64
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
На основании всего изложенного необходимо заключить следующее:
Формирование HR-менеджмента как науки началось вместе с
формированием теории в начале промышленной революции. На
первоначальном этапе управление предприятием и управление ее персоналом
не различались, что подтверждалось едиными ключевыми проблемами науки
для обеих отраслей. В настоящее время научное направление «HR-
менеджмент» формируется на стыке наук: теории и организации управления,
психологии, социологии, конфликтологии, этики, экономики труда, трудового
права, политологии и ряда других.
Как было определено в ходе теоретического исследования, HR-
менеджмент представляет собой направление менеджмента, акцентирующее
своре внимание на развитии кадрового потенциала предприятия с целью
принятия на работу и профессиональной подготовки эффективно работающих в
компании сотрудников.
Структура HR-менеджмента достаточно проста, она состоит из четырех
модулей. Первый модуль это – «Управление людьми», второй – «СУЭД» или
Система управления эффективностью деятельности», третий – «Развитие и
продвижение сотрудников» или мобилизация их компетенций, четвертый –
«Оценка деятельности, обратная связь».
Рассматривая современное положение и проблемы HR-менеджмента в
кредитных учреждениях, можно сделать вывод о том, что такие проблемы
сегодня носят естественный характер: развивается общество, среда, технологии,
требования к качеству услуг, следовательно, появляются новые задачи для
решения. Данные тенденции развития есественным образом создают ряд
проблем, связанных с адаптацией к изменениям, но они также и задают тот
вектор развития, который способствует улучшению качества не только самой
деятельности, но и в жизни людей, принимающей в ней участие.
В ходе практического исследования, была проведена оценка системы
HR-менеджмента на примере АО «Евро-Азиатский Торгово-Промышленный
65
Банк». АО ЕАТПБанк создан в 1992 г. - это универсальный коммерческий банк,
предлагающий своим клиентам максимально широкий спектр финансовых
услуг, имеющий разветвленную сеть внутренних структурных подразделений и
репутацию ответственной и стабильной организации.
В ходе анализа основных показателей деятельности АО «ЕАТПБанк» за
последние три годы было определено, что всего за 2019 г. получена прибыль в
сумме 6,5 млн. руб. После отражения событий после отчетной даты и уплаты
налога на прибыль, чистая прибыль, оставшаяся в распоряжении банка
составила 3,9 млн. руб., что меньше чем за 2018 г. на 18,7 млн. руб. или на
82,7%.
По результатам анализа кадрового потенциала АО «ЕАТПБанк»
необходимо заключить, что на протяжении всего анализируемого периода
(2017-2019 годы) в АО «ЕАТПБанк» наблюдается высокий показатель
текучести кадров. Тем не менее, следует отметить, что кадровый потенциал
молодой, поскольку в АО «ЕАТПБанк» 49 % от общей численности кадров в
возрасте от 30 до 39 лет. Большая часть работников АО «ЕАТПБанк» имеет
высшее образование – это 62 % от общей численности, причем более 80 % всех
сотрудников имеет высшее образование по направлению «Финансы и кредит» и
«Банковское дело».
В процессе оценки функционирования системы HR-менеджмента АО
«ЕАТПБанк» было выявлено, что наблюдется: ухудшение динамики уровня
текучести кадров в 2019 году; неудовлетворенность персонала АО ЕАТПБанк
организацией труда, отношениями в коллективе, решением социальных
вопросов; неудовлетворенность персонала системой мотивации персонала,
функционирующей в АО ЕАТПБанк.
Таким образом, для повышения эффективности системы HR-
менеджмента АО «ЕАТП Банк» в ходе проведенного исследования проблемных
аспектов, были выявлены ключевые индикаторы: понимание стратегии банка,
укомплектованность и профессионализм банка, система данных о сотрудниках,
непрерывное обучение сотрудников, формирование положительного HR-бренда
66
банка, мотивация сотрудников банка. В рамках каждого индикатора
оптимизации системы HR-менеджмента был разработан комплекс
рекомендаций. Далее был произведен расчет экономической эффективности
данного проекта, в итоге было выявлено, что значение PI превышает единицу,
что подтверждает обоснованность вывода об экономической целесообразности
мероприятий.
