65
Заключение
В процессе проведенного исследования были изучены и обобщены
теоретические и методологические аспекты оказания психологической
поддержки персоналу.
Было установлено, что психологическая поддержка персонала имеет
высокое значение в текущих условиях функционирования как коммерческих,
так и не коммерческих структур. Роль психологической поддержки персонала
обусловлена тем, что она позволяет не только помочь личности конкретного
сотрудника, но и в целом позволяет сформировать благоприятную атмосферу в
трудовом коллективе.
Во второй главе работы был проведен анализ организации
психологической поддержки в войсковой части 29452, а также проведен анализ
психологического состояния персонала в указанной войсковой части. По
итогам анализа было установлено, чтовойсковая часть 29452 реализует
возложенные на нее обязанности по обеспечению военной безопасности
стабильно.
Основные проблемы, характерных для войсковой части 29452, в части
работы в области психологической поддержки военнослужащих:
высокий уровень ситуативной тревожности военнослужащих;
низкий уровень лояльности военнослужащих к войсковой части
29452;
высокий уровень пороговой сопротивляемости к стрессу, которая
потенциально при отсутствии воздействия на нее может перерасти в низкий
уровень;
высокий уровень неудовлетворенности процессом вхождения в
должность.
Следовательно, можно сделать вывод о том, что текущие мероприятия, в
части психологической поддержки военнослужащих в войсковой части
66
29452реализуются не эффективно, что при отсутствии управленческой реакции
на данную ситуацию в перспективе может привести к ухудшению положению
дел, что негативно отразится как на состоянии военнослужащих, так и на
результативности функционированиявойсковой части 29452.
По результатам оценки организации психологической помощи
военнослужащим в войсковой части 29452 были выявлены следующие
недостатки:
большая нагрузка на военного психолога, поскольку на его одного
приходится более 1 000 военнослужащих, что снижает качество выявления
случаев потребности в оказании индивидуальной психологической помощи;
не уделяется должное внимание профилактике стрессов.
Отмеченные недостатки снижают результативность психологической
поддержки, оказываемой военнослужащим войсковой части 29452 и в
совокупности оказывают негативное влияние на психологический климат в
коллективе.
Поэтому, по результатам проведенного исследования были обозначены
следующие направления оптимизации психологического климата в войсковой
части 29452:
1. Введение многоуровневого подхода к выявлению потребности
военнослужащего в психологической поддержке. Цель мероприятия –
оптимизация психологического климата в войсковой части 29452.
Войсковой части 29452 следует отказаться от текущего одноуровневого
подхода к выявлению потребности военнослужащего в психологической
поддержке, который на текущий момент реализуется военным психологом и
ввести в деятельность трехуровневый подход.
Реализация данного проектного мероприятия в деятельности войсковой
части 29452 позволит:
повысить частоту выявления потребностей военнослужащих в
получении психологической поддержки;
повысит оперативность оказания военнослужащим психологической
67
поддержки.
2. Изменение стиля управления со стороны руководящего состава
войсковой части 29452. Цель мероприятия – оптимизация психологического
климата в войсковой части 29452.
В рамках данного мероприятия предлагается текущий авторитарный
стиль управления со стороны руководства войсковой части следует заменить на
демократический.
Реализация данного мероприятия позволит улучшить состояние
психологического климата в коллективе войсковой части 29452 за счет:
сплочения коллектива;
повышения степени лояльности как к руководству войсковой части,
так и к ней самой (сменится отношение к восприятию условий несения военной
службы);
снижение уровня конфликтов.
Расчетным путем и методом экспертных оценок была дана оценка
эффективности предложенных проектных мероприятий. Совокупная оценка
эффективности предложенных в рамках проведенного исследования проектных
мероприятий, направленных на совершенствование подходов, обеспечивающих
оптимизацию психологического климата в войсковой части 29452, в рамках
обеспечения психологической поддержки военнослужащих имеет
положительный характер, а, следовательно, они могут быть апробированы в
практической деятельности войсковой части 29452.
