75
8. Как, по Вашему мнению, производилась оценка по результатам
выполненной Вами работы?
а) справедливо, равноценно потраченным усилиям
б) справедливо, но хотелось бы большего вознаграждения
в) несправедливо, без признания заслуг и обратной связи по результатам
работы г) другое
9. Что, на Ваш взгляд, необходимо изменить на Вашем рабочем месте?
а) оборудование (технические средства труда) б) продолжительность
рабочего дня в) заработную плату
г) систему адаптации при введении в новую должность
д) взаимоотношения в коллективе
е) уровень мотивации и поощрения ж) другое
10. Будучи начальником, что бы Вы еще усовершенствовали?
Спасибо за ответы!
76
ПРИЛОЖЕНИЕ Б
СРАВНИТЕЛЬНАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА МЕТОДОВ УПРАВЛЕНИЯ
Признаки
методов
управления
Группы методов управления
Методы
принуждения
2
Методы побуждения
3
Методы
убеждения
4
1. Общепринятое
название группы
методов,
примерно
соответствующе
й новой группе
административн
ые
экономические
Социально-
психологически
е
2. Субстанция
методов
Директива,
дисциплина
Оптимизация мотива
Социология,
психология
3.Цель
управления
Выполнение
законов,
директив, планов
Достижение
конкурентоспособно
сти выпускаемых
объектов
Достижение
взаимопониман
ия
4. Структура
управления
Жесткая
Адаптивная к
ситуациям
Адаптивная к
личности
5. Форма
собственности,
где
преимущественн
о применяются
методы
государственная
Корпоративная,
частная,
государственная и
др.
частная
6. Субъект
воздействия
Коллектив,
индивидуум
индивидуум
индивидуум
7. Форма
воздействия
При помощи
нормативно-
методических
документов
мотивация
Управление
социально-
психологически
ми процессами
2
3
4
В. Основное
требование к
субъекту при
применении
методов
Исполнительнос
ть,
организованност
ь
Профессионализм в
данной области
Психологическа
я устойчивость
личности
9. Потребности,
на
Физиологически
е, обеспечение
физиологические
Все
потребности
77
удовлетворение
которых
нацелены
методы
безопасности
10. Тип
организационно
й структуры, для
которой в
наибольшей
мере приемлемы
данные методы
Линейная,
функциональная
Проблемно-целевая,
матричная
бригадная
11.
Преимуществен
ное направление
управляющего
воздействия
Сверху вниз
Вертикальное
(сверху вниз и снизу
вверх)
Вертикальное и
горизонтальное
12.Уровень
иерархии
управления, где
преимущественн
о применяются
методы
Высший и
средний
Высший, средний,
низший
низший
13. Характер
управленческой
информации
Качественная,
детерминирован
ная
Качественная,
стохастическая
Комплексная
(как фактор
качества),
стохастическая
14. Стиль
руководства,
характерный
данной группе
методов
авторитарный
смешанный
демократически
й
15. Тип
темперамента
субъекта
управления
(руководителя),
наиболее
адекватный
данной группе
методов
флегматик
Сангвиник
сангвиник
78
ПРИЛОЖЕНИЕ В
Анкетирование
Оцените по степени важности приведенные ниже факторы по
десятибалльной шкале (10 – важно, 0 – абсолютно никакого значения не
имеет):
1) нейтральные взаимоотношения с руководителями;
2) желание работать в этой организации;
3) оптимальная загруженность;
4) уверенность поддержки в рамках отдела;
5) ощущение удовлетворенности заработком и чувство стабильности;
6) возможность карьерного роста, желание видеть себя и близких в данном
банке завтра;
7) возможности получить поддержку и моральную, и профессиональную.
Что, на Ваш взгляд, оказывает отрицательное влияние на эффективность
Вашей работы (10- оказывает сильное влияние, 0-не оказывает никакого
влияния).
1) существующий менеджмент, отсутствие хорошей и четкой организации
труда;
2) психологическая атмосфера условно нормальная;
3) отсутствие систем материального и морального стимулирования;
непонимание принципов существующей системы мотивации;
4) высокий % персонала, уверенного в том, что без труда найдет
достойное место работы;
5) отсутствие прозрачности карьерного и материального роста.