Таким образом, предложенные мероприятия позволят существенно
оптимизировать HR-менеджмента АО «ЕАТП Банк» а, следовательно, проект
экономически целесообразен и может быть рекомендован к внедрению.
При этом важно, чтобы программа мероприятий улучшению системы
HR-менеджмента АО «ЕАТП Банк» постоянно поддерживалась в рабочем
состоянии и совершенствовалась в соответствии с требованиями рыночной
ситуации.
67
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
1. Алавердов А.Р. Управление персоналом в коммерческом банке. – М.:
Соминтэк, 1997.- 396 с.
2. Блинова М.Г. Инновационные подходы к управлению персоналом -
объективная необходимость современного HR менеджмента //
Современные научные исследования и разработки.- 2017.- № 2 (10).- С.
263-266.
3. Блюм М.А., Коробова О.В., Уляхин Т.М. HR-менеджмент в системе
управления коммерческим предприятием: монография. М-во образования
и науки РФ, ТГТУ. Тамбов: ООО «Консалтинговая компания Юком»,
2016.- 95 с.
4. Вавилина А.В. HR менеджмент в России: проблемы и перспективы // В
сборнике: Национальный форум молодых исследователей. Сборник
статей Международной научно-практической конференции.
Петрозаводск, 2019.- С. 50-55.
5. Васильева А.В. Ведущие компании по разработке IT-инноваций в HR-
менеджменте // В сборнике: Научные исследования и разработки
студентов. Сборник материалов IV Международной студенческой
научно-практической конференции. Редколлегия: О.Н. Широков [и др.].
2017. -С. 235-237.
6. Витюгина И.В. Инструменты эффективного HR-менеджмента //
Экономика и менеджмент инновационных технологий. -2017.- № 3 (66). -
С. 192-197.
7. Гладкова А.М. РОЛЬ HR в повышении эффективности предприятия // В
сборнике: Актуальные проблемы управления.Сборник научных статей по
итогам III Всероссийской научно-практической конференции.
Редколлегия: С.Н. Яшина, Ю.С. Ширяевой.- 2016. -С. 124-126.
8. Горелова И.Н. Перспективы использования игровых технологий в
управлении развитием человеческих ресурсов (HR-менеджмент) // В
сборнике: Организационно-управленческие аспекты экономического
68
развития предприятий и регионов. Материалы Всероссийской научно-
практической конференции.- 2016. -С. 40-45.
9. Григорьева Т.Е., Резникова О.С. Отсутствие эффективного HR-
менеджмента, как актуальная проблема российских организаций //
Научные горизонты. -2019. -№ 10 (26). -С. 43-47.
10. Диева А.А. Игровые методы в современном HR-менеджменте //
Государственное и муниципальное управление. Ученые записки.- 2017.-
№ 4.- С. 246-250.
11. Дмитриева Н.А. Инновации в деятельности HR-менеджмента // В
сборнике: Научные исследования и разработки студентов. Сборник
материалов IV Международной студенческой научно-практической
конференции. Редколлегия: О.Н. Широков [и др.]. 2017. -С. 257-258.
12. Емтыль А.А., Бекирова С.З. Метод оптимизации критериев в
инновационном HR-менеджменте // В сборнике: Организационно-
экономические и технологические проблемы модернизации экономики
России VI Международная научно-практическая конференция: сборник
статей. -2016. -С. 106-109.
13. Жирова Е.И., Селенчук Ж.О. HR-менеджмент в России: современные
тенденции и направления развития // Научно-практические
исследования.- 2017.- № 2 (2). -С. 76-82.
14. Зайцев Г.Г., Черкасская Г.В. Планирование карьеры: учеб. пособие. –
СПб.: ЛГУ им. А.С. Пушкина, 2007. – 263 с.
