013. -
276 c.
6. Галицкий, Е.Б. Маркетинговые исследования. теория и практика
2-е изд., пер. и доп. учебник для вузов / Е.Б. Галицкий, Е.Г. Галицкая. -
Люберцы: Юрайт, 2016. - 570 c.
7. Дробышева, Л.А. Экономика, маркетинг, менеджмент: Учебное
пособие / Л.А. Дробышева. — М.: Дашков и К, 2016. — 152 c.
8. Ильичева, И. В. Маркетинговые технологии: учебно-
методическое пособие / И. В. Ильичева. - Ульяновск : УлГТУ, 2012. – 158 с.
9. Карасев, А.П. Маркетинговые исследования и ситуационный
анализ: Учебник и практикум / А.П. Карасев. - Люберцы: Юрайт, 2016. - 323
c.
10. Коротков, А.В. Управление маркетингом: учебное пособие/ А.В.
Коротков, И.М. Синяева. – М.: Юнити-Дана, 2015 – 463 с.
11. Котлер, Ф. Основы маркетинга. 5-е европейское изд / Ф. Котлер,
Г. Армстронг. - М.: Вильямс, 2015. - 752 c.
67
12. Котлер, Ф. Основы маркетинга. 5-е изд. / Ф. Котлер, Г.
Армстронг. - М.: Вильямс, 2016. - 752 c.
13. Котлер, Ф. Основы маркетинга. Краткий курс / Ф. Котлер. - М.:
Вильямс, 2016. - 496 c.
14. Липсиц И.В., Дымшиц М.Н. Основы маркетинга: учебник / И.В
Липсиц., М.Н. Дымшиц. – М.: Геотар-Медиа, 2014. – 208 с.
15. Лукина, А.В. Маркетинг товаров и услуг: Учебное пособие / А.В.
Лукина. - М.: Форум, НИЦ ИНФРА-М, 2013. - 240 c.
16. Моосмюллер, Г. Маркетинговые исследования с SPSS: учеб.
пособие / Г. Моосмюллер, Н. Н. Ребик. - 2-е изд. - М.: ИНФРА-М, 2015. - 198
c.
17. Морозов, Ю.В. Основы маркетинга: Учебное пособие, 8-е изд /
Ю.В. Морозов. - М.: Дашков и К, 2016. - 148 c.
18. Музыкант, В.Л. Интегрированные маркетинговые коммуникации:
Учебное пособие / В.Л. Музыкант. - М.: ИЦ РИОР, НИЦ ИНФРА-М, 2013. -
216 c.
19. Реброва, Н.П. Основы маркетинга. учебник и практикум для спо /
Н.П. Реброва. - Люберцы: Юрайт, 2016. - 277 c.
20. Рожков, И.В. Информационные системы и технологии в
маркетинге / И.В. Рожков. - М.: Русайнс, 2014. - 196 с.
21. Савчук Г.А., Управление маркетингом на предприятии, учебное
пособие, Савчук Г.А., Мокерова Ю.В. - М.: , 2014 – 220 с.
22. Сафронова, Н.Б. Маркетинговые исследования: учебное пособие
для бакалавров / Н.Б. Сафронова, И.Е. Корнеева. - М.: Дашков и К, 2015. -
296 c.
23. Смирнов, А. Лидовое побоище. Маркетинговые инструменты для
продвижения бизнеса в Интернете / А. Смирнов, Ю. Суздаль. - СПб.: ИГ
Весь, 2015. - 176 c.
24. Тультаев, Т.А. Маркетинг услуг: Учебник / Т.А. Тультаев. - М.:
НИЦ ИНФРА-М, 2013. - 208 c.
68
25. Язева Д.Е. Роль стратегии маркетинга-микс в управлении театром
// Вестник Международного института рынка. 2015. № 1. С. 108-113.
69
ПРИЛОЖЕНИЕ 1
Матрица SWOT-анализа для ТОО КФК «Mедсервис Плюс»
Возможности:
1. Малое число особенно сильных
конкурентов,
2. Неэластичный спрос на
фармацевтическую продукцию
3. Наличие территорий, пригодных
для расширения сети,
4. Доступность продукции,
Угрозы:
1. Высокая скорость роста основных
конкурентов,
2. Высокий уровень рекламы,
используемой конкурентами,
3. Рост налогов и пошлин,
4. Пристальное внимание со стороны
государственных служб по контролю
качества продукции,
5. Возможны претензии клиентов по
поводу невысокой цены на жизненно-
необходимые лекарства.
Сильные стороны:
- Наличие целостной
вертикально-
интегрированной
структуры
производства;
- «Сильные» бренды в
портфеле компании;
- Сосредоточение
бизнеса в рамках
России и СНГ;
- Использование
открытых схем
закупок;
- Сотрудничество с
отечественными
поставщиками сырья;
- Использование
максимально
натуральных рецептур
при производстве
продукции
- Сильная финансовая
поддержка;
- Наличие собственной
логистической
компании;
- Налаженные контакты
с крупнейшими
дистрибьюторами
продукции.
Поле «СИВ»:
Укрепление позиций фирмы
на рынке,
Предоставление новых
рабочих мест,
Повышение спроса на услуги
организации,
Захват новых территорий за
счет постоянного спроса на
услуги организации,
Увеличение числа
потребителей благодаря
профессиональному
обслуживанию,
Поле «СИУ»:
Принятие быстрых и правильных
решений, опережая конкурентов,
Приверженность потребителей к
услугам организации, за счет создания
хорошего имиджа, и
демонстрирования высоких амбиций.
Слабые стороны:
1. Отсутствие брендов
продукции, по которым
потребитель может
ассоциировать продукцию с
компанией, а не с брендом;
2. Инвестиции
компании в рекламу и
продвижение продукции не
позволяют ей наращивать
доли на рынках
присутствия;
Поле «СЛВ»:
Исключение из ассортимента
товаров сомнительного
происхождения,
Улучшение и
совершенствование навыков
работы в освоенной отрасли
предоставления услуг,
Строительство новых
магазинов, офисов, складов.
(расширение сети)
Поле «СЛУ»:
Более активная работа с
поставщиками,
Большее внимание уделить
рекламе,
Расширение ассортимента.
70
ПРИЛОЖЕНИЕ 2
Функции PR отдела