В целях профилактики стрессов в деятельности войсковой части 29452
должна проводиться на систематической основе следует реализовывать
следующие мероприятия:
1. Поведение служебно-боевой подготовки. Данное мероприятие
позволяет инсценировать занятие с условиями приближенными к реальным
боевым действия, что позволяет сформировать у военнослужащих:
психологическую готовность к реальным боевым действиям;
устойчивую эмоциональную реакцию на нестандартные ситуации,
68
связанные с несением военной службы.
2. Трансформация мышления в рамках применения тематических
тренингов. Содержание тренингов может быть разнонаправленное, но во всех
случаях они должны быть ориентированы на формирование у
военнослужащего умения справляться с такими своими чувствами какстрах и
тревога.
Предложенные мероприятия, направленные на профилактику стрессов у
военнослужащих в рамках оказания им психологической поддержки, не
предполагают затрат на реализацию, а также реализуются
высокопрофессиональным военным психологом, поэтому риски их внедрения в
деятельность войсковой части 29452 отсутствую.
Таким образом, все предложенные мероприятия могут быть
реализованы в практической деятельности войсковой части 29452.
69
Список использованной литературы
1. Алексеев В.Н. Формирование инвестиционного проекта и оценка его
эффективности: Учебно-практическое пособие / В.Н. Алексеев, Н.Н. Шарков. –
М.: Дашков и К, 2017. – 176 с.
2. Антонова Н.В. Консультирование и коучинг персонала в организации:
Учебник и практикум для вузов / Н.В. Антонова [и др.]; под редакцией Н.В.
Антоновой, Н.Л. Ивановой. – М.: Издательство Юрайт, 2020. – 370 с.
3. Асмолова М.Л. Деловые комплименты: управление людьми при
внедрении инноваций: Учебное пособие / М.Л. Асмолова. - 2-е изд. – М.: ИЦ
РИОР, НИЦ ИНФРА-М, 2016. – 161 с.
4. Базаров Т.Ю. Психология управления персоналом: Учебное пособие
для среднего профессионального образования / Т.Ю. Базаров. – М.:
Издательство Юрайт, 2020. – 381 с.
5. Бакирова Г.Х. Психология эффективного стратегического управления
персоналом: Учебное пособие для студентов вузов, обучающихся по
специальностям «Психология», «Менеджмент организации», «Управление
персоналом» / Г.Х. Бакирова. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2017. – 591 с.
6. Вайнштейн Л.А.Психология управления: Учебное пособие / Л.А.
Вайнштейн, И.В. Гулис. - Мн.:Вышэйшая школа, 2018. – 383 с.
7. Войтов А.Г. Эффективность труда и хозяйственной деятельности.
Методология измерения и оценки / А.Г. Войтов. – М.:Дашков и К, 2018. – 232 с.
8. ВоронинМ. Winning the Hearts. Достучаться до сердец сотрудников:
Учебное пособие / М. Воронин, Н. Макова. - М.: Интеллектуальная Литература,
2016. – 192 с.
9. Генкин Б.М. Мотивация и организация эффективной работы (теория и
практика): Монография / Б.М. Генкин. - 2-е изд., испр. – М.: Юр.Норма, НИЦ
ИНФРА-М, 2016. – 352 с.
10. Грачева М.В. Риск-менеджмент инвестиционного проекта: Учебник
для студентов вузов, обучающихся по экономическим специальностям / под
70
ред. М.В. Грачевой, А.Б. Секерина. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2017. – 544 с.
11. Дуракова И.Б. Актуальные проблемы управления персоналом:
работники старших возрастов: Учебное пособие / И.Б. Дуракова, С.М.
Талтынов, Е.В. Майер. – М.: ИНФРА-М, 2019. – 191 с.
12. Зинченко Е.В. Психологические аспекты стресса: Учебное пособие /
Е.В.Зинченко. – Ростов-на-Дону: Южный федеральный университет, 2017.–
91с.
13. Зуб А.Т. Психология управления: Учебник и практикум для
академического бакалавриата / Т.А. Зуб. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.:
Издательство Юрайт, 2020. – 372 с.
