15
организационная структура и штатное расписание;
положения о подразделениях;
коллективный договор;
должностные инструкции;
правила внутреннего распорядка;
2. Распорядительное воздействие направлено, в первую очередь, на
достижение поставленных целей управления. Так же на соблюдение
требований внутренних нормативных документов, поддержание заданных
параметров системы управления путем прямого административного
регулирования. К распорядительным воздействиям относят:
приказы;
распоряжения;
указания;
инструкции;
нормирование труда;
координацию работ;
контроль исполнения.
3. Регламентирование деятельности предприятия - это самая жесткая форма
административного воздействия. Выражается в разработке и реализации
организационных документов, определяющих порядок управления
предприятием:
положений общеорганизационного порядка;
структуры управления предприятием;
штатного расписания и должностных инструкций по управлению
предприятием;
положений, определяющих внутренний порядок работы.
4. Нормирование деятельности предприятия заключается в разработке и
реализации норм и правил и нормативов (количественного выражения норм),
которые устанавливают границы деятельности предприятия. Рычаг
16
административного управления связан с экономическим управлением и
обеспечивает его ориентирами для движения в нужном направлении.
Влияние на организацию заключается в следующем.
1. Организационные положения (разработка положений о
подразделениях, функциях департамента, определение прав и обязанностей,
составление штатного расписания).
2. Организационное распределение (например, разработка различных
критериев, таких как труд (увольнение, ставка), критерии прибыльности,
внутреннее регулирование и т. Д.).
3. Организационные и методические указания (например, должностная
инструкция, методические указания по выполнению работы, инструкции по
выполнению работы). Акты организационного нормирования и
организационно-методического инструктирования являются нормативными.
Влияние на нормативные акты выражается в форме приказов, распоряжений
или распоряжений, которые являются ненормативными правовыми актами.
Они выпускаются с целью придания юридической силы управленческим
решениям. Распоряжения выдаются линейным администратором
организации, приказы и распоряжения начальника отдела.
Экономические методы управления связаны с планированием, материальным
стимулированием, технико-экономическим анализом и экономическими
нормативами(рис. 1)
Эффективность определяется следующими факторами:
- формой собственности
- ведением хозяйственной деятельности;
- принципами хозяйственного расчета;
- системой материального вознаграждения;
- рынком рабочей силы и рыночным ценообразованием;
- налоговой системой;
- структурой кредитования.
К экономическим способам воздействия относятся, указано на рисунке 3:
17
Рисунок 3
Рисунок 3
Экономические способы воздействия
• кредитование. Главные качества- это обеспеченность, а именно выдача под
залог имущества или гаранта; целевой характер заключается в том, что
кредит должен работать на перестройку; срочность — давать навсегда, на
время; возвратность; стоимость — процент под ссуду. Регулируя выдачу ссуд
под процент, организация имеет возможность помогать работникам.
• финансирование (деньги предприятия для его производственного и
социального развития, в том числе для строительства жилья для своих
работников);
• ценообразование;
• экономическое стимулирование. Смысл стимулирования — это
существенное улучшение жизни и труда хорошо работающего человека или
коллектива;
• хозрасчет (механизм экономической и управленческой самостоятельности
предприятия, а именно независимость, чувство полного хозяина, которые
порождают глубокую заинтересованность работника в конечном результате
деятельности).
Под экономическим методом мы понимаем элементы экономического
механизма под функцией и развитием организации. Роль экономического
метода управления персоналом заключается в мобилизации человеческих
ресурсов для достижения определенных результатов.[9]
Экономические
способы воздействия
Кредитование
Финансирование
Ценообразование
Экономическое
стимулирование
Хозрасчет
18
Использование экономических методов должно быть строго основано на их
сборе. Другими словами, инвестирование в ключевые стимулы для
сотрудников должно принести пользу организации, улучшив качество
работы, выполненной в течение планового периода.
Социально-психологические методы управления (рис. 1) имеют
косвенный характер действия и не имеют определенного времени и
обязательности в действии. Эти методы допускают свободу индивидуального
поведения и выбора и имеют прямую зависимость от индивидуальных
особенностей сотрудников. В результате эффект и силу воздействия данных
методов сложно точно установить. Но экономические и социально-
психологические методы управления главенствуют в общей системе
управления человеческими ресурсами в современных организациях, являясь
фундаментом управленческого воздействия.
Социально-психологический метод управления персоналом основан на
мотивации и моральном воздействии на людей и известен как «метод
убеждения». Он основан на использовании правил и законов социологии и
психологии. Они оказывают влияние на группу людей и отдельных лиц.