15. Зернова Л.Е. Персонал коммерческого банка как объект управления //
Modern Science.- 2019.- № 5-4.- С. 109-112.
16. Зотова И.В., Магомедова Г.М. Методы управления персоналом в
условиях цифровой трансформации (на примере ПАО «Сбербанк
России») // Инновационная наука.- 2019.- № 3. -С. 85-91.
17. Коновалов М.И. Применение новых механизмов и управленческих
инструментов в HR-менеджменте // В сборнике: Достойный труд – основа
стабильного общества. Материалы IX Международной научно-
69
практической конференции. Ответственные за выпуск А.Ю. Коковихин,
Н.В. Шарапова. -2017. -С. 45-49.
18. Костенко Е.П. Факторы формирования национальной модели HR-
менеджмента // Journal of Economic Regulation.- 2017. -Т. 8.- № 4.- С. 30-
45.
19. Лисова О.М., Левушкина С.В., Чернобай Н.Б. Современная реальность
HR-менеджмента // В книге: Современная наука: теоретические,
практические и инновационные аспекты развития. Коллективная
монография: в 9-ти томах. Ростов-на-Дону, 2017.- С. 89-118.
20. Некипелов А.И., Крошилин С.В. HR менеджмент, основные проблемы в
современных условиях// В сборнике: Инновации в науке и практике.
Сборник статей по материалам IX международной научно-практической
конференции. В 3-х частях.- 2018.- С. 109-113.
21. Плохих Ю. В. Проблемы автоматизации в банковской деятельности //
Молодой ученый. – 2016. – № 20. – С. 410–412.
22. Рамазанова А.Е., Дюсембинова Г.А. HR-management in superior
pharmacist’s work // Велес.- 2016.- № 11-1 (41). -С. 96-99.
23. Руднева Е.Р. Управление талантами в HR-менеджменте // В
сборнике: Международная научно-техническая конференция молодых
ученых БГТУ им. В.Г. Шухова. Белгородский государственный
технологический университет им. В.Г. Шухова. -2016.- С. 5264-5268.
24. Самородская Н.Г. О критериях эффективности HR-менеджмента //
Известия АСОУ. Научный ежегодник.- 2016. -№ 4. -С. 19-28.
25. Самородская Н.Г. Эффективность HR-менеджмента // Экономика и
управление: проблемы, решения.- 2017. -Т. 2. -№ 1. -С. 59-64.
26. Синиченко В.В. Управление сотрудниками как элемент HR-менеджмента
// В сборнике: Подготовка кадров для силовых структур: современные
направления и образовательные технологии. Материалы двадцать первой
всероссийской научно-методической конференции. -2016.- С. 181-183.
70
27. Тюлякова Ю.О. Современные проблемы hr-менеджмента в финансово-
кредитных учреждениях // В сборнике: Проблемы и пути социально-
экономического развития: город, регион, страна, мир. Материалы VII
ежегодной международной научно-практической конференции студентов
и аспирантов. Ответственный редактор Н.М. Космачева. 2018. С. 143-149.
28. Федорова Ф.Ш., Дещеревская Е.В. Оптимизация подходов к управлению:
резервы роста эффективности HR-менеджмента в бизнесе // МИР
(Модернизация. Инновации. Развитие).- 2016. -Т. 7. -№ 4 (28). -С. 59-65.
29. Харитонова П.В., Патрусова А.М. Заблуждения в области HR-
менеджмента // Проблемы социально-экономического развития Сибири. -
2016.- № 3 (25).- С. 54-61.
30. Харитонова П.В., Савенков А.В. Кадровая политика как часть
стратегического управления современной организации // Труды
Братского государственного университета. Серия: Экономика и
управление. -2019.- Т. 1. -С. 173-177.
31. Черкасская Г.В. Представления о предмете и методах науки об
управлении человеческими ресурсами как фактор влияния на
современную практику внутрифирменного управления // Проблемы и
пути социально-экономического развития: город, регион, страна, мир: сб.