14. Каменская Е.Н. Психологическая безопасность личности и
поведение человека в чрезвычайной ситуации: Учебное пособие / Е.Н.
Каменская; Южный федеральный университет. – Ростов-на-Дону; Таганрог:
Издательство Южного федерального университета, 2017. – 110 с.
15. Королев Л.М.Психология управления: Учебное пособие / Л.М.
Королев. - 7-е изд. – М: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2019.
– 184 с.
16. Подготовка и реализация управленческих решений. Модуль VI:
Учебно-практическое пособие / В.В. Травин, М.И. Магура, М.Б. Курбатова. -
М.: ИД Дело РАНХиГС, 2016. – 112 с.
17. Поройков С.Ю. Психологические типы: Монография / С.Ю.
Поройков. – М.: ИНФРА-М, 2017. – 262 с.
18. Психологическая работа с сотрудниками, состоящими в группе
повышенного внимания: Учебное пособие / О.Н. Ежова, Ф.И. Ушков, С.А.
Тарасова, С.С. Пиюкова, Е.В. Вдовина. – Самара: Самарский юридический
институт ФСИН России, 2018. – 97 с.
19. Психология повседневного и травматического стресса: угрозы,
последствия и совладание: Монография / отв. ред. А.Л. Журавлев, Е.А.
Сергиенко, Н.В. Тарабрина, Н.Е. Харламенкова. – М.: Институт психологии
РАН, 2016. – 496 с.
71
20. Рогов Е.И. Психология управления персоналом: Учебник для вузов /
Е.И. Рогов [и др.]; под общей редакцией Е.И. Рогова. – М.: Издательство
Юрайт, 2020. – 350 с.
21. Столяренко А.М.Психология менеджмента: Учебное пособие для
студентов вузов, обучающихся по специальностям «Менеджмент организаций»,
«Управление персоналом» и «Психология» / A.M. Столяренко, Н.Д.
Амаглобели. — 2-е изд., испр. и доп. – М.: ЮНИТИ-ДАНА,2017. – 455 с.
22. Стратегия кадрового менеджмента: Учебное пособие / О.А. Вдовина,
С.Д. Резник, О.А. Сазыкина; под общ. ред. проф. С.Д. Резника. — М.: ИНФРА-
М, 2018. – 167 с.
23. Чернова Г.Р. Психология управления: Учебное пособие для вузов /
Г.Р. Чернова, Л.Ю. Соломина, В.И. Хямяляйнер. – 2-е изд., испр. и доп. – М.:
Издательство Юрайт, 2020. – 193 с.
24. Ширшов В.Д. Психологическая готовность к действиям в
чрезвычайных ситуациях: Учебное пособие / В.Д. Ширшов. – М.: ИНФРА-М,
2020. – 329 с.
25. Экономика и управление человеческими ресурсами: Учебное
пособие / А.М. Асалиев, Г.Г. Вукович, Т.Г. Строителева. – М.: ИНФРА-М,
2019. – 143 с.
26. Экономика труда: Учебник / М.Б. Щепакин, А.С. Молчан, Э.Ф.
Хандамова. – М.: Магистр: ИНФРА-М, 2017. – 400 с.
27. Экономика управления персоналом: Учебник / А.Я. Кибанов, Е.А.
Митрофанова, И.А. Эсаулова; Под ред. А.Я. Кибанова. – М.: НИЦ ИНФРА-М,
2016. – 427 с.
28. Эффективность управления кадрами государственной гражданской
службы в условиях развития цифровой экономики и общества знаний:
Монография / под общ. ред. Е.В. Васильевой, Б.Б. Славина. — М.: ИНФРА-М,
2018. – 221 с.
29. Балабанова Л.В., Сардак Е.В. Социально-психологическая
поддержка формирования лояльности персонала // Психология человека и
72
общества. – 2019. - № 1(6). – С. 23-27.
30. Бокова А.А. Арт-терапия // Научно-методический журнал
«Концепт». – 2016. – Т. 11. – С. 2006-2010.