Психологические методы используются, чтобы влиять на людей.[5]
Целый ряд социально-психологических методов направлен на
повышение творческой активности и инициативы персонала. Это
развертывание и поощрение изобретательской и рационализаторской
деятельности, воспитание группового сознания коллектива, сохранение и
развитие традиций и обычаев данного предприятия.[17]
К этой группе методов относится установление в коллективе благоприятной
психологической атмосферы. В последние годы большее значение
приобретает планирование социального развития трудового коллектива.
Целью планирования является предоставление работнику перспективной
программы личного, материального и культурного развития и конечно же
улучшения условий труда.
19
=
Рисунок 4
Формула эффективного управления
Административные методы неразрывно связаны с социально-
психологическими. Руководитель имеет право издавать приказы и
распоряжения, но должен учитывать в каждый момент общее состояние
«социально-психологического» климата, а также индивидуальные
способности каждого исполнителя, от которых во многом зависит
успешность выполнения приказа или распоряжения.
Роль социально-психологических методов постоянно возрастает. Это
обусловлено тремя моментами:
а) повышением образовательного и культурного уровня работников, что
вызывает с их стороны ожидание в применении методов управления их
деятельностью, основанных на учете интересов их и коллективов, в которых
они работают. Методов, которые не подавляют их как личность, вызывают
рост их творческой активности;
б) развитием демократических начал в управлении;
в) значительная часть коллективов является не только наемными
работниками, а также акционерами предприятия и это вызывает
необходимость насыщения организационных (административно-правовых) и
экономических методов — методами социально-психологического
воздействия. Необходимо подкреплять один метод другим. Это означает, что
экономические методы, которые связаны с разработкой систем
материального стимулирования труда работников, должны максимально
учитывать социально-психологические факторы, которые сложились в
коллективе.[18]
В практике управления применяют различные методы и их комбинации. Для
эффективного управления необходимо пользоваться в управлении
предприятием всеми тремя группами методов. Так как, использование только
Эффективное
управление
Экономические методы + Административные методы
+ Социально психологические
20
властных и материальных методов не позволит мобилизовать творческую
активность персонала на достижение целей организации. Для достижения
максимальной эффективности необходимо применение так же духовных
методов.
Рост роли экономических методов управления в России связан в первую
очередь с формированием и совершенствованием рыночной экономической
системы. В условиях рынка экономические методы управления получат
дальнейшее развитие, повысится действенность и результативность
экономических стимулов, и это позволит поставить каждого работника и
коллектив в экономические условия, при которых появится возможность
наиболее полно сочетать личные интересы с рабочими целями.
Акцентирование внимания на экономических методах стимулирования очень
часто приводит к понижению внимания к социально-психологическим
аспектам, которые определяют внутреннюю мотивацию персонала.[22]
Приведенная схема классификации методов стимулирования является
классической. В современном менеджменте применяются и иные
группировки методов стимулирования (рис. 5).
Рисунок 5
Методы стимулирования
Укрупненно все методы стимулирования можно также сгруппировать в
следующие четыре вида, показано на рисунке 5:
Методы
стимулирования
Экономические
стимулы
Управление по
целям
Обогащение труда
Система участия
21
1. Экономические стимулы всех типов (зарплата во всех ее
разновидностях, включая контрактную, премии, льготы, страховки,
беспроцентные кредиты и т.п.).
Успешность их воздействия определяется тем, насколько коллектив
понимает принципы системы, признает их справедливыми, в какой мере
соблюдается неотвратимость поощрения (наказания) и результатов работы,
их тесная связь во времени.
2. Управление по целям. Эта система широко используется в США и
предусматривает установление для личности или группы цепи целей,
способствующих решению главной задачи организации (достижение
определенных количественных или качественных уровней, повышение
квалификации персонала и т.п.). Достижение каждой цели автоматически
означает повышение уровня зарплаты или другую форму поощрения.
3. Обогащение труда — эта система в большей степени относится к
неэкономическим методам и означает предоставление людям более
содержательной, перспективной работы, значительной самостоятельности в
определении режима труда, использовании ресурсов. Во многих случаях к
этому добавляется и рост оплаты труда, не говоря уже о социальном статусе.
4. Система участия в настоящее время существует в многообразных
формах: от широкого привлечения коллектива к принятию решений по
важнейшим проблемам производства и управления (Япония) до соучастия в
собственности путем приобретения акций собственного предприятия на
льготных условиях (США, Англия).
Лишь совместное, взаимосвязанное применение методов способно сделать
труд рациональным и привлекательным, а его результаты — эффективными,
полезными обществу и каждому из нас. В центре этих методов, как уже
отмечалось, экономические и социально-психологические методы.[27]
Одним из основных методов управления лояльностью персонала
организации является планирование деловой карьерой сотрудников (табл. 1).