ст. – СПб.: ЛГУ им. А.С. Пушкина, 2017. – С. 204–212.
32. Черкасская Г.В. Социальное партнерство против управления персоналом:
два способа управления социально-трудовыми отношениями //
Экономика нового мира. – 2016. – № 1–2. – С. 62–81.
33. Ялунер Е.В. Внедрение современной системы HR - менеджмента на
российских предприятиях // В сборнике: Проблемы преобразования и
регулирования региональных социально-экономических систем. Сборник
научных трудов. Под науч. ред. С.А. Иванова. Санкт-Петербург, 2019. -С.
69-72.
34. Захарова Т.И., Стуканова И.П. Особенности HR-менеджмента в России //
Научное сообщество студентов XXI столетия. Экономические науки: сб.
71
ст. по материалам XV междунар. студ. науч.-практ. конф. № 15. – URL:
http://sibac.info/archive/ economy/9(12).pdf (дата обращения: 8.04.2020).
35. Методический инструментарий по применению наставничества на
государственной гражданской службе. – Министерство труда и
социальной защиты РФ. – URL: http://docs.cntd.ru/document/420322477
(дата обращения: 8.04.2020).
36. НАФИ: Привлекательность работы в банке снижается. Статистика.
[Электронный ресурс]. – URL: https://nafi.ru/analytics/privlekatelnost-
raboty-v-banke-snizhaetsya/ (дата обращения: 7.04.20).
37.Официальный сайт АО «ЕАТПБанк» // https://www.eatpbank.ru/
38. Переворот HR-технологий 2018: 10 главных направлений [Электронный
ресурс]. – URL: https://hr-academy.ru/hrarticle/perevorot-hr-tehnologiy-2018-
-10-glavnyihnapravleniy.html (дата обращения: 7.04.2020).
39. Президент «Сбербанка» Герман Греф прочитал в Ельцин Центре
публичную лекцию о новых технологических трендах и будущем бизнеса
[Электронный ресурс]. – URL: http://www.the-
village.ru/village/business/management/272504-gref-tech (дата обращения:
5.04.2020).
40. R. S. Kaplan, D. P. Norton. Strategy maps. Converting intangible assets into
tangible outcomes / R. S. Kaplan, D. P. Norton. – Boston, Massachusetts:
Harvard Business School Press, 2005 – 512 p.
72
ПРИЛОЖЕНИЯ
Приложение 1
Организационная структура управления АО «Евро-Азиатский
Торгово-Промышленный Банк»
Собрание акционеров банка
Совет директоров
Президент ЕАТП Банка
Депозитный отдел
Кредитный отдел
Операционный зал
Отдел ценных бумаг
Валютный отдел
Отдел денежного обращения
Бухгалтерия
Отдел программных средств
Хозяйственный отдел
Служба безопасности
Юридический отдел
Отдел внутрибанковского
контроля
73
Приложение 2
АНКЕТА
Уважаемые служащие, будем заранее благодарны, если ответите на
несколько вопросов, касающихся системы управления человеческими
ресурсами в вашем банке
Вами могут быть выбраны один или несколько вариантов ответа.
1. Что Вас побудило устроиться в данный банк________________________
2. Каков по Вашему уровень эмоционального отношения к коллективу
Высокий
Средний
Низкий
3. Какие методы поддержания высокого уровня квалификации работников
используются в вашем отделе?
4. Стимулирует ли аттестация работников к повышению квалификации?
- безусловно, да
- нет
- затрудняюсь ответить.
5. Способствует ли аттестация продвижению по карьерной лестнице?
- да
- скорее да, чем нет
- не всегда
- нет.
6. Уровень удовлетворённости сотрудников, в баллах
Низкая материально-техническая база
Привлечение в работе, не соответствующей должности
Несогласованность действий между членами коллектива
Невозможность должностного роста
Стиль руководства
Субъективизм в оценках труда подчиненных
Условия труда
Нерешенность социальных проблем
Натянутые отношения между работниками
Моральная неудовлетворенность трудом
Нечеткость в определении рабочих заданий