74
7. Удовлетворяет ли Вас система мотивации в АО «Евро-Азиатский Торгово-
Промышленный Банк»?
А. Да
Б. Нет
8. Какие мотивирующие факторы для Вас являются более значимыми?
А. уровень оплаты труда
Б. возможности карьерного роста
В. комфортная атмосфера в банке
Г. масштабные и интересные задачи
Д. официальное трудоустройство
Е. «белая» зарплата
Ё возможности обучения
9. Какие мотивирующие факторы для Вас являются менее значимыми?
А. имидж банка
Б. загородные проекты/командировки
В. профессионализм коллег
Г. гибкий график
Д. удобное расположение офиса
10. Важна ли для Вас самостоятельность в принятии управленческих решений?
А. Да, важна.
Б. Нет, не важна
75
Приложение 3
SWOT–анализ АО «Евро-Азиатский Торгово-Промышленный Банк»
Сильные стороны (S)
Наименование
Подробное описание
1.Деловая
репутация, бренд
банка
Опыт работы на региональном рынке банковских
услуг 27 лет. Сложился положительный имидж
банка: надежный, отвественный, опытный
2. Стабильная
клиентская база,
долгосрочные
отношения и
индивидуальный
подход к клиенту
При наличии стандартизованных процедур
обслуживания клиентов, тем не менее к каждому
клиенту применяется индивидуальный подход.
Банк работает по принципу «Знай совего
клиента», «Наши клиенты – наши партнеры».
Это позволяет выстраивать долгосрочные
отношения с клиентами и сформировать «ядро»
клиенсткой базы
Стабильная клиентская база заемщиков-
физических лиц, следствие функционирования
системы их мотивации
3. Гибкая система
управления,
профессиональный
кадровый состав
Отсутствие многозвенной системы управления
является преимуществом в регионе, позволяет
готовить и реализовывать решения в кратчайшие
сроки, привлекать и удерживать клиентов.
Прогрессивный и профессиональный кадровый
состав способен обеспечить развитие банка по
всем направлениям деятельности.
Слабые стороны (W)
1. Невысокий
уровень
капитализации
банка
Следствие низкого уровня капитала банка:
- уязвимость по отношению к регулятивному
воздействию;
- повышенная чувствительность к кредитным
рискам;
- ограничение проведения активных операций.
2. Отставание во
внедрении
современных
технологий
Низкий уровень автоматизации бизнес-процессов
в связи с применением АБС собственной
разработки, и как следствие:
- большой процент ручного труда;
- увеличение вероятности ошибок;
- увеличение времени на обслуживание клиента;
- ограниченное использование техни к продаж,
слабо развиты каналы сбыта, основанные на
дистанционном обслуживании клиентов.
3. Не
конкурентный
клиентский сервис
- отставание во внедрении новых форм
обслуживание клиентов;
- огранчиение внедрения новых банковских
продуктов;
- отсутствие дистанционного обслуживания
клиентов физических лиц.
Возможности (О)
76
1. Высокий
потенциал
интернет-банкинга
С развитием систем коммуникации и связи, IT-
технологий будет расти спрос на дистанционные
формы обслуживания, прежде всего у молодежи
2.
Востребованность
качественного
банковского
сервиса
Необходимо привлечение внимания клиентов к
банку, его возможностям и услугам.
Превращение случайного клиента в постоянного.
Предоставление комплекса банковских
продуктов.
Угрозы (Т)
1. Усиление
конкуренции и
активное
внедрение
цифровых
технологий
крупными банками
Появление новых технологий, требующих
больших финансовых затрат
2. Высокие риски
кредитования
Высокие риски связаны с:
- падением доходов населения;
- закредитованностью физических лиц;
- насыщением спроса на кредиты;
- неофициальная занятость;
- стагнация малого и среднего
предпринимательства
3. Регуляторная
нагрузка
Постоянная ужесточение банковского
законодательства, наделение банков
несвойственными функциями ведет к:
- большим издержкам;
- высокому уровню резервирования;
- высокому уровню накладных расходов для
обеспечения выполнения регуляторных норм;
- сокращение рентабельности банковских
операций.