Субъект планирования
Мероприятия по планированию карьеры
22
Сотрудник
Первичная ориентация и выбор профессии.
Выбор организации и должности.
Ориентация в организации. Оценка
перспектив и проектирование роста.
Реализация роста
Менеджер по персоналу
Оценка при приеме на работу. Определение
на рабочее место. Оценка труда и
потенциала сотрудников. Отбор в резерв.
Дополнительная подготовка. Программы
работы с резервом. Продвижение. Новый
цикл планирования
Непосредственный руководитель
(линейный менеджер)
Оценка результатов труда
Оценка мотивации
Организация профессионального развития
Предложения по стимулированию
Предложения по росту
Таблица 1
Основные мероприятия по планированию карьеры
Основные мероприятия по планированию деловой карьеры, которые могут
быть реализованы на предприятии, приведены в таблице 1.
Существуют общие методы управления, частные и местные органы власти,
которые характерны только для отраслей и правительств. Персональный
метод управления также называется методом управления.
Методы управления HR- менеджмента также могут быть классифицированы
на основе принадлежности к функциям управления (регулирование,
планирование, организация, координация, стимулирование, управление,
анализ, учет).
Необходимо различать метод управления и методы лидерства. Методы
управления – это способ, которым одно или другое звено в системе
управления влияет на другие подчиненные подразделения или
контролируемые объекты для достижения намеченной цели управления.
23
Способ лидерства – это способ влиять на тех, кто реализует и реализует эти
цели.[23]
Как видно из приведенных выше определений, методы управления и методы
руководства взаимосвязаны, они имеют общую основу, реализуют общие
цели и задачи. Метод, используемый администратором, грубо разделен на
две группы для всего его разнообразия. Как повлиять на организацию
(управление) и как стимулировать (важно, социальные, моральные) Это
стимулирующий метод, чтобы руководить работой руководителя
организации. В то же время особую роль играют социальное и моральное
стимулирование, использование методов убеждения. Следует отметить, что
не существует абсолютного и универсального лидерского способа надежного
функционирования в любой ситуации во всех ситуациях, и это невозможно.
Речь должна идти о комплексном использовании различных методов,
учитывающих конкретные условия и условия, а не об абсолютности
отдельных методов и методов управления.[29]
Знание методов управления позволяет понять огромное количество
конкретных технологий и методов персонального управления.
Таким образом, деятельность HR-менеджмента является целенаправленным
воздействием на человеческие элементы организации, направленной на
координацию кадрового потенциала и целей, стратегий и условий для
развития организации.
1.3. Специфика HR-менеджмента в кредитных организациях
Банковский менеджмент возникает в условиях развитой рыночной
экономики. При увеличении круга банковских операций до уровня,
принятого в цивилизованных странах, в эти услуги входят операции с
ценными бумагами, кредитными картами, валютой, помощь в экономии и
распространении акций других банков и коммерческих структур, помощь
клиентам в рациональном вложении их средств, оценке инвестиционных
проектов, лизинг, факторинг и другие услуги. Уставной капитал банка может
стать резервным фондом для других коммерческих банков.[26]
24
Рыночную экономику невозможно представить без банковского
менеджмента, который основывается на конкуренции на финансовом рынке
между кредитными учреждениями, замене государственного
финансирования предприятий, рыночным механизмам кредитования
конкретных инвестиционных проектов и бизнес-планов, направленных на
создание новой товарной массы. Банковский менеджмент следит за
расходованием кредитов, особенно льготных, на заявленные цели и их
своевременным возвратом.
Банковский менеджмент - это практическая деятельность, связанная с
управлением процессами осуществления коммерческим банком, своих
функций. В этом вопросе банковский менеджмент предстает как система
разработки управляющих воздействий на объект управления: активные и
пассивные операции, расчетно- кассовые операции, исполнение нормативных
финансово- экономических показателей, внутрибанковский аудит и контроль
и т.д.
Финансовый менеджмент в коммерческом банке дает возможность
определять рациональные требования и методические основы построения
оптимальных организационных структур и режимов работы функционально-
технологических систем. Обеспечивает планирование и реализацию
финансовых операций банка и поддерживают его устойчивость при заданных
параметрах, направленных на увеличение собственного капитала
(акционерного капитала) и/или прибыли при условии сохранения
стабильности и устойчивости коммерческого банка.
Финансовый менеджмент в коммерческом банке - это управление
процессами формирования и использования денежных ресурсов. Тесно
связан с организационно-технологическим менеджментом - управлением
банковскими подразделениями, их взаимоотношениями в разных процессах
банковской деятельности, а также управлением персоналом банка.
В коммерческом банке важное значение имеет информационное и логико-
аналитическое обеспечение финансового менеджмента. Одна из