31. Голубева О.В., Лебедева Т.Е. Психологическое сопровождение
процесса корпоративного обучения персонала организации // Проблемы
современного образования. – 2017. – № 2. – С. 35-44.
32. Гончар А.В. Кадровый потенциал государственной службы:
современное состояние и тенденции развития // Научный журнал «Дискурс». –
2017. – 3(5). – С. 82-87.
33. Дудина О.Н. Мотивация и психологическая поддержка персонала в
контексте управленческой деятельности // Вопросы экономики и управления. –
2016. - № 1. – С. 60-62.
34. Киселев М.В., Голов А.В. Мотивация граждан, поступающих на
военную службу по контракту в армию Российской Федерации // Молодой
ученый. – 2016. – № 6. – С. 695-698.
35. Колесников А.С. Психологическая подготовка стрелка // Молодой
ученый. – 2019. – № 23. – С. 367-371.
36. Корниенко Е.В., Андреевич Н.А. Управление конфликтами и
стрессами в профессиональной деятельности //Вестник Таганрогского
института управления и экономики. – 2016. – № 2(24). – С. 87-94.
37. Оленская Т.Л., Марченко А.А., Шебеко Л.Л., Врагов А.В., Марченко
Е.А. История и современные тенденции музыкотерапии // Журнал «Здоровье
для всех». – 2015. – № 2. – С. 15-21.
38. Прохорова М.В. Мероприятия по снижению рисков проекта //
Молодой ученый. – 2019. – № 26. – С. 371-373.
39. Сидорович Е.Ю. Диагностика адаптивных способностей
военнослужащих нового поколения// Молодой ученый. – 2020. – № 6. – С. 179-
181.
40. Стукова Ю.Е., Чупахина Ю.Н. Психологические методы управления
персоналом // Молодой ученый. – 2017. – № 24. – С. 298-300.
73
41. Шевченко О.И., Газзаев А.В. Психологическое воздействие и
способы противодействия// Молодой ученый. – 2019. – № 50. – С. 444-448.
42. Шхагапсоева Х.М. Особенности психологического сопровождения
сотрудников МВД России в целом // Научно-методический электронный
журнал «Концепт». – 2016. – Т. 15. – С. 1966-1970.
43. Эльзессер А.С. Психологическая помощь персоналу организаций:
профилактика тревожных и депрессивных расстройств // Психолог. – 2018. – №
5. – С. 34-40.
44. Как измерить лояльность персонала к компании. URL:
https://hrliga.com/index.php?module=profession&op=view&id=1776 (дата
обращения 18.03.2020г.).
45. Методика оценки уровня конфликтоустойчивости.
URL:https://vsetesti.ru/80/(дата обращения 18.03.2020г.).
46. Мирошниченко А.Н. Управление человеческими ресурсами
организации // Учебный курс. URL:
http://free.megacampus.ru/xbookM0022/index.html?go=part-029*page.htm (дата
обращения 18.03.2020).
47. Пашкин С.Б., Мозеров С.А., Мозерова
Е.С.URL:https://cyberleninka.ru/article/n/aktualnye-aspekty-okazaniya-
psihologicheskoy-pomoschi-voennosluzhaschim/viewer(дата обращения
25.03.2020г.).
48. Туманова Е.В. Способы психологической помощи военнослужащим.
URL: https://scienceforum.ru/2013/article/2013009112 (дата обращения
25.03.2020г.).
49. Шкала ситуативной (реактивной) и личностной тревожности
Спилбергера-Ханина.URL: http://psy-clinic.info/index.php/testy/103 дата
обращения 18.03.2020г.).
74
Приложение 1
Бланк для оценки лояльности с помощью индекса чистой лояльности
сотрудников еNPS
Уважаемый респондент!
Просим Вас ответить на вопросы представленные ниже используя
десятибалльную шкалу, где 10 – максимальный балл, а 1 – минимальный.
Вопрос к респонденту
Оценка
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
С какой вероятностью Вы порекомендуете службу
в армии своим друзьям или знакомым?
Какова основная причина такой оценки?
Ответ:
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
______________________________________________________________
Благодарим за сотрудничество!